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SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

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どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

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エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

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アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

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最終更新日: 2023年8月1日

バージョン:

このプライバシーに関するお知らせでは、https://contribute.surveymonkey.com(「SMC」)に固有のプライバシー慣行について説明します。当社のメインのプライバシーに関するお知らせおよび特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせ(米国在住者向け)と併せてお読みください。メインのプライバシーに関するお知らせとこのプライバシーに関するお知らせとの間に矛盾が生じた場合は、このプライバシーに関するお知らせが優先されます。SurveyMonkey Contributeは、SMCでのアンケートに関心のある回答者(「パネリスト」)およびこのパネリストを対象としてアンケートを実施する人(「パネル購入者」)によって使用されます。このプライバシーに関するお知らせには、お客様が提供する個人情報をSurveyMonkeyが収集、使用、共有、および保護する方法が記載されています。また、お客様の個人情報の使用、アクセス、および訂正に関するお客様の選択肢についても説明しています。SMCを介して実施されたアンケートは「Contributeアンケート」と呼ばれ、当社のメインWebサイトを介して実施されたアンケートとは別に扱われます。SMCは、SurveyMonkey Inc.およびその関連会社が提供するサービスです。

このページは2つの節に分かれており、最初にパネリストに関する内容、次にパネル購入者に関する内容を説明します。

以下は、お客様がSMCを利用する際に、当社がお客様から収集する情報の一覧です。お客様またはお客様によるSMCの使用に関して当社が収集する情報のカテゴリーについては、当社の主要なプライバシーに関するお知らせおよび特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせ(米国在住者向け)でご覧ください。以降の節で、当社がこの情報をどのように処理するかを説明します。

当社がお客様から直接受け取る情報

  • 登録情報: お客様がSMCをパネリストとして使用するには、SurveyMonkeyアカウントが必要です。SurveyMonkeyアカウントに登録する際、SurveyMonkeyはお客様からアカウント情報(ユーザー名、パスワード、およびメールアドレス)を収集する必要があります。
  • プロフィールデータ: パネル購入者がContributeアンケートを実施する際に、特定の特徴を持つパネリストにターゲットを絞れるよう、SurveyMonkeyはパネリストのプロフィールを作成します。このプロフィールの作成は、お客様にご自身に関する質問を尋ねると共に、パネル購入者が実施するContributeアンケートへのお客様の回答を利用して行います。この情報をすべて「プロフィールデータ」と呼びます。プロフィールデータを蓄積する際、SurveyMonkeyはお客様の回答者情報(例: 生年、性別、雇用状況、職業、民族、宗教、所得水準、学歴、居住国、郵便番号、政治的見解、持家/借家、婚姻状況、子どもの数など)、興味(例: 参加している活動、参加の頻度)、好み(例: 好きな食べ物や飲み物)、および意見を収集することがあります。
  • Contributeアンケートの回答: SurveyMonkeyは、お客様がパネル購入者に送信したアンケートの回答を受け取ります。

情報の提供は任意です: お客様はいつでも、当社から求められている個人情報を提供しないことを選択できます。ただし、当社がお客様にサービスを提供するために必要な情報をご提供いただけない場合、SMCで利用できる機能が制限される場合があります。たとえば、プロフィールデータを提供しない場合、アンケートに参加できなかったり、アンケート回答者として選ばれる可能性が低くなったりすることがあります。

お客様は、プロフィールデータの一部として機密情報の提供を求められる場合があります。デリケートな質問に回答した場合(たとえば、医療または健康状態を特定する個人情報、人種または民族、政治的意見または所属、宗教的または哲学的な信念、労働組合への加入または性的指向に関連する情報)、お客様はそのようなデータの収集に明示的に同意したことになります。お客様が、質問に回答しないことで、または「回答しない」を選択することでその質問への回答を拒否すると、その質問への過去の回答が消去されます。当社は、機密情報(たとえば、医療または健康状態を特定する個人情報、人種または民族、政治的意見または所属、宗教的または哲学的な信念、労働組合の加入または性的指向に関連する情報)には特に注意を払って取り扱います。当社が当該情報を第三者に開示する場合、または本プライバシーに関するお知らせに記載されている以外の目的で使用する場合は、そのような使用または開示に先立ち、お客様からそのための許可を得ます。

当社がその他の情報源から受け取るお客様の情報

  • 使用状況データ: 当社は、お客様がSMCとやり取りするたびに、お客様に関する使用状況データを受け取ります。これには、訪問したWebページ、クリックした内容、および回答したContributeアンケートが含まれることがあります。さらに、当社のWebサーバーは、今日の大部分のWebサイトと同様、デバイスがそれらのサーバーにアクセスするたびにデータを記録するログファイルを保持しています。ログファイルには、集計されたデータの傾向を分析して、サイトを管理するため、インターネット サービス プロバイダー(ISP)、参照/終了ページ、当社サイトで閲覧されたファイル(HTMLページ、グラフィックスなど)、オペレーティングシステム、日付/時刻スタンプ、およびクリック ストリーム データ、またはこれらのいずれかが含まれている可能性があります。
  • デバイスデータ: 当社は、お客様がSMCにアクセスするために使用するデバイスから、お客様のIPアドレスやブラウザの種類などのデータを受け取ります。また、お客様のIPアドレスに基づいて、お客様の地理的な位置を推測することがあります。

SurveyMonkeyはお客様の情報をどのように使用するのか

通常、当社は、お客様およびパネル購入者へのSMCサービスの提供に関連してお客様の情報を使用します。具体的には、以下の目的で使用します。

  • お客様に関連するアンケートを提供するため: プロフィールデータを使用してContributeアンケートの対象にお客様を選び、アンケート回答への招待メールを送信します。たとえば、お客様が提供したプロフィールデータから、ニューヨーク在住の30歳の女性であることがわかれば、25~35歳のニューヨーク在住者の意見に興味を持つパネル購入者のアンケートをお客様に送信することができます。
  • SMCを改善するため: 当社は、サービスの質を向上させるために、受け取ったデータを社内で使用します。たとえば、使用状況データ(ページ閲覧データや回答率など)を利用して分析することで、より関連性の高いアンケートをパネリストに送れるようにしたり、SMCユーザーインターフェイスを改善したり、信頼性の高い一貫したユーザー体験を維持したりします。また、プロフィールデータを利用してパネルの質を改善します。 
  • パネル購入者に提供するターゲティング条件を増やすため: 他のパネル購入者に、希望のターゲット層にリーチするための方法をさらに多く提供するため、お客様がContributeアンケートに回答した内容を使用することがあります。ただし、実際にアンケートを実施している購入者以外のパネル購入者に、お客様の実際のアンケート回答を提供することはありません。たとえば、お客様があるContributeアンケートで、株式ポートフォリオに21株あることを開示した場合、当社はパネル購入者に対して、株式ポートフォリオの規模に応じてパネリストを対象とする選択肢を提供できます。パネル購入者が10株以上の株式ポートフォリオを所有する人をターゲットにしたいと考え、お客様がそのアンケートに回答した場合、そのパネル購入者はあなたのポートフォリオに10株以上の株式があることを知ることができます。しかし、お客様のより具体的な情報、すなわち持ち株がきっかり21株であることを、当社がそのパネル購入者に教えることはありません。
  • コンプライアンスを検証するため: お客様のContributeアンケート回答を機械学習などの技術を使って検査し、SMC利用規約に準拠していることを確認して、回答の品質を判定します。これにより、一貫性があり信頼性の高いパネルであることを確認しています。

お客様の情報を開示する相手と、共有する情報

お客様のプロフィールデータおよびその他の個人情報を、お客様が当社に提供し、その使用を許可するということは、お客様が当社にこの情報のプライバシー保護を委託しているのだということを当社は認識しています。お客様の継続的な信頼は、当社にとって非常に重要です。当社がこの情報を第三者に開示する、または第三者と共有する場合は以下に限ります。

当社が、(a)お客様に通知した場合(例: 本プライバシーに関するお知らせで)、
(b)お客様の同意を得た場合(例: お客様のアカウントのオプトイン/オプトアウト設定に基づき)、または
(c)その情報によってお客様が合理的に識別できないように情報を匿名化した場合。

当社の主要なプライバシーに関するお知らせおよび特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせでは、商用目的または適用法により要求された場合に当社が開示する個人情報のカテゴリーについて説明しています。特に、次の情報を開示します。

  • パネル購入者に対してお客様のアンケート回答を開示: 当社はContributeアンケートをパネル購入者向けにホストしていますが、実際にはこのパネル購入者がアンケートデータの主要なキュレーターです。Contributeアンケートでお客様が明示的に開示した情報は、当然ながら、このパネル購入者に提供されます。パネル購入者は、当社のサービスを利用して作成したアンケートに適用される、独自のプライバシーに関するお知らせを定めている場合があります。これらのポリシーでは、パネル購入者がお客様の情報をどのように取り扱うかを詳しく説明しています。参加するアンケートで提供されている場合には、ぜひ読んでおくことをお勧めします。
  • パネル購入者に対して基本デモグラフィックを開示: アンケートに回答すると、お客様のプロフィールデータからパネル購入者向けに蓄積したお客様に関する特定の情報が、まとめてパネル購入者に自動的に提供されます。この一連の情報を「基本デモグラフィック」と呼びます。この中には次のような情報が含まれます。
    • 地域(郵便番号から生成)
    • デバイス
    • 収入

基本デモグラフィックの共有はバックグラウンドで行われ、アンケートの質問としては表示されません。この基本デモグラフィックには、お客様の氏名および連絡先の詳細は含まれません。

  • 他のパネル購入者に対してその他のデモグラフィックを開示(間接的に): パネル購入者に対してその他のデモグラフィックを(間接的に)開示: パネル購入者に基本デモグラフィック以上の内容を開示することはありませんが、パネル購入者は、Contributeアンケートを特定のデモグラフィックに対して行い、そのデモグラフィックからのみ回答を受け取るため、お客様がこのデモグラフィックに属していると推測することができます。また、パネル購入者が希望するアンケート回答者の特性を選択すると、その特定のデモグラフィックに一致するパネリストの数を確認することができます。
  • 情報提供を目的とした匿名化されたパネリスト統計を開示: 当社は、パネリストに関する集計化または匿名化された統計を開示することがあります。たとえば、当社のブログ記事やマーケティングメールに、Contributeアンケートの平均回答率や男性パネリストの割合など、興味深い統計情報を含めることがあります。非特定化されたデータについては、将来的に再び特定化されることがないよう努めています。
  • サービスプロバイダーに対してお客様の情報を開示: 当社は、カスタマーサービスの提供など、当社の事業活動を支援するサービスを提供する企業に、お客様の個人情報を提供することがあります。これらの企業には、当該サービスを当社に提供するうえで必要な場合にのみお客様の個人情報を使用する権限が付与されます。
  • 事業の所有権や経営構造に変更があった場合にお客様の情報を開示: SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyが参加する合併、統合、もしくはその他の企業再編に際して後継団体に、または、SMCに関連するSurveyMonkeyの資産のすべて、もしくは実質上すべての購入者に、すべてのプロフィールデータ、アカウントの詳細、その他の個人情報、およびアンケートへの回答を含むお客様の情報を転送する可能性があります。この場合、所有権の変更、個人情報の使用、および個人情報に関するお客様の選択肢については、メールおよび当社のWebサイト上の明確な通知またはその何れかによってお客様に通知されます。また、お客様の事前の同意を得て、お客様の個人情報を他の第三者に開示することがあります。
  • 法律で義務付けられている開示: 当社は、国家の安全保障および法の執行を目的として、もしくは当社の権利を保護するため、お客様の安全もしくは他者の安全を確保するため、不正の調査、および/または司法手続、裁判所命令、召喚状、もしくはその他の法的手続きに従うために開示が必要であると当社が誠意を持って判断した場合を含め、法律で義務付けられているか許可されている場合に、お客様の情報を開示することがあります。
  • パネル購入者に対しては「おそらく」匿名です。たとえば、ご自身がContributeアンケート内で名前を開示すれば、もちろん匿名にはなりません。さらに、ご自身が開示しなくても、他の情報と組み合わされた場合などに、お客様が提供する情報が識別される可能性があります。ご存知のように、パネル購入者にはお客様の基本デモグラフィックも提供されます。当社ではお客様のプライバシーを保護するため、Contributeアンケートの実施をパネル購入者に許可する前に、パネル購入者のターゲティング条件がパネリストの定められた最小数を満たすことを必須としています。また、パネル購入者がメールアドレスや個人情報を収集することは禁止されているため、このような情報の入力を求めるアンケートを受け取った場合は当社までご報告ください。
  • SurveyMonkeyに対しては、匿名ではありません。当社ではお客様の回答をユーザー名にひも付けます。しかし、ご心配は不要です。当社がこの情報を不正に使用することはありません。パネル購入者に追加のターゲティング条件を提供することを目的としています(上記「SurveyMonkeyはお客様の情報をどのように使用するのか」を参照)。そのため、このひも付けをパネル購入者に開示することはありません。

お客様による選択と制御

  • アンケートへの回答はいつでも拒否できます: Contributeアンケートへの参加は完全に任意であり、いつでも回答を拒否することができます。
  • 自分の情報を更新できます: ご自身のプロフィールデータを変更したい場合は、当社のサポートチームまでお問い合わせください。お手伝いいたします。パネリストとしての情報は、SMCのWebサイトから「マイアカウント」ページにアクセスしてSurveyMonkeyが保持している特定の個人情報を表示し、修正することができます。一部のパネリストおよびその他の個人(EU米国間のPrivacy Shieldおよびスイス米国間のPrivacy Shieldの下で当社が受け取る個人情報の当事者を含む)は、当社がご自身の個人情報を保持しているかどうかの情報を取得し、当社が保持しているご自身の個人情報にアクセスし、適切な状況下でそれを訂正、更新、修正または削除する一定の法的権利を有します。一部の情報については、上記の「マイアカウント」ページからこれらの権利を行使することができます。また、すべての場合において、これらの権利を行使する要求は当社のカスタマー サポート チームに送信される場合があります。これらの権利は、アクセスを許可すると他の個人のプライバシーに不当な影響を及ぼす場合など、一部例外の対象となります。当社は、これらの権利を行使するお客様の要求に合理的な期間内に対応し、法律で義務付けられている場合、または当社がそれを行うことが適切かつ実用的であると判断した場合、お客様の要求に応じます。
  • パネル購入者が収集したデータに関連する情報: お客様がパネル購入者に連絡先情報を提供することを選択したパネリストで、当社のサービスを利用するパネル購入者からの連絡を希望しない場合、アクセスを求める場合、または不正確な情報の修正または削除を希望する場合には、そのパネル購入者(データ管理者)に直接お問い合わせください。その後の第三者への譲渡については、パネル購入者とのサービス契約の対象となります。
  • SMCを脱退し、お客様のSMC情報を削除することができます: SMCを利用しなくなった場合は、当社のサポートチームに連絡して脱退手続きをリクエストできます。当社はお客様の要求に合理的な期間内に対応し、お客様のSurveyMonkeyアカウントからSMCを削除して、お客様のプロフィールデータを完全に削除します。Contributeアンケートへの招待メールの受信は停止されます。過去にContributeアンケートに送信した個人情報は削除されません。このデータにアクセスするには、アンケートを作成したパネル購入者に問い合わせる必要があります。SMCを脱退しても、主要なSurveyMonkeyアカウントは削除されませんのでご留意ください。
  • データ保持: 当社は、お客様のアカウントが有効であるか、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行に必要な限り、お客様の情報(パネル購入者に代わって当社が処理する情報を含む)を保持することがあります。
  • 現地法に基づく権利と選択肢: お住まいの地域の法律により、お客様に追加の権利と選択肢が付与される場合があります。詳細については、当社のメインのプライバシーに関するお知らせに記載されている「お客様の権利」の節をご覧ください。

セキュリティ

お客様の個人情報を保護することは、当社にとって非常に重要です。当社は、当社に送信された個人情報を送信中も受信後も安全に保護するため、一般的に認められている基準に従います。個人情報のセキュリティに関するご質問は、サポートチームまでお問い合わせください。

SurveyMonkeyは、パネリストの方にアンケートへの回答を提供していただくため、特定の報酬またはインセンティブを提供します。SurveyMonkeyアカウントに登録し、ご自身のアカウント認証情報を使用してContributeアンケートに回答することで、報酬やインセンティブを受け取ることができます。お客様の参加は完全に任意であり、お客様はいつでもContributeから脱退する権利を有します。参加したくない場合は、Contributeアンケートの回答の送信を控えるか、SurveyMonkeyアカウントを閉じることができます。

提供されている特定の報酬やインセンティブは、対象のContributeアンケートに回答した(プロファイルアンケートへの回答も含めて)時点で提供され、Contributeアンケートの長さや以下に示すその他の要因によって異なる場合があります。報酬やインセンティブの金銭的価値は、アンケート回答の金銭的価値の妥当な近似値です。この見積もり額には、(1)集計や匿名化された回答と洞察をお客様に提供することでSurveyMonkeyが生みだす収益、(2)SurveyMonkeyがContributeの運営に費やす費用、および(3)当社が集計や匿名化された回答と洞察をお客様に提供した結果、SurveyMonkeyが生みだすと考えられる収益の合理的な評価、が含まれます。

以下は、お客様がContributeアンケートを作成および実施する際に、当社がお客様から収集する情報の一覧です。お客様またはお客様によるSMCの使用に関して当社が収集する情報のカテゴリーについては、当社の主要なプライバシーに関するお知らせでご覧ください。以降のセクションでは、当社がこの情報について行う処理を説明します。

  • 当社がお客様から直接受け取る情報
    • 登録情報: お客様がSMCをパネリストとして使用するには、SurveyMonkeyアカウントが必要です。SurveyMonkeyアカウントに登録する際、SurveyMonkeyはお客様からアカウント情報(ユーザー名、パスワード、およびメールアドレス)を収集する必要があります。
  • 当社がその他の情報源から受け取るお客様の情報
    • デバイスデータ: 当社は、お客様がSMCにアクセスするために使用するデバイスから、お客様のIPアドレスやブラウザの種類などのデータを受け取ります。また、お客様のIPアドレスに基づいて、お客様の地理的な位置を推測することがあります。
  • Contributeアンケート
    • アンケートデータ: SurveyMonkeyは、お客様のContributeアンケートデータ(質問と回答)をお客様に代わり保管します。

SurveyMonkeyはお客様の情報をどのように使用するのか

通常、当社は、お客様およびパネリストへのSMCサービスの提供に関連してお客様の情報を使用します。具体的には、以下の目的で使用します。

  • SMCを改善するため: 当社は、サービスの質を向上させるために、受け取ったデータを社内で使用します。たとえば、使用状況データ(ページ閲覧データや回答率など)を利用して分析することで、より関連性の高いアンケートをパネリストに送れるようにしたり、SMCユーザーインターフェイスを改善したり、信頼性の高い一貫したユーザー体験を維持したりします。また、SMC利用規約への準拠を確認し、信頼できるパネリストを維持するために、お客様のアンケート回答に機械学習などの技術を使用することがあります。

パネル購入者に提供するターゲティング条件を増やすため: お客様のContributeアンケートデータを使用して、お客様や他のパネル購入者に、今後のContributeアンケートで希望のターゲットデモグラフィックにリーチする方法をより多く提示することができます。たとえば、お客様が「どのくらい高く跳ぶことができますか?」と尋ねた場合、他のパネル購入者に、(アンケート回答者の回答に基づいて)60センチ以上の跳躍が可能なパネリストをターゲットにするという選択肢が提供できるようになります。ただし、他のパネル購入者がお客様のアンケートデータにアクセスすることはできません。また、この質問がお客様のContributeアンケートを情報源としていることは判別できません。当社がその他の目的でお客様のアンケート回答を使用することはありません。

お客様の情報を開示する相手と、共有する情報

お客様は、このプライバシーに関するお知らせに従って、お客様のアンケートデータおよびその他の情報を使用することを当社に許可しますが、お客様のアンケートデータはすべてお客様が所有し、当社はその情報をお客様の機密情報として取り扱います。お客様の継続的な信頼は、当社にとって非常に重要です。当社がこの情報を第三者に開示する、または第三者と共有するのは、当社が以下を行った場合に限ります。

(a)お客様に通知した場合(例: 本プライバシーに関するお知らせの中で)
(b)お客様の同意を得た場合(例: お客様のアカウントのオプトイン/オプトアウト設定に基づき)
(c)その情報によってお客様が合理的に識別できないように情報を匿名化した場合
(d)パネリストからのデータへのアクセス要求に応じるために、そのパネリストの回答を本人に開示した場合

当社の主要なプライバシーに関するお知らせでは、商用目的または適用法により要求された場合に当社が開示する個人情報のカテゴリーについて説明しています。特に、次の情報を開示します。

  • 他のパネル購入者に対してアンケート質問を開示します: パネル購入者に追加のターゲティング条件を提供するためです。パネル購入者はお客様の個別の質問を見ることができますが、お客様のContributeアンケートが情報源であると判別することはできません。

  • アンケート回答は誰にも開示しません: 主要なSurveyMonkeyプライバシーに関するお知らせに定められた限られた理由(たとえば、法律で強制されている場合)を除き、開示されることはありません。
  • 情報提供を目的として匿名化されたContributeアンケート情報を開示: 当社は、Contributeアンケートに関する集計または匿名化された情報を開示することがあります。たとえば、ブログの投稿記事やマーケティングメールに、1ヶ月間に完答されたアンケート数や、Contributeアンケートの平均的な長さといった、興味深い統計情報を掲載することがあります。非特定化されたデータについては、将来的に再び特定化されることがないよう努めています。
  • 事業の所有権や経営構造に変更があった場合にお客様の情報を開示: SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyが参加する合併、統合、もしくはその他の企業再編に際して後継団体に、または、SMCに関連するSurveyMonkeyの資産のすべて、もしくは実質上すべての購入者に、すべてのプロフィールデータ、アカウントの詳細、その他の個人情報、およびアンケートへの回答を含むお客様の情報を転送する可能性があります。この場合、所有権の変更、個人情報の使用、および個人情報に関するお客様の選択肢については、メールおよび当社のWebサイト上の明確な通知またはその何れかによってお客様に通知されます。また、お客様の事前の同意を得て、お客様の個人情報を他の第三者に開示することがあります。
  • 法律で義務付けられている開示: 当社は、国家の安全保障および法の執行を目的として、もしくは当社の権利を保護するため、お客様の安全もしくは他者の安全を確保するため、不正の調査、および/または司法手続、裁判所命令、召喚状、もしくはその他の法的手続きに従うために開示が必要であると当社が誠意を持って判断した場合を含め、法律で義務付けられているか許可されている場合に、お客様の情報を開示することがあります。

お客様による選択と制御

  • アンケートデータは削除できます: 通常のSurveyMonkeyアンケート同様、お客様はContributeアンケートを管理することができ、当社のWebサイトからいつでも削除できます。
  • EU在住のユーザー: その他の個人(EU米国間のPrivacy Shieldおよびスイス米国間のPrivacy Shieldの下で当社が受け取る個人情報を含む)は、当社がご自身の個人情報を保持しているかどうかの情報を取得し、当社が保持しているご自身の個人情報にアクセスし、適切な状況下でそれを訂正、更新、修正または削除する一定の法的権利を有します。一部の情報については、上記の「マイアカウント」ページからこれらの権利を行使することができます。また、すべての場合において、これらの権利を行使する要求は、当社のカスタマー サポート チームに送信される場合があります。これらの権利は、アクセスを許可すると他の個人のプライバシーに不当な影響を及ぼす場合など、一部例外の対象となります。当社は、これらの権利を行使するお客様の要求に合理的な期間内に対応し、法律で義務付けられている場合、または当社がそれを行うことが適切かつ実用的であると判断した場合、お客様の要求に応じます。
  • 現地法に基づく権利と選択肢: お住まいの地域の法律により、お客様に追加の権利と選択肢が付与される場合があります。詳細については、当社のメインのプライバシーに関するお知らせに記載されている「お客様の権利」の節をご覧ください。

配信停止の設定

  • お客様がアカウント登録をすると、当社はお客様の氏名とメールアドレスを使用して、宣伝および取引に関するメールを定期的にお客様に送信します。お客様のプライバシーを尊重し、これらのメールに記載されている受信拒否の手順に従うか、当社のサポートチームにお問い合わせいただくことで、宣伝メールの受信は停止することができます。
  • また、まれにサービス関連のお知らせメールを送信することがあります。たとえば、当社のサービスがメンテナンスのために一時的に停止する場合、お客様にメールを送信することがあります。これらは宣伝を目的としたメールではないので、配信を停止する選択肢はありません。

Cookie/追跡技術

  • SurveyMonkeyおよびSurveyMonkeyの提携企業は、傾向の分析、Webサイトの管理、Webサイト周辺のユーザーの動きの追跡、および当社のユーザーベース全体に関するデモグラフィック情報の収集のために、Cookieまたは類似のテクノロジーを使用します。Cookieの使用は個別のブラウザーレベルで制御できますが、Cookieを無効にすると、当社のWebサイトまたはサービスで特定の機能の使用が制限される場合があります。
  • 行動ターゲティング。当社は、広告ネットワークやアドエクスチェンジに対し、当社のサービスの宣伝広告を他のWebサイトに表示するよう依頼することがあります。当社は、Cookieの存在に基づいてこれらの広告の配信を依頼することがありますが、それによって他の個人情報が広告主と共有されることはありません。当社の広告ネットワークパートナーは、お客様の興味に基づいたターゲティング広告を提供するために、Cookieやページタグ、またはWebビーコンを使用して、当該Webサイトや他のWebサイトでのお客様のアクティビティーに関する特定の情報を収集することがあります。このようなターゲティング広告を提供する目的でこの情報が使用されることを希望されない場合は、http://preferences-mgr.truste.com/でそのように指定することができます。この指定を行った場合も、引き続き一般的な広告を受け取ることがあります。

その他の注意事項

  • お客様の情報が処理および保存される場所: お客様の個人情報は、米国、オーストラリア、またはSurveyMonkeyもしくはそのサービスプロバイダーが施設を設置しているところの他の国で保管および処理されます。場所の一覧は当社のEUデータ転送に関する声明でご確認ください。当社は、当社の国際的グループ会社と、欧州委員会によって承認された標準的契約条項を締結することで、お客様の個人情報の転送を保証します(詳しくは、当社までお問い合わせください)。当社の親会社であるSurveyMonkey Inc.もまた、米国のPrivacy Shieldおよびスイス米国間のPrivacy Shieldへの準拠を認定されています(詳細については、Privacy ShieldリストにあるSurveyMonkey Inc.の項目をこちらでご確認ください)。
  • 本プライバシーに関するお知らせの変更: 本プライバシーに関するお知らせの変更: 本プライバシーに関するお知らせは随時変更されることがありますが、その際は本Webサイト上に変更点を公開することでお知らせします。変更内容が重大なものであると判断した場合は、メールなど、その状況に対して適切な手段によって、目にとまりやすい補足の通知をお客様に提供します。
  • 18歳未満のお子様: SMCは18歳未満のお子様を対象としておらず、18歳未満のお子様はご利用できません。18歳未満のお子様がSurveyMonkeyに登録することや、パネリストになることは許可されていません。
  • オンライントラッキング: 現在当社では、SurveyMonkey ContributeのWebサイトにアクセスする個々のユーザーまたはSurveyMonkey Contributeを利用する個々のユーザーのオンライン追跡を無効にする要求を示す、Webブラウザの「トラッキング拒否」信号またはそれに類似したメカニズムを処理したり、それらに従ったりはしていませんん。

当社のプライバシーに関するお知らせや慣行についてのご質問は、SurveyMonkeyまでprivacy@surveymonkey.com宛てにお問い合わせください。また、米国にお住まいの方は「One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, USA」、それ以外の地域にお住まいの方は「2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland」まで郵送でもお問い合わせいただけます。