カスタマージャーニー全体でお客様の声に耳を傾け、意見をもらいましょう。顧客が動かすデータを手に入れ、
リアルタイムのフィードバックを大規模に集めてください。
アンケートプラットフォーム
ブランドに合ったフィードバックアンケートが数分で作成できます。アンケートを複数のチャネルで送信し、簡単にデータを分析し、実用可能な洞察をチームと共有しましょう。
顧客体験ソリューション
SurveyMonkeyのNPS専用ソリューションで、効果的な顧客体験プログラムを実施しましょう。フィードバックの自動収集や予測分析などの機能をご活用ください。
ターゲット市場に対してアンケートを実施し、行動や認識、意識をよりよく理解しましょう。
自分のブランドがどのように見られているかを調べ、新しい成長機会を発見しましょう。
フィードバックに基づいてコミュニケーションやWebサイト体験を調整し、キャンペーンのA/Bテストを実施しましょう。
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消費者や見込み客とコミュニケーションを取りたい場合は、SurveyMonkeyのプランとAudienceパネルを利用して市場の動きをすばやく頻繁に確認できます。
「NPSの改善が、売り上げや顧客ロイヤリティの向上につながります」
—Simon Lindsay、Progressive Direct社CEO
顧客が動かす成功
Planet Fitnessが、フィードバックを利用して健康的で満足できる顧客体験を創り出してきた様子をご覧ください。
独自の顧客フィードバックアンケートが数分で作成できます。あるいは、ネット プロモーター スコアを測定・改善する総合的ソリューション、SurveyMonkey CXをご利用ください。
SurveyMonkeyのプラットフォームでは、カスタマージャーニーのどの瞬間に対しても、手軽にアンケートを作成・送信できます。優れた体験の構築を、顧客フィードバックから始めませんか。
NPSアンケートを自動化して、強力な分析ツールを手に入れましょう。顧客体験の改善とビジネスの成長を実現する方法が見つかります。
Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS、およびNPSに関連する絵文字は、Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld、Satmetrix Systems, Inc.の登録商標です。
顧客満足度アンケートテンプレートですばやくデータを集め、問題を特定し、顧客体験を改善しましょう。
市場調査に関する一般的な誤解や思い込みは、SurveyMonkeyのソリューションには当てはまりません。
Salesforceが持つパワフルな顧客データと、SurveyMonkeyのフィードバック機能を組み合わせてCXを改善する方法。
SurveyMonkeyのオンライン評価フォームでフィードバックを活用してみませんか。フォームビルダーを使って早速始めましょう!