実用的な顧客インサイトを提供してビジネスを前進させる
市場調査担当者やインサイトマネージャーは、限られた予算とリソースを使って実用的なインサイトを見つけなければなりません。マーケティングと製品の関係者に高品質な調査結果を届ける必要がある場合は、このインサイト マネージャー ツールキットのリソースを使えば大切な問いの答えが見つかります。
ターゲット層を理解するために必要なインサイトとは
- ターゲット層はどんな人々か、どのような動機を持っているか
- ターゲット層の間でのブランドパフォーマンスはどのように推移しているか
- 主要な顧客が抱える問題や阻害要因は何か
- ターゲット層はどれぐらいの頻度で競合他社を選んでいるか
どのような調査を利用すればビジネスを前進させられるか
- マーケティングと製品の関係者はどのような情報を必要としているか
- 限られたリソースでプロジェクトの裏付けとなる実証を見つけるにはどうすればよいか
- どんなインサイトがマーケティングキャンペーンの成功を証明するか
- 製品チームが最適化すべき機能を特定できるようにするにはどうすればよいか
インサイトマネージャーがこれらの質問への回答を得るために頼れるアンケートテンプレート
SurveyMonkey のサンプル アンケート テンプレートを使うと、数分でフィードバックが届き始めます。各種のアンケートに含まれる数百の質問を見てみましょう。どれも、正確な結果をもたらすように設計されています。
SurveyMonkeyを選ぶ理由
SurveyMonkeyは簡単に使えるだけでなく、世界をリードするパワフルなアンケートプラットフォームとして重要な指標の測定をサポートします。
目標の達成をサポートする機能
ビジネスは絶えず変化しています。SurveyMonkeyの機能はニーズに柔軟に対応します。
- AIを利用したSurveyMonkey Geniusなら、高品質のアンケートを確実に作成できる
- 全世界1億7500万人の回答者にアクセスできるAudienceパネルで、適切な回答者を見つける
- 高度な分岐ロジックを使って顧客セグメントごとにカスタマイズしたデータを収集
- 分析ツールを使ってインサイトを簡単にグラフ化し、特定する
- 複数の質問タイプを使ってあらゆることが聞き出せる
作業を簡単にしてくれる統合
毎日使っているアプリとアンケートデータを統合しましょう。
用意されたさまざまな統合を利用して、回答者を見つけ、顧客インタビューを実施し、内部関係者と協力することができます。
最もよく利用されている統合には、次のようなものがあります。
必要なときに得られるサポート
フィードバックプログラムを定期的に簡単に始めるために必要なサポートをご利用下さい。
- 優れたサポートチームの製品エキスパートが、求めている結果を得られるように最適な機能の活用できるようにします
- 電話、メール、ライブチャットなど、お好きな方法でサポートを提供します
- SurveyMonkeyのヘルプセンターには、自分で調べたい方のためにチュートリアルやビデオデモが用意されています
ワールドクラスのブランドのインサイトマネージャーがSurveyMonkeyを利用しています
市場調査リーダーからのアドバイス
よくあるミスと、それを防ぐためのベストプラクティスをご紹介します。
よくあるミス
説得力のある顧客インサイトを手に入れる方法をお探しですか？そのような場合にやってはいけないことをお教えしましょう。
先入観にとらわれる
誘導的な質問は避けましょう。消費者がどんなことを考えているのか、バイアスのないインサイトを集めるのが目的だからです。同様に、忠誠心の高い顧客からだけフィードバックを求めるのは得策ではありません。ターゲット層全体を代表するような、より幅の広いサンプルにリーチする必要があります。
業界用語や誤解される可能性のある言葉を使う
バイアスのない回答が得られるように、明確に定義されたわかりやすい言葉を使用します。
結果の中から特定の部分だけを選ぶ
既知の事実やインサイトだけを確認して新しい発見を無視すると、インサイトや決定にバイアスが生じます。
ベストプラクティス
インサイトマネージャーや市場調査の専門家の提案とヒントを参考にしてください。
インサイトを得たいターゲット層から参加者を選ぶ
ユーザー全員の意見が等しく重要なわけではありません。特定の基準やビジネス目標に合ったターゲット層を対象にアンケートを実施して、関連性の高いインサイトを得ましょう。
分析結果を頻繁に広範に伝える
得た知識を組織全体で共有することで、調査の影響力を示しましょう。見込み客の意見を広く共有すれば、より多くの同僚と協力してより大きな効果を生み出せます。
データの測定と追跡
今を切り取ったスナップショットは大切ですが、消費者行動の長期的な傾向を理解することはもっと大切です。ターゲット層の意識や行動を観察しましょう。
インサイトや市場調査のプロたちが高く評価しているリソース
一番人気のプランからお選びください
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ソリューションの詳細を確認して、デモを予約しましょう。
- 管理者コントロールとダッシュボードを使用して、複数のユーザーを管理し、組織全体で収集されたすべてのアンケートデータを把握できます。
- 暗号化、SSO、そしてHIPAAやGDPRへの準拠に役立つ機能など、さらに強化されたセキュリティで機密データを確実に保護します。
- APIとパワフルな統合（Salesforce、Marketo、Tableauなど）を活用して主要なビジネスシステムに接続することで、フィードバックを自動化および実用化できます。
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ブランド マーケティング マネージャー
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