SurveyMonkeyのユーザー2000万人のデータから、大部分の人が仕事にSurveyMonkeyを利用していることが判明しています。すばらしいですね！でも、利用者のほとんどがアンケート調査に精通していないこともわかっています。
皆さんがアンケートを使うのは、採用プロセスについて応募者がどう思ったかを調べたり、顧客満足度を調べたりするためです。あるいは、イベントを企画している場合や、製品の改良点を特定したい場合です。私たちはアンケートを愛してやまない集団ですが、皆さんはおそらく仕事のためにアンケートを利用しているだけで、マトリックス形式の質問を完璧に仕上げることが目的ではないでしょう。
私たちの目的はそんな皆さんをお手伝いすることです。以下のツールキットは、皆さんの役割・目標別に設計されたもので、短時間で優れた仕事ができるよう便利な機能を備えています。
興味のある利用例にスキップして時間を節約しましょう。
- プロダクトマーケティング
- 需要創出
- イベント管理
- デザイン
- ブランドマーケティング
- カスタマーサポート
- CRM管理
- 人事リーダー
- ダイバーシティ、公平性、インクルージョン
- 採用
- 従業員エンゲージメント
- 市場調査
- ユーザー調査
- ITおよびIT管理
- プロジェクト管理
- 製品管理
- エンジニアリング
- ヘルスケア
マーケティング アンケート ツールキット
プロダクトマーケターは、優秀なセラピストのようなもので、顧客に「わかってもらえた」感を与えながら同時に本人が気づいていなかった欲求を掘り起こさなければなりません。顧客が直面している問題だけでなく、その人の感受性や好み、動機なども理解する必要があります。このツールキットに含まれている、アンケートや消費者調査の専門家が開発したリソースは、顧客に関するインサイトを得るのに役立ちます。
このツールキットには、消費者行動を追跡し、キャンペーンの効果を測定するための詳細なガイドとアンケートテンプレートが用意されているので、マーケティングタイムラインに遅れることなく不明な点やあいまいな点を明らかにするのに役立ちます。
見込み客が何を求めているかを正確に把握すれば、簡単につながれるようになります。それこそがこのツールキットの目的の1つです。ツールキットに含まれているアンケートテンプレートは、当社の専門家によってバイアスやエラーが生じないように設計されたもので、消費者感情の測定やターゲットを絞った調査の実施に役立ちます。また、ユニークな価値を備えた、データの豊富なコンテンツをターゲット層に提供するための究極ガイドも用意されています。
キャンペーンを企画する前に手短なインサイトを入手したいとき、あるいはキャンペーン後に成果を追跡したいとき、アンケートを使えば推測ではなく確かなデータに基づいて計画を進められるようになります。
イベントを成功させるためには、あらゆる詳細に細心の注意を払わなければならないため、イベントの企画は最もきつく大変な仕事の一つと言われています。このツールキットには、フィードバックアンケートのテンプレート、実施のタイミングを決めるためのベストプラクティス、データの活用方法、ミスの回避方法など、さまざまな情報が含まれています。イベントの企画に必要な情報を収集や、終了後にフィードバックの入手、開催中に参加者に関するインサイトを得ることができます。
黒を基調にしてデザインしたものを5分間眺めた後、緑色に変えて、もう一度眺めた後、また別の色に変えてみて・・・と繰り返しているうちに30分が経過し、どの色が一番いいか結局わからずじまいだった、なんていう経験はありませんか？私たちにもあります。他の人の意見も参考にするのが、選択に最も役立ちます。そこでこのツールキットが活躍します。
このツールキットは、ロゴやWebサイトのインターフェース、パッケージ、製品などのコンセプトテストに役立つリソースを備えている上、複雑なアンケートプログラミングがすべて事前に完了しているため、アンケートが必要な場面ですぐに力を発揮します。また、最もインパクトの強いデザインはどれかについて顧客からフィードバックを収集し、インサイトを得るためのリソースも豊富に揃っています。
ブランドマーケティングを理解していないと、全体像の把握に貢献しない指標を測定してしまいがちです。たとえばクリック数を調べても、利用者の意図については何もわかりません。孤立した数値を見ても、会社のアイデンティティを物語るストーリーは見えてきません。このツールキットは、全般的なブランドの追跡からメッセージの認知度、競合他社の調査まで、ブランドフィードバックの全段階をカバーしています。このツールキットを利用して、業績の解釈（およびレポート）に文脈や彩りを加えましょう。
顧客アンケートツールキット
カスタマー サポート チームには、顧客や経営陣、さらには社内のパートナーといったあらゆる方向から常にプレッシャーがかかっています。このツールキットには、全体的な成功を追跡する徹底したフィードバックプログラムのためのリソースや、顧客満足度を確認するテンプレート、業務の偏りを防ぐためのチーム チェックイン テンプレート、そして便利な統合の概要が含まれています。
ツールキットは、複雑で手間のかかる作業をスムーズに簡単に進められるよう設計されています。これでチームの皆さんが一息つけますように！
このツールキットを使うと、管理者は顧客フィードバックを収集し、整理し、関係者と共有することができます。科学的理論に基づいて専門家が作成したアンケートテンプレートと、統合・自動化されたフィードバックワークフローを備えたこのツールキットは、手間取る作業をシームレスに進め、データに深みと価値を与えることを目的としています。
従業員アンケートツールキット
従業員が会社の中核であるなら、何をするにも従業員の意見が反映されるべきです。体験というのは主観的なものである上、管理職の見方と従業員の実体験が大きくかけ離れていることはデータが証明しています。アンケートは憶測を取り除いてくれます。このツールキットには、人事関連で一般的な利用例のためのアンケートテンプレート、従業員フィードバックを解釈するためのガイド、そして便利なヒントが含まれています。
従業員の78%は、ダイバーシティを優先する会社で働きたいと考えています。DEIは比較的新しい価値観で、多くの会社が掲げているものの、それを追求するための確立したシステムを持っている会社は（まだ）多くありません。DEIのどの取り組みが効果を上げているか、明確な指標が必要ですか？特定のバックグラウンドを持つグループが見落とされていないか、心配ですか？会社文化のどこが気に入っているか、従業員に聞いてみたいですか？
アンケートは、採用候補の意見が知りたいときだけでなく、データを利用して特定の採用候補を獲得したいときにも役立ちます。たとえば、応募者に「従業員の95%が当社のインクルージョンを高く評価しています」と言えれば、効果的ですよね。あるいは、2つの質問から成るメールアンケートで得たインサイトが、候補者体験の大幅な向上に役立つとしたら、どうでしょう？
このツールキットには、フィードバックを収集したり、データを継続的に集めるプログラムを作成したりするためのリソースが含まれています。
テレワークをしている従業員が、孤独を感じていないでしょうか？特定のバックグラウンドを持つグループが、職場で平等に扱われているでしょうか？従業員の中に、メンターを引き受けたいと思っている人はいないでしょうか？このツールキットは、専門家が作成したアンケートテンプレートとリソースを備え、従業員エンゲージメントプログラムの作成や、従業員ライフサイクルの各段階でのフィードバック収集に役立ちます。
市場調査アンケートツールキット
科学的に正しいインサイトをすばやく包括的に得る目的で設計されたこのツールキットには、競合企業・消費者・ブランドについて調査するための、十分にテストされたアンケートテンプレート、ベストプラクティス、詳細なガイド、さらには大規模なデータセットやより詳しいインサイトのための統合が含まれています。当社のアンケート専門家のガイドに従い、自信を持って作業を進めましょう。
ユーザーリサーチャーは、ビジネスに従事する科学者として、学界レベルの調査を厳しいタイムラインで完了させなければなりません。このツールキットを利用すると、テンプレートや便利な統合を通じて回答者を理解し、プロダクトマーケティングのパートナーに具体的で実用的なアドバイスを提供できます。
IT・実務アンケートツールキット
IT専門家向けのこのツールキットを使うと、新しいテクノロジーの査定や、従業員ニーズおよびセキュリティ上の懸念の管理を同時に実施できます。ツールキットには、専門家が作成したテンプレートが含まれていて、新しいソフトウェアソリューションの評価やヘルプデスクに関するフィードバックの収集に役立ちます。また、SurveyMonkey自身のセキュリティ慣行について紹介した詳細な情報もあります。
作業の追跡、従業員意識調査プログラムの実施、新しいツールを求める大量のリクエストへの対応を任されているなら、これこそがまさに必要なリソースです。
プロジェクトマネージャーは、サーカスの曲芸師や大道芸人に共感を覚えるかも知れません。曲芸師は同時に何枚もの皿が回っている状態をキープしなければならず、プロジェクトマネージャーは作業や予算を追跡しながらチーム内のコミュニケーションを管理し、スコープクリープが発生しないよう常に注意を払わなければなりません。アンケートは、このような煩雑な仕事に構造を与えてくれます。このツールキットは、プログラミング（場合によっては自動化）可能な共通のタスクや確認作業を焦点としています。
このツールキットには、スケジュールやミーティングに関するフィードバックのためのリソースや、フィードバックまたは興味深いカスタマーストーリーを収集するためのガイドが含まれています。
製品アンケートツールキット
プロダクトマネージャーは、ご自身でもわかっているように、さまざまなリスクに囲まれた仕事です。同僚もわかっています。友人や家族もわかっているでしょう。アンケートは、どうすれば見込み客に大きなインパクトが与えられるかを理解する上で役立ちます。
市場調査用のツールを使って、市場の変化と消費者ニーズの動向を追跡しましょう。コンセプトテスト用のリソースを使って新しい機能やアイデアをテストしましょう。科学的に検証された調査に基づいて製品決定に必要なインサイトを得ましょう。このツールキットは、ベストプラクティスやアンケートテンプレート、詳細なガイドを通じて効果的なアンケート調査の実施に貢献します。
エンジニアリングチームは、組織の優先事項やタイムライン、さまざまな影響力といったすべてが融合する中心核に位置づけられます。このツールキットを使えば、一連が混沌とし始めたときにアンケートを通じて整理し、優先順位を付けることができます。ツールキットには、新しい製品や機能のベータテストをすばやく行うためのリソース、チームを調整するためのリソース、結果を社内でスムーズに共有するためのリソースが含まれているため、調整作業ではなくイノベーションに時間を費やすことができます。
ヘルスケアツールキット
ヘルスケアプロバイダーのサポートが必要なのは、多くが利用者の心身が最も弱っている上に激動の真っ只中にいるときです。患者が病院と検査室、検査と治療の間を行き来するにあたり、アンケートを利用すれば、面と向かって質問をせずに遠回しに様子が確認できます。
それと同じく重要なのがヘルスケアワーカーを対象とした従業員アンケートです。アンケートを通じて、新型コロナ感染症への対応に忙殺された従業員たちの精神面・情緒面・身体面での回復を支援できます。
このツールキットには、専門家が（HIPAAを念頭に置いて）作成したアンケートと、すでにアンケートを利用して患者体験を改善している著名なヘルスケア機関の例が含まれています。
どのような用途にアンケートを利用する場合でも、これらのツールキットがきっと皆さんに安心感を与えてくれるはずです。皆さんの職務は（おそらく）アンケート専門家ではないと思いますが、ツールキット作成時の私たちの目標は、皆さんが効率よく仕事ができるように私たちのスキルを共有することです。ぜひ、楽しくアンケートを行って成功を収めてください！
