Webサイト フィードバック アンケート テンプレート
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このアンケートをを活用して、オンラインプレゼンスを評価し、より良い体験を提供しましょう。
ビジネスパーソンの34％が、顧客体験の向上を最優先課題と捉えています。Webサイト フィードバック アンケートは、うまくいっている点や問題点をサイト訪問者に直接聞く、賢く効果的な方法です。
Webサイトアンケートとは
Webサイトアンケートは、サイトに対する質的・量的なフィードバックを集めるための質問票です。改善したいページに、ポップアップやスライドイン、全画面オーバーレイとして戦略的に表示することができます。
Webサイトアンケートを使う理由
Webサイトアンケートが活躍する場面は、会社のWebサイトが訪問者にどう思われているかを知りたいときです。具体的に言えば、訪問者がなぜサイトを訪問したのか、何を求めているのか、そして期待通りの体験が提供できているかを知りたいときに、Webサイトアンケートを実施します。
Webサイト フィードバック アンケートの質問例8選
Webサイトのさまざまなセクションについて情報を集めることができます。以下の質問例を参考にしてください。
- 当社のWebサイトは、総合的に見てあなたのニーズを満たしていますか。
- 当社のWebサイトで、探しているものを簡単に見つけられましたか。
- 当社のWebサイトで探しているものを見つけるのにかかった時間は、思ったより長かったですか、短かったですか。
- 当社のWebサイトのデザインは魅力的だと思いますか。
- 当社のWebサイトに掲載されている情報のわかりやすさを評価してください。
- 当社のWebサイトに掲載されている情報の信頼性を評価してください。
- 当社のWebサイトを友人や同僚に薦める可能性はどの程度ありますか。
- 当社のWebサイトについて、改善すべき点があればご記入ください。
自由回答形式の質問と選択回答形式の質問を組み合わせれば、質的フィードバックと量的フィードバックの両方が集められます。
Webサイト フィードバック アンケート テンプレートで顧客インサイトを収集
SurveyMonkeyの専門家が認定したWebサイト フィードバック アンケート テンプレートは、Webサイト訪問者のニーズを知り、オンラインプレゼンスの総合的な効果を測定するための出発点となります。
利用者がどのような目的でWebサイトを訪問したのか、再訪する可能性はどのくらいあるか、体験に満足したかを質問しましょう。利用体験がポジティブだったか、ユーザーインターフェースに満足したかどうかも確認できます。
Webサイト フィードバック フォーム テンプレートを使えば、コンテンツ、直感的なデザイン、効率性、記憶に残る体験、使いやすさ、情報の見つけやすさ、あるいはビジネスモデル全体など、どんな要素についてもフィードバックを得ることができます。Webサイトの改善に向けて他にも知りたいことがあれば、質問をカスタマイズしたり追加できます。
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