カスタマーサービス用フィードバック アンケート テンプレート

5

質問

43,500以上

使用回数

1分

所要時間

顧客志向の業界で働くなら、自社のカスタマーサービス窓口に問い合わせてきたお客様からフィードバックを得ることをが大切です。SurveyMonkeyはZendeskと連携して、顧客満足度の評価と改善に役立つ、専門家が認定したカスタマーサービス用アンケートテンプレートを開発しました。このアンケートでは、カスタマーサービス担当者が対応した際の顧客の体験について、幅広い質問を網羅しています。

このアンケートテンプレートを使って得られた結果を、サポート業務やカスタマーサービス担当者の人材育成にお役立てください。顧客を待たせることなく疑問を解消できたでしょうか。担当者は顧客の質問をどのぐらい理解したでしょうか。その顧客はあなたの会社を他者にオススメしたいと思ったでしょうか。顧客満足度を測定すれば、チームのスキル向上につながります。さらに尋ねたいことがあれば、このアンケートをカスタマイズしてください。

カスタマーサービス用アンケートテンプレートを使ってアンケートを作成するには、SurveyMonkeyに登録するか、ログインします。それだけで、アンケートの作成開始時にテンプレートが選択できるようになります。

その他の情報:

顧客満足度(CS調査)アンケートテンプレート

顧客は自社に対してどんな印象を持っていますか?顧客の評価やカスタマーサービスなどへのフィードバックを集めましょう。

テンプレートのプレビュー

従業員エンゲージメント アンケート テンプレート

仕事に対する従業員の本音を聞き出しましょう。チームの声に耳を傾ければ、職場をさらに快適にするための決定が下せます。

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イベント企画アンケートテンプレート

イベントを運営し、誰が来るかを把握するためにこのテンプレートを活用してください。イベントが終了したら、感想を集め、次回に役立てましょう。

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SurveyMonkeyが好奇心に火をつける様子をご覧ください