NPO アンケート

賢い作業 & 画期的な成果

図: NPOアンケート

年に一度の「パンケーキ・ブレックファスト」イベントはいかがでしたか?来年はどのようにしてより良い結果が出せるでしょうか? 入札式オークションの参加者はどう感じたでしょうか? どのように新しい募金者を見つけたり、寄付のパターンを特定すればよいのでしょうか? オンラインアンケートは費用対効果の高い市場調査方法で、非営利組織の皆様に対して、イベントや募金集めで人々の興味をひくことや、提供者が寄付をする理由のより良い理解、目標金額への到達などのお手伝いが可能です。 アンケートは、関心のある分野の構成要素を特定したり、ユーザーの意見に耳を傾けたり、寄付者の満足の維持に役立ちます。 非営利アンケートの結果は、改善のために追跡が必要な指標を発見する手助けとなるので、その結果、より多くの時間をあなたのビジョンの実現に費やすことができるようになります。

オンラインアンケートを使用する NPO の共通の焦点分野

  • 市場調査 – 組織の使命やビジョンを公表することは、信念を推し進めるうえで不可欠です。この貴重な機会を利用し、言いたいことを伝えて、大きな協力を得られるようにしてください。テストメッセージの概念には使用する可能性のあるキャッチフレーズやロゴを含みます。組織のブランドアイデンティティはサービスや専門知識を効果的に伝えていますか?どのようなマーケティング手段を利用すれば視聴者に最も有効的に接触できるでしょうか?また、支持者に説得力と価値があると思わせるような新鮮な内容のアイディアの収集も、すべてマーケティングアンケートを配信することで実現できます。
  • イベント企画 – NPO団体は、イベントの前後のフィードバックを得るためにアンケートを利用しています。ドナー、パートナー、ボランティア、および会員が出席または参加する傾向にある活動に対する関心度を測りましょう。出席者にとって最も利用しやすい、または便利な場所はどこでしょうか?イベント企画アンケートを利用することで、連絡先情報を管理し、トレーニング、戦略講座、キャンペーンを含むさまざまなイベントについて主要関係者から意見を聞いて、資金源、人口統計、会員の配属などへの理解力をより深めることができます。
  • ドナーからのフィードバックの収集 – オンラインアンケートを配信して、現在または将来のドナーの意見、動機、態度、提供パターンを理解することができます。基盤になる人たちを探し出すため、サポーターに対して調査を行ってください。彼らがあなたの信念または組織をサポートする理由は何でしょうか?組織に対してどのような問題に焦点を置いてほしいと思っているでしょうか?これらの影響力のあるグループとコミュニケーションを図ることを始めて、成長の機会を把握し、これらの洞察力を活用して、ドナーからの支援および募金活動の効率性を高めてください。ドナー フィードバック アンケート テンプレートを利用して始めましょう。
  • オンライン募金活動 – ソーシャルウェブが出現し、eコマースが増加していることから、オンライン上で慈善事業へ寄付の人気が高まっていることは驚くことではありません。オンラインで寄付を集めることの実行可能性を測定しようとしているところですか?他の慈善団体、NGO団体、または非営利財団はどのようにしてデジタルの寄付へ踏み出しているのか気になりませんか?オンライン募金アンケートテンプレートをチェックして始めましょう。
  • 戦略的計画 – 募金活動の費用を削減する方法はあるのでしょうか? 現在の募金活動戦略を見直す必要はありませんか?徹底した会員の指導、および発展に向けた活動の指揮はどう行いますか?好結果につながるドナー、後援者、および会員との重要な関係を管理する最善の方法は何でしょうか?どのようなタイプのロイヤルティプログラムが組織の利益になるのでしょうか?アンケートを利用して、組織の成功に不可欠なこれらの質問に対する答えを見つけ出してください。
  • ボランティアの管理 – ボランティアの維持および募集プロセスはどのように改善できるのでしょうか?ボランティアの調整係、管理者、オーガナイザーからどのような意見を収集することができますか?あなたの組織はボランティア管理のベストプラクティスに従っていますか?組織内にはどのような機会や改善点がありますか?政策立案者はどのようにボランティア資源に対する支援を呼びかけることができるのでしょうか、またはボランティアとスタッフをつなぐことができるのでしょうか?ボランティア募集および配置チームアンケートを利用することで、必要な答えを得ることができます。
  • ボランティア満足度のアンケート。 ボランティアが活動を何度でもサポートしてくれるように、実用的なボランティアフィードバックをゲットしましょう。 ボランティアは、適切なトレーニングや指導を受けたと感じていますか? 必要な情報に簡単にアクセスできますか? アンケートを利用して、ボランティアがいつ、どのような理由で離れてしまうのかを評価し、定期的なコミュニケーションを促進して彼らが必要としているサポートを確実に提供しましょう。 また、ボランティアに何かをその度合いで尋ねる場合には、少なくとも 5 段階評価で選んでもらうようにしましょう (これは「リッカート尺度」と呼ばれます)。
  • 360度フィードバック – 全員が同じ考えを持つために欠かせないことは何かを理解しましょう。組織として一致団結し、従業員の有効性を高めてください。NPO団体は360度従業員評価テンプレートを利用して、従業員のパフォーマンスを上司、同僚、部下の意見に基づいて評価することができます。このタイプのフィードバックは、複数の視点から評価を査定することに焦点を当てていますが、自己査定のアンケートでスタッフに自分で業績を評価してもらう方法もあります。スタッフは四半期または年度初めに設定した目標を達成しましたか?設定した目標はスタッフにとって妥当で達成可能なものでしたか?
  • 役員によるガバナンス – 不安定な経済に直面している中で、多くの NPO団体が増える需要と減少する収益に見舞われています。団体の成功と持続可能性に管理とガバナンスは不可欠です。障害や課題を特定し、ガバナンスの実務を強化できそうなソリューションを探し出して、現在の戦略的計画の改善すべき点を把握しましょう。うまく活用できそうな新しい収入源はありますか?オンラインアンケートを配信してこれらの質問に全て答えてください。
  • 会員の満足度アンケート登録している会員は、積極的に活動に参加し満足度は高いですか?会員には人脈を作ることのできる機会が与えられていますか?会員としての利点に満足していますか?会員に対するイベントは、価値のある/役立つものですか?会員は、自分の同僚に会員になることを勧めるでしょうか?オンラインアンケートを配信して確認しましょう。

NPO アンケートを始める際の3つのヒント

  1. 明確性が最重要 – 上記の使用事例と同じく、求めている回答に対する質問を考えて、具体的な目的に焦点を合わせるようにしましょう。戦略的計画講座の品質および有効性を確認しようとしているところですか?あるいはスタッフの目標を調整して組織のビジョンを拡大することを目指していますか?
  2. 目的の紹介 – 短い文章で目的を紹介し、背景を説明しましょう。例えば、「ご提供いただいたご意見は、現在の会員を維持し、新規会員を増やすために必要なことを把握するための参考にさせていただきます」など、アンケート回答者にこれらの質問をしている理由、および回答者の意見がどのように役立つのかを伝えてください。
  3. テスト送信 – 対象とする回答者の代表サンプルとする少人数にテスト送信を行いましょう。テストアンケートは、仲間や同僚に送ることをお勧めします。テスト送信を行うことは、作成した質問が定めた目標を達成できるような質問であるかどうか判断できる良い方法です。

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SurveyMonkey は、非営利団体において作業と出費をできるだけ少なくする必要があることをよく理解しています。 だからこそ、当社のアンケート方法論の専門家は多くの非営利団体用アンケートテンプレートを開発して、提供者やボランティア、協力者、受益者に関する洞察を簡単に得るためのお手伝いをしてきました。

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