モバイルアンケート

いつでもどこでも、アンケートを作成して結果を追跡しましょう!

図: モバイルアンケート

ビジネス、コミュニケーション、ショッピングなどに携帯電話やタブレットを使う人がどんどん増えています。あなたがモバイル端末で機能するアンケートを求めているにせよ、アンケートを作成する簡単な方法を探しているにせよ、顧客のモバイル利用状況を知りたいと考えているにせよ、私たちにお手伝いできることはたくさんあります。

無料のアンケートアプリをダウンロード

いつでもどこでも、アンケートを作成・送信し、結果をモニタリングしましょう。このモバイルアプリを使えば、それが簡単にできます。

モバイルアンケートの作成方法

SurveyMonkey のアンケートはどのようなモバイル端末(iPhone®、iPad®、iPod touch®、Android端末、Kindle、Nookなど)にも対応しているため、アンケートの受信者は安心してアンケートに回答することができます。さらに、高機能なモバイルアンケートの作成ができるようになれば、より多くの人々にアンケートを送信し、信頼性のあるデータを収集することも可能です。

モバイルアンケートの活用方法

あなたのお店やレストランを訪れたお客さん、イベントブースを通りがかった人、控室で待っている人など、意見を聞きたいその場の人から必要な情報を集められるよう、アンケートを作成しましょう。

  • 回答率を上げる – アンケート対象者がその場で実際に利用したり体験したりしているときに、モバイル機器でアンケート調査を行うことにより、回答率を上げましょう。また、単一選択式、複数選択式、無制限回答式など、当社ではさまざまな質問タイプをご用意しています。より広く回答を集められるよう、関係者を動員して、ネット上で投稿してもらったり、ツイートしてもらったり、ソーシャルネットワークや仕事関係などのネットワークで共有してもらったりしましょう。回答者のモチベーションアップのため、 お礼 を用意するという方法もあります。
  • 顧客の関与度を高める – モバイル投票やアンケートを活用して、顧客が楽しめる仕組みを作りましょう。もし朝食スポットであるあなたのお店がパンケーキで有名なのであれば、レジ横に誰でも回答できるアンケートをタブレットで用意して、食事に来たお客さんにクリエイティブなスペシャル・パンケーキのアイデアを募ってみてはいかがでしょう。ソーシャルネットワークのページや Twitter でその結果を発表し、アイデアが採用された回答者にパンケーキ・ブレックファースト券をプレゼントするという方法もあります。このように、常に実施できる楽しいプロモーションを企画することで、顧客の関心を引き、顧客と関わり、顧客のロイヤリティを向上させるのです。
  • リアルタイムのフィードバック ― イベントで御社のトップは参加者を盛り上げるスピーチをしているでしょうか?クールな新製品を発売中? そのメッセージにどの程度共感できるか、その瞬間の印象を調査してみましょう。そうして得られた情報をメディアを使ったフォローアップや影響力のある人や団体とのコミュニケーションに活用してはいかがでしょうか。
  • 顧客満足度と継続的な改善策 ― 御社が企画したイベントなどに参加してくれた顧客やクライアントがその場を後にして忙しく別の用事へと向かって行った後、そうした顧客やクライアントに満足度調査をお願いできるでしょうか? そうする代わりに、彼らにモバイル機器を渡し、イベントを後にする前にコメントや意見をもらえるようお願いしてはいかがでしょう。もし依頼を断られても、後でインターネットやモバイル機器からも回答できることを伝えておきましょう。他にも、ご自身のスプレッドシートにアンケート結果をダウンロードし、時間経過による追跡を行いましょう。

モバイルアンケートのサンプル

まずはアンケート対象者がモバイル機器を使用しているかどうかを把握しましょう (その上で、モバイル機器でアンケートに回答できることを伝えましょう)。次に、アンケートや投票フォームを作成し、配信しましょう。当社のアンケートテンプレートをそのまま使用することも可能ですし、目的に合わせてカスタマイズすることも可能です。もしくは当社の質問バンク (専門家承認の質問がそろっています) を利用して、独自のアンケートを作成することも可能です。

  • マーケットリサーチ 市場における新製品やサービスの可能性を見極めるため、モバイル機器にアンケートを配信して仮定に基づく調査を実施し、意見を収集しましょう。
  • 顧客満足度 御社の製品やサービス、カスタマーサービスの対応について、顧客やクライアントはどのように感じているのでしょうか? 店内のタブレットや顧客のモバイル機器にアンケートを配信し、意見を収集してみましょう。
  • オンライン投票 モバイル機器からアクセスできるオンライン投票システムを作り、どんなことに対しても即座にそのフィードバックを得られるようにしましょう。

アンケートの回答率を高める3つのヒント

調査を成功に導くため、アンケートを始める前に、 作成実施のヒントをお読みください。 ここに、回答者に最後の質問までたどり着いてもらいやすくなる方法をいくつかご紹介します。

    1. 手短に – アンケートが簡潔かつ親切なら、回答率が上がる可能性が高くなります。
    2. お礼を用意する – 少額の割引や抽選への参加など、ちょっとしたお礼を用意することで、回答率が上がる可能性が高くなります。
    3. シンプルな質問タイプを選択しましょう。 たとえば、範囲が広く決めるのが難しい表タイプの質問よりも、複数選択式の質問を選ぶようにしましょう。またアンケートを作成、配信する前に、当社の質問タイプサンプルをお手持ちのモバイル機器に表示させ、それぞれの質問タイプがモバイル機器にどのように表示されるか確認してみましょう。

2,000万人を超えるユーザーが SurveyMonkey を利用する理由

  • 無料
    当社の無料プランで、アンケートや投票を無制限に配信することができます。
  • 簡単
    インターネット上で直接アンケートを作成し監視できます — 簡単に始められ、学んで活用できるツールです。
  • 直観的なデザイン
    プログラマーもエンジニアも必要ありません – メールをチェックできて Facebook を使えれば、SurveyMonkey を利用できます。
  • 結果のリアルタイム表示
    回答が戻ってくると即時にデータを表示でき、ご自身のみ、または他のユーザーにも表示することができます。
  • 信頼性が高く経験豊富
    SurveyMonkey では、2,000万人を超える顧客が満足してインターネット上で情報を収集しています。
  • ニーズごとのプラン
    SurveyMonkeyプロフェッショナルプランでは、高度な分析やその他の機能を使用して、情報を収集・解釈する能力を強化することができます。

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