成功するアンケートの作成方法

アンケートを簡略化する

アンケートの実施を決定することは簡単です。しかし、実際にアンケートを作成するとなると、その作業は難しく感じられるかもしれません。SurveyMonkey ではアンケートを簡略化するお手伝いをいたします。結局、アンケートとは技術であり科学なのです。といっても、ロケットを打ち上げるような科学ではありませんが。まず最初に、もっとも重要なステップは、アンケートの目的を理解することです。なぜアンケートを実施するのか? そこから何を得ようとしているのか? どのようなデータが必要なのか? アンケートの目的をはっきりさせること。そうすれば、必ず成功します!

アンケート作成のポイント

アンケートを構築する際は、多くの選択肢をクリアしていくことになります。しかし以下の基本的なルールを守ることで、どんなときでも正しい選択がしやすくなります。必要な回答が得られるアンケートを作成するための、大切なポイントを10個ご紹介します。

  1. 体裁を整える ― 同じような質問をグループ化することで、アンケートが論理的で分かりやすくなります。改ページ、ページタイトル、説明書きがあると、回答者は質問の内容や、なぜその質問が必要なのかを理解しやすくなります。
  2. 何度も質問する ―  アンケートを何回かに分けてそこに同じ質問を組み込んだり、まったく同じアンケートを何度も実施したりすることで、基準値ができ、回答者の思考や行動の変化を把握することができます。
  3. 簡潔に。質問文やアンケートをできる限り短くすると、回答者は集中しやすくなり、最後まで回答しようという気持ちになります。
  4. 入りやすい入口を ― 最初から個人的な質問やデリケートな質問をされると、警戒されてしまい、その回答者を逃がしてしまいかねません。そのような質問が必要な場合は、最後に持ってくるようにしましょう。
  5. 必ず具体的に ― 回答者が質問の意図を理解しやすいよう、アンケートの質問事項では1度に1つのことだけを聞くようにしましょう。曖昧だったり、範囲が広すぎたり、質問が複数だったりすると、回答者は混乱し、回答しづらくなります。
  6. 最後まで掘り起こすこと ― 複数の意味に取られる可能性がある場合は、その可能性をすべて書き出してみましょう。たとえば、 政治に関するアンケート で回答者が保守的かどうかを質問したい場合は、それが回答者の服装のことなのか、政治的信条のことなのか、音楽や食べの物の好みのことなのか、人生に対する姿勢のことなのか (他にもいろいろあるでしょう)、それらを明確にしなければなりません。
  7. 関係のない質問はしない ― 回答者に関係のある質問だけを設定し、回答者の集中力を維持させます。不要な質問を排除するには、スキップロジックが非常に便利です。
  8. YES か NO で答える質問は避ける ― yes か no で答えさせる質問は、どちらでもない回答者を把握できず、また回答者の微妙な意見を得ることもできません。つまりこうした質問からは、必要な情報を得ることは難しくなります。
  9. 表形式を避ける ― 表を見せられると、回答者は往々にして個々の質問を理解するよりも、マス目を埋めることに集中してしまいます。この場合、アンケート結果にも影響が出てしまいます。
  10. 数字ではなく、言葉で示すこと ― 度合いを尋ねる選択肢を作成するときは、「2」や「4」といった数字ではなく、「ややあり得る」、「非常にあり得る」というように、言葉で表示しましょう。 回答者は、より理解しやすくなります。

ご理解いただけましたでしょうか? 以上が、アンケートを実施するためのステップです。

アンケートに活用できるその他のリソース

以下の充実したリソースを活用し、いますぐアンケートをパワーアップさせましょう!

  • 簡単な質問作成 ― 評価スケール、複数選択肢などの 15 種類の質問のタイプを使用して、オンラインアンケートが簡単に作成できます。もしくは、質問テンプレートを揃えた質問バンクから、SurveyMonkey 承認の質問を選択することも可能です。
  • カスタムブランディング ― アンケートのイメージを自由にカスタマイズすることができます。ロゴや、会社名、色、画像を追加しましょう。カスタマイズしたアンケートの URL を作成して、回答者をアンケート完了後に販促用のランディングページに誘導することもできます。
  • 高度な機能 ― 必須の質問と回答検証機能で必要なデータを収集することができます。回答が偏らないように、回答のランダム割り当て (A/B テスト) やランダム表示機能を利用することもできます。 スキップロジック や質問のパイピング機能でインタラクティブなアンケートを作成しましょう。(想像よりもずっと簡単ですよ!)

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