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バージョン:
最終更新日: 2023年11月1日
2023年8月1日より、Momentive Inc.はSurveyMonkey Inc.に、Momentive Europe UCはSurveyMonkey Europe UCになりました。2023年7月10日より、Momentive Brasil Internet EireliはSurveyMonkey Brasil Internet Ltda.になりました。
この「プライバシーに関するお知らせ」は、特に明記されている場合を除き、SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.、SurveyMonkey Netherlands B.V.およびその他のSurveyMonkey関連会社(「SurveyMonkey」と総称)が提供するすべての製品、サービス、Webサイト、およびアプリに適用されます。このサービスにはSurveyMonkey、SurveyMonkey Apply、SurveyMonkey Audience、SurveyMonkey Rewards、SurveyMonkey Contribute、Wufoo、TechValidate、GetFeedback DirectおよびGetFeedback Digitalが含まれます。このお知らせでは、これらの製品、サービス、Webサイト、アプリケーションを総称して「サービス」と呼びます。特段の注意書きがある場合を除き、当社のサービスはアメリカ合衆国内ではSurveyMonkey Inc.、ブラジル国内ではSurveyMonkey Brasil Internet Ltda.、およびそれ以外のすべての地域ではSurveyMonkey Europe UCにより提供されます。
米国にお住まいの方: 個々の州のプライバシー慣行に関する詳細は、当社の特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせをご覧ください。
この「プライバシーに関するお知らせ」は、当社の従業員または採用候補者から収集した、従業員または採用候補者という立場での個人情報には適用されません。従業員および採用候補者は、当社の従業員のプライバシーに関するお知らせまたは採用候補者のプライバシーに関するお知らせをそれぞれご覧ください。
クイックリンク
この「お知らせ」は、以下のセクションで構成されています。
この「プライバシーに関するお知らせ」において、データ、個人情報または情報に言及している場合、それはすべて「個人データ」を指します。「個人データ」とは、ある生存している個人(「データ主体」)に関連し、それだけから、または他の情報との組み合わせから妥当な方法で個人が特定できるような情報を意味します。
当社では、消費者や企業を次のカテゴリにグループ分けしています。
アカウント情報
当社は、次のような場合に「作成者」としてのお客様の「個人データ」を処理します。
同意
当社は、お客様の同意に基づき、次のデータ要素を処理します。
契約
当社は、お客様との契約を履行するために使用しなければならない場合のために、次のデータ要素を収集および使用しています。
正当な利益
当社は、当社の正当な利益のために、お客様の個人情報を次のデータカテゴリーで処理します。当社は、お客様のプライバシーを尊重するために、このような使用には明確な制限を定める措置を取っており、前述の正当な目的を達成するために必要な情報のみを使用します。
法的義務。
当社は、法的要求に対応するために、お客様についてお預かりしている情報を使用および開示することがあります。当社が召喚状などの法的強制要求を受けた場合、どのように対処するかを検討するためにお預かりしているデータの調査が必要になる場合があります。
当社はまた、使用状況データ、イベントデータ、および集計化または(可能な場合において)非特定化したアンケートの質問と回答を以下の目的で使用することもあります。
当社は、次のような場合に「回答者」としてのお客様の「個人データ」を処理します。
契約
正当な利益
当社は、当社の正当な利益のために、お客様の個人情報を次のデータカテゴリーで処理します。当社は、お客様のプライバシーを尊重するために、このような使用には明確な制限を定める措置を取っており、前述の正当な目的を達成するために必要な情報のみを使用します。
法的義務
当社は、次のような場合に「訪問者」としてのお客様の「個人データ」を処理します。
以前にWebサイトを訪問された方については、SurveyMonkeyがお客様に関する個人情報を一切保持していない場合があります(たとえば、SurveyMonkeyのサイトでやり取りをしていない場合やCookieを消去した場合)。
同意
お客様が承諾した場合、当社は、お客様に関する次の情報を収集および使用します。
契約
正当な利益
当社は、当社の正当な事業利益のために、以下のような処理をします。当社は、お客様のプライバシーを尊重するために、このような使用には明確な制限を定める措置を取っており、前述の正当な目的を達成するために必要な情報のみを使用します。
法的義務。
お客様が共有する情報
お客様は、SurveyMonkeyサービスの多くで、他者と情報を共有することができます。情報を公開して共有する場合、検索エンジンにインデックス化される可能性があることを考慮に入れてください。SurveyMonkeyサービスでは、コンテンツを共有および削除するための各種オプションを用意していますが、SurveyMonkeyが検索エンジンからコンテンツを削除することはできません。情報の公開には十分ご注意ください。
当社が共有する情報
SurveyMonkeyは、以下のような限定的な状況を除き、お客様の情報やデータをSurveyMonkey以外のサードパーティーと共有することはありません。
当社は、プライバシーおよびセキュリティー基準において高いレベルの機密保持とベストプラクティスに準拠するよう、提携企業と機密保持およびデータ処理契約を結び、定期的にこれらの基準とプラクティスを見直します。詳細は当社のサブプロセッサーに関する声明をご覧ください。
お客様が「作成者」である場合、アカウントが有効である限り、当社がお客様のアカウントのデータを削除することはありません。このデータを保有する期間を制御し、責任を負うのはお客様ご自身です。アカウントを使用する際のこの点については、こちらでご覧いただけます。例外は以下の通りです。
また、「作成者」に対しては、アカウントでのデータ保持の慣行を積極的に見直し、どうしても必要な場合にのみデータを保持するよう気をつけることをお勧めします。
当社Webサイト上のCookieの有効期限についても、Cookieに関するお知らせでご説明しています。
当社および当社の提携企業は、Webサイト上でCookieおよび類似のテクノロジーを使用します。詳細については、Cookieに関するお知らせを参照してください。当社のアンケートで使用されるCookieの詳細については、「アンケートページで使用されるCookie」のページを参照してください。お客様がSurveyMonkeyの顧客で、当社の製品およびサービスとの組み合わせでCookieまたは類似テクノロジーを別途使用されている場合、お客様自身がこれらのテクノロジーの使用に関連するすべての法律に準拠する責任を負います。このプライバシーに関するお知らせはお客様によるそのような使用には適用されません。
お客様はブラウザーの設定からCookieを削除または無効にできます。また、地理的な場所によっては、製品内Cookie設定ツールを使用して必須ではないCookieに対する同意を取り消せます。
お客様は、アカウントからダイレクトメールの配信を停止することができ、当社は、すべてのマーケティングメールの中で配信停止オプションを提供しています。最後に、Web上で当社のサービスに関するパーソナライズマーケティング コンテンツが表示されないようにしたい場合は、ブラウザの設定でCookieを消去することができます。方法についてはこちらのヘルプセンターの記事をご参照ください。
当社のサービスは、未成年者を対象としておらず、未成年者が使用することはできません。「未成年」とは、16才(または特定の国や地域で定められた、より上の年齢)未満の個人を指します。SurveyMonkeyは、承知の上で「未成年」から「個人データ」を収集したり、未成年者に登録を許可したりしません。未成年者から「個人データ」を収集したと気付いた場合は、通知することなくその情報を削除することがあります。お客様が、そのようなことが起こったと考えられる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様の情報とデータは、米国内および当社の関連会社が所在する国や、当社が契約しているサービスプロバイダーが所在する国もしくはサーバーを置いている国で処理されたり、かかる国に転送または開示されたりすることがあります。当社の関連会社の所在地の一覧は、EUデータ転送に関する声明でご確認いただけます。当社は、たとえば、標準契約条項を含む適切なバックツーバック契約を締結するか、欧州委員会または当該のデータ保護機関によって承認されたその他の転送メカニズムにより、お客様の個人データの受信者が適切な保護レベルを提供することを保証します。
また、米国へのデータ転送に関するその他の質問にお答えするヘルプ項目もご用意しています。
EU米国間データ プライバシー フレームワーク(DPF)、EU米国間DPFの英国への拡張、およびスイス米国間DPFの原則。
SurveyMonkey Inc.は、EU米国間データ プライバシー フレームワーク、その英国への拡張およびスイス米国間DPFの原則について自己認証しています。SurveyMonkeyは、欧州連合(EU)加盟国、英国およびスイスから受け取った個人情報すべてを、当該フレームワークの適用される原則の対象として扱っています。DPFについての詳細は、https://www.dataprivacyframework.gov/sをご覧ください。
SurveyMonkeyは、DPFの移転責任規定にも準拠しています。
SurveyMonkeyがDPFに基づいて個人情報を入手し、それをSurveyMonkeyの代理人である第三者サービスプロバイダーに渡すとき、(i)代理人がDPFに準拠しないやり方で処理し、かつ(ii)損害を招く事象に対する責任がSurveyMonkeyにある場合、SurveyMonkeyは、DPFに基づいて一定の責任を負います。特定の状況においては、SurveyMonkeyは、国家安全や法律の執行に必要な場合を含め、当局による法律に基づいた要求に応えて「個人データ」を開示しなければならない場合があります。
DPFに従って受信または移転された「個人データ」に関して、SurveyMonkeyは、米連邦取引委員会の調査権および執行権に従うものとします。何らかの懸念や不満をお持ちの場合は、下記の第11節に記された方法でSurveyMonkeyまでお問い合わせください。プライバシーまたはデータの使用に関するお客様の懸念に、当社が十分に対処しなかった場合は、米国を拠点とする第三者紛争解決サービスプロバイダー(https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution)までご連絡ください(無料)。
DPFのWebサイト(https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf)で詳しく説明されている特定の状況においては、他の紛争解決手続きがすべて行われた後、仲裁を申し立てることができます。
お客様がSurveyMonkeyのサービスを使用する「作成者」へアンケートの回答を提供し、フォームに記入し、アプリケーションを送信し、あるいはWebサイトのフィードバックを提供した場合、その「作成者」がお客様のデータ管理者であり、SurveyMonkeyはそのデータの処理者です。
SurveyMonkeyエンタープライズアカウントの所有者の場合、お客様の組織の代表管理者は、名前、メールアドレスおよびプロフィール写真など、お客様がアカウント設定時に入力した基本的なアカウントレベルの情報を管理します。
お客様がSurveyMonkeyへ直接、アンケートの回答を提供し、フォームに記入し、アプリケーションを送信し、あるいはWebサイトのフィードバックを提供した場合、SurveyMonkeyは管理者であり、そのデータの使用については、SurveyMonkeyの調査プライバシーに関するお知らせに記載されています。
お客様が「作成者」で、お客様のプランの上限を超えた回答(「超過データ」)を受け取った場合、お客様がプランの種類を変更するまで、あるいは当社の利用規約第12.4節またはお客様が交渉した契約の規約に従って超過データが削除されるまで、SurveyMonkeyが超過データを管理するものとします。
SurveyMonkeyは、「作成者」およびContribute・Rewardsのパネリストから提供されたアカウントレベルのデータの管理者です。
お客様は、ご自身の情報を取得する権利、またはそのような情報を収集、更新もしくは削除する権利を行使することができます。これらの権利に関する詳細は、こちらでお読みいただけます。これらの権利の一部は、地域法において例外または制限の対象となる場合があります。お客様の権利と選択肢は、居住される地域に応じて異なりますのでご注意ください。SurveyMonkeyは、お客様の種類によって下記の情報に従い、お客様の身元を確認し、かつ当該権利の行使の請求に対して合理的な期間内(かつすべての事案について請求の受領から30日以内)に返答するために適切な措置を講じます。
Apply申請者
SurveyMonkey Applyのユーザーの方は、権利を行使する方法を、こちらでご確認ください。
いずれかのSurveyMonkeyサービスのアカウントを所有しているお客様は、SurveyMonkeyがお客様に関して保有しているすべての「個人データ」のコピーを得る権利を有します。お客様はまた、当社に対してお客様のデータの使用を制限するよう求める権利、またはお客様のデータの取り扱いの何らかの側面に異議を唱える権利を有します。お客様は、アカウントにログインすることで自身のデータの多くにアクセスできます。お客様が権利の行使を希望される場合は、こちらまでお問い合わせください。
SurveyMonkeyでは、お客様のプランに応じて、ご自身の回答データをさまざまな形式でエクスポートすることも可能なので、データをバックアップしたり他のアプリケーションで使用したりできます。また、エクスポートに関して手助けが必要な場合には、当社にお問い合わせください。
お客様が、作成者によりSurveyMonkeyのサービスを使用して送信されたアンケート、フォーム、または申込書に回答した場合、お客様は、回答の中で提供した情報の管理、削除、アクセス、アクセス制限、またはその使用への同意の撤回を話し合うために、直接その個人または企業に問い合わせる必要があります。SurveyMonkeyは、お客様の回答データを管理せず、したがってそれらのデータに関連したリクエストに直接対応する立場にありません。作成者が見つからない場合や、本プライバシーに関するお知らせを読んだ上で不明な点がある場合は、SurveyMonkeyのサポートチームにご連絡ください。できる限りお手伝いいたします。
お客様が当社でRewardsまたはContributeアカウントを作成した場合、お客様の「個人データ」のコピーを請求したり、お客様の「個人データ」を削除・修正したりできます。
お客様が、データ主体の権利を行使するためにデータ主体(またはデータ主体のクラス)に代わって行動する第三者組織である場合、当社はお客様と協力する用意があります。この場合、以下を留意してください。
当社にリクエストを送信する際には、データ主体の他の形式の個人識別情報を含めないようお願いいたします。
その他の権利と選択肢
本文書に明示的に記されている場合を除き、プライバシーに関するお問い合わせには、以下の連絡先情報をご利用ください。
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
または、こちらからお問い合わせください。
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ireland
またはこちらにお問い合わせください。
データ保護責任者: SurveyMonkeyのデータ保護責任者は、Irish Data Protection Commissionに登録されています。当社のデータ保護責任者へはdpo@surveymonkey.com宛にご連絡ください。
権利に関する請求を行う場合には、当社のお問い合わせフォームが最も便利です。
苦情
EU域内のお客様は、苦情に対する当社の対応にご満足いただけなかった場合、地域のデータ保護監督機関に相談する権利を有します。SurveyMonkey Europe UCは、アイルランドで事業を運営しているので、データ保護委員会アイルランド事務所の管轄となります(IDPCのWebサイトをご覧ください)。
本お知らせは、当社の全サービスに適用されますが、以下のサービスをご利用の場合は、それぞれのリンクをクリックしてサービス固有の情報に移動することができます。