認められる使用のポリシー

最終更新日:2019年6月10日

法令遵守。

お客様は、サービスを、適用法に準拠した上で、かつ適用法によって許可された範囲でのみ、使用しなければなりません。SurveyMonkeyのサービスを、ここに記載されているいずれかの不正使用を助長させる目的で他のツールまたはリソースと併用することも禁じられています。

お客様の責任。

サービスの利用中、お客様は、ご自身の行為、顧客データ、および他者とのコミュニケーションに対して責任を負います。サービスを利用する際、お客様は、以下の条件を守らなければなりません。SurveyMonkeyが、このポリシーに基づく受容限度を逸脱したコンテンツに気付いた場合、SurveyMonkeyは、それを削除し報告することができます。また、SurveyMonkeyは、このポリシーの精神に反するサービスの利用を防ぐための手順を踏みます。

(a) お客様は、サービスを利用して違法な行為を行うこと、サービスを利用して、サービスの利用または障害が物理的損傷、死亡、精神的ダメージ、人身傷害につながる可能性のある行為を行うことはできません。

(b) お客様は、13歳に満たない人にサービスへのアクセス権を与えることはできません。

(c) お客様は、競合する製品またはサービスを作成する目的で、またはその他の競合的な目的でサービスを購入もしくは利用すること、またはサービスにアクセスすることはできません。

(d) お客様は、サービスの通常の動作を邪魔することで、もしくはSurveyMonkeyが提供するインターフェース以外の方法でサービスにアクセスしようと試みることで、サービスを乱用することはできません。

(e) お客様は、SurveyMonkeyがお客様のアカウントに課している制限を迂回すること、または迂回を試みることはできません（SurveyMonkeyが規約またはポリシーへの違反を理由に停止したアンケート、フォームまたはアプリケーションを作成または配信するために、新規アカウントを開設するなど）。

(f) SurveyMonkeyが書面をもって許可した場合を除き、お客様は、サービスまたはSurveyMonkeyのシステムもしくはネットワークの脆弱性またはセキュリティをプローブ、スキャンまたはテストすることはできません。

(g) SurveyMonkeyが書面をもって許可した場合を除き、お客様は、自動化されたシステムまたはソフトウェアを使って、SurveyMonkeyがサービスを提供する手段として使用しているWebサイトまたは他のインターフェイスからデータを抽出または収集することはできません。

(h) お客様は、法律でかかる制限が許可されている範囲において、他者によるサービスへのアクセスまたはリバースエンジニアリングを否認すること、または誰かがそうすることを援助することはできません。

(i) お客様は、サービスを通じて、ウイルスやマルウェア、その他の種類の悪質なソフトウェア、またはかかるソフトウェアへのリンクを保管または伝送することはできません。

(j) お客様は、サービスを利用して他者の知的財産権を侵害することはできません。

(k) SurveyMonkeyが書面をもって許可した場合を除き、お客様は、サービスの再販売やリースを行うことはできません。

(l) サービスの使用にあたって業界固有の規制を遵守する義務がある場合、SurveyMonkeyが書面をもってお客様と特に合意している場合を除いて、お客様は、かかるコンプライアンスの責任を単独で負うものとします。お客様は、事前にSurveyMonkeyから書面による同意を得ない限り、かかる業界固有の規制にSurveyMonkeyが従わなければならなくなるような方法でサービスを利用することはできません。

(m) SurveyMonkeyは、サードパーティーからの画像またはビデオなどのコンテンツを提供する場合があります。お客様はその素材をご自身のアンケートのコンテンツとしてのみ使用することができます。SurveyMonkeyは、その独自の裁量において、いつでもこの許可を変更または撤回できます。このような素材を使用する際、許可を得ている場合を除き、お客様のアンケートがその素材に描写されている企業や製品、ブランドまたはサービスと提携していることや、それらによって運営・公認されていることを暗に示してはなりません。

フィッシングとセキュリティ

SurveyMonkeyでは、すべてのユーザーの安全を守るよう努めています。SurveyMonkeyは、回答者が不正または悪意のある目的に使用するアンケートやフォームに誘導されないように特別な措置を取っています。SurveyMonkeyは、次のようなケースが判明した場合、サービスの利用を一時停止します。

• 社会保障番号、クレジットカード番号（認定決済代行業者を介して、本サービスにより許可された支払いを回収する目的以外）、パスワード、またはこれに類似した機密情報を集めようとしている場合。
• 利用者の意思に反し、個人を特定できる機密情報を公開しようとしている場合。
• マルウェアなどの悪質なソフトウェアのあるWebサイトにリンクするなど、回答者を騙したり誘導したりする意図がある場合。
• 故意的かつ人為的にWebサイトもしくはWebページの検索エンジンランキングを上げている場合。
• ダウンロード可能なコンテンツ、ライブストリーム配信されたコンテンツ、または他のサイトへのクリックを求めることだけを意図したコンテンツをホストしている場合。

プライバシーとなりすまし

ユーザーは、自分の提供した情報が丁重に扱われ、悪用されることが無いと信じて回答と情報を提供しています。したがって、お客様がSurveyMonkeyに送信するデータまたはSurveyMonkeyを介して収集するデータに関して、該当するすべてのデータ保護法および規制を遵守する責任はお客様にあります。

• SurveyMonkeyは、お客様に対し、サービスを利用する際に独自のプライバシー慣行を開示することを推奨しており、およびお客様がそれを実行している場合、それらの慣行に従って行動することを求めています。
• お客様は、匿名でないアンケートまたはサービスのその他の使用を、匿名であると偽ってはなりません。
• お客様は、サービスを利用する際、または情報を収集する際、他人になりすましてはなりません。

スパム

SurveyMonkeyは、ユーザーのメールアドレスおよび携帯番号を慎重に取り扱っており、メールアドレスおよび携帯番号を収集するユーザーに対しても、同様の取り扱いを求めます。

• お客様がサービスを介して送信するメールには、お客様が所有または管理する有効な返信先メールアドレスを含めなければなりません。
• 本サービスを通じてお客様が送信するSMSアンケート招待メッセージには、有効な「『STOP』の返信」を含める必要があります。このSMSメッセージのすべての受信者は、適用される法律に従って、お客様に同意を表明していなければなりません。
• SurveyMonkeyは、収集したメーリングリストの使用を禁止します。
• SurveyMonkeyは、第三者に由来する、購入された、または借用されたメーリングリストの使用を禁止します。ただし、リストの各人が、お客様が送信しようとしているタイプの電子メールの受信を許可した証拠をお客様が提供できる場合は例外とします。

お客様は、サービスを使用して、人を欺くような件名、または偽りのヘッダー情報もしくは誤解を招くようなヘッダー情報を持つメールを送信してはなりません。

暴力とヘイトスピーチ

SurveyMonkeyは、公共の安全への危害または脅威の危険が本当に存在すると気付いた、またはそう確信した場合、コンテンツを削除します。また、そのコンテンツに関連する情報を警察当局に報告する場合もあります。

• SurveyMonkeyのサービスを、他のユーザーを直接的または間接的に脅したり攻撃する、または暴力、嫌がらせ、または物的損害を企てたり煽るようために使用することはできません。
• SurveyMonkeyのサービスを、ヘイトスピーチやそのような行為を助長または支援するために使用してはなりません。ヘイトスピーチの例には、人種、出身国、思想や宗教、性別、性的指向、遺伝性要因、障害、病状もしくは身体的状態、退役軍人、または適用法の下で保護されたすべてのクラスに基づいて人々を罵ったり、排斥したりすることを目的とした攻撃または主張が含まれます。
• SurveyMonkeyのサービスを、自傷行為を煽ったり、美化したりするために使用することはできません。

いじめと嫌がらせ

SurveyMonkeyのサービスを、他のユーザーをいじめたり、嫌がらせをしたりするために使用することはできません。

ポルノと不快な図画素材

SurveyMonkeyは、ヌードやポルノ、残酷なシーンは、ある特定のサービスでは合法的な場合もあると認めています。しかし、このような素材を不当に使用することはお止めください。

• お客様は、SurveyMonkeyのサービスの使用と関連して、暴力的な図画素材やポルノを含めることはできません。
• SurveyMonkeyでは、実際に攻撃的意味合いのある素材を表示する前に必ず、わかりやすい警告画面を表示することをお勧めしています。
• SurveyMonkeyでは、未成年者が関与する性的またはポルノコンテンツ（漫画形式を含む）の表示を一切厳禁とし、警察に通報します。

知的所有権の侵害

他者の知的所有権を尊重してください。お客様は、アンケートまたはフォームに含まれるすべてのコンテンツに対し、適切な権利を所有していなければなりません。

プライバシーの侵害の報告方法

お客様は、このポリシーに違反すると考えられるコンテンツを見つけた場合、悪用レポートを提出して報告することができます。その際、問題のアンケートまたはフォームのURLを記載してください。