イベントの計画やサービスを成功させる

予想を超えるエキサイティングなイベントを計画し、インパクトを生むためのツールを手に入れましょう。

チャットボックスと5つ星の評価が表示されたスクリーンを背景に、腰に手を当てて微笑む女性

コロナ禍を機に多くの企業がリモートワークを採用し、実際に顔を合わせる人付き合いが減ったことで、イベント計画の難しさは増しました。サービス業やイベント業界に従事する人にとって、どうすればサービスやイベントを成功させられるかを突き止める最高のツールは、フィードバックです。

成功するイベントを計画するには

  • グローバルなチームに向けてイベントのスケジュールを公平に設定するにはどうすればよいか
  • どんなイベントが自分のビジネスに最大のインパクトをもたらすか
  • 交流イベント、情報イベント、教育イベントの最適なバランスとは?
  • イベントをどのように計画すれば予算内に収まるか
  • 参加者からフィードバックを集める最適な方法は何か
  • 出欠確認はどれぐらい前に送るべきか

サービス業界に生じる変化に合わせて方向転換を行うには

  • 参加者はバーチャルイベントとリアルイベントのどちらを望んでいるか
  • リモートで開催する場合、積極的に参加できるイベントにするにはどうすればよいか
  • イベントに価値を見出してもらうには、どのようなテクノロジーが必要か
  • イベントの場所は特別な条件を満たす必要があるか
  • 参加者はイベントや会議への参加に慣れているか
  • 参加者はどのようなコンテンツを見たがっているか

SurveyMonkey のサンプル アンケート テンプレートを使うと、数分でフィードバックが届き始めます。各種のアンケートに含まれる数百の質問を見てみましょう。どれも、正確な結果をもたらすように設計されています。

イベント後のフィードバック

参加者のフィードバックを参考にして今後のイベントを改善します。

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ミーティングの効果

ミーティングが効果的かどうかを確かめるため、フィードバックを手に入れましょう。

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広報・PR

人数の確認やメニューの決定、講演者の選択が簡単かつ効率的にできます。

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ボランティアフィードバック

従業員がボランティアイベントで貢献できたと感じているかどうかを調べます。

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ホテルのフィードバック

ゲストがホテルについてどう思ったか、また来たいと思うかを特定します。

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飲食店のフィードバック

飲食店での食事について、ゲストに感想を聞いてみましょう。

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SurveyMonkeyを選ぶ理由

SurveyMonkeyは簡単に使えるだけでなく、世界をリードするパワフルなアンケートプラットフォームとして重要な指標の測定をサポートします。

目標の達成をサポートする機能

フィードバックを集め、それを参考にして行動を起こせば、イベントやコミュニケーションを継続的に改善できます。

作業を簡単にしてくれる統合

毎日使っているアプリとアンケートデータを統合しましょう。

  • Microsoft TeamsZoomのようなツールを統合することで、会議やミーティング、イベントに関するフィードバックをすばやく入手する
  • アンケートをGoogle Driveに保存して管理・共有し、コラボレーションに役立てる
  • SalesforceなどのCRMに保存されている顧客連絡先情報を使ってイベント直後にアンケートを自動送信する

必要なときに得られるサポート

フィードバックプログラムを始めるためにチームが必要としているものを手に入れましょう。

SurveyMonkeyは次のようにサポートします。

  • 優れたサポートチーム - 製品エキスパートが、求めている結果を得られるように最適な機能を活用するお手伝いをします
  • 電話、メール、ライブチャットなど、お好きな方法でサポートを提供します
  • SurveyMonkeyのヘルプセンターには、自分で調べたい方のためにチュートリアルやビデオデモが用意されています

ワールドクラスのブランドのイベントマネージャーがSurveyMonkeyを利用しています

Allbirds-スレート
Tweezerman-ロゴ-2x
Adobe-ロゴ-2x
Verizon-ロゴ-2x
Sephoraロゴ

イベントマネージャーからのアドバイス

よくあるミスと、それを防ぐためのベストプラクティスをご紹介します。

よくあるミス

イベント計画を改善する方法をお探しですか?そのような場合にやってはいけないことをお教えしましょう。

オフサイトの参加者や海外の参加者を無視する

会社がリモートワークを実施している場合は、出社できない従業員に向けてバーチャルイベントを提供する必要があります。

イベントの前後の過度なコミュニケーション

参加者に情報を提供することは大切ですが、アンケートを実施しすぎると、回答率が低下します。

イベントの直後にフィードバックを集めない

イベントが成功したかどうかを参加者の立場から判断してもらうことが重要です。記憶が薄れてしまわないように、イベントの直後にフィードバックを集めましょう。

ベストプラクティス

サービス業やイベントのリーダーからのアドバイスは、次のとおりです。

質が確信できるコンテンツを利用する

イベント前にフィードバックを集めて参加者が見たいものを特定し、それに合わせてイベントを計画します。

データを使って検証する

今後のイベントでの費用や判断を裏付けるために、経営陣にアンケートデータを見せます。

イベントマーケティング戦略を立てる

Webサイトやソーシャルメディアなどの主要チャネルでイベントを宣伝します。

正直に回答してもらえるよう、フィードバックを匿名にする

参加者からイベントに関する率直な意見を聞き出し、改善方法を的確に特定することが大切です。

イベントマネージャーたちが高く評価しているリソース

究極ガイド

イベントアンケートを送信するために必要なすべてが揃っています。

サクセスストーリー

ゴールデンステート・ウォリアーズは、ファン体験の向上に取り組んでいます。

リソース

バーチャルイベントに関するフィードバック収集のベストプラクティス。

一番人気のプランからお選びください

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MomentiveはSurveyMonkeyを通じて、顧客、従業員、市場から安全かつ大規模にインサイトを得たい企業の皆様をサポートします。

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Momentiveソリューションの詳細を確認して、デモを予約しましょう。

  • 管理者コントロールとダッシュボードによって、複数のユーザーを管理して組織全体で収集されたすべてのアンケートデータを把握できます。
  • 暗号化、SSO、そしてHIPAAやGDPRへの準拠に役立つ機能など、さらに強化されたセキュリティで機密データを確実に保護します。
  • APIとパワフルな統合(Salesforce、Marketo、Tableauなど)によって主要なビジネスシステムに接続することで、フィードバックを自動化して実用化できます。

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