人気のアンケート | SurveyMonkeyを利用する理由 | ベストプラクティス | リソース | プランと価格
プロダクトマーケターというのは大変な仕事です。製品ロードマップに影響する市場データと顧客データを組み合わせてGTM（go-to-market）戦略を立て、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスといった各種チームの成功をサポートしなければなりません。このカスタマー サポート ツールキットに含まれるリソースは、差し迫った問題の答えを見つけるのに役立ちます。
どうすれば市場で製品が成功するようにできるでしょうか？
- PMF（プロダクト マーケット フィット）が達成されているかは、どのように確認すればよいか？
- 競合製品と比べたときの自社製品の差別化要因は何か？
- メッセージングはターゲット層にアピールしているか？
- 価値を明確に提示できるような、説得力のある事例をどのように見つけるか？
チームメートが製品を効果的に販売・マーケティングできるようにするには、どうすればよいでしょうか？
- ターゲットとする理想の顧客プロファイルはどのようなものか？
- ターゲット層が抱えている主な問題とは何か、自分たちはそれをどのように解決すべきか？
- セールスチームは製品の価値について自信を持って話せるか？
- 競合他社との競争になぜ勝って（負けて）いるのか？
このような回答を得るためのプロダクトマーケター向けアンケートテンプレート
SurveyMonkey のサンプル アンケート テンプレートを使うと、数分でフィードバックが届き始めます。各種のアンケートに含まれる数百の質問を見てみましょう。どれも、正確な結果をもたらすように設計されています。
SurveyMonkeyを選ぶ理由
SurveyMonkeyは簡単に使えるだけでなく、世界をリードするパワフルなアンケートプラットフォームとして重要な指標の測定をサポートします。
目標の達成をサポートする機能
ビジネスは絶えず変化しています。SurveyMonkeyの機能は次のようなニーズに応えます。
- AIを利用したSurveyMonkey Geniusなら、高品質のアンケートを確実に作成できます。
- Salesforce、Marketo、Hubspotといったビジネスツールとの統合によって、すばやく連絡が取れるようになります。
- SurveyMonkeyの分析ツールによって、簡単にデータをグラフ化してインサイトが引き出せます。
- 感情分析によって、テキスト形式の回答から重要なインサイトを抽出します。
回答者にグローバルにリーチする
顧客を対象にアンケートを実施するだけでなく、ターゲット層全体を代表するサンプルにアクセスしましょう。
SurveyMonkey Audienceによって、リーチしたいターゲット層から数分で回答が得られます。
- グローバルなリーチ - 130を超える国の1億7500万人を超えるユーザーに60か国語でアクセスできます。
- 詳細なターゲット設定 - 200を超えるターゲット基準を利用するか、独自のスクリーニング質問を作成します。
- 高品質のデータ - ボットや不正の検知機能によって信頼の置けるデータだけが届きます。
Support for when you need it
Get the support that your team needs to launch feedback programs with ease
SurveyMonkeyは次のようにサポートします。
- 優れたサポートチームの製品エキスパートが、求めている結果を得られるように最適な機能の活用をサポートします。
- 電話、メール、ライブチャットなど、お好きな方法でサポートを提供します。
- SurveyMonkeyのヘルプセンターには、自分で調べたい方のためにチュートリアルやビデオデモが用意されています。
ワールドクラスのブランドの製品マーケティングチームがSurveyMonkeyを利用しています
製品マーケティングリーダーからのアドバイス
よくあるミスと、それを防ぐためのベストプラクティスをご紹介します。
よくあるミス
消費者を深く理解するための方法をお求めですか？そのような場合にやってはいけないことをお教えしましょう。
先入観にとらわれる
誘導的な質問は避けましょう。消費者がどんなことを考えているのか、バイアスのないインサイトを集めるのが目的だからです。同様に、忠誠心の高い顧客からだけフィードバックを求めるのは得策ではありません。ターゲット層全体を代表するような、より幅の広いサンプルにリーチする必要があります。
業界用語や誤解される可能性のある言葉を使う
バイアスのない回答が得られるように、明確に定義されたわかりやすい言葉を使用します。
1度きりのフィードバック
アンケートは1回やればOK、ではありません。継続的にフィードバックを集めることで、進歩を測定して市場の変化を把握することが大切です。
ベストプラクティス
マーケティングの専門家の提案とヒントを参考にしてください。
分析結果を頻繁に広範に伝える
得た知識を組織全体で共有することで、憶測やバイアスが生じるのを防ぎましょう。見込み客の意見を広く共有すれば、より多くの同僚と協力してより大きな効果を生み出せます。
必要なインサイトを引き出すために、的を絞った回答者を選ぶ
情報を共有することで、顧客が直面している課題を明確にしましょう。ユーザー全員の意見が等しく重要なわけではありません。ビジネス目標に合ったターゲット層を対象にアンケートを実施して、関連性の高いインサイトを得ることが大切です。
データの測定と追跡
急速に変化する業界でメッセージの競争力と関連性を高く維持するためには、消費者行動に見られる長期的な傾向を理解する必要があります。
製品マーケティングのプロたちが高く評価しているリソース
ニーズに合ったプランを選びましょう
ニーズにぴったりの機能が揃った個人プラン？それともチームを作りますか？
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ソリューションの詳細を確認して、デモを予約しましょう。
- 管理者コントロールとダッシュボードを使用して、複数のユーザーを管理し、組織全体で収集されたすべてのアンケートデータを把握できます。
- 暗号化、SSO、そしてHIPAAやGDPRへの準拠に役立つ機能など、さらに強化されたセキュリティで機密データを確実に保護します。
- APIとパワフルな統合（Salesforce、Marketo、Tableauなど）を活用して主要なビジネスシステムに接続することで、フィードバックを自動化および実用化できます。
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