製品フィードバックアンケート

アンケートを配信して、ヒットする製品を開発しましょう

‌‌図: 製品フィードバックアンケート

適切な製品を適切な人々に向けて開発することが、成功には不可欠です。 仮説は、たとえ情報に基づいた推測であっても、誤りである可能性を排除できません。これは負うことのできないリスクです。 オンラインアンケートを利用して、重要な洞察をユーザーから直接得ましょう。 あなたの製品は、顧客の現在のニーズ、将来のニーズを満たしていますか? ユーザーは、あなたのブランドやデザインに対して特定のイメージを抱いていますか? ユーザーは、どのような機能を望み、どの機能を不要と考えているでしょうか? 顧客にとって価格はどの程度重要でしょうか?

プロダクトプランアンケートでは、新製品を企画し、事業を成長させ、今日の競争市場において成功を収めるために必要なインサイダー情報が取得できます。 手掛けているのがソフトウェアかアプリか、あるいは機械かに関わらず、SurveyMonkeyの製品アンケートサンプルを利用すれば、競争力を高め、製品を改善し、人気商品を生み出す道が開けます。

重要なフィードバックを得て、情報に基づいた製品の決断を下しましょう

アンケートの素晴らしいところは、製品や事業に関して、ほぼどのようなことについても洞察力を得ることができることです。以下にアンケートの配信、フィードバックの収集、および有効なマーケティング戦略の策定方法をいくつかご紹介します。

  • 既存の製品・サービス – 現在市場に出ている製品のフィードバックを、基本的な製品アンケートを使用して得ることができます。顧客の好みを把握し、既存顧客のエクスペリエンスを向上させ、かつ新規顧客を引き寄せることのできる改良点を追求してください。また、競合他社に関する洞察力を得るためには顧客ロイヤルティアンケートを、または市場における現在の位置付けを把握するためにはネットプロモータースコア―の質問を送信することで、顧客基盤を理解することができます。事業や製品に関係なく、顧客は意見を共有できる機会を待っています。
  • 機能の調整 – 顧客は製品機能の数やタイプに満足していますか?少ないものを必ずしも多くする必要はありませんし、より多いことが良いとも限りません。製品の満足度アンケートを使用して、製品の既存機能、顧客が使用しない機能、また期待する追加機能について顧客の声を聞き出してください。
  • 新しい製品 / サービス 計画プロセスの初期の段階でも、製品の発売直前でも、アンケートを行えば、適切なターゲット層に向けて適切な機能が用意されているかどうかを特定することができます。 ターゲットとなる顧客を対象に、興味を測定し、製品アイデアを引き出しましょう。 新しい Web サイトを展開しようとしているなら、オンライン製品アンケートを最も熱心なファンに送信し、デザインのバリエーションに関して意見してもらいましょう。 あなたの新しいモバイルアプリが急速に浸透するか、それとも iTune ストアや Google Play のランキングで最下位になるか、知りたいですか? そのアプリを使う可能性の最も高いユーザーを対象に、コンセプトテストを実施してみましょう。 画像選択のアンケートでは、新しいメーカーのひな型や会社のロゴなどについて、潜在的な顧客がどう思うかを調べることができます。
  • 製品開発中の調査 – 時には自分の製品の方向性が正しいのかを再確認する必要があります。市場調査アンケートは、設計段階での重要な決断を下す助けとなり、良い製品と素晴らしい製品との違いを生み出すことができます。
  • 製造品質 – 販売して数週間から数か月後に製品フィードバックアンケートを配信して、製品の状態について聞いてみましょう。すでに古びてしまってはいませんか?まだ真新しく見えているでしょうか?問題となっている、あるいは重宝している特別な機能がありますか?フィードバックアンケートでは、製品の改善に役立つデザインの長所と短所を特定することができます。
  • 使いやすさのテスト – ソフトウェアやアプリケーションの場合、製品がどのように使用されているのかを理解するためには、使いやすさのテストを実施することが一番です。操作をし てもらった後に製品アンケートを行って、アプリケーションの使いやすさを確認してください。また、 スキップロジック を使用して、アプリケーションについて回答してもらう特定の回答者をターゲットにすることもできます。
  • 製品の新たな市場 – 電話以来の大発明になると確信できるような新しい機器を発明しましたか?新しい市場へ製品を展開させたいとお考えですか? Yahoo! などのオークションサイトに出品する最新作の手工芸品を創作し終えたばかりですか?製品のターゲット顧客層が新店舗またはオフィスのロケーションに合っているかどうか知る必要がありますか?向かっている市場が実際に正しい方向なのか確認したいですか?市場調査アンケートを実施することにより、特定のグループに対する小さな改善が大きな違い生じさせることを理解できるかもしれませんし、今まで考えもしなかった市場へ参入する価値を見い出すことができるかもしれません。
  • 価格設定 – 適正な価格の決定には、高い正確性を必要とします。価格が高すぎれば、顧客数は大幅に落ち込み、低すぎれば、収益の機会を逃すことになります。簡単な価格調査を行うことで、参入市場で製品の価格が適切に設定されているのか、または価格を見直すべき時期にあるのかどうかが分かります。

オンラインアンケートは、Web 製品やサービスのためだけのものではありません。 小売店の顧客に対して世論調査を行い、新しく仕入れようとしている商品が買い物客に受け入れられるかどうかを調べることもできます。

事業の成功が製品やサービスにかかっている場合、発売前にそれらの微調整を行うことが遅すぎるということは決してありません。

製品アンケートを成功させるためのヒント

  • 早期に、頻繁に調査する – 新製品の素晴らしいアイディアをお持ちですか?実現に向けて時間と費用をかける前に、アンケートを配信して人の意見を聞きましょう。早期にアンケートを実施することで、アイディアに対する関心度を測定し、投資する価値があるのかを知ることができます。ただし、そこで終わらないでください。人の感想は時とともに変化するものです。例えば、フローズンヨーグルトの移動販売は、7月には素晴らしいアイディアだと考えられても、12月になると同じようには感じられないかもしれません。基準なくして進展を測ることは難しいものです。達成状況を確認し、順調に前進する方法を理解するために、製造の前・途中・後に製品のアンケートを作成することをお勧めします。
  • フィルタは重要 – 結果を得たら、次は分析です。フィルタは、取得したすべての情報を調べて分類し、探しているものを正確に見つけ出すことのできる素晴らしい手段です。例えば、特定の地域に住んでいる人からの回答のみを閲覧したいとします。その基準をフィルタとして設定し、必要な回答を素早く簡単に表示することができます。アンケートの質問を作成する際は、どのフィルタを使用するのか前もって計画し、考えておくようにしましょう。
  • 簡潔にする – 「過ぎたるは及ばざるが如し」は、アンケートの完了率を高める手段です。質問が明確かつ理解しやすく作成され、簡潔で的を得たものであることを確認してください。完了するまでに時間がかかるようなアンケートや、質問が多すぎるアンケートを作成することは避けましょう。このようなアンケートは、回答者が途中で関心を失い、完了する前にアンケートを止めてしまう可能性があります。

製品戦略の成功は、1 つのアンケートから始まります。 その源である消費者に直接質問し、長期にわたって認知度や利用状況、満足度を測定しましょう。 製品を改善する方法や、価格設定の変更のタイミングを見極める方法を理解しましょう。

まずは製品を進化させるために洞察を得ることが重要です。 SurveyMonkey の製品テンプレート専門家によるアンケート質問にアクセスしてみましょう。アンケートを簡単に作成、送信することができます。

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