市場調査アンケート: クイック スタート ガイド

市場調査アンケートは、ターゲット市場から情報を集めるための直感的で使いやすいツールです。フォーチュン500社でも小さなスタートアップでも、市場調査アンケートを使えばターゲット層への理解が深まります。

市場調査アンケートでは、デモグラフィック情報を集めるだけでなく、顧客が気に入っているブランドの要素から市場が求めている商品まで、何でも特定できます。

ブランドの立ち位置を確認して既存の顧客を維持し、新規顧客を獲得するためには、適切なデータによる支えが不可欠です。市場調査アンケートを作成・実施して必要な情報を得る方法を一緒に見ていきましょう。

市場調査アンケートは、ターゲット層からインサイトや情報、データを得るための調査手段です。目的に合ったアンケートを実施することで、詳細なフィードバックを大規模に収集できます。十分な回答があれば、アンケート結果を実行可能な対策に変換し、ビジネスを改善することができます。

ここで、市場調査アンケートで収集できる情報の一部をご紹介しましょう。

市場調査アンケートは、すばやく実施できる上に簡単に規模を調整できるデータ収集形態であるため、顧客からインサイトを得るのに特に適した手段です。

市場調査とマーケティング調査は、似ているように見えても、得られる情報が異なります。

市場調査で集めたデータは、顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。サービスを強化し、製品を改善したい場合には、市場調査が不可欠です。

一方、マーケティング調査で得たデータは、マーケティングチームの仕事を支えます。マーケティング調査は、製品・価格設定・場所・プロモーションという4つの要素を中心に展開します。マーケティング調査の目的は、それぞれの領域で次のような要素を調べることです。

簡単に言えば、マーケティング調査では顧客の購入決定を左右する要素について調べます。マーケティングチームは、得たデータを使ってパッケージを強化したり、価格戦略を最適化したり、効果的な広告を配信したりします。

市場調査は、より広範な顧客データを収集する手段であり、すべてのタッチポイントを網羅してブランドでの顧客体験（CX）に焦点を当てます。

市場調査アンケートを始める前に、市場調査の2つのタイプ、一次市場調査と二次市場調査について押さえておきましょう。

市場調査アンケートを行うときは、何が目的かを明確にすることが大切です。アンケートが具体的であればあるほど、正確なデータが得られます。

一般的な市場調査アンケートの種類を見てみましょう。

競合調査アンケートでは、どの会社が競合相手なのか、それらの会社を顧客がどう見ているかを調べます。

競合調査アンケートでよく使われる質問には、購入頻度に関するものや、「この製品カテゴリーについて考えたとき、どのブランドが頭に浮かびますか」のような自由回答形式の質問があります。

競合調査アンケートテンプレートを使うと、競合環境を迅速に測定できます。

消費者行動アンケートの目的は、その顧客がカスタマージャーニーのどの段階にいるかを理解することです。各段階で顧客がブランドに対してどう感じているかを調べれば、サポートを強化して先の段階へと進んでもらうことができます。

消費者行動アンケートでは、次のような質問を使います。

消費者行動アンケートテンプレートを使えば、顧客の感情の変化をモニタリングできます。

ブランドの公の行動や広告手法が顧客の意見を左右するため、ブランドに対するイメージは急速に変化する可能性があります。ブランド パーソナリティー アンケートは、顧客がブランドについてどう思っているかをモニタリングします。

ブランド パーソナリティー アンケートで一般的な質問には、次のようなものがあります。

ブランド パーソナリティー アンケート テンプレートを使えば、ブランド連想とその変化を理解することができます。

典型的な顧客デモグラフィックアンケートでは、顧客のデモグラフィック属性のうち、関連性のあるものすべてを調べます。ターゲット層がどのような人たちなのかを調べれば、ビジネスを成功へと導くことができます。

顧客デモグラフィックアンケートでは、次のような項目について調べます。

典型的な顧客デモグラフィック アンケート テンプレートを使って、会社の成功を後押ししましょう。

価格は、購入の決定に大きな影響を与える要因です。価格テストアンケートを行うと、製品・サービスに支払う金額に顧客が満足しているかどうかがわかります。

価格テストアンケートでは、次の3つの質問がよく使われます。

SurveyMonkey価格テスト アンケート テンプレートを使うと、すばやくターゲット層の意見を聞き、価格戦略の最適化に必要なインサイトを得ることができます。

市場調査アンケートで得た知識に基づいて行動を起こしましょう。企業で市場調査アンケートを活用する一般的な方法と、アンケートから良質なデータを引き出す方法をご紹介します。

アンケートは、ターゲット市場から意見をもらう絶好の機会です。ターゲット市場を対象に市場調査アンケートを行えば、データに基づいた顧客中心のキャンペーンやソリューションを実現させることで顧客のニーズを超え、会社の収益を高めることができます。

ターゲット市場で回答者を見つけるのに苦労しているなら、SurveyMonkey Audienceの回答者パネルをぜひご利用ください。

市場調査アンケートは、ターゲット市場のさまざまな側面を理解するために重要で、優れた意思決定の土台となります。意思決定の内容は、潜在的な市場規模の把握から、製品の適正価格の決定まで、多岐にわたります。

ですからマーケティングに関する企画や取り組みに予算を割り当てる際には、その試みが必ず成功に繋がるという確証を得ておく必要があります。

あなたにとって、会社や製品は生活の中心かもしれませんが、それがターゲット市場の消費者にどう思われているかは、なかなか知る術がありません。ブランド認知度アンケートを実施すれば、会社・イメージ・製品に対する顧客や見込み客の考えを理解することができます。

会社について、競合他社と比べてどう思うか、なぜ会社の製品・サービスに興味があるのかを聞いてみましょう。

ターゲット層にオンラインの製品フィードバックアンケートを送信すると、製品の改良やイノベーションを促進するインサイトが得られ、それが最終的には売上の拡大につながります。

顧客から製品フィードバックをもらうには、「新製品でどの点が改良されていると最も効果的だと思いますか」といった質問をします。また、「現在他社で販売されている製品で、一番良いと思う点はどこですか」と聞いてもよいでしょう。

関連トピック: 新製品調査テンプレート

どの会社の動向に注目すべきかを知りたいなら、ターゲット層に聞くのが一番です。ターゲット層の購買行動や競合製品に対する意見を把握できます。

マーケティングミックスに占めるSNSの役割がますます重要になる中で、どのSNSに注意を払うべきかを見極めるには、オンラインSNSアンケートが便利です。

アンケートを実施すれば、「なぜ」がわかるだけでなく、各チャネルでより良いサービスを提供するためのヒントも得ることができます。

新しいサービス分野の潜在顧客のデモグラフィック属性を特定したいなら、潜在顧客に性別・年齢・居住地域・収入・買い物する場所・趣味・子どもの数などを聞いてみましょう。

デモグラフィック情報は、ターゲット市場の理解に不可欠な情報であり、メッセージやキャンペーンの改善に役立ちます。

ターゲット市場をセグメント化するため、顧客を共通の属性（デモグラフィック、地域、生活スタイル、製品の使用頻度、ブランドの好みなど）を持つ小さなグループに分けると、意思決定プロセスに役立ち、マーケティングが楽になります。

市場調査を行えば、各セグメントを識別し、それぞれのニーズを特定することができます。

ターゲット層は、オンラインのバナー広告に反応するでしょうか、それとも近所の国道にある看板に目をやるでしょうか。市場調査アンケートにこのような質問を含めてフィードバックを得れば、キャンペーンの方向性を決めることができます。

長期的には、広告に投入する費用やリソースを効果的に配分できるようになります。

評価の高いブランドは、ターゲット層の意見に耳を傾け、それに合わせてマーケティング戦略を調整しています。ブランディングやネーミングのコンセプトをテストすれば、消費者の意識・動機・好みを理解し、競合他社と比較することができます。

投資には、常に不透明さがつきまといます。どこで買うか、何を売るかを決断する際に少しでも不安が薄れるよう、市場や業界の消費者の声を調査しましょう。定期的に投資調査アンケートを実施することで、ポートフォリオの構成をいつ変えるべきか決めやすくなります。

消費者の意見や好みを取り入れたストーリーを作成すると、コンテンツがあらゆる面でワンランクアップします。自分では気づかなかった新しい、フレッシュな視点を発見できると同時に、書き手の主張に信ぴょう性が加わり、マスコミを引きつけます。

学問における進歩は、往々にして具体的な現実世界のデータを必要とします。消費者フィードバックは、研究者や大学院生にも、研究を進めるために必要なデータポイントを提供してくれます。

市場調査を始めるには、専門家が作成した市場調査アンケートテンプレート（SurveyMonkeyのアンケート調査専門家によって精査済み）が役立ちます。ターゲット層にデモグラフィックや好みなどを尋ねることができます。

どのような内容について市場調査を実施するにしろ、以下のポイントを押さえながら、アンケートの方向性が正しいかを確かめましょう。

市場調査は、長期的かつ継続的なプロセスです。チームが団結するような目的を定めて調査を計画しましょう。

次のような点を明確にします。

以上の点を明らかにすれば、調査の焦点が定まり、問題点や必要なデータの種類が理解できます。

取り組む問題を特定したら、調査の到着地点に焦点をあてた調査目的を設定する必要があります。目的とは、市場調査アンケートによって到達したい目標です。

直接的で思慮深い目的を定め、アンケートの目標を立てるには、「誰が」・「何を」・「どのように」といったさまざまな問いを自問自答する必要があります。

なぜターゲット層の意見が聞きたいのかを特定しましょう。ターゲット層のニッチ度を見極めることも大切です。

ターゲット層の基準が具体的になればなるほど、十分な回答者を得ることが難しくなります。また、コストも高くなります。

予算内で適切な標本サイズを用意するために、基準を緩めなければならない場合もあります。あるいは、アンケートの冒頭にスクリーニング質問を用意し、回答者をふるい分けることもできます。

許容誤差とは、アンケート結果が（基準を満たす）母集団全体の意見や好みに一致することの信頼水準です。許容誤差を理解すると、アンケート結果が統計的に有効であることを証明できます。

いつアンケートを配信するか。何回配信するか。いつまでにすべての情報を集めたいか。

このような点を考慮してアンケートのスケジュールを設定しましょう。スケジュールは受け取る回答の質や量に影響します。たとえば、午後10～11時よりも午前9～10時の方が回答率は高くなります。

効果的な市場調査アンケートを作成するのに、ゼロから始める必要はありません。

SurveyMonkeyでは、豊富な市場調査アンケートの例をご用意しています。ご自身のアンケート作成のテンプレートとして、またはゼロから作成する際のガイドとして、ぜひご活用ください。

アンケートの配信方法は、さまざまな選択肢の中から選ぶことができます。

データが集まり始めたら、SurveyMonkey分析ツールを使って高度なデータ分析を実施できます。さらに、データを提供してくれた顧客に感謝の気持ちを伝えることもできます。アンケートに入力してもらった回答が重要な意味を持つこと、回答者の声が顧客体験の改善につながることを伝えましょう。

市場調査アンケートは、製品・サービスの改善に役立つ顧客データを集める上で強力なツールとなります。SurveyMonkeyなら、アンケートの作成・配信と回答データの分析がスピーディーに行えます。SurveyMonkeyでの市場調査の実施について詳細を確認するか、今すぐ登録して始めましょう。