製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

カスタマーサービスの成果を測定し、適切な行動につなげれば、ブランドロイヤルティと収益の成長を促せます。

デスクの上のノートパソコンを見る2人の隣で、タブレットを持ち考え事をしている女性
Adidasのロゴ
LGのロゴ
Chewyのロゴ
Samsungのロゴ
Hershey'sロゴ

お気に入りのブランドのカスタマーサービスは重要なポイントと答えた消費者の割合

友達や家族に不快な体験を共有しがちだと答えた消費者の割合

リクエストに対するカスタマーサービスからの回答1営業日以内に欲しいと答えた消費者の割合

2023年4月24日に米国の成人1,000名に対してSurveyMonkeyが実施した調査に基づく統計データ。

組み込みリンク、メール、条件に合った回答など、SurveyMonkeyのアンケート共有オプションのスクリーンショット

顧客はさまざまなチャネルを介してサポートチームとやり取りしています。メール、Web、SMS(ショートメール)などの多様なオプションを活用して、顧客にどこでも簡単かつ確実にリーチしましょう。

SurveyMonkeyとお使いのCRMとの統合はあっという間。サポート対応後のワークフローは自動化して、カスタマーサービス体験を漏れなく把握しましょう。わずか数クリックで設定できるスマート通知を使えば、チームの担当者にタイムリーに情報が届きます。

Salesforceのロゴの横に立つ男性と、Goldieのロゴが付いたメモ帳
回答者数と回答選択肢が表示された、アンケート質問のSurveyMonkeyデータ分析のスクリーンショット

スピーディーにデータの傾向を特定しましょう。顧客と担当チームとの実際のやり取りを把握することで、研修不足の点を発見したり、プロセスを改善したりできます。キーワードやフレーズに基づいた回答の感情分析と自動タグ付け機能を使用して自由形式回答のテキストを分析すれば、「なぜ?」がすばやく明らかに(感情分析は現在、英語のアンケートでのみご利用いただけます)。

まず、無料アカウントに登録します。

専門家お墨付きのカスタマーサービス アンケート テンプレートを使用するか、ご自分で作成できます。

さまざまなチャネルでアンケートを共有し、顧客の声に耳を傾けましょう。

SurveyMonkeyのアンケートと、笑顔やしかめっ面などのアイコンのスクリーンショット

CX業界の専門家と消費者を対象にしたアンケートで、顧客体験を再構築するトレンドを発見しましょう。

SalesforceとSurveyMonkeyのGoldieの画像を表示した2つのパズルピース

SurveyMonkeyとSalesforceを統合して顧客体験戦略を加速させる方法をご紹介します。

星の隣で微笑む女性

チームを成功に導く最優先事項がわかる、カスタマーサービスの究極ガイドをお読みください。

Lionbridgeのロゴ

SurveyMonkeyとPower BIを使って顧客満足度を高めたLionbridgeの例をご紹介します。