デザインの知識を生かしてみんなが愛用する製品を作りましょう

優れた顧客体験の設計や有能なデザインチーム作りに役立つツールを手に入れましょう。

腕組みして微笑む女性の背後にチェックマークの付いたボトルとバツ印の付いた2本のボトル

顧客の問題を解決してビジネスに良い影響を与えるような優れたデザインソリューションは、自分の仕事に誇りを持った才能ある従業員によって作り出されます。このデザイナーツールキットに含まれるリソースを使えば、顧客の期待だけでなく有能なデザインチームの期待にも応えられます。

喜ばれる顧客体験を設計するステップ

  1. アンケートでフィードバックを集めて顧客の意見を調べ、顧客体験のどの部分が評価されているかを理解します。
  2. 顧客が直面している問題を数量化し、真っ先に解決すべき問題を特定します。
  3. 顧客の問題が理解できたら、最も重要な課題を解決するための計画を立てます。

顧客に気に入ってもらえる魅力的なデザインを開発する効果的なアンケートツールによって、さまざまな分析ができます。

有能で熱心なデザインチームを作る

  1. たとえば従業員のNet Promoter Ⓡ Score(NPS)など、測定したい要素に関する追跡アンケートを四半期ごとに実施します。
  2. フィードバックに対応したときの効果を最大にするために、デザインチームから正直な答えが引き出せるような質問を作成します。
  3. フィードバックを集めるだけでなく、回答者へのフォローアップとして結果のデータを提示し、問題に対処するためのアクションプランを作成します。

アンケートを追跡すると、チームの動向を理解し、問題や課題の変化を理解できます。

SurveyMonkey のサンプル アンケート テンプレートを使うと、数分でフィードバックが届き始めます。各種のアンケートに含まれる数百の質問を見てみましょう。どれも、正確な結果をもたらすように設計されています。

ロゴテスト

ロゴがターゲット市場にとって魅力的かどうかを確認します。

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広告テスト

広告のデザインが購入意図に影響するかどうかを調べます。

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顧客体験(CX)

主要な顧客接点でのパフォーマンスを追跡します。

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製品テスト

顧客やターゲット市場が製品を気に入っているかどうかを確かめます。

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作業環境フィードバック

チームが作業環境についてどう感じているかを把握します。

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Web サイトフィードバック

あなたのWebサイトについて訪問者がどう思っているか、なぜ訪問したのかを理解します。

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SurveyMonkeyを選ぶ理由

SurveyMonkeyは簡単に使えるだけでなく、世界をリードするパワフルなアンケートプラットフォームとして重要な指標の測定をサポートします。

目標の達成をサポートする機能

デザインは絶えず変化しています。SurveyMonkeyの機能は次のようなニーズに応えます。

作業を簡単にしてくれる統合

毎日使っているアプリとアンケートデータを統合しましょう。

あるいは、顧客、従業員、同僚とやり取りする新しい方法を見つけましょう。

デザイナーの皆様に最もよく利用されている統合には、次のようなものがあります。

必要なときに得られるサポート

フィードバックプログラムを始めるためにチームが必要としているものを手に入れましょう。

SurveyMonkeyは次のようにサポートします。

  • 優れたサポートチームの製品エキスパートが、求めている結果を得られるように最適な機能の活用をサポートします
  • 電話、メール、ライブチャットなど、お好きな方法でサポートを提供します
  • SurveyMonkeyのヘルプセンターには、自分で調べたい方のためにチュートリアルやビデオデモが用意されています

ワールドクラスのブランドのデザイナーチームがSurveyMonkeyを利用しています

Allbirds-スレート
Tweezerman-ロゴ-2x
Adobe-ロゴ-2x
Verizon-ロゴ-2x
Sephoraロゴ

フィードバックを重視するデザインリーダーからのアドバイス

よくあるミスと、それを防ぐためのベストプラクティスをご紹介します。

よくあるミス

製品デザインを改良する方法や、チームのモチベーションを高める方法をお探しですか?それなら、避けるべきことがいくつかあります。

顧客から報告されたデータを過信する

ユーザー調査や顧客フィードバックは、予見的かつ定期的に収集するようにしましょう。

誘導的な質問をする

質問の内容が主観的だと、正しくない回答や偏った回答が返ってきます。

調査対象がずれている

製品戦略やデザインについて正しい決定が下せるよう、適切な対象者からフィードバックをもらいましょう。

ベストプラクティス

他のデザインリーダーたちは、よくある課題にどのように対処しているのでしょうか。ヒントをいくつかご紹介しましょう。

データを活用する

会話の内容をデータに変換すれば、顧客体験の数量化と理解が可能になります。

望ましさ調査を導入する

顧客が製品の機能やデザインにどのように反応するかを理解します。

チームの文化を深く理解する

四半期ごとに追跡アンケートを実施して具体的かつ実用的なデータを集め、チームの文化を改善します。

デザインのプロたちが高く評価しているリソース

究極ガイド

専門家のアドバイスを参考に顧客フィードバックプログラムを作成しましょう。

サクセスストーリー

あるプロダクトデザイン会社が好奇心を優れた製品イノベーションに発展させている様子をご覧ください。

ウェビナー

アンケートを活用してUXプログラムを設計するための5つのベストプラクティス。

ニーズに合ったプランを選びましょう

ニーズにぴったりの機能が揃った個人プラン?それともチームを作りますか?

エンタープライズレベルのアンケートソリューションをお求めですか?

MomentiveはSurveyMonkeyを通じて、顧客、従業員、市場から安全かつ大規模に洞察を得たい企業の皆様をサポートします。

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