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プライバシーに関するお知らせ

バージョン:

最終更新日: 2025年12月27日

1.はじめに

1.1 範囲

このプライバシーに関するお知らせは、特に明記されている場合を除き、SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.、SurveyMonkey Netherlands B.V.およびその他のSurveyMonkey関連会社（「SurveyMonkey」と総称）が提供するすべての製品、サービス、Webサイト、およびアプリに適用されます。このサービスにはSurveyMonkey、SurveyMonkey Apply、SurveyMonkey Audience、SurveyMonkey Rewards、SurveyMonkey Contribute、Wufoo、GetFeedback DirectおよびGetFeedback Digitalが含まれます。このプライバシーに関するお知らせでは、これらの製品、サービス、Webサイト、アプリケーションを総称して「サービス」と呼びます。特段の注意書きがある場合を除き、当社のサービスはアメリカ合衆国内ではSurveyMonkey Inc.、ブラジル国内ではSurveyMonkey Brasil Internet Ltda.、およびそれ以外のすべての地域ではSurveyMonkey Europe UCによって提供されます。

米国にお住まいの方: 個々の州のプライバシー慣行に関する詳細は、当社の特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせをご覧ください。 

この「プライバシーに関するお知らせ」は、当社の従業員または採用候補者から収集した、従業員または採用候補者という立場での個人情報には適用されません。従業員および採用候補者は、当社の従業員のプライバシーに関するお知らせまたは採用候補者のプライバシーに関するお知らせをそれぞれご覧ください。

1.2 クイックリンク

  • お客様のデータを誰が管理しているかは、以下の「お客様のデータ管理者」セクションでご確認いただけます。

2. 当社が収集する「個人データ」および情報源

2.1 「個人データ」とは

この「プライバシーに関するお知らせ」において、データ、個人情報または情報に言及している場合、それはすべて「個人データ」を指します。「個人データ」とは、ある生存している個人（「データ主体」）に関連し、それだけから、または他の情報との組み合わせから妥当な方法で個人が特定できるような情報を意味します。

2.2 データ収集の対象

当社では、消費者や企業を次のカテゴリにグループ分けしています。

  • 作成者: SurveyMonkeyサービスでアカウントを保有し、アンケート、フォーム、または申し込みフォームを直接作成したり、アンケート、フォーム、または申し込みフォームでコラボレーション、コメント、またはレビューを行ったりする企業もしくは消費者を指します。
  • 回答者: SurveyMonkeyの利用者から、SurveyMonkeyのサービスを通じて実施されるアンケート、フォーム、または申し込みフォームを受け取った個人を指します。
  • パネリスト: 「作成者」に代わってSurveyMonkeyが送信したアンケートに、ContributeまたはRewardsを使って回答する個人、またはサードパーティーのパネルプロバイダーを通じてアンケートを受け取った個人を指します。パネリストについてのプライバシー情報は、当社のContributeとRewardsのプライバシーに関するお知らせ、およびサードパーティーパネルのプライバシーに関するお知らせでご覧いただけます。
  • 「訪問者」: 当社に興味がある、ゲストとしてアンケートの確認を頼まれた、または当社のマーケティングもしくは営業窓口を通じて当社のことを知ったなどの理由で、当社のいずれかのWebサイトを訪問しているお客様を指します。
  • 調査回答者: 当社のWebサイトでSurveyMonkey利用者が作成したアンケートの1つに回答した後、当社のアンケートに回答した個人、または他のチャネルを通じて当社のアンケートに回答した個人。

2.3 収集する「個人データ」の種類

(a) 連絡先情報。

当社のサービスの利用、Webサイト上のフォーム、営業チームもしくはカスタマー サポート チームとのやり取り、または当社独自のアンケートまたはフォームへの回答を通じて、お客様が当社に提供する連絡先情報（氏名やメールアドレスなど）です。

(b) Cookieの情報。

当社では、当社のWebサイトにアクセスする訪問者についてデータを収集するため、Cookieとページタグ（Webビーコンともいう）を使用する自社およびサードパーティのCookieおよび追跡サービスを利用しています。このデータは、使用状況とユーザー統計を含みます。SurveyMonkeyあるいはユーザーによって当社のサービスを通して送信されるメールには、メールを開封してメール内のリンクをクリックした人に関する情報を送信者が収集できるようにするページタグが含まれます。Cookieの詳細は、Cookieについてのお知らせでご確認ください。

(c) カスタマーサポートの情報。

当社は、カスタマー サポート　ポータルを通して送信された氏名・メールアドレス・メッセージテキストなどの情報を収集します。また、カスタマーサポート・カスタマーサクセス・セールスからの電話への同意を記録します。

(d) 使用状況情報。

お客様がSurveyMonkeyのWebサイトおよびサービスと交信するたびに、使用状況の情報データが収集されます。これには、訪問したWebページ、クリックした項目、これらのアクションの実行日時、言語設定、購入内容などが含まれます。

(e) デバイスデータとブラウザデータ。

当社では、お客様がサービスへのアクセスに利用したデバイスとアプリケーションについて、データを収集しています。デバイスデータとは、主にIPアドレスやオペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、デバイスID/MACアドレス、システム情報、パフォーマンス情報、ブラウザの種類、ならびにその他のデバイス、ネットワーク、およびブラウザの信号を意味します。モバイルデバイスをご使用の場合は、そのデバイスのUUIDも収集されます。また、お客様のIPアドレスに基づいてお客様の位置情報を推定します。

(f) イベントデータ。

また、現在ほとんどのWebサイトがそうであるように、SurveyMonkeyのWebサーバーは、ログファイルを維持し、デバイスがサーバーにアクセスする度にデータを記録しています。ログファイルには、発信元のIPアドレスやインターネット サービス プロバイダー、サイトで閲覧したファイル（HTMLページ、画像など）、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、タイムスタンプなど、アクセスの性質に関するデータが含まれます。

(g) 照会情報。

外部のソース（別のWebサイトやメールに含まれるリンクなど）からSurveyMonkeyのWebサイトにアクセスした場合、あるいはゲストとしてアンケートを確認するように招待された場合は、お客様の照会元に関する情報が記録されます。

(h) 統合データ。

SurveyMonkeyは、サードパーティから情報を収集することで、お客様が統合を通じてSurveyMonkeyとサードパーティ両方のサービスを利用できるようにしています。

(i) アカウント情報。

  • 登録情報。
    • SurveyMonkeyのサービスをご利用になるにはSurveyMonkeyアカウントが必要です。アカウント開設の際、お客様の氏名、ユーザー名、パスワード、メールアドレスを収集します。
  • 請求先情報。
    • SurveyMonkeyにお支払いをしていただく際、請求詳細、氏名、住所、メールアドレス、選択したお支払い方法に関する情報（クレジットカード番号と有効期限または銀行口座番号など）が求められます。お客様が請求先住所を提供した場合、当社はそれをアカウント保持者の所在地とみなし、それに基づいてお客様の契約相手となるSurveyMonkey企業、および該当する場合は購入に適用される消費税を決定します。
  • アカウント設定。
    • お客様は、アカウント設定ページ（または、該当する場合は、当社の他の製品のアカウント設定ページ）を始めとするページでさまざまな環境設定や個人データを設定することができます。これらには、たとえば、デフォルトの言語やタイムゾーン、通信手段設定（例: SurveyMonkeyからのマーケティングメールを受信するかどうかなど）が含まれる場合があります。

(j) アドレス帳情報。

コレクター経由でアンケートへの回答やフォームへの入力を簡単に依頼できるように、メールアドレスやその他の連絡先情報をアドレス帳にインポートすることができます。お客様からの指示があった場合を除き、当社が独自の目的でこのデータを使用したり、誰かに連絡したりすることはありません。

(k) アンケート/フォーム/申込書のデータ。

SurveyMonkeyは、お客様のアンケート/フォーム/申込書のデータ（質問と回答）を保管し、このデータに使用できる分析ツールを提供します。

(l) ファーストパーティのプロフィール情報。

お客様が当社のサービスに登録される際に、お客様の情報と、お客様の身分に関連する情報の提供をお願いしています。SurveyMonkeyエンタープライズアカウントのお客様については、管理者と同僚がお客様を認識できるよう、ご自身の写真の提供が含まれることがあります。

(m) サードパーティのプロフィール情報。

当社は、ユーザープロフィールを作成するために、サードパーティ（LinkedIn、ZoomInfoおよびその他のデータ仲介者）から得たお客様に関する情報と、当社がお預かりしているお客様の情報を組み合わせることがあります。

3. 収集した「個人データ」の使用方法

3.1 作成者

当社は、次のような場合に「作成者」としてのお客様の「個人データ」を処理します。

  • お客様が同意された場合
  • 当社の契約上の責任を果たす必要がある場合、
  • 当社が正当な利益を有する場合、および
  • 当社が法的義務を有する場合。

3.1.1 同意

当社は、お客様の同意に基づき、次のデータ要素を処理します。

(a) Cookieおよび類似のテクノロジー。

  • 当社または当社が連携するサードパーティのデータおよび広告プラットフォームは、広告用Cookie、ページタグ、モバイル識別子およびIPアドレスからデータを収集します。これらのデータは、さまざまなサービスや複数のデバイスをまたいでユーザーの共通のアイデンティティーを推定するために使用されます。その目的としては、たとえば広告をカスタマイズすること、マーケティングをパーソナライズすること、Webサイトでのユーザーの行動を理解すること、広告キャンペーンの効果を測定すること、およびそれを改善することが挙げられます。お客様はいつでも同意を取り消せます。
  • これらのサードパーティのデータおよび広告プラットフォームは、同社のテクノロジーや、一般的なデバイスをユーザーに合わせる能力を改善する目的で、SurveyMonkeyが同社に提供するデータを使用することがあります。
  • 興味に基づく広告とその停止方法についての詳細は、第6節のCookieに関するお知らせをご覧ください。お客様がブラウザ設定を通じてCookieを消去すると、この方法でパーソナライズされたメッセージは表示されなくなりますが、お客様がSurveyMonkeyに提供した情報に基づくのではないインターネット広告は引き続き表示されます。お住まいの地域によっては、当社の製品内のCookie設定ツールから、同意を取り消すことができます。

(b) 連絡先情報。

  • 当社では、お客様からの問い合わせに対応するため、サービスの一環としてお客様に情報を送信するため、またマーケティング情報を送信するために連絡先情報を使用します。同意が必須である管轄区域では、お客様の同意に基づいたマーケティング素材のみを送信します。

3.1.2 契約 

当社は、お客様との契約を履行するために使用しなければならない場合のために、次のデータ要素を収集および使用しています。

(a) アカウント情報。

  • 当社は、お客様のアカウントを運営し、お客様にサービスを提供し、お客様にサービス料を請求し、チャージバックや返金リクエストなどの紛争を解決し、お客様にカスタマーサポートを提供し、お客様のサービスまたはアカウントに関してお客様またはお客様の組織に連絡を差し上げるために、お客様のアカウント情報を使う必要があります。これらのコミュニケーションは取引の一環です（例：サービスに関するお知らせ、請求に関するご連絡、サービスやポリシーなどの変更、アカウント開設時のウェルカムメールなど）。これらの連絡は、お客様にサービスを提供する上で必要であるため、配信停止することはできません。
  • また、個人またはサービスユーザー全員に対して価格を調整または管理するために、請求情報を集計化した形で利用する場合があります。

(b) カスタマーサポートの情報。

  • 当社は、カスタマーサポートを提供するために、カスタマーサポートのメール・チャット・電話を通して提供された氏名・メールアドレス・メッセージテキストなどの情報を使用します。

(c) 使用状況情報。

  • 当社は、サービスレベル契約（SLA）またはお客様と交わしたその他の契約の義務を果たすために、お客様による当社のサービスの利用状況やサービスのパフォーマンスに関するデータを使用します。

(d) デバイスデータとブラウザデータ。

  • 当社は、サービスについての問題を解決し、改善するために、デバイスのデータを使用します。また、当社は、このデータをアカウントの検証およびサインインを行えるようにするため、ならびにパスワード共有を実行してセキュリティポリシーを履行するために使用します。このデータは、特定のブラウザでのWebサイトの表示や、画面の明るさがお客様の使用体験に与える影響を最適化したり、サービスがさまざまなデバイス/ブラウザにおいて最適なレベルで正常に稼働することを確認したりするために収集されます。

(e) 統合データ。

  • SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyのいずれかのサービスに該当する場合、次のような目的でサードパーティと統合パートナーから情報を収集し、使用します。
    • Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSOなどのサードパーティ統合から確実にSurveyMonkeyサービスに登録できるようにする。
    • お客様がSurveyMonkeyサービスと他のサービスを組み合わせて使用できるようにする。
  • SurveyMonkeyのAPIパートナーについては、こちらをご覧ください。その他のSurveyMonkeyサービスについては下記または該当するサービスのWebサイトを参照してください。

(f) アンケートの質問およびアンケートの回答。

  • 当社のサービスを改善するため、新機能を開発するため、ユーザーに、ユーザーが当社サービスを使って収集したデータから得た有益な統計や関連性のあるインサイトを提供するため。たとえば、アンケートに自由回答文が含まれている場合、当社の機械学習と人工知能が回答に含まれる感情やトレンドについての有益なインサイトをユーザーに提供し、当社が非特定化した回答データをモデルのトレーニングに利用することがあります。詳しくは当社の「回答者」セクションをご覧ください。また、AIの原則についてはこちらで詳しく解説しています。

(g) 集計化あるいは非特定化したアンケートの質問と回答。

  • 当社は、当社のサービスを利用して回収したデータからユーザーがベンチマークとなる有用な統計およびより適切な洞察を得られるように、集計化あるいは非特定化した情報を使用します。
  • また、該当する場合は、当社の契約を執行するためにそれらのデータを使用します。

3.1.3 正当な利益

当社は、当社の正当な利益のために、お客様の個人情報を次のデータカテゴリーで処理します。当社は、お客様のプライバシーを尊重するために、このような使用には明確な制限を定める措置を取っており、前述の正当な目的を達成するために必要な情報のみを使用します。

(a) 連絡先情報。

  • 同意が必要でない場合、お客様が配信停止を行わない限り、当社はお客様の連絡先情報を使用して、当社の正当な利益に基づいたマーケティング情報を送信します。このようなマーケティングメールの配信は、メール内にある「受信拒否」リンクをクリックするか、「マイアカウント」ページで設定を変更することによって、いつでも停止できます。

(b) カスタマーサポートの情報。

  • 当社は、カスタマーサポートの質問タイプの予測、回答の提供、カスタマーサポートの動向に関する洞察の生成、およびお客様へのカスタマーサポートをより適切に行うための機械学習モデルをトレーニングするために、名前、メールアドレス、メッセージの内容など、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、およびセールスチームに提供される情報を使用することがあります。このデータは可能な限り非特定化されます。

(c) 使用状況情報。

  • 当社は、お客様のサービス利用状況に関する情報を使って、お客様とその組織に推奨するその他のサービスを決めています。
  • 例: 当社はお客様が作成するアンケート/フォーム/アプリケーションの種類（人事アンケートなど）、購入プランの種類、アカウント取引上の行動に関する情報を収集します。これは、お客様のプロフィールを作成して、たとえば、お客様とお客様の組織へのお勧めを提案することで、お客様とお客様の組織を当社の関連機能やサービスへと紹介し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するためです。
  • また当社は、当社サイトにおいてお客様およびお客様の組織のために当社が強調する機能およびサービスをパーソナライズし、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、当社の営業およびマーケティング活動を通じて当社のサービスについてお客様およびお客様の組織に推奨するために、お客様のアカウントにおける活動のレベルおよび性質、受信している回答の数などの利用情報を使用することがあります。

(d) イベントデータ。

  • 当社は、ログデータに含まれるイベントを次のような各種事業目的で使用します。
    • 新しいサービス、機能、コンテンツを作成する、または推奨する。
    • 集計化・非特定化した形で行動を追跡し、当社のサービスとのさまざまなやり取りにおける傾向を理解する。
    • バグを修正し、製品の機能性をトラブルシューティングする。
    • セキュリティ上の問題を調査する。
  • 例: お客様のIPアドレスは、お客様のアカウントで不明/不正なアクセスが発生した場所を特定するために使用されます（乱用の監視）。

(e) ファーストパーティの情報。

  • 当社は、公共の情報源から得た情報だけでなく、その他のアカウント情報（お客様が提供する、職業、役職、マーケティング設定に関する情報）を、使用体験をカスタマイズしたり、関連性のある有用なマーケティング情報をお客様と貴社に提供するため、および他の製品、機能、サービスを推奨することでお客様によるサービスの利用を最適化するために、（法が許す範囲において）処理します。 
  • お客様は、上記の情報の使用に異議を唱えることはできますが、当社による上記のデータの収集または使用を希望されない場合は、当社がお客様にサービスを完全かつ正常に機能する形で提供できなくなることがあります。さらに、SurveyMonkeyエンタープライズアカウントをお持ちのお客様については、お客様の組織が、お客様によってプロフィールに登録されたたデータの一部を管理し、また、そのアカウントの代表管理者を通じてその情報を編集または削除できます。

(f) サードパーティの情報。

  •  当社は、サードパーティソース（LinkedInやZoomInfoなど）からのお客様情報と、当社でお預かりしているお客様情報を組み合わせてユーザープロフィールを作成します。これは、お客様に合わせて販売およびマーケティング活動をさらにカスタマイズしたり、お客様のサービス体験をカスタマイズおよび改善するために役立てられます。

(g) 照会情報。

  • 照会情報は、統合および照会プロセスが正常に処理されているかを追跡するために使用されます。

(h) 終了ページデータ。

  • お客様が当社のアンケートツールを利用した場合、利用するパッケージプランと選択した設定によっては、アンケートを完了した回答者に標準のアンケート終了ページが表示されることがあります。この終了ページはSurveyMonkeyのWebサイトの一部です。このページには、当社独自の調査アンケートと投票が掲載されていることがあります。これらのアンケートについて、回答者は、回答するかスキップするかを選べます。 これらのアンケートの1つに答えると、調査の回答者の個人データがどのように扱われるかを調査のプライバシーに関するお知らせの中で詳しく確認することができます。

(i) 非特定化されたデバイスデータ。

  • 当社は、集計または非特定化したデバイスデータを使用して、使用状況パターンを抽出し、当社サービスの改善に役立てます。

3.1.4 法的義務。

(a) 当社は、法的要求に対応するために、お客様についてお預かりしている情報を使用および開示することがあります。当社が召喚状などの法的強制要求を受けた場合、どのように対処するかを検討するためにお預かりしているデータの調査が必要になる場合があります。

(b) 当社はまた、使用状況データ、イベントデータ、および集計化または（可能な場合において）非特定化したアンケートの質問と回答を以下の目的で使用することもあります。

  • 該当する場合、契約を執行する。
  • セキュリティ上の問題を調査する。
  • 不法である可能性のある行為を防ぐ、またはそれに対処する。
  • 望ましくない行為または悪意のある行為を見つけ、阻止する。たとえば、当社では認められる使用のポリシーのもと、コンテンツの中からフィッシング行為、スパム、詐欺のコンテンツを探し出す自動化システムを使用しています。

3.2 回答者

当社は、次のような場合に「回答者」としてのお客様の「個人データ」を処理します。

  • 当社の契約上の責任を果たしてアンケートの「作成者」にサービスを提供するために必要な場合
  • 当社が正当な利益を有する場合、および
  • 当社が法的義務を有する場合。

3.2.1 契約

SurveyMonkeyは、作成者との契約の中でサービスの提供を約束しており、その契約を守るためにお客様の個人データを収集・処理する場合があります。

(a) 連絡先情報。

  • 当社は、「回答者」であるお客様が当社に連絡した場合にのみ、顧客の代理として返信するために連絡先情報を使用します。

(b) Cookie。

  • 当社は、「作成者」のアンケート、フォーム、アプリケーション、あるいはその他のSurveyMonkey製品を確実に動作させるために必要なCookieを使用します。これらのCookieは、アンケートをあらゆる面で適切かつ最適に動作させるために使用されます。詳細は、以下のCookieに関するセクションまたは当社の「回答者」のCookieに関するお知らせでご確認ください。
  • たとえば、当社では、（アンケートまたはフォームなどのための）メールの送信者がメールの効果を測定し、メールの配達率および開封率を高める方法を学べるよう、ページタグを使用しています。また、（「作成者」が設定した場合は）回答者によるアンケートの回答を一回に制限し、アンケートの完了率を追跡するためにも、Cookieを使用します。
  • アンケートの回答を完了したお客様は、ほとんどの場合、当社のWebサイトにリダイレクトされ、Webサイト訪問者として扱われます。そこでは別のCookieが使用されることもあるため、興味のある方は、「Webサイト訪問者」のセクションをお読みください。

(c) デバイスデータとブラウザデータ。

  • 当社は、サービスについての問題を解決し、改善するために、デバイスのデータを使用します。 
  • 当社は、「作成者」にサービスを提供するために、お客様のデバイスとブラウザのデータを使用します。たとえば作成者が、同じアンケート、フォーム、またはアプリケーションに二度回答（水増し回答）できないよう設定している場合は、お客様のIPアドレスを使用してそれを実現しています。

(d) 地理的位置の推定。

  • 当社は、お客様のIPアドレスに基づいてお客様の位置情報を推定することもあります。これにより「作成者」は、推定された地理的な位置によって回答をフィルタリングできます。注: 正確な位置情報（GPS）は収集しません。 

(e) イベントデータ。

  • 当社は、次のような事業目的でログデータを使用します。
    • サービス、機能、コンテンツを作成および改善する、あるいは推奨する。
    • 集計化、非特定化した形で行動を追跡し、当社のサービスとのさまざまなやり取りにおける傾向を理解する。および
    • バグを修正し、製品の機能性をトラブルシューティングする。

(f) サードパーティーおよび統合データ。

  • SurveyMonkeyは、サードパーティと統合パートナーから情報を収集して、作成者がアンケート、フォーム、または申込書をお客様に送信できるよう支援します。

(g) アンケート回答データ。

  • SurveyMonkeyは、作成者との契約を満たし、サービスの改善や新機能の開発を行い、当社サービスを利用して回収したデータから作成者が有用かつ適切な洞察を得られるようにするため、作成者がお客様に送信したアンケートの種類、質問の種類、アンケートの回答（可能な限り集計および非特定化/仮名化したレベルで）、および回答に関連するデバイスおよびイベントデータに、ファーストパーティーの機械学習またはサードパーティーの人工知能ツールを適用することがあります。また、アンケートデータを次の目的に使用することもあります。
    • トレンドやインサイトを特定する。 
    • 当社サービスのためのモデルを構築・トレーニングする。 
    • 製品をする、および異なる状況にどの製品・サービスが適しているかをアドバイスする。
    • 使用パターンを抽出・分析する。たとえば、どのような場合に回答者が記述式の質問よりも複数選択式の質問を好むかがわかれば、特定の質問タイプが選ばれたときに回答を予測し、提案することができます。当社ではさらに、回答分析の改善に役立てるために、このデータを使用する可能性もあります。
    • アンケート作成者のためにパーソナライズする。 
    • ユーザー体験を改善する（たとえば、「回答者」からデバイスやブラウザの情報を収集し、使用することで、それらのデバイスやブラウザでのアンケートサービスの動作を改善する、「回答者」から提供された回答に合わせて質問を切り替えるなど）。
    • インサイトに満ちたデータトレンドを特定する（個人データは開示されません)。
    • 作成者に対してこれらのトレンドに基づいた推奨を行う。
  • チーム・エンタープライズアカウントの中には、アカウントレベルで特定の製品機能に関連した制御権を提供しているものもあります。 

3.2.2 正当な利益

当社は、当社の正当な利益のために、お客様の個人情報を次のデータカテゴリーで処理します。当社は、お客様のプライバシーを尊重するために、このような使用には明確な制限を定める措置を取っており、前述の正当な目的を達成するために必要な情報のみを使用します。

(a) 使用状況情報。

  • 当社は、すべてのユーザーに提供するサービスを改善するために、またお客様に当社サービスの利用についてアドバイスを提供するために、お客様による当社サービスの利用状況関する情報を集計した形で使用します。
  • 当社は、アンケートの回答完了時に表示する当社の製品やアンケートをパーソナライズし、当社のサービスの採用についての傾向を理解するために、お客様が回答したアンケート、フォーム、質問または申込書の種類といった使用状況情報も利用します。作成者の方は、こちらでアンケート終了ページのカスタマイズに関する詳細をご確認ください。

(b) 地理的位置の推定。

  • 当社は、「回答者」の位置の傾向に関する集計データを作成するために、IPアドレスから地理的な位置を推定することがあります。この情報は、異なるブラウザやデバイスで当社のサービスがどのように動作するか、お客様がアンケートとどのようにやり取りするかについての傾向を比較および確認するために使用されます。注: 正確な位置情報（GPS）は収集しません。

(c) カスタマーサポートの情報。

  • 当社は、カスタマーサポートの質問タイプの予測と回答、回答の提供、カスタマーサポートの動向に関する洞察の生成、およびお客様へのカスタマーサポートをより適切に行うための機械学習モデルをトレーニングするために、名前、メールアドレス、メッセージの内容など、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、およびセールスチームに提供される情報を使用することがあります。このデータは可能な限り非特定化されます。

3.2.3 法的義務

(a) 当社は、法的要求に対応するために、お客様についてお預かりしている情報を開示することがあります。当社が召喚状などの法的強制要求を受けた場合、どのように対処するかを検討するためにお預かりしているデータの調査が必要になる場合があります。

(b) 当社はまた、使用状況データ、イベントデータ、および集計化または非特定化したアンケートの質問と回答を以下の目的で使用することもあります。

  • 該当する場合、契約を執行する。
  • セキュリティ上の問題を調査する。
  • 不法である可能性のある行為を防ぐ、またはそれに対処する。
  • 望ましくない行為または悪意のある行為を見つけ、阻止する。たとえば、当社では認められる使用のポリシーのもと、コンテンツの中からフィッシング行為、スパム、詐欺のコンテンツを探し出す自動化システムを使用しています。

3.3 訪問者

当社は、次のような場合に「訪問者」としてのお客様の「個人データ」を処理します。

  • お客様が同意された場合
  • 当社の契約上の責任を果たす必要がある場合、
  • 当社が正当な利益を有する場合、および
  • 当社が法的義務を有する場合。

以前にWebサイトを訪問された方については、SurveyMonkeyがお客様に関する個人情報を一切保持していない場合があります（たとえば、SurveyMonkeyのサイトでやり取りをしていない場合やCookieを消去した場合）。

3.3.1 同意

お客様が承諾した場合、当社は、お客様に関する次の情報を収集および使用します。

(a) 連絡先情報。

  • 当社では、お客様が情報を提供する時点で同意しているか、またはお客様が当社のサービスに興味をもつ可能性のある事業を行っており、かつこのマーケティングの配信停止を選択していない限り、お客様からの問い合わせに対応するため、またはお客様にサービスに関する情報を送信するために随時連絡先情報を使用します。

(b) Cookieおよび類似のテクノロジー。

  • 当社または当社が連携するサードパーティーのデータおよび広告プラットフォームは、異なるサービスや複数のデバイス（タブレット、ブラウザー、スマートフォンなど）をまたいでユーザーの共通の身元を推測するため、必須ではないCookie、ページタグ、モバイル識別子およびIPアドレスなどの複数のテクノロジーを使用または組み合わせることがあります。その目的としては、たとえば広告をカスタマイズすること、マーケティングをパーソナライズすること、Webサイトでのユーザーの行動を理解すること、広告キャンペーンの効果を測定すること、およびそれを改善することが挙げられます。当社は、このデータを利用し、お客様とお客様のサービスに対する興味に合わせてオンラインマーケティングキャンペーンをパーソナライズします。お客様はCookieバナーからいつでも同意を取り消せます。
    • お客様の興味に合わせて当社のサービスの広告を表示するためにこの情報が利用されることを希望されない場合は、https://www.aboutads.infoまたはhttps://preferences-mgr.truste.com/で指定できます。EU域内に居住されている場合はhttps://www.youronlinechoices.eu/を使用してください。ただし、当社に提供した情報に基づくのではないインターネット広告は表示され続ける可能性があります。
  • これらのサードパーティのデータおよび広告プラットフォームは、同社のテクノロジーや、一般的なデバイスをユーザーに合わせる能力を改善する目的で、SurveyMonkeyが同社に提供するデータを使用することがあります。

3.3.2 契約

(a) デバイスおよびイベントデータ。

  • 当社は、サービスについての不具合を修正して問題を解決するため、およびサービスを改善するために、デバイスのデータを使用します。

(b) コメント/コンテンツ。

  • SurveyMonkeyは、アカウントを所有しない個人に対し、アカウントを所有するユーザーと共同作業を行えるように、またはゲストとしてアカウント作成前に機能を試せるように、一部の製品機能を提供しています。SurveyMonkeyは、ゲスト機能とやり取りする際、製品を展開・維持・保全・改善するために、および不正を防ぐために、お客様によって入力されたコメントあるいはコンテンツを使用します。たとえば、お客様がSurveyMonkeyアカウント所有者からアンケートデザインのレビュー・フィードバック作業に招待された場合、SurveyMonkeyは、お客様が提供するコメントを処理します。

3.3.3 正当な利益

当社は、当社の正当な事業利益のために、以下のような処理をします。当社は、お客様のプライバシーを尊重するために、このような使用には明確な制限を定める措置を取っており、前述の正当な目的を達成するために必要な情報のみを使用します。

(a) サードパーティのプロフィール情報。

  • 法律で許される範囲で、当社は、サードパーティソースからのお客様情報と、当社でお預かりしているお客様情報を組み合わせてユーザープロフィールを作成します。これは、お客様に合わせて販売およびマーケティング活動をさらにカスタマイズしたり、当社のマーケティング/販売キャンペーンおよびWebサイトの使用体験を改善するために役立てられます。

(b) メールアドレス。

  • お客様のお住まいの地域に応じて、当社は、オンラインでターゲットマーケティング、パーソナライズドマーケティング、およびセールス情報を表示するため、ハッシュ化されたメールアドレスをマーケティングベンダーと共有する場合があります。お客様は、こちらのポータルでこれを拒否することができます。

(c) 使用状況情報。

  • SurveyMonkeyは、お客様ならびにすべてのユーザーへ提供するWebサイトサービスを改善するために、お客様がどのようにSurveyMonkey Webサイトとやり取りしたかに関する情報を使用します。お客様に該当する例として、次のようなものが挙げられます。
    • たとえば、お客様が訪問したWebページおよび当社のサイトでのお客様のアクティビティに関する情報を集計した形で収集します。この情報を収集する目的は、Webサイトで最も頻繁に訪問される部分や最も役に立つ部分を追跡して、最も人気のあるサービスを特定することにあります。

(d) イベントデータ。

  • 当社は、次のような事業目的でログデータを使用します。
    • 乱用を監視し、トラブルシューティングする。
    • これは、お客様の設定を追跡して新しいサービス、機能、コンテンツを作成、またはお客様に合わせた推奨を行うためです。
    • 集計化、非特定化した形で行動を追跡し、当社のサービスとのさまざまなやり取りにおける傾向を理解する。および
    • バグを修正し、製品の機能性をトラブルシューティングする。

(e) カスタマーサポートの情報。

  • 当社は、カスタマーサポートの質問タイプの予測、回答の提供、カスタマーサポートの動向に関する洞察の生成、およびカスタマーサポートをより適切に行うための機械学習モデルをトレーニングするために、名前、メールアドレス、メッセージの内容など、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、およびセールスチームに提供される情報を使用することがあります。このデータは可能な限り非特定化されます。

(f) 照会情報。

  • 照会情報は、統合および照会プロセスが正常に処理されているかを追跡するために使用されます。たとえば、当社の提携企業がWebサイトに掲載している当社ブランドのいずれかの広告を、お客様がクリックした場合、お客様は当社のいずれかのWebサイトにリダイレクトされ、当社はこのリダイレクトに関する情報を記録して広告キャンペーンの成果の追跡に役立てます。

3.3.4 法的義務。

(a) 当社は、法的要求に対応するために、お客様についてお預かりしている情報を開示することがあります。当社が召喚状などの法的強制要求を受けた場合、どのように対処するかを検討するためにお預かりしているデータの調査が必要になる場合があります。

(b) 当社はまた、イベントデータを使用することもあります。

  • 該当する場合、契約を執行する。
  • 不法である可能性のある行為を防ぐ。
  • 望ましくない行為または悪意のある行為を見つけ、阻止する。たとえば、当社では認められる使用のポリシーのもと、コンテンツの中からフィッシング行為、スパム、詐欺のコンテンツを探し出す自動化システムを使用しています。

4. 個人データの共有・開示方法

4.1 お客様が共有する情報

お客様は、SurveyMonkeyサービスの多くで、他者と情報を共有することができます。情報を公開して共有する場合、検索エンジンにインデックス化される可能性があることを考慮に入れてください。SurveyMonkeyサービスでは、コンテンツを共有および削除するための各種オプションを用意していますが、SurveyMonkeyが検索エンジンからコンテンツを削除することはできません。情報の公開には十分ご注意ください。

4.2 SurveyMonkeyが共有する情報

SurveyMonkeyは、以下のような限定的な状況を除き、お客様の情報やデータをSurveyMonkey以外のサードパーティーと共有することはありません。

(a) お客様が、SurveyMonkeyのエンタープライズまたはチームプランに属する「作成者」である場合、お客様のアカウント情報とデータは、代表管理者と共有され、お客様のアンケートデータは、アンケートを共有する、または共同作業の相手であるチーム内の他のメンバーに対して表示される可能性があります。お客様の管理者は、お客様のアカウントのデータを表示したり、パスワードを変更したり、アカウントを停止・移行・終了したり、設定に制限を設けたりすることができます。本件について不明な点がある場合は、お客様の組織のポリシーをご参照ください。

(b) お客様がSurveyMonkeyチームプランの代表管理者である場合、チームのメンバーが作成したアンケートのプレビューに招待された個人に対し、チームへの参加リクエストを容易にする目的でお客様のアカウントに登録されているチーム名とメールアドレスのドメインが共有される可能性があります。チーム発見の設定を変更する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

(c) お客様がSurveyMonkeyエンタープライズまたはチームプランに属している場合、お客様のプランの管理者は、お客様のプランの管理者自身を含むお客様のチームの他のメンバーにアンケートの質問と回答を転送したり、共有したりすることができます。 お客様のプランの管理者は、お客様のアンケートの質問と回答を削除することもできます。 また、お客様のプランの管理者は、お客様のアンケートの質問や分析を変更することができます。 本件について不明な点がある場合は、お客様の組織のポリシーをご参照ください。

(d) お客様の組織がSurveyMonkeyエンタープライズプランを購入しており、お客様が、お客様の組織または従業員が所有するドメイン上のメールアドレスを個人アカウントに登録して使用している場合、お客様はSurveyMonkeyエンタープライズアカウントに移行するよう求められる可能性があり、移行後はお客様のメールアドレス、氏名、アカウントデータが移行先アカウントの代表管理者に表示されるようになります。この移行は、予めお客様に通知され、アカウントを仕事用に使用していない場合には、アカウントに登録されているメールアドレスを変更する機会が与えられます。

(e) SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyサービスの特定の要素の供給を可能にするため、関連会社および信頼の置ける重要な提携企業を利用することがあり、特に、以下の目的にサードパーティーを利用します。

  • メールコレクターが「回答者」にメールまたはテキストメッセージでアンケートを送信できるようにする。当社では、メール配信にSparkPostを、テキスト/SMSサービスにTwilioを使用します。当社は、回答者に関する連絡先情報（メールアドレスや電話番号の場合もあります）をこれらのサードパーティーと共有します。
  • 「作成者」が支払いを行えるようにする。
  • 特定の機能を提供しやすくするため。たとえば、一部のAI機能では、アンケートのプロンプトまたは回答がAIベンダーに送信されます。そのような場合に、プロンプトまたは回答に個人データが含まれているときは、その個人データが、AIベンダーによるサービスの提供を可能にするためにAIベンダーと共有されることになります。 
  • 不正を検出する（例えば身元確認を行ったり、疑わしいIPの検証をすることを含みます）。
  • SurveyMonkeyのマーケティングおよび広告コンテンツを配信し、追跡する。
  • Webサイトのコンバージョンの成果を示す指標を追跡する。
  • お客様向けの営業サポートおよびカスタマーサポートを管理する（すべての紛争の解決も含まれます）。
  • 当社は、プライバシーおよびセキュリティー基準において高いレベルの機密保持とベストプラクティスに準拠するよう、提携企業と機密保持およびデータ処理契約を結び、定期的にこれらの基準とプラクティスを見直します。詳細は当社のサブプロセッサーに関する声明をご覧ください。

(f) SurveyMonkeyは、お客様がSurveyMonkeyサービスと組み合わせて統合を使用することを選択した場合、お客様の指示に従って、その目的に必要な範囲内でお客様の情報やデータを共有します。SurveyMonkeyのAPIパートナーについては、こちらをご覧ください。

(g) また、当社は、以下の目的で情報またはデータを共有しなければならない場合があります。

  • 適用される法律、規制、法的手続きまたは強制力をもった政府の要請に応えるため。
  • 潜在的な違反行為の調査を含め、該当するポリシーを実施するため。
  • 不正行為と、セキュリティ上の、または技術的な問題を検出、防止する、またはそれに対処するため。
  • 法により規定または許可されているユーザー、公共またはSurveyMonkeyの権利、財産または安全を守るため。
  • 販売促進、会社もしくは事業の全部もしくは一部の経営の合併もしくは移譲、またはこのような事象の準備。

5. データ保有

お客様が「作成者」である場合、アカウントが有効である限り、当社がお客様のアカウントのデータを削除することはありません。このデータを保有する期間を制御し、責任を負うのはお客様ご自身です。アカウントを使用する際のこの点については、こちらでご覧いただけます。例外は以下の通りです。 

  • お客様が当社プラットフォームのSurveyMonkeyベーシック（無料）プランユーザーで、しばらくの間このサービスを積極的に利用していない場合、当社は、当社のデータ保持ポリシーに従ってお客様のアカウントおよびデータを削除する権利を留保します。 
  • アカウントに設定されている回答数の制限を超えた場合、当社は、保持ポリシーに従って超過分を削除することがあります。
  • 作成者に対しては、アカウントでのデータ保持の慣行を積極的に見直し、どうしても必要な場合にのみデータを保持するよう気をつけることをお勧めします。 
  • 当社Webサイト上のCookieの有効期限については、Cookieに関するお知らせでご説明しています。  

6. パーソナライズマーケティングとCookie

当社および当社の提携企業は、Webサイト上でCookieおよび類似のテクノロジーを使用します。詳細については、Cookieに関するお知らせを参照してください。当社のアンケートで使用されるCookieの詳細については、「アンケートページで使用されるCookie」のページを参照してください。お客様がSurveyMonkeyの顧客で、当社の製品およびサービスとの組み合わせでCookieまたは類似テクノロジーを別途使用されている場合、お客様自身がこれらのテクノロジーの使用に関連するすべての法律に準拠する責任を負います。このプライバシーに関するお知らせはお客様によるそのような使用には適用されません。

お客様はブラウザーの設定からCookieを削除または無効にできます。また、地理的な場所によっては、製品内Cookie設定ツールを使用して必須ではないCookieに対する同意を取り消せます。

お客様は、アカウントからダイレクトメールの配信を停止することができ、当社は、すべてのマーケティングメールの中で配信停止オプションを提供しています。最後に、Webサイト上で当社のサービスに関するパーソナライズド マーケティング コンテンツが表示されないようにしたい場合は、ブラウザーの設定でCookieを消去するか、当社サイト上でCookie同意モデルとやり取りすることができます。方法についてはこちらのヘルプセンターの記事をご参照ください。

お客様のお住まいの地域に応じて、当社は、オンラインでターゲットマーケティング、パーソナライズドマーケティング、およびセールス情報を表示するため、ハッシュ化されたメールアドレスをマーケティングベンダーと共有する場合があります。お客様は、こちらのポータルでこれを拒否することができます。 

7.セキュリティ

SurveyMonkeyのセルフサービス事業（SurveyMonkeyおよびWufoo）の「セキュリティーについて」はこちらでご覧いただけます。他の事業のセキュリティーに関する情報は、トラストセンターで確認するか、こちらのフォームに入力して営業担当者までお問い合わせください。

8. 未成年者の保護

当社のサービスは、未成年者を対象としておらず、未成年者が使用することはできません。「未成年16才未満の個人を指します（特別に許可された場合を除きます。詳しくは、営業チームまでお問い合わせください）。SurveyMonkeyは、承知の上で「未成年」から「個人データ」を収集したり、未成年者に登録を許可したりしません。未成年者から「個人データ」を収集したと気付いた場合は、通知することなくその情報を削除することがあります。お客様が、そのようなことが起こったと考えられる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

9. データ移行

お客様の情報とデータは、米国内および当社の関連会社が所在する国や、当社のサービスプロバイダーが所在する国もしくはサーバーを置いている国で処理されたり、かかる国に転送または開示されたりすることがあります。当社の関連会社の所在地の一覧は、EUデータ転送に関する声明でご確認いただけます。また、その他のデータセンターに保存されているデータについては、当社の国際データセンターの概要をご覧ください。当社は、たとえば、標準契約条項を含む適切なバックツーバック契約を締結するか、欧州委員会または当該のデータ保護機関によって承認されたその他の転送メカニズムにより、お客様の個人データの受信者が適切な保護レベルを提供することを保証します。

また、米国へのデータ転送に関するその他の質問にお答えするヘルプ項目もご用意しています。

9.1 EU米国間データ プライバシー フレームワーク（DPF）、EU米国間DPFの英国への拡張、およびスイス米国間DPFの原則。

SurveyMonkey Inc.は、EU米国間データ プライバシー フレームワーク、その英国拡張版およびスイス米国間DPF原則について自己認証しています。SurveyMonkey Inc.は、欧州連合（EU）加盟国、英国およびスイスから受け取った個人情報すべてを、当該フレームワークの適用される原則の対象として扱っています。SurveyMonkey Inc.は、EU米国間DPFおよびEU米国間DPFの英国拡張版に基づいて欧州連合および英国から受け取った個人データの処理に関して、EU米国間データ プライバシー フレームワーク原則（EU米国間DPF原則）に準拠していることを米国商務省に対して証明しています。SurveyMonkey Inc.は、スイス米国間DPFに基づいてスイスから受け取った個人データの処理に関して、スイス米国間データ プライバシー フレームワーク原則（スイス米国間DPF原則）に準拠していることを米国商務省に対して証明しています。本プライバシーに関するお知らせとEU米国間DPF原則またはスイス米国間DPF原則との間に矛盾がある場合は、原則が優先するものとします。データ プライバシー フレームワーク プログラムの詳細および当社の認証については、https://www.dataprivacyframework.gov/をご覧ください。

SurveyMonkey Inc.は、DPFの移転責任規定にも準拠しています。

SurveyMonkey Inc.がDPFに基づいて個人情報を入手し、それをSurveyMonkey Inc.の代理人である第三者サービスプロバイダーに渡すとき、(i)代理人がDPFに準拠しないやり方で処理し、かつ(ii)損害を招く事象に対する責任がSurveyMonkey Inc.にある場合、SurveyMonkey Inc.は、DPFに基づいて一定の責任を負います。特定の状況においては、SurveyMonkey Inc.は、国家安全や法律の執行に必要な場合を含め、当局による法律に基づいた要求に応えて「個人データ」を開示しなければならない場合があります。

DPFに従って受信または移転された「個人データ」に関して、SurveyMonkey Inc.は、米連邦取引委員会の調査権および執行権に従うものとします。何らかの懸念や不満をお持ちの場合は、下記の第11節に記された方法でSurveyMonkey Inc.までお問い合わせください。プライバシーまたはデータの使用に関するお客様の懸念に、当社が十分に対処しなかった場合は、米国を拠点とする第三者紛争解決サービスプロバイダー（https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution）までご連絡ください（無料）。

DPFのWebサイトで詳しく説明されている特定の状況においては、他の紛争解決手続きがすべて行われた後、仲裁を申し立てることができます。

10. お客様のデータ管理者

お客様がSurveyMonkeyのサービスを使用する「作成者」へアンケートの回答を提供し、フォームに記入し、アプリケーションを送信し、あるいはWebサイトのフィードバックを提供した場合、その「作成者」がお客様のデータ管理者であり、SurveyMonkeyはそのデータの処理者です。 

SurveyMonkeyエンタープライズアカウントの所有者の場合、お客様の組織の代表管理者が、名前・メールアドレス・プロフィール写真など、アカウント設定時にお客様が入力したアカウントレベルの基本情報を管理します。 

お客様がSurveyMonkeyへ直接、あるいはサードパーティを介してSurveyMonkeyのリクエストに応えて、アンケートの回答を提供し、フォームに記入し、アプリケーションを送信し、またはWebサイトのフィードバックを提供した場合は、SurveyMonkeyが管理者であり、そのデータの使用については、本お知らせおよびSurveyMonkey調査のプライバシーに関するお知らせに記載されています。

SurveyMonkeyは、作成者並びにContributeおよびRewardsのパネリストから提供されたアカウントレベルのデータの管理者です。詳細については、このプライバシーに関するお知らせの第13.5節をご覧ください。

11.お客様の権利

お客様は、ご自身の情報を取得する権利、またはそのような情報を収集、更新もしくは削除する権利を行使することができます。これらの権利に関する詳細は、こちらでお読みいただけます。 これらの権利の一部は、地域法において例外または制限の対象となる場合があります。お客様の権利と選択肢は、居住される地域に応じて異なりますのでご注意ください。SurveyMonkeyは、お客様の種類によって下記の情報に従い、お客様の身元を確認し、かつ当該権利の行使の請求に対して合理的な期間内（かつすべての事案について請求の受領から30日以内）に返答するために適切な措置を講じます。

11.1 申請者

SurveyMonkey Applyのユーザーの方は、権利を行使する方法を、こちらでご確認ください。

11. 2 作成者

いずれかのSurveyMonkeyサービスのアカウントを所有しているお客様は、SurveyMonkeyがお客様に関して保有しているすべての「個人データ」のコピーを得る権利を有します。お客様はまた、当社に対してお客様のデータの使用を制限するよう求める権利、またはお客様のデータの取り扱いの何らかの側面に異議を唱える権利を有します。お客様は、アカウントにログインすることで自身のデータの多くにアクセスできます。お客様が権利の行使を希望される場合は、こちらまでお問い合わせください。

SurveyMonkeyでは、ご利用のプランに応じてご自身の回答データをさまざまな形式でエクスポートすることも可能なので、データをバックアップしたり他のアプリケーションで使用したりできます。また、回答のエクスポートまたは削除に関して手助けが必要な場合には、当社にお問い合わせください。

11.3 回答者

お客様が、作成者によりSurveyMonkeyのサービスを使用して送信されたアンケート、フォーム、または申込書に回答した場合、お客様は、回答の中で提供した情報の管理、削除、アクセス、アクセス制限、またはその使用への同意の撤回を話し合うために、直接その個人または企業に問い合わせる必要があります。SurveyMonkeyは、お客様の回答データを管理せず、したがってそれらのデータに関連したリクエストに直接対応する立場にありません。作成者が見つからない場合や、本プライバシーに関するお知らせを読んだ上で不明な点がある場合は、SurveyMonkeyのサポートチームにご連絡ください。できる限りお手伝いいたします。

11.4 パネリスト

お客様が当社でRewardsまたはContributeアカウントを作成した場合、お客様の「個人データ」のコピーを請求したり、お客様の「個人データ」を削除・修正したりできます。

11.5 訪問者

当社のWebサイトを訪問し、上記権利のいずれかを行使したい場合は、こちらからサポートチームにお問い合わせください。あるいは、リクエスト内容が当社によるCookieの使用にのみ関連する「忘れられる権利」である場合は、お使いのブラウザの設定でCookieを消去することで解決できます。その方法については、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。

11.6 管轄機関

お客様が、データ主体の権利を行使するためにデータ主体（またはデータ主体のクラス）に代わって行動する第三者組織である場合、当社はお客様と協力する用意があります。この場合、以下を留意してください。

  • 当社では、セキュリティ上の理由により、本プライバシーに関するお知らせに概説されている当社の手順に従うようお願いしています。これにより、権利の行使を要求している作成者（作成者の場合）を単独で検証することができます。
  • 該当する場合、当社は登録されている「作成者」のメールアドレスと直接やり取りを行います。当社ではユーザー名と一意のパスワードでユーザーを認証し、他の識別情報（写真付きIDなど）では認証しないためです。

当社にリクエストを送信する際には、データ主体の他の形式の個人識別情報を含めないようお願いいたします。

11.7 調査の回答者

お客様がSurveyMonkeyのWebサイトまたは別のチャネルを通じてSurveyMonkey独自のアンケートに回答し、そのアンケートの中で個人データを提供した場合、データの処理には調査のプライバシーに関するお知らせが適用され、お客様はSurveyMonkeyに連絡して権利を行使することができます。

11.8 その他の権利と選択肢

米国の消費者に固有の権利と選択肢については、特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせを参照してください。当社は、そのお知らせに記載されているとおり、お客様の身元および請求が本物であることを確認するために適切な措置を講じます。

11.9 連絡先

本文書に明示的に記されている場合を除き、プライバシーに関するお問い合わせには、以下の連絡先情報をご利用ください。

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
United States
または、こちらからお問い合わせください。

SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland
または、こちらからご連絡ください。

データ保護責任者: SurveyMonkeyのデータ保護責任者は、Irish Data Protection Commissionに登録されています。当社のデータ保護責任者へはdpo@surveymonkey.com宛にご連絡ください。
権利に関する請求を行う場合には、当社のお問い合わせフォームが最も便利です。

11.10 苦情

EU域内のお客様は、苦情に対する当社の対応にご満足いただけなかった場合、地域のデータ保護監督機関に相談する権利を有します。SurveyMonkey Europe UCは、アイルランドで事業を運営しているので、データ保護委員会アイルランド事務所の管轄となります（IDPCのWebサイトをご覧ください）。

12. 本プライバシーに関するお知らせの変更

このプライバシーに関するお知らせは、随時変更されることがあります。その際はこちらのページ上で変更点をお知らせいたします。お客様の個人情報やデータの収集または使用方法を著しく変える変更が行われた場合には、当社よりすべてのアカウント所有者へお知らせを送信いたします。 

13. 他のサービスのプライバシー情報

このプライバシーに関するお知らせは、当社のすべてのサービスに適用されますが、一部の情報は個々のサービスに固有のものである場合があります。詳細については、以下を参照してください

13.1 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Applyは、企業による応募書類や申請書の回収、サブスクリプションの管理、および審査の実施をサポートするオンライン申請システムです。当社のメインのプライバシーに関するお知らせは、本プライバシーに関するお知らせで当社のアンケートツールにのみ適用されることを明示している節を除き、apply.surveymonkey.com（「SurveyMonkey Apply」）にも適用されます。この節の「回答」および「回答者」は、SurveyMonkey Applyの使用を目的とした申請者およびその申請を指します。
SurveyMonkey Applyを通して申請を送信した場合、そのログイン情報はSurveyMonkey Applyサイトでの複数の申請に使用される可能性があります。
SurveyMonkey Applyサービスに関連するお客様の個人情報についてご質問がありましたら、こちらまでご連絡ください。

13.2 Wufoo

当社のメインのプライバシーに関するお知らせは、本プライバシーに関するお知らせで当社のアンケートツールにのみ適用されることを明示している節を除き、Wufooユーザーにも適用されます。

13.2.1 お客様によるフォームデータの管理

SurveyMonkeyは、お客様のフォームデータ（フォームのコンテンツおよび回答）をお客様のために保管します。お客様は、フォームデータを以下のように管理できます。

  • フォームデータをダウンロード/バックアップする。SurveyMonkeyでは、さまざまな形式でフォームデータをエクスポート、共有、公開する機能をご用意しています。これにより、お客様ご自身でバックアップを作成すること、またはオフラインでデータを使用することが可能です。データエクスポートの手順については、こちらをご覧ください。
  • フォームデータを削除する。フォームデータ（フォームの部分、フォーム全体、およびフォームへの回答を含む）は、アカウントのユーザーインターフェイスを通じて削除できます。フォーム項目の削除方法については、こちらをご覧ください。
  • Wufooアカウントを解除する。Wufooアカウントは、アカウント管理ページからいつでも解除することができます。Wufooアカウントを解除すると、アカウントおよびそこに格納されているすべてのフォームデータが削除されます。このデータは、いったんアカウントを解除すると復元できません。当社が、当面、データベースのバックアップおよび/またはアーカイブ用コピーに最長90日間にわたって残存情報を保有している可能性があることをご了承ください。

SurveyMonkeyは、お客様と競合すること、お客様の顧客に営業を行うこと、またはその他の利益手段のために顧客に連絡することを目的としてお客様のフォームデータを使用することは決してないと強調いたします。また、SurveyMonkeyがお客様のフォームデータを他者に販売することはありません。

13.3 GetFeedback Digital（旧Usabilla）

当社のメインのプライバシーに関するお知らせは、当該のプライバシーに関するお知らせで当社のアンケートツールのみに適用されることを明記している節、および本節に含まれる情報が当社によるデータおよび情報の扱いをGetFeedback Digitalのサービスに関して区別している（この場合、本節が優先されます）場合を除き、当社のGetFeedback Digitalユーザーに適用されます。

  • GetFeedback Digital APIに関する情報はこちらをご覧ください。
  • GetFeedback Digitalのパートナーに関する情報はこちらをご覧ください。
  • お客様からの指示がない限り、SurveyMonkeyはお客様のデータを削除しません。お客様はご自身のデータをいつでも削除できます。また、お客様はデータの保存期間を1～36ヶ月に設定することができ、その期間を過ぎるとデータは自動的に削除されます。
  • 感情分析およびその他の追加の機械学習機能は、すべてのお客様アカウントに自動的に実装され、無効にすることはできません。お客様の回答データから感情データを収集することを希望されない場合は、自由回答形式の質問の使用を避けてください。 
  • お客様のデータおよび情報に関する設定を変更するには、アカウントにログインする必要があります。ヘルプが必要な場合は、GetFeedback Digitalのチーム（privacy@getfeedback.com）に問い合わせるか、こちらで詳細をお読みください。
  • お客様がデータに関する権利（上記の、プライバシーに関するお知らせの根幹となる第14節に詳述）を行使するには、当社のお問い合わせフォームを利用する（GetFeedback Digitalの請求であることを明記してください）か、GetFeedback Digitalチーム（privacy@getfeedback.com）にご連絡ください。

13.4 GetFeedback Direct

当社のメインのプライバシーに関するお知らせは、当該のプライバシーに関するお知らせで当社のアンケートツールのみに適用されることを明記している節、および本節に含まれる情報が当社によるデータおよび情報の扱いをGetFeedback Digitalのサービスに関して区別している（この場合、本節が優先されます）場合を除き、当社のGetFeedback Digitalユーザーに適用されます。お客様が早期導入プログラムに参加している場合は、当社のメインのプライバシーに関するお知らせが適用されます。

13.4.1 感情分析

感情分析およびその他の追加の機械学習機能は、すべてのお客様アカウントに自動的に実装され、無効にすることはできません。お客様の回答データから感情データを収集することを希望されない場合は、自由回答形式の質問の使用を避けてください。 

13.4.2 Salesforce
GetFeedback Directは、Salesforce ISVforceのパートナーです。お客様がGetFeedback Directアカウントを作成した場合、提供した登録情報はSalesforce.com, Inc.に開示され、Salesforce.com, Inc.のプライバシーポリシーに従って使用されます（Salesforceプライバシーポリシーを参照）。Salesforceを使用してGetFeedback Directでメールを自動化する方法の詳細については、こちらをご覧ください。Salesforce ChatでのPost Chat Surveyの表示については、こちらをご覧ください。

13.4.3 サプレッションリスト

サプレッションリストをこちらで説明されている手順に従って管理し、Salesforceにマッピングすれば、回答者からの登録解除リクエストに確実に対応することができます。当社は、お客様によるサプレッションリストの管理に対し、責任を負いません。

13.4.4 連絡先情報

お客様の権利を行使するには（プライバシーに関するお知らせの第11節に記述）、GetFeedback Directサポートチームまでお問い合わせください（help@getfeedback.com）。

13.5 Audience

RewardsアプリまたはContributeアプリを使用しているパネリストの方は、これらのサービスの使用に適用される以下のお知らせをお読みください。

SurveyMonkey ContributeとRewardsのプライバシーに関するお知らせ

サードパーティーを通じてSurveyMonkeyのアンケートに回答するパネリストの方は、これらのサービスの使用に適用される以下のお知らせをお読みください。

サードパーティパネルのプライバシーに関するお知らせ