このプライバシーに関するお知らせは、特段の注意書きがある場合を除き、Momentive Inc.、Momentive Europe UC、Momentive Brasil Internet Eireli、Momentive Netherlands B.V.、およびその他のMomentive関連会社（「Momentive」と総称）が提供しているすべての製品、サービス、Webサイト、アプリケーションに適用されます。本お知らせでは、これらの製品、サービス、Webサイト、アプリケーションを総称して「サービス」と呼びます。特段の注意書きがある場合を除き、当社のサービスはアメリカ合衆国内ではMomentive Inc.、ブラジル国内ではMomentive Brasil Internet Ltda.、およびそれ以外のすべての地域ではMomentive Europe UCにより提供されます。

本プライバシーに関するお知らせにおける「データ」は、それがアンケート回答であるか、フォームや申込書で収集したデータであるか、当社がホストするサイトに挿入されたデータであるかを問わず、お客様が当社のサービスを使用して収集するあらゆるデータを指します。これらはすべてお客様のデータです。個人情報または情報とは、当社が収集し管理人として保管する、お客様個人に関する情報を意味します。

お客様のデータを誰が管理しているかは、以下の「お客様のデータ管理者」セクションでご確認いただけます。

Momentiveによるデータ・個人情報の取り扱いについての概要は、当社のプライバシーの基本をご覧ください。

2.当社が収集する情報

2.1 「お客様」とは

本プライバシーに関するお知らせでは、何度も「お客様」に言及しています。どの情報がご自分に最も関係するかをよりよくご理解いただくために、次の定義をお役立てください。

作成者: Momentiveサービスでアカウントを保有し、そのアカウント内でアンケート、フォーム、または申し込みフォームを直接作成したり、アンケート、フォーム、または申し込みフォームでコラボレーション、コメント、またはレビューを行ったりするお客様を指します。

回答者: Momentiveのサービスを通じて実施されるアンケート、フォーム、または申し込みフォームを受信したお客様を指します。

パネリスト: Momentiveに登録して、作成者に代わってMomentiveが送信するアンケートに回答することに同意したお客様を指します。パネリストについては、当社のプライバシーに関するお知らせの専用のセクションで扱っています。こちらをご覧ください。

訪問者: 当社に興味があるため、または当社のマーケティングもしくは営業用チャネルで当社について知ったため、当社のいずれかのWebサイトを訪問しているお客様を指します。

2.2 当社が収集するお客様情報。

連絡先情報（氏名またはメールアドレスなど）。
当社のサービスの利用、Webサイト上のフォーム、営業チームもしくはカスタマーサポートチームとのやり取り、またはMomentive独自のアンケートまたはフォームへの回答を通じて、お客様が当社に提供する連絡先情報です。
使用状況情報。
お客様が当社のWebサイトおよびサービスと交信するたびに、使用状況の情報データが収集されます。これには、訪問したWebページ、クリックした項目、これらのアクションの実行日時、言語設定、購入内容などが含まれます。
デバイスデータとブラウザデータ。
お客様が当社のサービスへのアクセスに利用したデバイスとアプリケーションの情報が収集されます。デバイスデータとは、主にIPアドレスやオペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、デバイスID/MACアドレス、システム情報、パフォーマンス情報、ブラウザの種類を意味します。モバイルデバイスをご使用の場合は、そのデバイスのUUIDも収集されます。
ページタグからの情報。
当社では、当社のWebサイトにアクセスする訪問者についてデータを収集するため、Cookieとページタグ（Webビーコンともいう）を使用する自社およびサードパーティのCookieおよび追跡サービスを利用しています。このデータは、使用状況とユーザー統計を含みます。Momentiveあるいはユーザーによって当社のサービスを通して送信されるメールには、メールを開封してメール内のリンクをクリックした人に関する情報を送信者が収集できるようにするページタグが含まれます。Cookieの詳細は、以下または当社のCookieに関するお知らせでご確認ください。
ログデータ。
また、現在ほとんどのWebサイトがそうであるように、当社のWebサーバーは、ログファイルを維持し、デバイスがサーバーにアクセスする度にデータを記録しています。ログファイルには、発信元のIPアドレスやインターネットサービスプロバイダー、サイトで閲覧したファイル（HTMLページ、画像など）、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、タイムスタンプなど、アクセスの性質に関するデータが含まれます。
照会情報。
外部のソース（別のWebサイトやメールに含まれるリンクなど）からMomentiveのWebサイトにアクセスした場合、照会元となったソースに関する情報が記録されます。
サードパーティと統合パートナーからの情報。
お客様がサードパーティに対し、お客様の情報を当社と共有することを許可した場合や、当該の情報がオンラインまたはお客様のデバイス/ブラウザデータを介して公開されている場合などに、当社は、そのサードパーティからお客様の個人情報を収集します。

作成者のお客様からは、以下の情報も収集される場合があります。

アカウント情報

登録情報。
Momentiveのサービスをご利用になるにはMomentiveアカウントが必要です。アカウント開設の際、お客様の氏名、ユーザー名、パスワード、メールアドレスを収集します。サードパーティのアカウント（GoogleやFacebookのアカウント）を使って登録する場合は、下記の「サードパーティからの情報」をご覧ください。
請求先情報。
Momentiveにお支払いをしていただく際、請求詳細、氏名、住所、メールアドレス、選択したお支払い方法に関する情報（クレジットカード番号と有効期限または銀行口座番号など）が求められます。お客様が請求先住所を提供した場合、当社はそれをアカウント保持者の所在地とみなし、それに基づいてお客様の契約相手となるMomentive企業、および該当する場合は購入に適用される消費税を決定します。
アカウント設定。
お客様は、アカウント設定ページ（または、該当する場合は、当社の他の製品のアカウント設定ページ）を始めとするページでさまざまな環境設定や個人データを設定することができます。これらには、例えば、デフォルトの言語やタイムゾーン、通信手段設定（Momentiveからのマーケティングメールを受信するかどうかなど）が含まれる場合があります。

お客様が当社のサービスを利用する場合、当社は特定のサービスについて、お客様に代わり以下のデータも収集することがあります。

アドレス帳情報。
お客様は、コレクター経由でアンケートへの回答やフォームへの入力を簡単に依頼できるように、メールアドレスやその他の連絡先情報をアドレス帳にインポートすることができます。お客様からの指示があった場合を除き、当社が独自の目的でこのデータを使用したり、誰かに連絡したりすることはありません。
アンケート/フォーム/申し込みフォームのデータ。
当社は、お客様のアンケート/フォーム/申し込みフォームのデータ（質問と回答）を保管し、このデータに使用できる分析ツールを提供します。
プロフィール情報。
お客様が当社のサービスに登録される際に、お客様の情報と、お客様の人となりに関連する情報の提供をお願いしています。SurveyMonkeyエンタープライズアカウントのお客様については、管理者と同僚がお客様を認識できるよう、ご自身の写真の提供が含まれることがあります。

3.収集した情報の使用方法

お客様は、当社サービスの多くで、他者と情報を共有することができます。情報を公開して共有する場合、検索エンジンにインデックス化される可能性があることを考慮に入れてください。当社サービスでは、コンテンツを共有および削除するための各種オプションを用意していますが、当社が検索エンジンからコンテンツを削除することはできません。情報の公開には十分ご注意ください。

当社は、以下のような限定的な状況を除き、お客様の情報やデータを外部のサードパーティーと共有することはありません。

お客様が、SurveyMonkeyチームプランまたはSurveyMonkeyエンタープライズプランに属する「作成者」である場合、お客様のアカウント情報とデータは、代表管理者と共有され、お客様のアンケートデータは、アンケートを共有する、または共同作業の相手であるチーム内の他のメンバーに対して表示される可能性があります。お客様の管理者は、お客様のアカウントのデータを表示したり、パスワードを変更したり、アカウントを停止・移行・終了したり、設定に制限を設けたりすることができます。本件について不明な点がある場合は、お客様の組織のポリシーをご参照ください。
お客様の組織がSurveyMonkeyエンタープライズアカウントを購入しており、お客様が、お客様の組織または従業員が所有するドメイン上のメールアドレスを個人アカウントに登録して使用している場合、お客様はSurveyMonkeyエンタープライズアカウントに移行するよう求められる可能性があり、移行後はお客様のメールアドレス、氏名、アカウントデータが移行先アカウントの代表管理者に表示されるようになります。この移行は、予めお客様に通知され、アカウントを仕事用に使用していない場合には、アカウントに登録されているメールアドレスを変更する機会が与えられます。
当社は、サービスの特定の要素の供給を可能にするため、関連会社および信頼のおける重要な提携企業を利用することがあり、特に、以下の目的にサードパーティーを利用します。
- メールコレクターが「回答者」にメールまたはテキストメッセージでアンケートを送信できるようにする。当社では、メール配信にSparkPostを、テキスト/SMSサービスにTwilioを使用します。当社は、回答者に関する連絡先情報（メールアドレスや電話番号の場合もあります）をこれらのサードパーティーと共有します。
- お客様がお支払いを行えるようにする。
- 不正を検出する（例えば身元確認を行ったり、疑わしいIPの検証をすることを含みます）。
- 当社のマーケティングおよび広告コンテンツを配信し、追跡する。
- Webサイトのコンバージョンの成果を示す指標を追跡する。
- お客様向けの営業サポートおよびカスタマーサポートを管理する（すべての紛争の解決も含まれます）。

当社は、プライバシーおよびセキュリテー基準において高いレベルの機密保持とベストプラクティスに準拠するよう、提携企業と機密保持およびデータ処理契約を結び、定期的にこれらの基準とプラクティスを見直します。

当社は、お客様がMomentiveのサービスと組み合わせて統合を使用することを選択した場合、お客様の指示に従って、その目的に必要な範囲内でお客様の情報やデータを共有します。当社のAPIパートナーについては、こちらをご覧ください。
また、当社は、以下の目的で情報またはデータを共有しなければならない場合があります。
- 適用される法律、規制、法的手続きまたは強制力をもった政府の要請に応えるため。
- 潜在的な違反行為の調査を含め、該当するポリシーを実施するため。
- 不正行為と、セキュリティ上の、または技術的な問題を検出、防止する、またはそれに対処するため。
- 法により規定または許可されているユーザー、公共またはMomentiveの権利、財産または安全を守るため。
- 販売促進、会社もしくは事業の全部もしくは一部の経営の合併もしくは移譲、またはこのような事象の準備。

当社がお客様（作成者）へのサービス提供においてサードパーティ（サブプロセッサー）の協力を得ていて、かつそのサードパーティがそのサービスの一環としてお客様のデータを処理する場合は、それらのサードパーティをこちらで参照できるリストにまとめて維持します。このリストには、このプライバシーに関するお知らせの対象となるサービスで利用されているすべての二次処理者が含まれています。お客様のサービスに関与しているのは、これらの二次処理者の一部のみである可能性があります。

6.Cookie

当社および当社の提携企業は、Webサイト上でCookieおよび類似のテクノロジーを使用します。詳細については、Cookieに関するお知らせを参照してください。当社のアンケートで使用されるCookieの詳細については、「アンケートページで使用されるCookie」のページを参照してください。お客様がMomentiveの顧客で、当社の製品およびサービスとの組み合わせでCookieまたは類似テクノロジーを別途使用されている場合、お客様自身がこれらのテクノロジーの使用に関連するすべての法律に準拠する責任を負います。このプライバシーに関するお知らせはお客様によるそのような使用には適用されません。

当社は、Cookieに関するお知らせおよびこのプライバシーに関するお知らせに記載されているとおり、特定のCookieを使用し、お客様は、当社のサイトを使用する際にかかるCookieの使用に同意したことになります。また、一部のCookieは、当社のサービスの供給および最適化という正当な利益のために使用されます。Cookieは、当社のサービスへのアクセス時に使用されたデバイスに保存される小さいデータで、当社は、これによりリピートユーザーを認識することができます。各Cookieは、一定の期間を過ぎると無効になりますが、有効期間は使用目的によって異なります。当社は、いくつかの理由でCookieや類似のテクノロジーを使用しています。

指標を収集するため。

たとえば当社は、「回答者」がアンケートを終了するまでのクリック数、回答の中断と再開の有無、部分的な未回答の有無、回答時間、およびその他のアンケート実施に関する詳細についてデータを収集します。また、この製品を直感的に使えているかを把握するため、アンケートを作成する過程のクリックについても記録し、サービス全体の体験を改善します。この情報は集計化および仮名化した形で照合および維持されます。

当社サイトを使いやすくするため。

作成者: お客様がアカウントへのログイン時に｢次回から自動的にログイン｣機能を使うと、Cookieにユーザー名が保存され、再び当社のサイトを訪問したときにすばやくログインできます。

セキュリティのため。

当社は、お客様の本人確認、現在当社サイトにログインしているかの確認、またはある問題がお客様に影響を及ぼすかどうかの特定にCookieを使用します。

カスタマイズしたコンテンツを提供するため。

当社は、ユーザーの基本設定、デフォルトの言語、デバイスおよびブラウザの情報、プロフィール情報（サービスの使用状況や訪問した当社サイトのWebページなどを含む）を保存した上で、各種デバイスでお客様を識別し、お客様に対して表示するコンテンツをカスタマイズするために役立てます。

SurveyMonkeyサービスの改善とキャンペーンの追跡のため。

当社は、お客様による当社のWebサイトへの訪問とその使用状況を分析・測定し、照会データを追跡するために、Cookieを利用します。この情報は、当社サービスの開発や改良（お客様が最も興味を持っているサービス部分に力を入れることが可能になる）、お客様にオンラインで表示するコンテンツの最適化、およびマーケティングキャンペーンの成功の追跡に役立ちます。

お客様に広告を表示するため。

当社またはそのサービスプロバイダーおよび提携するサードパーティーは、お客様が当社のWebサイトおよび他のWebサイトを訪問したとき、またはお客様がオンラインの広告コンテンツや当社からのメールを開いたときにCookieを置きます。これは、よりお客様に合ったマーケティングコンテンツ（当社サービスまたは他のサービスに関する）を提供すること、およびこのコンテンツが有用または効果的かどうかを評価することを目的としています。たとえば、当社は、どの広告がよくクリックされているか、またそうしたクリックが当社のツールや機能、サービスのより良い活用につながっているかなどを評価します。お客様が、お客様のオンラインアクティビティに基づいて選ばれた広告を受け取りたくない場合は、https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/にて、そうした広告活動を行なっている企業の多くを「配信停止」にすることができます。EU域内に居住されている場合は、https://www.youronlinechoices.euを使用してください。配信停止にした場合でも、すべての広告が表示されなくなるわけではありません。これらの企業から、お客様のアクティビティや推測される好みに基づいた広告が送信されなくなるだけです。

Googleアナリティクス。

当社は、Googleの広告キャンペーンや第三者の広告パートナーを通じた照会の成功を測定するツールとしてGoogleアナリティクスを使用しています。これらの目的のために収集されたGoogleアナリティクスのデータは、集計化および匿名化されています。

お客様が明示的に同意した場合、またはサードパーティの広告Cookieを無効にしていない場合（お客様の所在地によって異なります）、当社は、Googleアナリティクスのデータを利用してリターゲティングなどのディスプレイ広告にも役立てています。バナーやプライバシーに関するお知らせで概説した手順によって、これらの動作の設定をカスタマイズできるだけでなく、Google Ad Preferences Managerを使用してGoogleディスプレイネットワークの広告をカスタマイズすることもできます。Googleが広告で果たす役割については、カスタマー広告ヘルプセンターにてご覧いただけます。

お客様はブラウザの設定からCookieを削除または無効にできます。また、地理的な場所によっては、製品内Cookie設定ツールを使用して必須ではないCookieに対する同意を取り消せます。

7.セキュリティ

当社のセルフサービス事業（Momentive、SurveyMonkeyおよびWufoo）の「セキュリティについて」はこちらでご覧いただけます。他の事業のセキュリティについての情報は、こちらのフォームに入力して営業担当者にお問い合わせください。

8.データ保有

お客様が作成者である場合、アカウントが有効である限り、当社がお客様のアカウントのデータを削除することはありません。このデータを保有する期間を制御し、責任を負うのはお客様ご自身です。アカウントを使用する際のこの点については、こちらでご覧いただけます。例外は以下の通りです。

お客様が当社プラットフォームのSurveyMonkeyベーシック（無料）プランユーザーで、しばらくの間このサービスを積極的に利用していない場合、当社は、当社のデータ保持ポリシーに従ってお客様のアカウントおよびデータを削除する権利を留保します。
SurveyMonkeyベーシック（無料）アカウント所有者の回答数上限を超過した場合、お客様が一定期間内にアップグレードしない限り、超過分のデータが削除されます。

また、作成者は、アカウントでのデータ保持の慣行を積極的に見直し、どうしても必要な場合にのみデータを保持するよう気をつけることをお勧めします。

また、当社Webサイト上のCookieの有効期限についても、Cookieに関するお知らせでご説明しています。

9.未成年者の保護

当社のサービスは、未成年者を対象としておらず、未成年者が使用することはできません。「未成年」とは、13才未満（または居住地の法律で許可される、より上の年齢）の個人を指します。Momentiveは、承知の上で未成年者から個人データを収集したり、未成年者に登録を許可したりしません。当社は、未成年者から個人データを収集したと気付いた場合、通知することなくその情報を削除することができます。お客様が、そのようなことが起こったと考えられる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

10.データ移行とPrivacy Shield認証

お客様の情報とデータは、米国内および当社の関連会社が所在する国や、当社のサービスプロバイダーが所在する国もしくはサーバーを置いている国で処理されたり、かかる国に転送または開示されたりすることがあります。当社の関連会社の所在地は、オフィス所在地のページでご確認いただけます。当社は、たとえば、適切なバックツーバック契約を締結し、お客様の個人データの受信者が適切な保護レベルを提供することを保証します。当社は、すべての顧客契約にデータ処理契約を適用し、当社の標準的な欧州委員会によって承認されたデータ転送のための標準的な契約条項を使用します。

また、米国へのデータ転送に関するその他の質問にお答えするヘルプ項目もご用意しています。

EU米国間のPrivacy Shieldおよびスイス米国間のPrivacy Shield。

Momentive Inc.は、EU米国間のPrivacy Shieldフレームワークおよびスイス米国間のPrivacy Shieldに参加し、準拠しています。Momentiveは、欧州連合（EU）加盟国、英国およびスイスから受け取った個人情報すべてを、Privacy Shieldフレームワークに沿って、適用される原則の対象として扱っています。Privacy Shieldフレームワークについての詳細は、米国商務省のPrivacy Shield List（https://www.privacyshield.gov/）をご覧ください。

Momentiveは、プライバシーシールド原則の転送責任規定にも準拠しています。

MomentiveがPrivacy Shieldに基づいて個人情報を入手し、それをMomentiveの代理人である第三者サービスプロバイダーに渡すとき、(i)代理人がPrivacy Shieldに準拠しないやり方で処理し、かつ(ii)損害を招く事象に対する責任がMomentiveにある場合、Momentiveは、Privacy Shieldに基づいて一定の責任を負います。特定の状況においては、Momentiveは、国家安全や法律の執行に必要な場合を含め、当局による法律に基づいた要求に応えて個人データを開示しなければならない場合があります。

Momentiveは、米連邦取引委員会の調査権および執行権に従うものとします。何らかの懸念や不満をお持ちの場合は、下記の第14節に記された方法でMomentiveまでお問い合わせください。プライバシーまたはデータの使用に関するお客様の懸念に、当社が十分に対処しなかった場合は、米国を拠点とする第三者紛争解決サービスプロバイダー（https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim）までご連絡ください（無料）。

Privacy ShieldのWebサイト（https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint）で詳しく説明されている特定の状況においては、他の紛争解決手続きがすべて行われた後、仲裁を申し立てることができます。

11. 本プライバシーに関するお知らせの変更

プライバシーの基本および本プライバシーに関するお知らせは随時変更されることがあります。その際はこちらのページ上で変更点をお知らせいたします。お客様の個人情報やデータの収集または使用方法を著しく変える変更が行われた場合には、当社よりすべてのアカウント所有者へお知らせを送信いたします。

12.パーソナライズマーケティング

お客様は、アカウントからダイレクトメールの配信を停止することができ、当社は、すべてのマーケティングメールの中で配信停止オプションを提供しています。最後に、Web上で当社サービスに関するパーソナライズマーケティングコンテンツが表示されないようにしたい場合は、ブラウザの設定でCookieを消去することができます。方法についてはこちらのヘルプセンターの記事をご参照ください。

13.お客様のデータ管理者

上記のように、個人レベルのすべての回答データは「作成者」によって管理されます。「回答者: 収集した情報の使用方法」に記載されているとおり、Momentiveは、「回答者」に関するデータを非常に限定的な方法でのみ管理します。該当する範囲において、正しい管理者を以下に特定してあります。

お客様が米国外に居住している場合、お客様の個人データを処理するという範囲内でのお客様のデータ管理者はMomentive Europe UCです。その他の特定のサービスについては、「他のサービスのプライバシー情報」ページをご覧ください。SurveyMonkeyエンタープライズアカウント所有者の場合、アカウントの設定時に入力する基本的なアカウントレベルの情報（名前、メールアドレス、およびプロフィール写真など）は、お客様の組織が管理します。情報の削除、コピーの受信、変更、または更新を希望する場合は、アカウントの代表管理者に問い合わせてください。

14.お客様の権利

お客様は、ご自身の情報を取得する権利、またはそのような情報を収集、更新もしくは削除する権利を行使することができます。これらの権利に関する詳細は、こちらでお読みいただけます。これらの権利の一部は、地域法において例外または制限の対象となる場合があります。お客様の権利と選択肢は、居住される地域に応じて異なりますのでご注意ください。SurveyMonkeyは、下記のお客様の種類に従って、お客様の身元を確認し、かつ当該権利の行使の請求に対して合理的な期間内（かつすべての事案について請求の受領から30日以内）に返答するために適切な措置を講じます。

SurveyMonkey Applyのユーザーの方は、権利を行使する方法を、こちらでご確認ください。この節では、Momentiveのいずれかのサービスの利用者が一般的に有する権利について記述します。

その他の権利と選択肢

カリフォルニア州の消費者に固有の権利と選択肢については、カルフォルニア州用プライバシーに関する補足お知らせを参照してください。当社は、そのお知らせに記載されているとおり、お客様の身元および請求が本物であることを確認するために適切な措置を講じます。

15.お客様の権利の行使

本文書に明示的に記されている場合を除き、プライバシーに関するお問い合わせには、以下の連絡先情報をご利用ください。

Momentive Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
または、こちらからお問い合わせください。

Momentive Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ireland
またはこちらにお問い合わせください。

データ保護責任者: Momentiveのデータ保護責任者は、Irish Data Protection Commissionに登録されています。当社のデータ保護責任者へはdpo@momentive.ai宛にご連絡ください。

当社へのリクエストは、お問い合わせフォーム経由が最も手軽です。

苦情

EU域内のお客様は、苦情に対する当社の対応にご満足いただけなかった場合、地域のデータ保護監督機関に相談する権利を有します。Momentive Europe UCは、アイルランドで事業を運営しているので、データ保護委員会アイルランド事務所の管轄となります（I DPCのWebサイトをご覧ください）。

16.他のサービスについての情報

本お知らせは、当社の全サービスに適用されますが、以下のサービスをご利用の場合は、それぞれのリンクをクリックしてサービス固有の情報に移動することができます。

TechValidate

SurveyMonkey ApplyまたはFluidReview

Wufoo

GETFEEDBACK DIGITAL

GETFEEDBACK DIRECT

SurveyMonkey Audience - Contribute / Rewards（社内パネル）

Schon gewusst?

プライバシーに関するお知らせ

1.はじめに