製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

主要な機能と高度なツールを1つのパワフルなプラットフォームでご利用ください。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

お問い合わせログイン
お問い合わせログイン

市場調査アンケートを使えば、オンラインで市場調査が簡単に実施できます。説得力のある市場調査アンケートをほんの数分で作成する方法をご紹介しましょう。

ノートパソコンの画面でインサイトを見ている男性

市場調査アンケートは、ターゲット市場から情報を集めるための直感的で使いやすいツールです。フォーチュン500社でも小さなスタートアップでも、市場調査アンケートを使えばターゲット層への理解が深まります。

市場調査アンケートでは、デモグラフィック情報を集めるだけでなく、顧客が気に入っているブランドの要素から市場が求めている商品まで、何でも特定できます。

ブランドの立ち位置を確認して既存の顧客を維持し、新規顧客を獲得するためには、適切なデータによる支えが不可欠です。市場調査アンケートを作成・実施して必要な情報を得る方法を一緒に見ていきましょう。

市場調査アンケートは、ターゲット層からインサイトや情報、データを得るための調査手段です。目的に合ったアンケートを実施することで、詳細なフィードバックを大規模に収集できます。十分な回答があれば、アンケート結果を実行可能な対策に変換し、ビジネスを改善することができます。

ここで、市場調査アンケートで収集できる情報の一部をご紹介しましょう。

  • デモグラフィック情報: 顧客の性別・所得水準・年齢・最終学歴・居住地域など。
  • 購買習慣: 会社の製品をどのぐらいの頻度で購入しているかを聞き、顧客の購買習慣を調べます。
  • 意見: 市場調査アンケートでは、製品・サービスに対して消費者がどう思うかを調べることができます。
  • 要望: 今後どのような商品を売り出して欲しいか、市場にどのような商品が欠けているかを聞きます。
  • 意図: 特定のサービスを提供した場合に、それを購入する可能性がどの程度あるかを顧客に聞きます。

市場調査アンケートは、すばやく実施できる上に簡単に規模を調整できるデータ収集形態であるため、顧客からインサイトを得るのに特に適した手段です。

市場調査とマーケティング調査は、似ているように見えても、得られる情報が異なります。

市場調査で集めたデータは、顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。サービスを強化し、製品を改善したい場合には、市場調査が不可欠です。

一方、マーケティング調査で得たデータは、マーケティングチームの仕事を支えます。マーケティング調査は、製品・価格設定・場所・プロモーションという4つの要素を中心に展開します。マーケティング調査の目的は、それぞれの領域で次のような要素を調べることです。

  • 製品: 製品・サービスのどの側面・機能が顧客にとって重要か。
  • 価格設定: 現在の価格は顧客にとって高すぎるか、低すぎるか、ちょうどよいか。
  • 場所: 製品は、顧客が利用したい購買経路で入手可能か。
  • プロモーション: どの広告形態・配信チャネルが顧客に適しているか。

簡単に言えば、マーケティング調査では顧客の購入決定を左右する要素について調べます。マーケティングチームは、得たデータを使ってパッケージを強化したり、価格戦略を最適化したり、効果的な広告を配信したりします。

市場調査は、より広範な顧客データを収集する手段であり、すべてのタッチポイントを網羅してブランドでの顧客体験(CX)に焦点を当てます。

市場調査アンケートを始める前に、市場調査の2つのタイプ、一次市場調査と二次市場調査について押さえておきましょう。

定義手法事例
一次市場調査一次市場調査では、まだ収集したことがないデータを収集する。オンラインアンケートの実施
フォーカスグループの実施
1対1の顧客インタビュー
業界・分野の専門家へのインタビュー
ある企業が購買習慣に関するアンケートを作成し、顧客を対象として実施する。
二次市場調査二次市場調査では、他の人によって作成されたデータを収集する。既存の企業データ
既存の市場データ
公開されている記録
政府機関の報告書
公開されている業界レポート
消費者市場トレンドデータ
ある企業が既存の調査結果に目を通して興味のある業界トレンドに関するデータを集める。

市場調査アンケートを行うときは、何が目的かを明確にすることが大切です。アンケートが具体的であればあるほど、正確なデータが得られます。

一般的な市場調査アンケートの種類を見てみましょう。

競合調査アンケートでは、どの会社が競合相手なのか、それらの会社を顧客がどう見ているかを調べます。

競合調査アンケートでよく使われる質問には、購入頻度に関するものや、「この製品カテゴリーについて考えたとき、どのブランドが頭に浮かびますか」のような自由回答形式の質問があります。

競合調査アンケートテンプレートを使うと、競合環境を迅速に測定できます。

消費者行動アンケートの目的は、その顧客がカスタマージャーニーのどの段階にいるかを理解することです。各段階で顧客がブランドに対してどう感じているかを調べれば、サポートを強化して先の段階へと進んでもらうことができます。

消費者行動アンケートでは、次のような質問を使います。

  • ご家庭で、この製品カテゴリーの購入に関する主な意思決定者はあなたですか。
  • この製品カテゴリーのブランドを普段どのように見つけていますか。
  • 次のブランドのうち、知っているものはどれですか。

消費者行動アンケートテンプレートを使えば、顧客の感情の変化をモニタリングできます。

ブランドの公の行動や広告手法が顧客の意見を左右するため、ブランドに対するイメージは急速に変化する可能性があります。ブランド パーソナリティー アンケートは、顧客がブランドについてどう思っているかをモニタリングします。

ブランド パーソナリティー アンケートで一般的な質問には、次のようなものがあります。

  • このカテゴリーの商品を最後に使ったのはいつですか。
  • 当社のブランドといえば、まずどんな言葉が頭に浮かびますか。
  • 当社ブランドの独自性を評価してください。

ブランド パーソナリティー アンケート テンプレートを使えば、ブランド連想とその変化を理解することができます。

典型的な顧客デモグラフィックアンケートでは、顧客のデモグラフィック属性のうち、関連性のあるものすべてを調べます。ターゲット層がどのような人たちなのかを調べれば、ビジネスを成功へと導くことができます。

顧客デモグラフィックアンケートでは、次のような項目について調べます。

  • ターゲット層の年齢
  • ターゲット層に多い性別
  • ターゲット層の最終学歴

典型的な顧客デモグラフィック アンケート テンプレートを使って、会社の成功を後押ししましょう。

価格は、購入の決定に大きな影響を与える要因です。価格テストアンケートを行うと、製品・サービスに支払う金額に顧客が満足しているかどうかがわかります。

価格テストアンケートでは、次の3つの質問がよく使われます。

  • この製品カテゴリーの購入頻度を教えてください。
  • この製品カテゴリーに、普段いくら支払っていますか。
  • この製品カテゴリーに支払っている金額にどの程度満足していますか。

SurveyMonkey価格テスト アンケート テンプレートを使うと、すばやくターゲット層の意見を聞き、価格戦略の最適化に必要なインサイトを得ることができます。

ノートパソコンで何かを聴いている女性

市場調査アンケートで得た知識に基づいて行動を起こしましょう。企業で市場調査アンケートを活用する一般的な方法と、アンケートから良質なデータを引き出す方法をご紹介します。

アンケートは、ターゲット市場から意見をもらう絶好の機会です。ターゲット市場を対象に市場調査アンケートを行えば、データに基づいた顧客中心のキャンペーンやソリューションを実現させることで顧客のニーズを超え、会社の収益を高めることができます。

ターゲット市場で回答者を見つけるのに苦労しているなら、SurveyMonkey Audienceの回答者パネルをぜひご利用ください。