マーケット調査アンケート

新製品を発売する場合も、広告キャンペーンをテストする場合も、マーケットリサーチはより賢い意思決定に役立ちます。消費者の購買習慣を調査したり、新しいコンセプトをテストしたり、ブランドの認知度を測ったり、市場サイズを確認したりしてすることができます。アンケートの作成から適切な回答者の選出やアンケートの実施まで、すべてにおいて SurveyMonkey がサポートいたします。

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マーケットリサーチをオンラインで実施するには

御社が Fortune 500社に入る企業であれ、産声をあげたばかりの小さな企業であれ、マーケットリサーチを実施すれば、素早く無理のない形で市場セグメンテーション分析を行うことができます。まずは対象市場の消費者の主なデモグラフィック情報を明らかにしてみましょう。その上で、顧客満足度の把握や 新製品開発など、目的に沿ったアンケートを実施してみましょう。SurveyMonkey がお役に立てることはさまざまあります。当社のアンケートの専門家が吟味を重ねて作成した本格的なマーケットリサーチ用アンケートのテンプレートを使って、手間をかけずにアンケートを作成することも可能です。

顧客を繋ぎ留めたい場合も、新規の契約を獲得したい場合も、その唯一の方法は、顧客のニーズを正確に理解することです。新製品の発売を成功に導くにせよ、マーケティングメッセージを正しく伝えるにせよ、憶測や直感が役に立つことはありません。

マーケティングのプロによるオンラインアンケートの活用方法

製品ラインナップや価格帯の見直し

顧客に製品フィードバックアンケートを実施することで、製品を改良したり、顧客満足度を向上させたりするためのヒントを得ることができ、それが最終的には売上の拡大に繋がります。顧客から製品フィードバックをもらうなら、「新製品ではどの点が改良されていると最も効果的だと思いますか?」といった質問はいかがでしょうか。また、「現在他社で販売されている製品で、一番良いと思う点はどこですか?」といった質問も良いかもしれません。

ソーシャルメディアを使った戦略やキャンペーン

現在では多くの企業のマーケティングミックスでソーシャルメディアが台頭しています。そうした中、どのソーシャルメディアが活用されているかを見極めるには、オンラインのソーシャルメディアアンケートが便利です。「いいね!」やリツイートの数だけでは詳しいことは分かりません。しかしアンケートなら「なぜ」が分かる上、どのように市場のニーズに応えるべきかといったヒントも得ることができます。Facebook や Twitter にマーケティングアンケートを投稿して、新製品のカテゴリーや機能に対する市場の関心を測ってみるのはいかがでしょう。また、ブログや LinkedIn、Facebook で企業情報を発信するべきかどうかをお悩みなら、オンラインアンケートを利用して、必要な答えを見つけてみましょう。

ターゲット市場の研究と分析

マーケティングに関する費用は企業の予算の中でも恐らく1、2を争う大きな予算でしょう。ですからマーケティングに関する企画や取り組みに予算を割り当てる際には、その試みが必ず成功に繋がるという確証を得ておく必要があります。マーケットリサーチアンケートは、市場の潜在規模を分析したり、販売に最も効果的な場所を特定したり、製品の適正価格を見極めたりするのに効果的です。市場調査に費やした努力は、成功率の高い市場戦略という形で実を結びます。

顧客の人口統計に関する洞察の獲得

新しいサービス分野で潜在的な顧客層を特定したいとお考えですか? では、そうした人々に、性別、年齢、住所、所得、買い物をする場所、娯楽、子供の数などを聞いてみましょう。そうすることで、本当に語りかけたい顧客にメッセージやキャンペーンを発信することができます。また、そうした顧客が最も重視するものに時間とリソースを費やすことも可能になります。

市場のセグメンテーション

顧客のセグメント分け、すなわち顧客を共通の属性(年代、地域、生活スタイル、製品の使用状況、ブランドの好みなど)を持つ小さなグループへと分けていくだけでも、マーケティングの規模は調整しやすくなるでしょう。このような競争優位性を獲得するためにオンラインアンケートを実施しているマーケティング担当者も少なくありません。

スポーツクラブなら、施設やサービス(スパ、有酸素運動マシン、栄養講座)の利用状況を基準に、また消費財企業なら、生活スタイル(健康志向、低カロリー食、菜食生活)を基準にそれぞれ会員や顧客をセグメント分けし、それぞれのセグメントのニーズを満たすようにマーケティングプログラムを微調整することで、会員や顧客を増やしましょう。マーケットリサーチを実施すれば、それぞれのセグメントを見極めることも、そのニーズを把握することも簡単になります。

独創的な商品発売キャンペーンの決定

オンラインのバナー広告や帰宅途中の高速道路から見える看板広告に手を加えれば顧客はもっとそれらに興味を示すようになるでしょうか? どのようなメールのタイトルを付ければ、商品の詳細ページまで読んでもらえるでしょうか? 新しい広告について検証する必要はあるでしょうか? オンラインのマーケティングアンケートは、経費やリソースの優先順位付けにも役立つため、会社の戦略にとって重要なツールになります。

ブランドの認知度を測定する

ブランドの認知度 を上げることは、マーケティングの第一歩です。そもそも市場で御社は認知されているのでしょうか?人々は御社を選択肢の一つと見ているでしょうか?それとも他社の方を評価しているのでしょうか?そしてこれが最も重要なことですが、人々がそう思うのは「なぜ」でしょうか?御社がどのように認知されているのか、その実情を理解し、認知度を向上させる方法を見出しましょう。御社のブランドイメージの診断やブランドの構築に、 ブランディングアンケートやブランドアイデンティティアンケート を役立てましょう。

ブランディング、ポジショニング、ネーミングの検証

Just do it や Think different のキャッチフレーズを持つ企業のように、誰からも愛される企業があるのは何故でしょうか?そうした企業の得意客はなぜ安い値札に目もくれず、好みのブランドにこだわるのでしょうか?極めて評価の高いブランドというのは、顧客の意見に耳を傾け、ターゲット層に合わせてマーケティング戦略を調整しています。顧客にアンケートを行ってブランディングやネーミングのコンセプトを検証してみましょう。そうすることで、顧客の意識や動機、好みを特に競合他社と絡めた中で理解することができます。

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