マーケティングリサーチテンプレート

市場への理解を深め、ビジネスの意思決定を賢く戦略的に行いましょう。

図: マーケティングアンケートテンプレート

お客様の会社や組織にとって正しい選択とは何でしょうか?新しくお店をオープンさせる、Web サイトを一新する、価格を変更する、そうした意思決定を行う前に、マーケティングリサーチでターゲット市場の反応を確かめてみてはいかがでしょう。

マーケティングリサーチアンケートの作成 →

当社のオンラインアンケートやそのテンプレートを活用すれば、顧客を理解し、情報に基づいたビジネス選択を行うといった作業が簡単になります。

人気の高いマーケティングリサーチのサンプルやテンプレートをお試しください

SurveyMonkey では、マーケティングリサーチビジネスに関するアンケート・テンプレートを総合的にご用意しておりますので、お客様は簡単にアンケートをスタートさせることができます。アンケートの作成においては、当社が用意したさまざまな質問タイプから質問を選択してアンケートを作成いただくことも可能ですし、最初からご自身で作成いただくことも可能です。以下にマーケティングに活用いただけるテンプレートをいくつかご紹介いたします。

注記: アンケートテンプレートの一部は、現在英語でのみご利用いただけます。

  • 市場調査アンケート 20 項目のアンケートを使用して、自社の新製品やサービスに対する顧客の意見や、競合他社の商品と比べた時に良いと思う点、そして他の人にすすめたいと思うかどうかについて聞きます。
  • 市場調査 – 商品 このアンケートでは 10 項目の簡単な質問を使用して、顧客が自社の新商品をどう思っているか、どこを気に入って、どこが気に入らなかったか、また競合する商品と比べて良いと思うか、などを知ることができます。
  • 市場調査 – サービス 10 項目のアンケートを使用して、ターゲットとする顧客に新しく開始するサービスについての意見を聞きます。
  • カスタマーサービスアンケート 9 項目のアンケートを使用して、自社のカスタマーサービス担当者との体験を顧客に尋ねます。
  • ネットプロモータースコア 「お友達や同僚にすすめるかどうか、0 から 10 の間でお答えください」と 1 問だけ質問をして、顧客が自社の商品に持っている感情や、どのくらい人にすすめたいと思うかを調査します。
  • 旅行客と旅行サービスフィードバック お客様やクライアントの旅行や休暇での体験について調査します。これにより初めて来た顧客をリピーターにすることにつながります。
  • ヘアケア商品スキンケア商品 それぞれ 9 項目と 6 項目のアンケートを使用して、顧客のヘアケア商品やスキンケア商品の購買行動や好みについて調査します。あるいは、自社の商品カテゴリー向けにテンプレートを加工します。
  • 住宅購入者フィードバック不動産業者評価 それぞれ 6 項目と 4 項目のアンケートを使用して、新しい家を探すためにクライアントがどんなツールを使って不動産市場を研究し、不動産業者を選択しているのかを調査します。
  • Web サイトのフィードバック – 8 項目のアンケートを使用して、どうすれば自社サイトで顧客のオンライン体験を最適化ができるのかを調査します。
  • アプリ主要な市場調査の一部として、6 項目のアンケートを使用して、自社製品やサービス向けのモバイルアプリを製作する意味があるかどうかを調査します。

マーケティングリサーチの利用方法

マーケティングリサーチは、新しい製品やサービス、機能についての意見を集めるための優れた方法です。 新しい商品を試す際には、顧客にアンケートをします。そしてターゲットから外れていたら、すぐに軌道修正をします。 モバイルアプリのベータ版をテストしたり、最新の広告キャンペーンを見直したり、あるいは新しい一括販売商品のインパクトを確認したりして、そこから得られた結果を有益な戦略に変換していきます。

SurveyMonkey のオンラインマーケティングおよび市場調査アンケートテンプレートは すべてアンケートの専門家が作成したものです。 テンプレートをそのまま利用することも可能なら、質問サンプルを目的に合わせてカスタマイズしてから使用することも可能です。 また、SurveyMonkey ではアンケートのセキュリティについて真剣に受け止めております。お客様の情報やご回答内容は安全に管理されますのでご安心ください。

ここで、最も人気のある SurveyMonkey マーケティングリサーチの活用例をいくつかご紹介いたします。

  • マーケットリサーチ– 現在計画中の商品やサービスにはどんな需要があるのか?市場をテストしたり、受け取ったフィードバックを元に、ターゲットとする消費者層の修正をしたり、販売計画を作成したりします。「もし弊社の新製品や新サービスが今現在手に入るとしたら、あなたはそれをどのくらい他の人にすすめますか?」と質問をします。
  • 新商品の開発 ユーザーからのフィードバックをもとにアンケートを繰り返し作り、迅速な商品開発過程の一部として頻繁にアンケートをします。ヒットを予感する新しいモバイルアプリをお持ちでしたら、ターゲットとする閲覧者でテストしましょう。そして、「弊社の新商品で一番気に入った点は何ですか?」あるいは「どの点を変更すれば、弊社の新商品が一番改善されると思いますか?」と質問をします。そして、ユーザの好みをもとに、商品の特徴やロードマップを修正します。
  • ユーザー体験の構築    ターゲットとする閲覧者を調査して、個人の行動や、スマートフォンやアプリの使用傾向、購買パターンや使用パターンを判断します。アンケートのフィードバックを利用して、魅力的なユーザー体験を構築します。新たな経路を使ってターゲットとする市場に商品を売り込み、販売促進活動をすることを目標とします。ご自身のマーケティングプランの一部として、Web サイトがどのように良いのか、または良くないかを見極めます。
  • 顧客満足度ロイヤルティ  ハッピーなお客様はいい仕事を導いてくれます。クライアント、顧客、消費者、B2B アンケートを使用して、定期的に満足度を調査しましょう。自社の商品やサービス、カスタマーサポート、オンラインでのやり取りについて投票をしてもらい、顧客体験に潜む問題を調査します。「またご利用いただくために、弊社では何が出来るでしょうか?」など、さまざまな質問で尋ねることを習慣にします。

アンケートの回答率を上げるためのヒント

回答者をアンケート完了へと導く方法をいくつかご紹介します。さらに詳しくお知りになりたい場合は、アンケートの作成実施に関する当社のガイドをお読みください。

  1. 目的を伝える 簡潔な文章で目的を伝えます。なぜこういった質問をしているのか、フィードバックがどのように活用されるのかなどを回答者に説明します。「皆様にご提案いただくことで、弊社はどうすれば皆様が一番望んでいるサービスをご提供させていただけるか、理解を深めることができます」
  2. 簡潔で目的がはっきりしたものにする どの質問も自分の設定した目標に向かっていることを確認します。調査参加者の時間を尊重し、質問内容をはっきりと伝えます。
  3. 事前にアンケートをテストしてみる 対象とする閲覧者数名で、アンケートを事前にテストしてみます。一貫性の無さや質問が別の意味で解釈される可能性を発見できるかもしれません。
  4. 評価スケールタイプの質問では形式を統一しましょう もしリッカート尺度を用いるのであれば、すべての質問に同じ尺度を使って回答してもらうようにします。たとえば、1 が「非常に満足」、5 が「非常に不満」という尺度を付けた場合、すべての質問をその尺度で尋ねるようにするというわけです。

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  • 無料
    当社の無料プランで、アンケートや投票を無制限に配信することができます。
  • 簡単
    インターネット上で直接アンケートを作成し監視できます — 簡単に始められ、学んで活用できるツールです。
  • 直観的なデザイン
    プログラマーもエンジニアも必要ありません – メールをチェックできて Facebook を使えれば、SurveyMonkey を利用できます。
  • 結果のリアルタイム表示
    回答が戻ってくると即時にデータを表示でき、ご自身のみ、または他のユーザーにも表示することができます。
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    SurveyMonkey では、2,000万人を超える顧客が満足してインターネット上で情報を収集しています。
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