大学生向けアプリのタダコピなど、日本での提携拡大

この度、SurveyMonkey Japanは、大学生向け無料コピーアプリ「タダコピ」を提供するオーシャナイズと、中小企業のIT化支援を行うアイ・モバイル株式会社と業務提携を行いました。 アメリカでは、多くの大学生が SurveyMonkeyを授業の課題や論文などの学問はもちろん、プライベート目的でも活用しています。年々、教育の現場でSurveyMonkeyを体験するシーンは増えてきており、PTAの意見収集に活用したり、小学生がオンラインアンケートを活用して、自ら学校の課題解決に役立てるなど(小学生がアンケートで給食メニュー選び)、その利用方法はさまざまです。

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iOSアプリ発表やサミット登壇で、VPのデーモンとジョンが初来日

  先週、SurveyMonkeyの副社長のデーモンとジョンが、初めて日本を訪れました。モバイルアプリリリースやパートナー提携の記者発表や、日米のクラウドが東京に結集し企業の生産性について考える「CloudBrite 2014」に参加しました。 記者発表では、2月にローンチした英語版 iOS モバイルアプリの日本語版の発表や、アプリ上でのアクセス解析やフィードバック回収ができるモバイル・フィードバックSDKのβ版の登録開始を発表しました。   早速、日本チームでもモバイルアプリを iPhone や iPad にダウンロードして、作成や分析などを試しました。PCで作成するよりも、分かりやすいと感じるほど、とても操作性もよく、かつ、PCと劣らない機能性を実感しました。

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カスタマージャーニーの地図を描く方法 : お客様の立場になって考える

  お客様が何を本当を求めているのか、どのように知る事ができますか? 販売サービス、高品質の製品とサービス、カスタマーサービス?確かにそうかもしれません。しかし、あなたがお客様に月(いやそれ以上)を提供しているのにも関わらず、お客様が競合製品をかっている場合、何が起こっているのでしょうか? 何が足りないのか知る一番の方法は、変化してみること(イメチェンと言いたければそれでも)です。 準備はOKですか?ペンと紙(またはお好みのガジェット)を手にしましょう。目を閉じて、ビジネスに関する信念から離れて、お客様の気持ちになるために、お客様の靴に足を通してみましょう。 これから旅が始まるのです。名付けて「カスタマージャーニー」です。

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ついに登場、日本語版 iOS モバイルアプリ

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日本のユーザーに、とてもうれしいニュースのお知らせです。 アメリカでは既に発表されていた iPhone と iPad 向けモバイルアプリが、いよいよ日本語版になって登場です。 これからは、世界基準のアンケートプラットフォームに、どこからでも利用することができます。これからは必ずしもアンケートを作成する為に、席に着く必要はありません。この新しいアンケートアプリを使う事で、ご自分のモバイルでアンケートを作成と配布、そして結果のリアルタイム分析が可能になりました。

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あなたは楽天家ですか?

あくまでどちらか選んでもらった場合ですが、オプティミスト(楽天家)がペシミスト(悲観論者)よりも断トツに多い結果です。 アメリカのメディアがアンケートを実施した結果をみると、自称オプティミストは、生まれ持った素質というよりは、自ら育てる必要のある心持ちのようなものです。 では、早速、このアンケートからわかったインサイトをみてみましょう。 ・85.9%の人は、自分をオプティミストだと考えている

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素晴らしいアンケートは、会話のごとく

アンケートを(少々一方的ではありますが)会話と考えてみましょう。一方が質問して、もう一方が応えます。 素晴らしいアンケートは、とても洗練された会話のように、自然な「流れ」と「フィーリング」があります。 では、アンケート回答者に、アンケートを会話の一部のように感じてもらう為に、何ができるのでしょうか? 人々はアンケートを作成する際、大きく分けて二つの間違いをします。それが原因で、必要とされる滑らかな「流れ」を失ってしまいます。 1.質問の順序 : アンケートの質問の並びは意味が通るものでなければなりません。(あまり個人的すぎない)答えやすい質問からアンケートを始め、関係ある質問をグループとしてまとめておきます。質問の順序があなたのアンケートにバイアス(偏り)をもたらさないように注意も必要です。 2. 質問の言い方 : 質問が会話のように構成されている事を確認しましょう。曖昧だったり混乱を招く点がないか確認して、とっつき易さ(回答者の理解と安心を得る)と、フォーマルさ(アンケートに真剣に回答する)の両方のバランスをとりましょう。 それでは具体的に、チャーリーとルーシーの初めてのデートの話で、さらに理解を深めてみましょう。

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ビジネス成功の鍵、顧客満足度調査

我々の直近のアンケート調査によると、アンケート成功の秘密は、顧客の満足度にあると考えられます。 ビジネスにおけるハードワークや優れたアイデア、そして粘り強さとは何でしょうか? これら全てはビジネスにとって大切な事ですが、この残業やアイデアが実際にインパクトあるものだったのか顧客に確かめる事が重要です。 SurveyMonkey Audience を使って、300以上のスモールビジネスのオーナーやマネージャーに調査をして、どのように顧客満足度を計測しているか聞いてみました。結果はどうだったでしょうか?顧客満足度の計測は、ビジネスが成功していると述べた 83%の会社は実施しています。一方、ビジネスがうまくいっていないと回答した会社では、65%でした。

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男女別、2014年のバレンタイン予算 米最新トレンド

バレンタインデーは、何か “一緒 “であることですが、私たちのアメリカ300人を対象にしたバレンタイン調査の結果をみると、本来バレンタインが意味する男女が”一緒にいる”事とは反対に、男女間で何か “違い” があったようです。そう、男女間でバレンタインで消費した金額に違いがみられました。 調査の結果から、バレンタインに、とてもロマンチックなものをあげる人もいれば、グリーティングカードを贈ることを好む人がいたり、一方、ばかばかしいと感じている人など、さまざまな意見がありました。では、ここにバレンタインに関する調査結果を紹介します。

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2カ国語対応のアンケートを1つにまとめる方法は?

SurveyMonkeyのアンケートエキスパート様 はじめまして。アンケートの作成についてアドバイスを受けたくご連絡しました。 今、フランス語と英語のアンケートを1つにまとめて作成する方法を探しています。 言語の違う2つのアンケートを1つにまとめて作成する良い方法があれば教えてください。 アシュリーより こんにちは、アシュリーさん 素晴らしい質問を有難うございます。これは、いつもアンケート作成者を悩ます質問の1つです。しかし、とてもいいアドバイスがあります。 スキップロジックの機能を使う事で、アンケートを一つにまとめる事ができます。この機能は、有料プランにご登録いただくことで利用できます。 先ず始めにする事は、最も重要な質問から作成をはじめる必要があります。そうです、どの言語をアンケート回答者が選択するか質問してみましょう。そして、この質問にスキップロジックを仕組む事になります。しかし、スキップロジックに取りかかる前にする事があります。

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スマートフォンでのアンケートを最適化する5つのコツ

あたなも友達も持っていて、10代のいとこでさえ所有しているもの。さて、何について話していると思いますか? そう、スマートフォンです。 このデバイスは、生活を便利なものにしてくれるだけでなく、指でタップするだけで、素早く簡単に情報にアクセスすることを可能にしてくれます。 オリンピックで、どうしてトリプルアクセルがトリプルルッツ- トリプルトーループのジャンプのコンビネーションより点数が少ないか知っていますか? こんな疑問もスマートフォンですぐに検索できます。今夜のディナーのお店を急いで探していますか?であれば、アプリがあります。あたなが思いつく事には全て便利なアプリがあるのです。 スマートフォンは、人々の日常の一部になっています。スマートフォンの所有者は増え、スマホで実施する活動も広がりをみせています。これは私たちにとってはとても重要な事ですが、人々はスマートフォンでオンラインアンケートにも回答しているのです。移動しながらアンケートに回答する人の数は、確実に増えています。例えば、SurveyMonkeyのアンケートに回答している人の何百人もの1/5はモバイルで回答しています。 もし、ご自分の回答者の多くがモバイルで回答していると考えるならば、スマホでのアンケート体験が簡単で利用しやすいものにデザインされているか、今一度、確認する事が重要です。ではここに、モバイル上でのアンケートの最適化の助けになる5つの方法をご紹介します。

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アメリカのバレンタイン実態調査:男性は寛大?

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バレンタインは、キスというよりは、たたく(hit ) の方がその起源には近いようです。ある歴史家は、バレンタインは、2月13から15日に開催されるローマのお祭り「ルペルカーリア祭」と関係があると考えています。このフェスティバルの間、男性は一列に並んだ女性を動物の皮の紐でたたき、子孫繁栄を願います。 バレンタインの起源には諸説ありますが、数百年を経た現在、とてもロマンチックな日として存在しています。そして、チョコレートの日としても知られています。かつて奇妙な儀式を受けていたその女性達が、今ではハートとお金を最大限に使って謳歌する日となっています。 SurveyMonkey Audienceを使って、300人のアメリカ人に、女性と男性のバレンタインのアプローチの違いを調べてみる事にしました。 では早速、バレンタインデーを祝っているのは、いったい誰なのでしょうか?

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アンケートは、急がば回れ

「急がば回れ」- J.R.R トールキン「指輪物語」より   近道は確かに魅力的です。しかし、アンケートで近道をしようものなら、ひどい事態が待ち受けています。アンケートでよく見られる 3種類の近道について、何故悪いのか、そして修正の方法をご紹介したいと思います。 1. “何でもあり” のアンケート 弁明 : 何を質問したらいいか分かりませんか?全ての事を少しずつ質問すればいいのです。 問題 点: 自分が質問している理由を理解していない場合、回答者は全く理解できません。筋の通った会話として長いアンケートに一貫性がない場合は、回答者をいらつかせ、混乱させます。回答者がいらつき混乱すると、回答を途中で放棄したり、細心の注意を払わずに、質問に適当に回答することが起こります。これでは、アンケートデータの収集に時間もかかり、収集したデータもよくないという、アンケート実施者にとって良くない結果となります。また、同時に多くのコンセプトに関する質問をすると、どれも探求できない結果になります。これでは、実態調査として有益なインサイトを得る事ができません。

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オンデマンドの配車サービスは、タクシーに取って代わる?

  「タクシー」と手をあげる事が、忙しい都市で最も早く乗車できる手段だと思っていませんか?いいえ、今ではタクシーだけではありません。スマートフォンを開いて呼ぶ事もできるのです。 Uber や Lyft のようなオンデマンドの乗車サービスが、人々の移動手段を変えようとしています。 乗車したい時は、スマートフォンをタップするだけで完了します。これら、配車や乗車シェアのサービスへの投資価値の上昇と共に、サービスの人気もあがっています。 去年の夏に、Uberは2億5800ドルの投資をGoogleベンチャーズを含む名だたる投資家から投資を得ています。 人々の移動手段に新しい選択肢を提供している、これら新しいプレイヤーが、どんな影響をマーケットに与えているのか見てみたいと考えました。SurveyMonkey Audienceを使って、アンケートのターゲットをNYとサンフランシスコの都市圏で、大人のスマートフォンユーザーに絞って、彼らが従来のタクシーと比べてこの新しいサービスをどう見ているのか調べてみる事にしました。  

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質的 vs. 量的な質問 : より良いデータで分析もシンプルに

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リサさんは、ある会社の人事部に勤務しています。最近、社員が上司との関係で不満を抱えているという事を耳にしました。 しかし、どんな理由があるのか詳細を知りません。 いったい何が問題なのか、突き止める為に、彼女はワンオーワンのミーティングを全ての社員と実施することにしました。しかし、残念な事に、この面談、全く役にたちませんでした。何故なら、誰一人、表立って上司のネガティブな事を口にしようとしなかったからです。 思い悩んだリサは、代わりにアンケートを送って、匿名で社員が何を考えているか聞き出すことを考えました。リサは早速アンケートの作成のに取りかかりました。しかし、途中で行き詰まってしいまいました。 OK、ではここでリサの直面した問題を基本に立ち返って考えてみましょう。

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ランク付け VS. 評価アンケート、どちらを選ぶ?

何かを比較したくなる気持ちは、自然の衝動です。友達に、ショートケーキが好きだと言うと、「本気で」と返してくるでしょう。「誕生日ケーキよりも?」「キャロットケーキは?」そして、討論が始まります。どのケーキが一番美味しいかについて、意見が飛び交います。 そんな時に作成するアンケートは、例えば下記のようになるでしょう。 Create your free online surveys with SurveyMonkey , the world’s leading questionnaire tool. 問題点 : ランキングの質問は、問題ないように見受けられます。しかし、ランキングの質問の欠点があります。ランキングの質問で、さまざまな種類のケーキが他との比較でどう人気があるのかを理解する事はできますが、好きの程度については、決して知る事はできません。チョコレートケーキをキャロットケーキよりも少しだけ好きで、でもチーズケーキは大嫌いだとしても、ランク付けの質問では、好みの程度を知る事はできないのです。

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元ワシントンポストのジョン・コーエンがリサーチ部門トップに就任

2014 年の始まりに、皆さんに、良いご報告が出来る事を大変光栄に感じています。 SurveyMonkeyに新たに出来たアンケートリサーチ部門に、ジョン・コーエン氏がVPとしてチームの仲間入りをしました。 前職では、ワシントンポストの世論調査のトップ、そしてシンクタンクPew ResearchのVPを担当していました。 高度な調査をシンプルに早く、そしてスケーラブルに実施するというSurveyMonkeyの伝統を守りつつ、彼はチームと協力して新たなプロダクトの構築や、皆さんに提供するツールや提供しているリソースをアンケート方法論に裏付けされたより高度なものへとすべく尽力していく予定です。2012年の大統領選や2013年の知事選の際のSurveyMonkeyの予測でも活躍してくれることでしょう。

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ビジネスのベンチマークを持とう

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年始は、新しい事や新たな目標を設定するのにとてもよいタイミングです。顧客満足度の増大から従業員エンゲージメントまで、この一年を通して、あなたのビジネスパフォーマンスをはかる為に、新年の「ベンチマーク」を見つけることは、とても良いアイデアです。 ベンチマークって何? 年初好きの人なら、新年の誓いはこんな感じではないでしょうか? 「体重を落とす」。では、どの程度体重を落としたらいいか把握していますか? 恐らく、今の自分は痩せてすらっとしていて素敵だと感じられない、という極めて感覚的で曖昧な感情ではないでしょうか?そこに、実際の尺度を持った時に、それはもっと明確なものになるでしょう。 「去年よりも4.5キロ減?!」 あなたの過去の体重がベンチマークになって、このベンチマークとの比較で生まれてきた計測が、良かれ悪かれ、あなたの進歩や目標設定に一役買ってくれます。

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New! エンタープライズのポイントまとめ

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2013年の11月にリリースしたSurveyMonkeyエンタープライズ。この度、日本語版も正式にローンチされました。このブログでは、その機能や特性についてご説明したいと思います。 多くの方に「部署毎に一つのグループを作成できますか?」「全部署の請求書を一つにまとめて請求する事はできますか?」「旧担当者のアカウントを再び振り分けて再利用できますか?」といった質問をいただきます。そして、私たちはこれら質問に大手を振ってお答えしたいと思います。 「はい、全て可能です」と。 全世界数百万人のSurveyMonkey ユーザーは、このエンタープライズを利用する事で、ビジネス上でより良い決断を下す事ができます。組織内の全員に世界中で信頼されているアンケートプラットフォームの利用と、簡単にスピーディにデータに裏付けられたより良い決断を可能にしてくれます。では、下記、商品紹介ビデオをご覧ください(英語のみ)

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