人気のアンケート | SurveyMonkeyを利用する理由 | ベストプラクティス | リソース | プランと価格
仮説を立ててアイデアをテストし、ユーザーを擁護するのがユーザーリサーチャーの日課です。ユーザーリサーチャーに託された重要な2つの任務は、調査を活用してユーザーのニーズや問題領域を明らかにすること、製品やビジネスの意思決定をそれらのインサイトに基づいて導くことです。このユーザー リサーチャー ツールキットによってユーザーやそのビジネスにさらなる価値を提供して、知りたくてたまらない答えをすべて得られます。
どうすればユーザーのニーズに応えて、期待を上回れるでしょうか？
- ユーザーが直面している問題の原因は何か？
- どの問題を優先すべきか？
- 最適な製品体験とはどのようなものか？
- これらのインサイトはターゲット層に典型的なものか？
- 自社のユーザー体験は競合他社と比べてどうか？
ユーザー調査を社内での意思決定に役立てるにはどうすればよいでしょうか？
- 社内のチームはユーザー基盤についてどんなことを知っているか？
- ビジネス上の課題に対処するためのインサイトを得るにはどうすればよいか？
- ユーザーからのフィードバックを活用して社内に存在するバイアスや憶測を解消できるか？
- ユーザーに関するインサイトを効果的に伝える有効な手段は何か？
このような回答を得るためのユーザーリサーチャー向けアンケートテンプレート
SurveyMonkey のサンプル アンケート テンプレートを使うと、数分でフィードバックが届き始めます。各種のアンケートに含まれる数百の質問を見てみましょう。どれも、正確な結果をもたらすように設計されています。
SurveyMonkeyを選ぶ理由
SurveyMonkeyは簡単に使えるだけでなく、世界をリードするパワフルなアンケートプラットフォームとして重要な指標の測定をサポートします。
目標の達成をサポートする機能
ユーザーのニーズは絶えず変化しています。SurveyMonkeyの機能は次のようなニーズに応えます。
- AI出力のSurveyMonkey Geniusなら、高品質のアンケートを確実に作成できます。
- Audienceパネルによって、具体的な条件を満たす調査参加者が見つかります。
- アンケートの動作を複数の条件に基づいてカスタマイズできます。
- 分析ツールによって、簡単にデータをグラフ化してインサイトを引き出せます。
- 感情分析によって、テキスト形式の回答から重要なインサイトを抽出します。
作業を簡単にしてくれる統合
毎日使っているアプリとアンケートデータを統合しましょう。
あるいは、顧客、従業員、同僚とやり取りする新しい方法を見つけましょう。
最もよく利用されている統合には、次のようなものがあります。
リアルタイムのフィードバックを
- Zoomのユーザーインタビュー中に入手しましょう。
- 調査結果をMicrosoft Teamsでシームレスに共有できます。
- MailchimpとConstant Contactなら、簡単に回答者候補を集めてアンケートを送信できます。
- フィードバックデータへのアクセスをGoogleドライブで一元的に提供・更新できます。
必要なときに得られるサポート
フィードバックプログラムを簡単に始めるために必要なサポートを手に入れましょう。
- 優れたサポートチームの製品エキスパートが、求めている結果を得られるように最適な機能の活用できるようにします
- 電話、メール、ライブチャットなど、お好きな方法でサポートを提供します
- SurveyMonkeyのヘルプセンターには、自分で調べたい方のためにチュートリアルやビデオデモが用意されています
ワールドクラスのブランドのユーザーリサーチャーがSurveyMonkeyを利用しています
ユーザーリサーチャーからのアドバイス
よくあるミスと、それを防ぐためのベストプラクティスをご紹介します。
よくあるミス
調査プログラムを改善する方法を探していますか？そのような場合にやってはいけないことをお教えしましょう。
結果の中から特定の部分だけを選ぶ
既知の事実やインサイトだけを確認して新しい発見や意外な結果を無視すると、インサイトや決定にバイアスが生じます。
インサイトを小規模なパネルから推定する
人数の少ないパネルからは事実の方向性や共通するテーマを見出すに留め、ターゲット層全体を代表するものではないことを念頭に置きましょう。
業界用語や誤解される可能性のある言葉を使う
バイアスのない回答が得られるように、明確に定義されたわかりやすい言葉を使用します。
ベストプラクティス
ユーザー調査の専門家の提案が知りたければ、次のヒントをお読みください。
分析結果を広範かつ効果的に伝える
ユーザー調査を組織全体で共有することで、憶測やバイアスを排除しましょう。
必要なインサイトを引き出すために、的を絞った回答者を選ぶ
ユーザー全員の意見が等しく重要なわけではありません。特定のビジネス目標に合ったターゲット層を対象にアンケートを実施して、重要な質問の答えを得ましょう。
データの測定と追跡
瞬間にこそ命は宿りますが、ユーザー行動の長期的な傾向を理解することは製品の競争力と関連性を維持するうえでさらに大切です。
ユーザー調査のプロたちが高く評価しているリソース
一番人気のプランからお選びください
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ソリューションの詳細を確認して、デモを予約しましょう。
- 管理者コントロールとダッシュボードを使用して、複数のユーザーを管理し、組織全体で収集されたすべてのアンケートデータを把握できます。
- 暗号化、SSO、そしてHIPAAやGDPRへの準拠に役立つ機能など、さらに強化されたセキュリティで機密データを確実に保護します。
- APIとパワフルな統合（Salesforce、Marketo、Tableauなど）を活用して主要なビジネスシステムに接続することで、フィードバックを自動化および実用化できます。
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