全世界で26万を超える企業が利用しています。その理由は:
1つのプラットフォームで戦略を強化
SurveyMonkeyのプラットフォームなら、製品・マーケティングなどの各部門と一緒に簡単に確立できます。
実用的な洞察を迅速に取得
60種類以上のCXテンプレートとAIを活用した分析で、リアルタイムの顧客インサイトを入手できます。
すべてのアプリを統合
普段使っているツールとSurveyMonkeyを連携させれば、時間を節約し、インサイトをさらに深めることができます。
CXチームに大人気のSurveyMonkey機能
直感的なデザイン機能でプロフェッショナルなアンケートを作成
25種類を超える質問タイプと高度な分岐ロジックを利用して、個人に合わせた快適なCXアンケート体験を提供できます。ロゴも追加し、ブランドに合わせてアンケートをカスタマイズしましょう。
人気の機能
最適な方法でリーチして回答率の向上を促進
お使いのCRMと連携してあらゆるチャネルで顧客を引きつけ、大規模にパーソナライズします。招待メールにアンケート質問を組み込むなど、高度なメール機能を活用して回答率を高めましょう。
人気の機能
パワフルな分析機能でチャンスのある分野を特定
フィルターやクロスタブ、インタラクティブなダッシュボード、高度なテキスト分析を利用して、CXの投資先を正しく優先順位付けしましょう。すべてSurveyMonkey内で行うことができます。
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人気の機能
→ テキスト分析機能
インテグレーションを利用してリアルタイムで行動を起こし、時間を節約
SurveyMonkeyをBIツールやCRMなどと連携させて、顧客を360度ビューで把握できます。ワークフローを自動化し、広範囲で顧客フィードバックに基づいて行動しましょう。
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人気の機能
CXチームに人気のインテグレーションでアンケートをトリガーし、データをエンリッチ化して、フィードバックループを迅速に閉じましょう
カスタマージャーニーの主要なタッチポイントでフィードバックを収集
コンバージョン率を高めるのに役立つインサイトを活用して、購入者のジャーニーを最適化
顧客のニーズと購入理由を把握します。
Webサイトの効果と有効性を測定します。
自社ブランドを競合ブランドと比較します。
チームに合ったプラン
CX戦略を立てるためのリソース
顧客中心のビジネスを構築する準備はできましたか？
NPS、Net Promoter、および Net Promoter Score は Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company、Fred Reichheld の登録商標です。