市場調査アンケートは、ターゲット市場から情報を集めるための直感的で使いやすいツールです。フォーチュン500社でも小さなスタートアップでも、市場調査アンケートを使えばターゲット層への理解が深まります。
市場調査アンケートでは、デモグラフィック情報を集めるだけでなく、顧客が気に入っているブランドの要素から市場が求めている商品まで、何でも特定できます。
ブランドの立ち位置を確認して既存の顧客を維持し、新規顧客を獲得するためには、適切なデータによる支えが不可欠です。市場調査アンケートを作成・実施して必要な情報を得る方法を一緒に見ていきましょう。
市場調査アンケートは、ターゲット層からインサイトや情報、データを得るための調査手段です。目的に合ったアンケートを実施することで、詳細なフィードバックを大規模に収集できます。十分な回答があれば、アンケート結果を実行可能な対策に変換し、ビジネスを改善することができます。
ここで、市場調査アンケートで収集できる情報の一部をご紹介しましょう。
市場調査アンケートは、すばやく実施できる上に簡単に規模を調整できるデータ収集形態であるため、顧客からインサイトを得るのに特に適した手段です。
市場調査とマーケティング調査は、似ているように見えても、得られる情報が異なります。
市場調査で集めたデータは、顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。サービスを強化し、製品を改善したい場合には、市場調査が不可欠です。
一方、マーケティング調査で得たデータは、マーケティングチームの仕事を支えます。マーケティング調査は、製品・価格設定・場所・プロモーションという4つの要素を中心に展開します。マーケティング調査の目的は、それぞれの領域で次のような要素を調べることです。
簡単に言えば、マーケティング調査では顧客の購入決定を左右する要素について調べます。マーケティングチームは、得たデータを使ってパッケージを強化したり、価格戦略を最適化したり、効果的な広告を配信したりします。
市場調査アンケートを始める前に、市場調査の2つのタイプ、一次市場調査と二次市場調査について押さえておきましょう。
定義 | 手法 | 事例 | |
一次市場調査 | 一次市場調査では、まだ収集したことがないデータを収集する。 | オンラインアンケートの実施 フォーカスグループの実施 1対1の顧客インタビュー 業界・分野の専門家へのインタビュー | ある企業が購買習慣に関するアンケートを作成し、顧客を対象として実施する。 |
二次市場調査 | 二次市場調査では、他の人によって作成されたデータを収集する。 | 既存の企業データ 既存の市場データ 公開されている記録 政府機関の報告書 公開されている業界レポート 消費者市場トレンドデータ | ある企業が既存の調査結果に目を通して興味のある業界トレンドに関するデータを集める。 |
市場調査アンケートを行うときは、何が目的かを明確にすることが大切です。アンケートが具体的であればあるほど、正確なデータが得られます。
一般的な市場調査アンケートの種類を見てみましょう。
競合調査アンケートでは、どの会社が競合相手なのか、それらの会社を顧客がどう見ているかを調べます。
競合調査アンケートでよく使われる質問には、購入頻度に関するものや、「この製品カテゴリーについて考えたとき、どのブランドが頭に浮かびますか」のような自由回答形式の質問があります。
競合調査アンケートテンプレートを使うと、競合環境を迅速に測定できます。
消費者行動アンケートの目的は、その顧客がカスタマージャーニーのどの段階にいるかを理解することです。各段階で顧客がブランドに対してどう感じているかを調べれば、サポートを強化して先の段階へと進んでもらうことができます。
消費者行動アンケートでは、次のような質問を使います。
消費者行動アンケートテンプレートを使えば、顧客の感情の変化をモニタリングできます。
ブランドの公の行動や広告手法が顧客の意見を左右するため、ブランドに対するイメージは急速に変化する可能性があります。ブランド パーソナリティー アンケートは、顧客がブランドについてどう思っているかをモニタリングします。
ブランド パーソナリティー アンケートで一般的な質問には、次のようなものがあります。
ブランド パーソナリティー アンケート テンプレートを使えば、ブランド連想とその変化を理解することができます。
典型的な顧客デモグラフィックアンケートでは、顧客のデモグラフィック属性のうち、関連性のあるものすべてを調べます。ターゲット層がどのような人たちなのかを調べれば、ビジネスを成功へと導くことができます。
顧客デモグラフィックアンケートでは、次のような項目について調べます。
典型的な顧客デモグラフィック アンケート テンプレートを使って、会社の成功を後押ししましょう。
価格は、購入の決定に大きな影響を与える要因です。価格テストアンケートを行うと、製品・サービスに支払う金額に顧客が満足しているかどうかがわかります。
価格テストアンケートでは、次の3つの質問がよく使われます。
SurveyMonkey価格テスト アンケート テンプレートを使うと、すばやくターゲット層の意見を聞き、価格戦略の最適化に必要なインサイトを得ることができます。
市場調査アンケートで得た知識に基づいて行動を起こしましょう。企業で市場調査アンケートを活用する一般的な方法と、アンケートから良質なデータを引き出す方法をご紹介します。
アンケートは、ターゲット市場から意見をもらう絶好の機会です。ターゲット市場を対象に市場調査アンケートを行えば、データに基づいた顧客中心のキャンペーンやソリューションを実現させることで顧客のニーズを超え、会社の収益を高めることができます。
ターゲット市場で回答者を見つけるのに苦労しているなら、SurveyMonkey Audienceの回答者パネルをぜひご利用ください。