製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

主要な機能と高度なツールを1つのパワフルなプラットフォームでご利用ください。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

お問い合わせログイン
お問い合わせログイン

ブランド認知度を測る: ブランド力構築のために

賢明なブランドが認知度を測定し、再生し、ブランド力を改善する方法

今日、1 つの会社が独占している市場は滅多に見つからないでしょう。

レトルトカレーはどうでしょうか。近くのスーパーに行けば、同じような価格で同じような材料を使ったレトルトカレーが 10 個はあるはずです。そんなとき、何を基準にブランドを選びますか? 味でしょうか? 多分そうでしょう。では、ペプシやコカ・コーラはどうでしょう?

マーケティングに携わる人なら、良く似た製品の中から自社のレトルトカレー (あるいはコーラ、ジョギングシューズ、ケーブルテレビのサービス…) を選んでもらうことが自分の仕事だと承知していることでしょう。 しかしどこから始めればよいのでしょうか?

まず、ブランド認知度の観点から、自分の会社がどの位置にあるかを確認します。ブランド認知度は、消費者にとってその製品やサービスにどのぐらいなじみがあるか、です。誰かがノートパソコンを購入したいと思ったとき、まず最初にあなたのブランドが思い浮かぶでしょうか? 消費者にどれぐらい見えているか (または見えていないか) がわかれば、それに応じてマーケティング努力のターゲットを定めることができます (そして Web サイトや店舗へ大勢の顧客を誘導できます) 。

ブランド認知度アンケートを作成するときは、2 種類の測定を行います。 1 つ目はブランド想起、つまり消費者が手がかりなしにブランドを思い出す能力です。 自分のブランドが消費者にどれだけ知られているかを正しく測定するため、最初からブランド名を提示してバイアスをかけることは避けた方が良いでしょう。たとえば、消費者の間で自分のブランドがどれぐらい意識されているかを知りたい場合は、以下のような (手がかりとしてブランド名を表示しない) 純粋想起の質問を使います。

  • レトルトカレーについてよく知っていますか ?
  • レトルトカレーと聞いて、どのブランドが思い浮かびますか ?

最初の「レトルトカレーにどれぐらい詳しいですか?」という質問は、次のような回答を用意した複数選択肢質問にすることができます。

  • 非常に詳しい
  • かなり詳しい
  • まあまあ詳しい
  • あまり詳しくない
  • まったく詳しくない

2 番目の「レトルトカレーと聞いて、どのブランドが思い浮かびますか?」という純粋想起の質問は、自由形式にできます。回答者が思いついたブランド名 (カリー屋カレー、レストラン仕様カレー、カレーマルシェ、銀座カリー等) を自由に記入できるテキストボックスを提示します。

 自分のブランドが消費者に意識されていることが分かったら、次に、 ブランド認知 (消費者がブランド一覧の中であなたのブランドを認識できる能力) を測定します。ブランド名を提示する助成想起の質問を使い、最大のライバル会社との競争度を測定します。

  • 「カリー屋カレー」を聞いたことがありますか?
  • 「カリー屋カレー」にどのぐらいなじみがありますか?
  • 次のうち、聞いたことのあるレトルトカレーのブランドを選択してください。
  • 次のうち、購入したことのあるレトルトカレーのブランドを選択してください。
  • 次のうち、現在あなたの家にあるレトルトカレーのブランドを選択してください。

しかし「次のうち、購入したことのあるレトルトカレーのブランドを選択してください」のようなブランド認知の質問を作成するとき、選択肢をどのように決めればいいのでしょうか。 「レトルトカレーと聞いて、どのブランドが思い浮かびますか?」というブランド想起の自由形式質問がありましたね。 その回答として、よく知っているブランド名が入力されているので、最も人気のある (最大のライバルとなりそうな) ブランドはすでに判明しています。

そのため、「次のうち、聞いたことのあるレトルトカレーのブランドを選択してください」という助成想起の質問には、次のような選択肢を用意します。

  • カリー屋カレー
  • レストラン仕様カレー
  • カレーマルシェ
  • 銀座カリー
  • その他 (指定してください)

一覧の最後に「その他 (具体的に記入してください) 」という項目を忘れずに入れましょう。良いアンケートを作成するためには、消費者に、ぴったり当てはまらない回答を強制的に選ばせないようにすることが大切です。 (また、競合ブランドを見落としていないか、確認しましょう。

消費者のブランド認知度は、ブランドを理解する上で、1つの側面に過ぎません。総体的なブランド力を評価するには、 ブランディングとブランド識別 活用方法・事例ページで ブランド属性アンケート 実施方法を学びましょう。と、ブランドロイヤリティアンケート、ブランド資産価値アンケート、ブランド認知度アンケートの各テンプレートにもアクセスできます。

Duas colaboradoras de marketing: uma analisando uma folha de papel com uma estratégia de marca e outra segurando uma folha impressa com gráficos.

ブランド マーケティング マネージャー向けのこのツールキットは、ターゲット層の理解、ブランドの成長、ROIの測定をサポートします。

Homem e mulher lendo um artigo em um laptop e fazendo anotações em notas adesivas.

市場調査に関する一般的な誤解や思い込みは、SurveyMonkeyのソリューションには当てはまりません。

Homem de óculos sorrindo e usando um laptop.

Salesforceが持つパワフルな顧客データと、SurveyMonkeyのフィードバック機能を組み合わせてCXを改善する方法。

Mulher analisando informações em laptop.

製品マーケティングのトレンドに関する新たなインサイトと、マーケティングチームがパーソナリゼーションと顧客中心の取り組みをどのように重視しているか