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63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
SurveyMonkey調査のプライバシーに関するお知らせ
最終更新日: 2023年8月1日
米国にお住まいの方: お客様に適用されるプライバシー慣行に関する詳細は、当社の特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせをご覧ください。
このプライバシーに関するお知らせは、アンケートの実施に使用されるフォームがSurveyMonkey（または当社の代理として第三者）によって作成されたものである場合のみ、適用されます。このようなアンケートおよびフォームは、米国に居住する18歳以上の大人のみが回答できます。当社の代理でない第三者、または当社の指示を得てない第三者が収集したデータには適用されません。
- 米国に居住されている場合は、SurveyMonkey Inc.がお客様の回答情報を責任を持って管理します。
- 米国以外の国に居住されている場合は、SurveyMonkey Europe UCがデータ保護法に従い、責任をもってお客様の個人情報を保持・管理します。
SurveyMonkeyが収集する個人情報
SurveyMonkeyは、アンケートへの参加者やフォームの送信者から、個人情報を収集します。
SurveyMonkeyが収集する個人情報は、次のとおりです。
- アンケートの質問やフォームのフィールドへの回答。
- お客様が提供した連絡先の詳細（氏名、メールアドレスなど）。
- デバイスデータとブラウザデータ: お客様が当社のサービスへのアクセスに利用したデバイスとアプリケーションの情報が収集されます。デバイスデータとは、主にIPアドレスやオペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、デバイスID/MACアドレス、システム情報、パフォーマンス情報、ブラウザの種類を意味します。モバイルデバイスをご使用の場合は、そのデバイスのUUIDも収集されます。
- 使用状況情報: お客様が当社のWebサイトおよびサービスと交信するたびに、使用状況の情報データが収集されます。これには、訪問したWebページ、クリックした項目、これらのアクションの実行日時、言語設定、購入内容などが含まれます。
- ログデータ: 現在ほとんどのWebサイトがそうであるように、当社のWebサーバーは、ログファイルを維持し、デバイスがサーバーにアクセスする度にデータを記録しています。ログファイルには、発信元のIPアドレスやインターネット サービス プロバイダー、サイトで閲覧したファイル（HTMLページ、画像など）、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、タイムスタンプなど、アクセスの性質に関するデータが含まれます。
- 照会情報: 外部のソース（別のWebサイトやメールに含まれるリンクなど）からSurveyMonkeyのWebサイトにアクセスした場合、照会元となったソースに関する情報が記録されます。
- ページタグからの情報: Momentiveでは、当社のWebサイトにアクセスする訪問者についてデータを収集するため、Cookieとページタグ（Webビーコンともいう）を使用する自社およびサードパーティのCookieおよび追跡サービスを利用しています。このデータは、使用状況とユーザー統計を含みます。Cookieの詳細は、Cookieに関するお知らせでご確認ください。お使いのブラウザを通じてCookieを削除または無効化することができます。この行為がアンケートの回答体験に悪影響を与える可能性があることにご留意ください。
SurveyMonkeyが個人情報を収集する理由
アンケートおよびフォームへの回答は、SurveyMonkeyにより調査目的や商業目的に使用されることがあります。SurveyMonkeyは、収集した情報を利用してアンケートまたはフォームの管理や改善を行います。たとえば特定の地域のグループが特定の質問にどのように回答したかを調べる場合などです。SurveyMonkeyは、回答者から同意を得た場合に限り、今後の調査への参加を依頼するなど他の目的に個人情報を使用することがあります。
SurveyMonkeyが個人情報を収集するタイミング
アンケートへの参加やフォームの送信は、義務ではありません。そのため、お客様がアンケートに参加したりフォームを送信したりする場合は、SurveyMonkeyがこのプライバシーに関するお知らせで説明した正当な利益と目的のために、お客様のデータを収集、使用することを認めたことになります。たとえば、SurveyMonkeyは、お客様の個人情報をアンケートまたはフォームの管理や今後のアンケートの改善に使用することがあります。SurveyMonkeyは、独自の目的や商業的な理由のためにトレンドやアンケートおよびフォームの結果を分析することもあります。
個人情報を受け取る他の組織
第三者
SurveyMonkeyは、調査の実施にあたり支援を得るため、信頼の置ける第三者代理人を利用することがあります。この場合、その代理人がSurveyMonkeyと同じレベルでお客様の個人情報を保護するよう、SurveyMonkeyはその代理人と個別のデータ保護および秘密保持契約を締結します。また、SurveyMonkeyは、お客様のアンケートやフォームへの回答をメディア会社、金融サービス、または市場調査会社などの第三者と共有することがあります。このような第三者にSurveyMonkeyがお客様の連絡先情報を共有することにお客様が同意した場合や、アンケートの回答に個人を特定できる情報を肯定的に入力した場合（例: 回答に名前やメールアドレスを含む）など、お客様を特定できる情報をSurveyMonkeyが第三者と共有することをお客様が意図的に指示した場合を除き、SurveyMonkeyが、お客様の名前やメールアドレスなどの、お客様を特定できる情報を共有することはありません。さらに、お客様を特定できる情報をSurveyMonkeyが第三者と共有することをお客様が意図的に指示した場合でも、SurveyMonkeyは、その第三者がお客様の身元情報を他の第三者に開示することを契約上禁じます。
系列会社
SurveyMonkeyは、お客様から提供された個人情報を系列会社に開示する場合があります。
その他の状況
SurveyMonkeyは、次のような状況でもお客様の個人情報を開示することがあります。
- 法律に準拠するため、または法の執行機関や政府当局などによる法的手続きまたは法律に従った要求に応えるため。
- SurveyMonkeyまたはその顧客の権利または所有物を保護するため。たとえば、詐欺対策を講じる、SurveyMonkeyの利益を保護する、お客様によるサービスの利用に条件を課すなど。
- 合併や資産売却といった企業取引の一環として。
- SurveyMonkeyが、SurveyMonkeyの従業員やお客様、公共の個人的な安全を保護するためにアクセスや開示が必要であると誠意をもって判断した場合。
情報の非特定化
SurveyMonkeyは、アンケートまたはフォームへの回答の分析や調査結果を公開することがあります。公開される内容には、お客様の個人情報は含まれません。非特定化されたデータについては、将来的に再び特定化されることがないよう努めています。
個人情報の処理と保管の場所
お客様の情報とデータは、米国内および当社の関連会社が所在する国や、当社のサービスプロバイダーが所在する国もしくはサーバーを置いている国で処理されたり、かかる国に転送または開示されたりすることがあります。当社の関連会社の所在地の一覧は、EUデータ転送に関する声明でご確認いただけます。当社は、たとえば、標準契約条項を含む適切なバックツーバック契約を締結するか、欧州委員会または当該のデータ保護機関によって承認されたその他の転送メカニズムにより、お客様の個人データの受信者が適切な保護レベルを提供することを保証します。
SurveyMonkeyがお客様のデータを使用する期間
お客様のデータは、そのデータから役立つ洞察を得て、このプライバシー通知で説明された使用条件を満たすのに必要な時間だけ保持されます。一般に、SurveyMonkeyがアンケートへの回答またはフォームの送信から2年を超えてお客様のデータを保持することはありません。ただし、法的な理由でそれ以上保持する必要がある場合を除きます。
お客様の権利
SurveyMonkeyは、お客様がデータ保護法に基づいて権利を行使することを支援します。調査のアンケートでは、通常、限られた個人データしか収集しませんのでご了承ください。お客様固有の回答を特定するデータが不十分な場合、リクエストにお応えできない場合がありますのでご了承ください。
お客様は、次のような目的でいつでもSurveyMonkeyに問い合わせることができます。
- SurveyMonkeyがお客様についてどのような個人情報を保有しているか、その情報を何に使用しているかを特定する。
- SurveyMonkeyがお客様について保有している個人情報のコピーを入手する。
- SurveyMonkeyに間違った個人情報の更新または修正を依頼する。
- お客様がSurveyMonkeyに提供した情報について、別の組織に提供しやすい形でコピーを入手する。
- お客様の個人情報の使用に対する当社への同意を取り消し、個人情報を削除させる（同意を取り消した場合、同意を取り消したい旨を通知する以前に行われたSurveyMonkeyによる個人情報の使用には影響が及ばないことをご了承ください）。
- SurveyMonkeyが所有しているお客様の個人情報が正しくない、またはSurveyMonkeyによるお客様の情報の使用が違法であると思われる場合に、SurveyMonkeyによるお客様の情報の使用を停止させる。
お客様が米国在住である場合は、個人情報の使用に関する詳細は当社の特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせをご覧ください。
SurveyMonkeyへのお問い合わせ
SurveyMonkeyの一般的なプライバシーに関する問題について、またはSurveyMonkeyのプライバシー慣行やこのプライバシーに関するお知らせに対するご意見、ご質問は、SurveyMonkeyまで郵送で問い合わせるか、こちらまでお問い合わせください。
米国内：
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
米国外：
Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Road, Ballsbridge,
Dublin 4, Ireland
欧州における異議申立
欧州に居住しているお客様で、SurveyMonkeyからの返答に満足されていない場合や、SurveyMonkeyによる個人情報の扱いに問題があると思われる場合は、アイルランドのデータ保護委員会に申し立てを行うことができます。委員会事務局に連絡するには、info@dataprotection.ie宛てにメールをお送りください。
このプライバシーに関するお知らせの更新
SurveyMonkeyは、お客様からのフィードバックや事業における変化を反映し、適用法および規制に準拠するために、随時このプライバシーに関するお知らせを更新することがあります。更新を行った場合、このプライバシーに関するお知らせの冒頭にある「最終更新日」が変更されます。このプライバシーに関するお知らせに、SurveyMonkeyによるお客様の個人情報の扱いに関係する重要な変更が加えられた場合、SurveyMonkeyは、変更が有効になる前に目につきやすい方法で変更の通知を掲載するか、可能であれば直接お客様に通知をお送りします。