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SurveyMonkeyで顧客が抱える問題を特定・対処し、CSATスコアを高めて収益の拡大を後押ししましょう。

タブレットをタップする眼鏡をかけた女性

全世界で30万を超える企業が利用しています

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3つの回答選択肢がある顧客体験アンケートの質問と、異なる質問タイプが記載されたドロップダウン

使いやすいプラットフォームで、顧客満足度プログラムを開始・管理・拡張しましょう。25を超える質問の種類、複数チャネルでの回答収集、高度なロジックなど、SurveyMonkeyに用意されているツールを使えば、どこにいる顧客からでも適切なフィードバックを簡単に収集できます。

フィードバックを集めてCSATNPS®カスタマー サービス フィードバックカスタマー エフォート スコア(CES)などを数時間でベンチマークし、競合企業との比較が可能になります。直感的な分析機能を使ってフィードバックを実用的なインサイトにすばやく変換し、満足度の改善につなげることができます。

買い物体験やその他の項目についてどの程度満足しているかを尋ねる、SurveyMonkeyの買い物体験アンケートのスクリーンショット。その横には、回答のワードクラウドが表示されているスクリーンショット。
Zendesk、Google Drive、Mailchimpなどの統合アイコン

顧客満足度に関するフィードバックをCRMに統合すれば、インサイトの背景を理解し、共同作業を促進できます。アンケートデータをビジネス インテリジェンス ツールに取り込み、他のチームとインサイトを共有しましょう。

緑色の背景に表示されたアンケート質問

淡いピンクの雲を背景にしたリッカート尺度の質問

アンケート質問と、マグカップにコーヒーを注ぐ人

アンケート質問と、ソファに座って携帯電話を見ている人

NPS、Net Promoter、および Net Promoter Score は Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company、Fred Reichheld の登録商標です。