製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

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もっと多くのお客様に満足してもらう。実用的な顧客フィードバックを簡単に集める。

カスタマージャーニー全体でお客様の声に耳を傾け、意見をもらいましょう。顧客が動かすデータを手に入れ、
リアルタイムのフィードバックを大規模に集めてください。

アンケートプラットフォーム

ブランドに合ったフィードバックアンケートが数分で作成できます。アンケートを複数のチャネルで送信し、簡単にデータを分析し、実用可能な洞察をチームと共有しましょう。

顧客体験ソリューション

SurveyMonkeyのNPS専用ソリューションで、効果的な顧客体験プログラムを実施しましょう。フィードバックの自動収集や予測分析などの機能をご活用ください。

ターゲット市場に対してアンケートを実施し、行動や認識、意識をよりよく理解しましょう。

自分のブランドがどのように見られているかを調べ、新しい成長機会を発見しましょう。

フィードバックに基づいてコミュニケーションやWebサイト体験を調整し、キャンペーンのA/Bテストを実施しましょう。


消費者や見込み客とコミュニケーションを取りたい場合は、SurveyMonkeyのプランAudienceパネルを利用して市場の動きをすばやく頻繁に確認できます。

「NPSの改善が、売り上げや顧客ロイヤリティの向上につながります」

—Simon Lindsay、Progressive Direct社CEO

NPSのトランザクション調査とリレーション調査の両方を簡単に実施し、顧客満足度を促進する要因を理解しましょう。

詳細情報

顧客に自社製品・サービスのフィードバックを依頼して、改善すべきポイントとその方向性を見極めましょう。

詳細情報

イベントの前と後に顧客と対話しましょう。ライブでフィードバックを入手するか、タブレットや携帯にキオスクアンケートを設定します。

詳細情報

デジタル体験または販売時点(POS)でパターンやトレンドを特定し、すばやく調整しましょう。

詳細情報

顧客サービスやコールセンターの効果を査定し、顧客体験を改善します。

詳細情報

チャーンを防ぎ、リピーター率を高めましょう。顧客ロイヤリティのトレンドを特定し、提供する製品およびサービスの改善方法を見つけます。

詳細情報
Planet Fitnessの女性たち
Planet Fitness

顧客が動かす成功

Planet Fitnessが、フィードバックを利用して健康的で満足できる顧客体験を創り出してきた様子をご覧ください。

LG
BD
ヒューレット パッカード エンタープライズ
NetApp
EMC2

独自の顧客フィードバックアンケートが数分で作成できます。あるいは、ネット プロモーター スコアを測定・改善する総合的ソリューション、SurveyMonkey CXをご利用ください。

SurveyMonkeyのプラットフォームでは、カスタマージャーニーのどの瞬間に対しても、手軽にアンケートを作成・送信できます。優れた体験の構築を、顧客フィードバックから始めませんか。

NPSアンケートを自動化して、強力な分析ツールを手に入れましょう。顧客体験の改善とビジネスの成長を実現する方法が見つかります。

Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS、およびNPSに関連する絵文字は、Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld、Satmetrix Systems, Inc.の登録商標です。

顧客満足度(CS調査)アンケートテンプレート

無料の顧客満足度アンケートテンプレートを利用して、時間を節約し、すばらしいアイデアをゲットしましょう。必要なフィードバックを今すぐゲット。

SurveyMonkeyのSalesforce統合でCXスコアの改善を加速する

Salesforceが持つパワフルな顧客データと、SurveyMonkeyのフィードバック機能を組み合わせてCXを改善する方法。

オンライン評価フォームで実用的なフィードバックを集める

SurveyMonkeyのオンライン評価フォームでフィードバックを活用してみませんか。フォームビルダーを使って早速始めましょう!

主要なカスタマーサポート指標と評価スケールの解説

カスタマーサービスの測定方法や、各種のカスタマーサービス評価スケールについて学びましょう。指標やヒント、ベンチマークの例をご紹介します。