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    63%の人が、製品/サービスを利用する前に、その会社のプライバシーとセキュリティの実績について考慮しています。

    特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせ

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    この特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせは、新規ユーザー(作成者)の登録時、または当社サイトへの直近の訪問時(訪問者/回答者)、それ以外の当社サービスの既存ユーザー(作成者)に対しては2021年1月1日から、有効となります。

    最終更新日: 2020年11月2日

    この特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせは、特段の注意書きがある場合を除き、SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Eireli.および関連会社(「SurveyMonkey」と総称)が提供しているすべての製品、サービス、Webサイト、アプリケーションに適用されます。SurveyMonkeyは本ポリシーで、これらの製品、サービス、Webサイト、アプリケーションを総称して「サービス」と呼びます。特段の注意書きがある場合を除き、SurveyMonkeyのサービスはアメリカ合衆国内ではSurveyMonkey Inc.、ブラジル国内ではSurveyMonkey Brasil Internet Eireli.、およびそれ以外のすべての地域ではSurveyMonkey Europeにより提供されます。このプライバシーに関する声明は、主となるSurveyMonkeyのプライバシーに関するお知らせの延長であり、その一部を構成します。

    カリフォルニア州プライバシーに関する補足のお知らせ

    このお知らせは、カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づくカリフォルニア州居住者の権利について説明しています。SurveyMonkeyはCCPAの要求に従ってカテゴリーを設定していますが、このお知らせで変更がないことを以前に情報開示したように、SurveyMonkeyのデータ収集および使用を説明する例およびその他の情報はプライバシーに関するお知らせからもご覧いただけます。

    このお知らせは、以下のセクションで構成されています。

    • SurveyMonkeyはお客様の個人情報を販売しません
    • お客様のCCPA権利
    • SurveyMonkeyが収集するお客様の個人情報のカテゴリーと情報源
    • SurveyMonkeyが個人情報を共有するサードパーティのカテゴリー
    • SurveyMonkeyがビジネスあるいは商業目的で使用する個人情報のカテゴリー

    1. SurveyMonkeyはお客様の個人情報を販売しません

    CCPAでは、CCPAで定められている「販売」の定義に基づき、個人情報を「販売」する企業に、カリフォルニア州の居住者に対してかかる販売を拒否する権利を提供するよう求めています。CCPAおよびその施行規則で定められている「販売」の定義に基づき、SurveyMonkeyがお客様の個人情報を「販売」することはありません。

    ただし、お客様が、Webサイトでの広告または分析を目的としたサードパーティーによるCookieまたは類似テクノロジーの使用がCCPAが定義する「販売」に含まれると考える立場の場合には、CCPAで「識別子」(IPアドレスなど)、「インターネットまたはその他の電子的なネットワーク活動の情報」(SurveyMonkeyのWebサイトにおける個人の閲覧活動に関する情報)および「商業的情報」(SurveyMonkeyの製品またはサービスの購入を検討している個人を対象としたWebページを閲覧者が訪問したという事実)と呼ばれる情報をSurveyMonkeyが「販売」したと見なす可能性があります。拒否する方法やCookieの設定を管理する方法を含む詳細については、SurveyMonkeyのCookieポリシーおよびヘルプセンターの記事をご覧ください。  

    2. お客様のCCPA権利

    カリフォルニア州の居住者は、一定の制限のもと、SurveyMonkeyが収集するお客様の個人情報の内容の開示を請求する権利、SurveyMonkeyがお客様から収集したまたはお客様について保持しているすべての個人情報を削除する権利、およびお客様に関する個人情報のいかなる販売をも拒否する権利を有します。お客様はまた、カリフォルニア州の居住者として、お客様に代わって前述の権利を行使する代理人を指定する権利を有します。この節では、以上の権利を行使する方法、およびSurveyMonkeyが(お客様の身元確認を行う方法を含む)以上の請求を処理する手順について説明します。適用される法律の下でのお客様の法的権利について、さらに詳しい情報をお求めの場合や、いずれかの権利を行使される場合は、こちらからお問い合わせください。お問い合わせフォームでのご連絡が最も簡単ですが、privacy@surveymonkey.comまでメールでお問い合わせいただくこともできます。

    個人情報へのアクセスを請求する権利

    お客様は、お客様の個人情報のコピーを請求する権利を有します。また、CCPAに基づき、お客様はSurveyMonkeyが収集、使用、あるいは販売したお客様に関する個人情報のカテゴリー、およびお客様に関して過去12か月間に収集した特定の個人情報の開示を請求できます。ただし、CCPAで許可されているように、SurveyMonkeyは、情報の開示によりお客様またはお客様の個人情報が被るリスクが深刻である場合、財務情報やアカウントパスワードなど、一部の情報の開示を差し控えることができます。

    個人情報の削除を請求する権利

    お客様は、SurveyMonkeyがお客様から、あるいはお客様について収集した個人情報を削除するように請求できます。ただしSurveyMonkeyは、サービスを提供するため、不正な行為から保護するため、バグを特定し修正するため、SurveyMonkeyあるいは他者の言論の自由またはその他の権利を行使するため、合法的な手順に従って法執行機関の要請に応じるため、科学的または歴史的研究のため、お客様とSurveyMonkeyとの関係に合理的に関連付けられるSurveyMonkey社内の目的のため、あるいは法的義務を遵守するために必須あるいは必要な個人情報などを、適用される法律で認可されている場合に、保持することができます。SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyのサービスを提供するために一定の種類の情報を必要とします。お客様が該当する情報の削除を求めた場合、SurveyMonkeyのサービスへのアクセスまたはサービスの使用ができなくなる可能性があります。

    アクセスおよび削除の権利を行使する方法

    お客様は、リクエストをこちらに送信することで、アクセスおよび削除の権利を行使できます。連絡フォームをご使用いただくのが最善の方法ですが、privacy@surveymonkey.comまでメールを送信することも可能です。お客様がアクセスおよび削除の権利を行使するリクエストを送った場合、保安上の目的により、SurveyMonkeyはお客様の身元を検証する追加情報を要請することがあります。

    • お客様がSurveyMonkeyのオンラインアカウントを所有されている場合、アカウントにログインすることでお客様の身元とリクエストを検証するものとします。SurveyMonkeyがお客様のアカウントのセキュリティが侵害されていると疑う理由がある場合は、リクエストの種類および請求された情報の機密性に従って、お客様の身元を検証するために、SurveyMonkeyの既存の記録と一致する追加情報を要請することがあります。
      • お客様が(1)SurveyMonkeyがお客様について所有している個人情報のカテゴリーへのアクセス、あるいは(2)SurveyMonkeyがお客様について所有している特定の個人情報のコピーを入手するリクエストを送信すると、お客様のユーザーネームとパスワードでアカウントにログインし、身元を検証するように依頼されます。その後、SurveyMonkeyは、お客様の情報をパスワードで保護して提供します。
    • これらの権利の行使を希望し、SurveyMonkeyでアカウントを持っていない場合は、こちらからご連絡ください。お客様の身元を検証できる追加情報をできる限り要請します。

    CCPAの権利を行使することに対する差別撤廃の権利

    CCPAは、このセクションで説明されているCCPAの権利を行使することでお客様がSurveyMonkeyによって差別されることを禁じています。この差別には、お客様がCCPAの権利を行使した場合、SurveyMonkeyのサービスに対して別価格を請求すること、お客様が異なるレベルあるいはクオリティのサービスを受けるように通知あるいは提案すること、あるいはお客様へのサービスの提供を拒否することが含まれます。CCPAの権利を行使することでSurveyMonkeyがお客様を差別することはありません。

    3. SurveyMonkeyが収集する個人情報のカテゴリーおよび情報源

    SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyとお客様のやり取りに応じて、下記にまとめられている種類の情報を収集することがあります。カリフォルニア州に居住し、回答者としてSurveyMonkeyのサイトを利用しているお客様の場合、すべての回答データは、お客様にアンケート/フォーム/申請/質問を送信した人物(作成者)が所有します。データの扱いがCCPAに準拠しているかは、作成者に問い合わせることをお勧めします。このお知らせは、SurveyMonkeyがSurveyMonkeyの従業員または採用候補者から収集した、従業員または採用候補者という立場での個人情報には適用されません。加えて、SurveyMonkeyが事業関連サービスの提供または受領の一環としてSurveyMonkeyの従業員、経営者、理事、役員、または事業の請負業者から収集した個人情報にも適用されません。

    SurveyMonkeyが収集するお客様の個人情報(下記に詳述)のすべての種類は、以下のような情報源から取得されます。

    • お客様(お客様によるSurveyMonkeyサービスの利用を介する場合を含む)
    • お客様からの自動収集
    • SurveyMonkeyの系列会社
    • サードパーティ(たとえば、お客様がソーシャルネットワークに対し、お客様の情報をSurveyMonkeyと共有することを許可した場合や、お客様が当該の情報をオンラインで公開した場合)

    SurveyMonkeyは以下のカテゴリーの個人情報を収集します

    • 身元確認情報(名前、住所、およびメールアドレスなど)
    • 商業情報(取引データなど)
    • 金融データ(請求情報など)
    • インターネットまたはその他のネットワークまたは端末の活動記録(閲覧履歴またはアプリの使用など)
    • 位置情報(例:IPアドレスからの推測)
    • 職業あるいは雇用に関連するデータ(お客様の雇用主の名前など)
    • 法的に保護された分類(性別や婚姻状況など)
    • お客様を識別またはお客様に合理的に関連付けられる情報

    4. SurveyMonkeyが個人情報を共有するサードパーティのカテゴリー

    SurveyMonkeyは、お客様について収集する個人情報のカテゴリー(上記)を、以下のカテゴリーのサードパーティと共有します。

    • SurveyMonkeyの関連会社
    • アグリゲーター(分析サービスなど)
    • サードパーティ(SurveyMonkeyにサービスを提供する業者および統合パートナーなど)
    • SurveyMonkeyでエンタープライズアカウントを購入したお客様の会社が身元確認をする場合(名前、住所およびメールアドレスなど)

    5. SurveyMonkeyがビジネスあるいは商業目的で使用する個人情報のカテゴリー

    SurveyMonkeyは、収集したお客様についての個人情報のすべての種類(上記に詳述)を以下の目的で使用します。

    • SurveyMonkeyのサービスの提供(たとえば、アカウントのサービスと維持、カスタマーサービス、宣伝とマーケティング、分析、およびSurveyMonkeyサービスに関するお知らせ)
    • SurveyMonkeyの業務上の目的、およびSurveyMonkeyのベンダーおよび統合パートナーの業務上の目的
    • SurveyMonkeyの既存サービスの改善および新規サービスの開発(たとえば、新しい製品または機能を開発するための調査実施)
    • セキュリティインシデントおよび不正または違法行為の検出、予防、起訴
    • バグの検出、エラーの報告、SurveyMonkeyのサービスの質または安全を維持するアクティビティ
    • SurveyMonkeyのサイト上で消費者が行うやり取りの監査(たとえば、広告インプレッション数の測定)
    • SurveyMonkeyまたはそのベンダーがサービスの一環として表示するコンテンツのカスタマイズなど、短期間の一時的な使用
    • その他、サードパーティのパートナーが提供する関連特典についてのサードパーティの広告やお知らせなど、SurveyMonkeyの商業的または経済的利益を促進する用途
    • SurveyMonkeyがお客様に通知するその他の用途
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