NPSとブランドロイヤリティ
アンケートテンプレート

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SurveyMonkeyで回答を得る方法

自社ブランドに対する感想を知りたいときは、顧客ロイヤリティの測定から始めましょう。SurveyMonkeyは、Zendeskと協力し、専門家が認定したNet Promoter® Scoreとブランドロイヤリティ アンケートテンプレートを開発しました。このアンケートを使うと、顧客のマインドセットに関する洞察が得られます。自社に関して顧客がポジティブな意見を持っているか、製品やサービスの購入が必要になったときに自社のことを真っ先に思い浮かべるか、確かめてみましょう。

NPSとブランドロイヤリティテンプレートは、ブランドの全体的な人気度がどの程度か、ブランドが優れた顧客体験を提供しているかを知るのに役立ちます。顧客がどの程度の確率で友人にブランドを勧めるか、どの程度の確率であなたのブランドを最初に考慮するか、過去12ヶ月間で何回あなたの店舗やWebサイトを訪れたかを調べましょう。ブランドに対する顧客の忠誠度がわかれば、的を絞った改善を行い、人気を増幅させられます。テンプレートをカスタマイズして、自社特有の質問を追加してください。

NPS・ブランドロイヤリティ アンケートテンプレートを使ってアンケートを作成するには、SurveyMonkeyに登録するか、ログインします。それだけで、アンケートの作成開始時にテンプレートが選択できるようになります。

NPSはSatmetrix Systems, Inc、F. Reichheld、Bain & Company の商標です

その他の情報

顧客満足度(CS調査)アンケートテンプレート

顧客は自社に対してどんな印象を持っていますか?顧客の評価やカスタマーサービスなどへのフィードバックを集めましょう。

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従業員エンゲージメント アンケート テンプレート

仕事に対する従業員の本音を聞き出しましょう。チームの声に耳を傾ければ、職場をさらに快適にするための決定が下せます。

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イベント企画アンケートテンプレート

イベントを運営し、誰が来るかを把握するためにこのテンプレートを活用してください。イベントが終了したら、感想を集め、次回に役立てましょう。

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SurveyMonkeyが好奇心に火をつける様子をご覧ください