ビジネスアンケート

分析的な事業判断を行うために必要なデータを取得しよう

図: ビジネスアンケート

会社と顧客のために正しい意思決定を行っていると自分では思っていても、それを確かめるにはどうしたらよいでしょうか? 会社 (と収益) を向上させ続けるために必要な貴重な情報を得る方法として、オンライン ビジネス アンケートを作成し、顧客の興味と満足度を測定することが挙げられます。 SurveyMonkey では、中小企業かエンタープライズかに関わらず、どんな企業でも的を絞ったビジネス アンケートをすばやく作成、配信できます。 データを元に高度な分析を行えば、隠れた機会を見つけることができます。

小・中・大企業向けのビジネスアンケートを数分で作成

ビジネスの規模に関係なく、当社はお客様のニーズに合ったアンケート調査を実施できるアンケートツールを用意しおります。

  • 小企業用アンケートソリューション – 小企業の素晴らしい点は、会社が顧客と個人的なつながりを築いていることです。現在のターゲット市場内に特別に注目している特定のセグメントはありますか?ビジネスアンケートを作成すれば、顧客との関係を強化し、絆を育て、提供すべき新製品やサービスを発見することができ、さらにはWebサイトのパフォーマンスを向上させる方法を学ぶことができます。
  • 中企業用アンケートソリューション – 中規模の企業には特別な課題があります。もはや新規事業ではなく、次はどこに注目すべきか決める度に、成長期の苦しみを経験する傾向にあります。中企業のニーズに着目したビジネスアンケートを利用することで、重要な市場調査、提供する製品・サービスラインの調整、および採用決定を行い、会社を成長させ続けることができます。
  • 大企業およびエンタープライズ用アンケートソリューション – 大企業にはエンタープライズレベルの機会があります。今こそ、当社のエンタープライズアンケートソフトウェアを使用して、会社にとってのどのような経済状況が考えられるのか、変化に備えてどのように広報やマーケティングを準備すべきか理解し、考えられるリスクを特定して、新しい市場のテストを実施すべき時です。また、事業の関係者や従業員についても忘れることなく、的を絞った従業員の満足度アンケートで彼らの貢献意欲レベルを把握してください。

最高に信頼性の高いアンケートソフトウェアを組織の全員が利用できるようにしたいとお考えですか?では、全員がそのソフトウェアにアクセスできるようにしつつ、組織としては、ユーザー管理やアンケートデータの所有権をコントロールし、請求も一元管理ができるようにしましょう。SurveyMonkey エンタープライズなら、それらを簡単に実現できます。

ビジネスアンケートの利用方法

  • 顧客関係の強化 -既存顧客とどのようなつながりを持っていますか?改善するために何ができますか?サービスを拡大する機会はどこにありますか?当社の顧客満足度テンプレートを利用して突き止めることができます。
  • 新製品やサービスを発見する – クライアントや顧客にもっと何か提供できたのではないでしょうか?貴重なチャンスを見逃していないかどうか、会社の製品やサービスラインに的を絞ったビジネスアンケートを配信してみましょう。
  • マーケティング活動を評価する – マーケティングアンケートで広報やマーケティングを改善し、現在の活動が的を射ているのか、あるいは外しているのか確認することができます。
  • 顧客洞察力の分析と追跡 – 多くの場合、顧客は会社の現在の取り組みについて意見を述べてくれる一番の支持者です。顧客満足度アンケートで顧客に発言する機会与えて、意見を聞いてください。
  • 従業員の満足度を評価する – 貢献意欲が高く、熱心な従業員が数多くいる場合、それは生産性が高く、成功を収めている職場を意味します。従業員満足度アンケートを実施して、社内の雰囲気を確認してみましょう。
  • ミーティング、トレーニング、イベントのフィードバックを獲得する – ミーティングやイベントの企画に多くの時間を費やしました。従業員や外部の出席者に会議や販売イベント、またはパーティーを楽しんだかどうか尋ねてみましょう。イベントアンケート を利用してフィードバックを求めてください。
  • 楽しむ – カジュアルな服装で出勤できる金曜日について、ドーナッツを振る舞う水曜日について、または動物園への社員旅行についてなど、職場で楽しめる遊び心のアンケートを行えば、従業員に何か楽しいことについて話し合ってもらい、士気を高めることができます。

素晴らしいビジネスアンケートを実施するための5つのヒント

  1. 特定の取引後にアンケートを配信する – 顧客との取引直後にアンケートを配信することで、会社がすべての取引を大切に考えていることを顧客に知ってもらいましょう。そうすることで、新しい情報源から重要な情報を得ることができます。また、販売直後は、ネットプロモータースコアを知ることのできる絶好の機会です。
  2. ベストプラクティスに従う – 適切なアンケートの質問を作成する方法は、技というよりはむしろ科学です。ニーズに合ったアンケート質問のタイプを選択することで、回答の偏りを引き起こす可能性のある質問を避けることができます。
  3. お礼を提供する – 少額の割引や抽選への参加など、小さなお礼を提供することで、完了済みと無回答の市場調査アンケートに違いが生じます。
  4. 新たなターゲット層を発掘しましょう。 ターゲット層の人口統計を理解することで、より関連性の高いアンケートが作成できます。 また、人口統計データを利用して新しいターゲット層を開拓することもできます。
  5. フィルタツールを使用する – 当社のフィルタリングツールでは、どのような方法でもデータを見ることができます。アンケートの回答データをSurveyMonkey 内で比較することも、お気に入りのソフトウェアを使用してデータをエクスポートし、閲覧することもできます。

その他のアンケートタイプや質問をお探しですか?

2,000万人を超えるユーザーが SurveyMonkey を利用する理由

  • 無料
    当社の無料プランで、アンケートや投票を無制限に配信することができます。
  • 簡単
    インターネット上で直接アンケートを作成し監視できます — 簡単に始められ、学んで活用できるツールです。
  • 直観的なデザイン
    プログラマーもエンジニアも必要ありません – メールをチェックできて Facebook を使えれば、SurveyMonkey を利用できます。
  • 結果のリアルタイム表示
    回答が戻ってくると即時にデータを表示でき、ご自身のみ、または他のユーザーにも表示することができます。
  • 信頼性が高く経験豊富
    SurveyMonkey では、2,000万人を超える顧客が満足してインターネット上で情報を収集しています。
  • ニーズごとのプラン
    SurveyMonkeyプロフェッショナルプランでは、高度な分析やその他の機能を使用して、情報を収集・解釈する能力を強化することができます。