製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

バージョン:

最終更新日: 2024年2月15月

1.1 範囲

この「プライバシーに関するお知らせ」は、特に明記されている場合を除き、SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.、SurveyMonkey Netherlands B.V.およびその他のSurveyMonkey関連会社(「SurveyMonkey」と総称)が提供するすべての製品、サービス、Webサイト、およびアプリに適用されます。このサービスにはSurveyMonkey、SurveyMonkey Apply、SurveyMonkey Audience、SurveyMonkey Rewards、SurveyMonkey Contribute、Wufoo、TechValidate、GetFeedback DirectおよびGetFeedback Digitalが含まれます。このお知らせでは、これらの製品、サービス、Webサイト、アプリケーションを総称して「サービス」と呼びます。特段の注意書きがある場合を除き、当社のサービスはアメリカ合衆国内ではSurveyMonkey Inc.、ブラジル国内ではSurveyMonkey Brasil Internet Ltda.、およびそれ以外のすべての地域ではSurveyMonkey Europe UCにより提供されます。

米国にお住まいの方: 個々の州のプライバシー慣行に関する詳細は、当社の特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせをご覧ください。 

この「プライバシーに関するお知らせ」は、当社の従業員または採用候補者から収集した、従業員または採用候補者という立場での個人情報には適用されません。従業員および採用候補者は、当社の従業員のプライバシーに関するお知らせまたは採用候補者のプライバシーに関するお知らせをそれぞれご覧ください。

1.2 クイックリンク

  • お客様のデータを誰が管理しているかは、以下の「お客様のデータ管理者」セクションでご確認いただけます。
  • SurveyMonkeyによる個人情報の取り扱いについての概要は、当社のプライバシーの基本をご覧ください。

この「プライバシーに関するお知らせ」において、データ、個人情報または情報に言及している場合、それはすべて「個人データ」を指します。「個人データ」とは、ある生存している個人(「データ主体」)に関連し、それだけから、または他の情報との組み合わせから妥当な方法で個人が特定できるような情報を意味します。

当社では、消費者や企業を次のカテゴリにグループ分けしています。

  • 「作成者」: SurveyMonkeyサービスでアカウントを保有し、そのアカウント内でアンケート、フォーム、または申し込みフォームを直接作成したり、アンケート、フォーム、または申し込みフォームでコラボレーション、コメント、またはレビューを行ったりする事業あるいはお客様を指します。
  • 「回答者」: SurveyMonkeyのサービスを通じて実施されるアンケート、フォーム、または申し込みフォームを受信した個人を指します。
  • 「パネリスト」: 「作成者」に代わってSurveyMonkeyが送信したアンケートに、ContributeまたはRewardsを使って回答する個人、またはサードパーティのパネルプロバイダーを通じてアンケートを受信する個人を指します。パネリストについてのプライバシー情報は当社のContributeのプライバシーに関するお知らせRewardsのプライバシーに関するお知らせおよびサードパーティパネルのプライバシーに関するお知らせでご覧いただけます。
  • 「訪問者」: 当社に興味がある、ゲストとしてアンケートの確認を頼まれた、または当社のマーケティングもしくは営業窓口を通じて当社のことを知ったなどの理由で、当社のいずれかのWebサイトを訪問しているお客様を指します。

(a) 連絡先情報。

当社のサービスの利用、Webサイト上のフォーム、営業チームもしくはカスタマー サポート チームとのやり取り、または当社独自のアンケートまたはフォームへの回答を通じて、お客様が当社に提供する連絡先情報(氏名やメールアドレスなど)です。

(b) Cookieの情報。

当社では、当社のWebサイトにアクセスする訪問者についてデータを収集するため、Cookieとページタグ(Webビーコンともいう)を使用する自社およびサードパーティのCookieおよび追跡サービスを利用しています。このデータは、使用状況とユーザー統計を含みます。SurveyMonkeyあるいはユーザーによって当社のサービスを通して送信されるメールには、メールを開封してメール内のリンクをクリックした人に関する情報を送信者が収集できるようにするページタグが含まれます。Cookieの詳細は、Cookieについてのお知らせでご確認ください。

(c) カスタマーサポートの情報。

当社は、カスタマー サポート ポータルを通して送信された、氏名、メールアドレス、メッセージテキストなどの情報を収集します。

(d) 使用状況情報。

お客様がSurveyMonkeyのWebサイトおよびサービスと交信するたびに、使用状況の情報データが収集されます。これには、訪問したWebページ、クリックした項目、これらのアクションの実行日時、言語設定、購入内容などが含まれます。

(e) デバイスデータとブラウザデータ。

当社では、お客様がサービスへのアクセスに利用したデバイスとアプリケーションについて、データを収集しています。デバイスデータとは、主にIPアドレス、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、デバイスID/MACアドレス、システム情報、パフォーマンス情報、ブラウザの種類、ならびにその他のデバイス、ネットワーク、およびブラウザの信号を意味します。モバイルデバイスをご使用の場合は、そのデバイスのUUIDも収集されます。また、お客様のIPアドレスに基づいてお客様の位置情報を推定します。

(f) イベントデータ。

また、現在ほとんどのWebサイトがそうであるように、SurveyMonkeyのWebサーバーは、ログファイルを維持し、デバイスがサーバーにアクセスする度にデータを記録しています。ログファイルには、発信元のIPアドレスやインターネット サービス プロバイダー、サイトで閲覧したファイル(HTMLページ、画像など)、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、タイムスタンプなど、アクセスの性質に関するデータが含まれます。

(g) 照会情報。

外部のソース(別のWebサイトやメールに含まれるリンクなど)からSurveyMonkeyのWebサイトにアクセスした場合、あるいはゲストとしてアンケートを確認するように招待された場合は、お客様の照会元に関する情報が記録されます。

(h) 統合データ。

SurveyMonkeyは、サードパーティから情報を収集することで、お客様が統合を通じてSurveyMonkeyとサードパーティ両方のサービスを利用できるようにしています。

(i) アカウント情報。

  • 登録情報。
    • SurveyMonkeyのサービスをご利用になるにはSurveyMonkeyアカウントが必要です。アカウント開設の際、お客様の氏名、ユーザー名、パスワード、メールアドレスを収集します。請求先情報。
      SurveyMonkeyにお支払いをしていただく際、請求詳細、氏名、住所、メールアドレス、選択したお支払い方法に関する情報(クレジットカード番号と有効期限または銀行口座番号など)が求められます。お客様が請求先住所を提供した場合、当社はそれをアカウント保持者の所在地とみなし、それに基づいてお客様の契約相手となるSurveyMonkey企業、および該当する場合は購入に適用される消費税を決定します。
  • アカウント設定。
    • お客様は、アカウント設定ページ(または、該当する場合は、当社の他の製品のアカウント設定ページ)を始めとするページでさまざまな環境設定や個人データを設定することができます。これらには、たとえば、デフォルトの言語やタイムゾーン、通信手段設定(例: SurveyMonkeyからのマーケティングメールを受信するかどうかなど)が含まれる場合があります。

(j) アドレス帳情報。

コレクター経由でアンケートへの回答やフォームへの入力を簡単に依頼できるように、メールアドレスやその他の連絡先情報をアドレス帳にインポートすることができます。お客様からの指示があった場合を除き、当社が独自の目的でこのデータを使用したり、誰かに連絡したりすることはありません。

(k) アンケート/フォーム/申込書のデータ。

SurveyMonkeyは、お客様のアンケート/フォーム/申込書のデータ(質問と回答)を保管し、このデータに使用できる分析ツールを提供します。

(l) ファーストパーティのプロフィール情報。

お客様が当社のサービスに登録される際に、お客様の情報と、お客様の身分に関連する情報の提供をお願いしています。SurveyMonkeyエンタープライズアカウントのお客様については、管理者と同僚がお客様を認識できるよう、ご自身の写真の提供が含まれることがあります。

(m) サードパーティのプロフィール情報。

当社は、ユーザープロフィールを作成するために、サードパーティ(LinkedIn、ZoomInfoおよびその他のデータ仲介者)から得たお客様に関する情報と、当社がお預かりしているお客様の情報を組み合わせることがあります。

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