製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

顧客満足度(CS調査)アンケートテンプレート

顧客満足度アンケートテンプレートなら今すぐ始められます

アンケートの経験が豊富なユーザーでも、SurveyMonkeyの無料の顧客満足度アンケートテンプレートを使用すれば、作成時間を短縮できます。また、自分では考えつかなかったような質問のアイデアが得られるかもしれません(それこそ、SurveyMonkeyの存在価値です!)。

有料プランを利用すればさらに、独自のイメージでブランディングできる、方法論の専門チームが作成した100点以上のアンケートテンプレートを利用でき、 迅速に配信できます。 無料の顧客満足度アンケートテンプレートを開いて、独自のアンケート質問や画像を追加するだけで、数分でアンケートを配信する準備が完了です。SurveyMonkeyの顧客満足度アンケートテンプレートは、顧客満足度アンケートの表現力に欠けた質問、偏向、およびその他の結果が歪曲するような問題を簡単、かつ確実に回避する手段です。

顧客満足度(CS調査)アンケートテンプレートで、企業や製品、サービスに対する顧客の満足度を正確に把握しましょう。スキップロジック機能を使用すれば、顧客に実際に使用した製品やサービスについて回答してもらい、改善に向けたヒントを得ることができます。
テンプレートのプレビュー

カスタマーサービスアンケートテンプレートで、最前線に立つ カスタマーサービス やサポート担当の成果を評価しましょう。各接客・サービスの直後に、本アンケートを顧客に送れば、カスタマーサービス担当者との連絡の取りやすさ、知識の豊富さ、接客態度などを把握できます。カスタマーサービスの待ち時間や、問題の解決力、製品 / サービスの知識を評価することで、カスタマーサービス担当者は、毎回顧客に確実に好印象を与えることができるようになるでしょう。
テンプレートのプレビュー

特に顧客が企業である場合、そのニーズはさまざまに異なります。この顧客満足度アンケートテンプレートは、顧客がただの顧客ではなく、企業であるケースも見据えて特別にデザインされています。繰り返し利用される企業になるために、このテンプレートを使用して、適時性やプロ意識、サービスに対する満足度を把握しましょう。
テンプレートのプレビュー

Net Promoter® Score(NPS)の測定は、顧客のロイヤリティを高めて未来の成功につなげる最も効果的な方法の一つです。
テンプレートのプレビュー

専門家が仕上げたテンプレートを使えば、作成・配信・回答の収集がさらにスピーディーに。

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Net Promoter® Scoreの先をいく: コンテキストが重要な理由

世界各国のNet Promoter® Scoreに現れる文化的な違いと、アンケートにコンテキストを加えてNPSデータを深く理解する方法について。

顧客データでチームを後押しするBox

Boxは、SurveyMonkeyを利用してフィードバックを1ヶ所に集め、カスタマージャーニーの360度ビューを把握しています。

顧客の成功談とお客様の声でブランドを強化する

顧客から直接ストーリーや声を集め、フィードバックをケーススタディやお客様の声、レビューの形にすることで、営業やマーケティングを支援しましょう。

CSATで顧客満足度を測定する方法

顧客の満足度の測定は、成功につながります。CSATで顧客満足度を測定する方法をご覧ください。