従業員の秘密を守る: 自分の考えが他者に知られることはないとチームのメンバーを安心させる必要があります。アンケートにはできる限り正直に答えてもらいたいので、安心感を高めるためにアンケートを匿名にすることも検討してみてください。
明確な言葉を使う: 理解されない可能性のある専門用語や会社用語は避けます。率直なフィードバックを引き出すためには、人間同士の会話のようなアンケートを作りましょう。
言葉をいじり回さない: 毎年、各アンケートごとに言い回しを変えることなく実施します。こうすることで、常に企業文化の同じ側面を測定することができます。
テクノロジーを活用する: 適切なフォローアップツールを備えたオンラインアンケートを使えば、確実に高い回答率が得られます。さらに、SurveyMonkeyの分析ツールは得られた結果の解釈に役立ちます。

フィードバックデータの処理

会社の士気について従業員の認識をアンケートで尋ねてみるのはいいアイデアです。結果をチームに還元して、必要があれば会社の方針を変更すると良いでしょう。

しかし、さらに良い活用方法があるのをご存知ですか？そのアンケートを何回も実施して、各回の結果を比較していくのです。

アンケートをベンチマーク比較する: 初めてのアンケートが終わったら、従業員満足度を理解する長い道のりの最初の一歩を踏み出したことになります。2回目以降のアンケートを配信すれば、各アンケートを以前の結果と比較することで、その価値がどんどん上昇します。部署間で結果を比較すれば、今すぐ対応が必要な部署も正確に把握できます。

社外ベンチマーク比較も実施: もしかすると、従業員の67%が仕事の目標を達成する意欲があると答えたかもしれません。ところで、この成績は良いのでしょうか？悪いのでしょうか？残りの33%が意欲的でないことを思うと頭が痛くなるかもしれませんが、このスコアが全米企業の中で99パーセンタイル（上位1%）であることを知れば少しは気が軽くなることでしょう。SurveyMonkeyでは従業員エンゲージメントアンケート（やその他の多くの）テンプレートでこのようなベンチマークを提供し、競合企業と比べた自社の立ち位置を把握するお手伝いをしています。

従業員満足度と従業員エンゲージメントの違い

従業員エンゲージメントは人事関係者の間で最近トレンドとなっているトピックです。もちろん、従業員満足度の重要性が一夜にして消えた訳ではありません。大まかにいえば、従業員エンゲージメントは満足度以外の基準も含む、より深くて多次元のコンセプトです。

SurveyMonkeyは、従業員と企業の繋がりを深いレベルで把握することを目的とした従業員エンゲージメントアンケートを作成しています。

従業員満足度は様々な要因に左右されます。通常、日々の職場での環境、大変な仕事やそれにかける時間の対価として得る手当や報酬といった、具体的な条件が関わっています。

従業員が仕事を気に入る理由はたくさんあります。チームメンバーのモチベーションを最大限に高めるため、このような理由を数えるところから始めてみましょう。

開始には、以下のテンプレートのいずれかをお役立てください。

従業員満足度アンケートテンプレート各種

従業員の士気に影響する各要素を効果的に測定する方法は、SurveyMonkeyの従業員アンケートで知ることができます。ライブラリーからごく一部を例として挙げてみました。

インクルージョンとビロンギング（所属意識）

個性を尊重し、一体感を大切にする職場カルチャーを確立することは、多様で優秀な人材を引き付け、労働力の持続可能性を高めるだけでなく、従業員に「サポートされている」という安心感を与えられるという点で非常に有効な方法です。SurveyMonkeyのインクルージョン＆ビロンギングアンケートテンプレートを使えば、機能している部分と改善の余地がある部分を特定できます。

テンプレートのプレビュー