ビジネスアンケート

分析的な事業判断を行うために必要なデータを取得しよう

会社と顧客のために正しいビジネス上の意思決定を行っていると自分では思っていても、それを確かめるにはどうしたらよいでしょうか?会社(と収益)を向上させ続けるために必要な貴重な情報を得る方法として、オンライン ビジネス アンケートを作成し、顧客の興味と満足度を測定することが挙げられます。SurveyMonkeyでは、中小企業かエンタープライズかにかかわらず、どんな企業でも的を絞ったビジネスアンケートをすばやく作成、配信できます。データを元に高度な分析を行えば、隠れた機会を見つけることができます。

・中・大企業向けのビジネスアンケートを数分で作成

SurveyMonkeyなら、ビジネスの規模に関係なく、ニーズに合ったアンケート調査を実施できるアンケートツールが見つかります。

  • 小企業用アンケートソリューション - 小企業の素晴らしい点は、会社が顧客と個人的なつながりを築いていることです。現在のターゲット市場内で特別に注目している特定のセグメントはありますか?ビジネスアンケートを作成すれば、顧客との関係を強化し、絆を育て、提供すべき新製品やサービスを発見することができ、さらにはWebサイトのパフォーマンスを向上させる方法を学ぶことができます。
  • 中企業用アンケートソリューション - 中規模の企業には特別な課題があります。もはや新規事業ではなく、次はどこに注目すべきか決める度に、成長期の苦しみを経験する傾向にあります。中企業のニーズに着目したビジネスアンケートを利用することで、重要な市場調査、提供する製品・サービスラインの調整、および採用決定を行い、会社を成長させ続けることができます。
  • 大企業およびエンタープライズ用アンケートソリューション - 大企業にはエンタープライズレベルの機会があります。今こそ、当社のエンタープライズ アンケート ソフトウェアを使用して、会社にとってのどのような経済状況が考えられるのか、変化に備えてどのように広報やマーケティングを準備すべきか理解し、考えられるリスクを特定して、新しい市場のテストを実施すべき時です。また、事業の関係者や従業員についても忘れることなく、的を絞った従業員の満足度アンケートで彼らの貢献意欲レベルを把握してください。

最も信頼できるアンケートソフトウェアをチーム全体で利用したいとお考えですか?では、全員がソフトウェアにアクセスできるようにしつつ、ユーザー管理やアンケートデータの所有権は組織がコントロールし、請求も一元管理ができるようにしましょう。SurveyMonkeyエンタープライズなら簡単に実現できます。

ビジネスアンケートの5つのヒント

  1. 特定の取引後にアンケートを配信する - 顧客との取引直後にアンケートを配信することで、会社がすべての取引を大切に考えていることを顧客に知ってもらいましょう。それによって、新しい情報源から重要な情報を得ることができます。また、販売直後は、ネットプロモータースコアを知ることのできる絶好の機会です。
  2. ベストプラクティスに従う - 適切なアンケートの質問を作成する方法は、技というよりはむしろ科学です。ニーズに合ったアンケート質問のタイプを選択することで、回答の偏りを引き起こす可能性のある質問を避けることができます。
  3. お礼を提供する - 少額の割引や抽選への参加など、小さなお礼を提供するかどうかが、市場調査アンケートを完了してもらえるか無回答になるかの分かれ目となるかもしれません。
  4. アンケートに合った回答者に参加してもらう - SurveyMonkey Audienceを利用することで、対象としたいアンケートのターゲット層を選択することができます。
  5. フィルターツールを使用する - SurveyMonkeyのフィルタリングツールでは、どのような方法でもデータを見ることができます。アンケートの回答データをSurveyMonkey内で比較することも、お気に入りのソフトウェアを使用してデータをエクスポートし、閲覧することもできます。

ビジネスアンケートの利用方法

顧客関係の強化

既存顧客とどのようなつながりを持っていますか?改善するために何ができますか?サービスを拡大する機会はどこにありますか?SurveyMonkeyの顧客満足度テンプレートを利用して突き止めることができます。

新製品やサービスを発見する

クライアントや顧客にもっと何か提供できたのではないでしょうか?貴重なチャンスを見逃していないかどうか、会社の製品やサービスラインに的を絞ったビジネスアンケートを配信してみましょう。

マーケティング活動を評価する

マーケティングアンケートで広報やマーケティングを改善し、現在の活動が的を射ているのか、あるいは外しているのか確認することができます。

顧客による洞察の分析と追跡

多くの場合、顧客は会社の現在の取り組みについて意見を述べてくれる一番の支持者です。顧客満足度アンケートで顧客に発言の機会を与え、意見を聞いてください。

従業員の満足度を評価する

貢献意欲が高く、熱心な従業員が数多くいる場合、それは生産性が高く、成功を収めている職場を意味します。従業員満足度アンケートを実施して、社内の雰囲気を確認してみましょう。

ミーティング、トレーニング、イベントのフィードバックを獲得する

ミーティングやイベントの企画には多くの時間を費やします。従業員や外部の出席者に会議や販売イベント、またはパーティーを楽しんだかどうか尋ねてみましょう。イベントアンケートを利用してフィードバックを求めてください。

楽しむ

カジュアルフライデーや歓送迎会、温泉への社員旅行についてなど、職場で楽しめる遊び心のアンケートを行えば、楽しいことについて話し合うことで従業員の士気を高めることができます。

SurveyMonkeyが好奇心に火をつける様子をご覧ください