全世界で26万を超える企業が利用しています。その理由は:
1つのプラットフォームで戦略を強化
SurveyMonkeyのプラットフォームなら、製品・マーケティングなどの各部門と一緒に簡単に確立できます。
実用的な洞察を迅速に取得
60種類以上のCXテンプレートとAIを活用した分析で、リアルタイムの顧客インサイトを入手できます。
すべてのアプリを統合
普段使っているツールとSurveyMonkeyを連携させれば、時間を節約し、インサイトをさらに深めることができます。
CXチームに大人気のSurveyMonkey機能
直感的なデザイン機能でプロフェッショナルなアンケートを作成
25種類を超える質問タイプと高度な分岐ロジックを利用して、個人に合わせた快適なCXアンケート体験を提供できます。ロゴも追加し、ブランドに合わせてアンケートをカスタマイズしましょう。
人気の機能
最適な方法でリーチして回答率の向上を促進
お使いのCRMと連携してあらゆるチャネルで顧客を引きつけ、大規模にパーソナライズします。招待メールにアンケート質問を組み込むなど、高度なメール機能を活用して回答率を高めましょう。
人気の機能
パワフルな分析機能でチャンスのある分野を特定
フィルターやクロスタブ、インタラクティブなダッシュボード、高度なテキスト分析を利用して、CXの投資先を正しく優先順位付けしましょう。すべてSurveyMonkey内で行うことができます。
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人気の機能
→ テキスト分析機能
インテグレーションを利用してリアルタイムで行動を起こし、時間を節約
SurveyMonkeyをBIツールやCRMなどと連携させて、顧客を360度ビューで把握できます。ワークフローを自動化し、広範囲で顧客フィードバックに基づいて行動しましょう。
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人気の機能
CXチームに人気のインテグレーションでアンケートをトリガーし、データをエンリッチ化して、フィードバックループを迅速に閉じましょう
カスタマージャーニーの主要なタッチポイントでフィードバックを収集
コンバージョン率を高めるのに役立つインサイトを活用して、購入者のジャーニーを最適化
顧客のニーズと購入理由を把握します。
Webサイトの効果と有効性を測定します。
自社ブランドを競合ブランドと比較します。
実用的なフィードバックで顧客体験を改善するRyanair
「SurveyMonkeyは、使い方が簡単なプラットフォームで、改善すべき点や顧客体験全般について顧客から意見を聞くことができます。」
Rawaa Shami | Ryanair 市場調査マネージャー
顧客の声に耳を傾けてグローバルビジネスを成長させているwoom
「SurveyMonkeyのおかげで、顧客と従業員の両方からフィードバックを収集し、それぞれのニーズに優先順位を付け、戦略に組み込むことができました」
April Obersteller | woom bikes北米 常務取締役
CX担当者に人気のプランからお選びください
今すぐお試しください。無料で25件の回答を入手するか、有料プランを選択できます。
*追加回答の購入が可能です。SurveyMonkey Audienceパネルの回答は別料金となります。
チーム向けの包括的なソリューションをお求めですか。
ユーザーに人気のSurveyMonkeyエンタープライズは、企業向けに設計された、最も安全で機能が豊富なソリューションです。
エンタープライズなら、こんなことまで可能です。
- 回答を無制限で収集する（あらゆるチャネルで大量の顧客アンケートを実施する場合に最適）
- パワフルな管理・プライバシー機能を利用する
- Salesforce・Tableau・Powe BIなど、エンタープライズ限定のインテグレーションを利用する
- プロフェッショナルサービスと連携してカスタマージャーニーをマッピングし、CXデータ分析に関するアドバイスを得る
パーソナライズされたガイドを入手しましょう
CX戦略を立てるためのリソース
専門家が作成したCXテンプレートを使う
簡単にカスタマイズできるテンプレートを使って、顧客向けのアンケートやフォームを作成しましょう。
HornblowerによるSurveyMonkeyの活用方法の詳細
HornblowerはSurveyMonkeyのSalesforceインテグレーションによって、顧客との連携を維持しています。
VoCプログラムを拡大する方法
VoCのインサイトを活用した収益向上のオンデマンドウェビナーをご覧ください。
顧客中心のビジネスを構築する準備はできましたか？
NPS、Net Promoter、および Net Promoter Score は Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company、Fred Reichheld の登録商標です。