製品

SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

見込み客や招待客などから連絡先情報を収集。

次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

教材やプレゼンテーションに関する学生の評価を調べる。

新製品のアイデアに対する顧客の考えを調べる。

活用方法・事例

アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

アンケートやビジネスのコツを満載したSurveyMonkeyブログ。

SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

SurveyMonkeyで急成長する一流ブランド。

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63%의 사람들이 어떤 회사의 제품이나 서비스를 이용하기 전에 그 회사의 개인정보 보호 및 보안 내력을 고려해 봅니다.

법률 사이드바 통계

ここでは、SurveyMonkeyによる個人情報・データの取り扱いについて概要をご紹介します。詳しくは、プライバシーに関するお知らせをお読みください。また、本プライバシーの基本ページでは、関連するプライバシーに関するお知らせの項にリンクが張ってあります。

データ転送のためのデータ処理契約と標準契約条項(「SCC」)の詳細については、こちらをご覧ください。EUデータ転送に関する声明については、こちらでご覧いただけます。

作成者: SurveyMonkeyサービスでアカウントを保有するか、アンケート・フォーム・申し込み・質問でのコラボレーションに招待されているお客様を指します。

回答者: SurveyMonkeyのサービスを通じて実施されるアンケート、フォーム、または申し込みフォームを受信したお客様を指します。

パネリスト: SurveyMonkeyに登録し、作成者に代わってSurveyMonkeyが送信するアンケートに回答することに同意したお客様を指します。

訪問者: 当社に興味がある、「作成者」とアンケートで共同作業をしているゲストである、あるいは当社のマーケティングもしくは営業窓口を通じて当社のことを知ったなどの理由で、当社のいずれかのWebサイトを訪問しているお客様を指します。

当社では、お客様に関して収集する個人情報とその管理方法を、(IT企業としてできる範囲で)簡潔な言葉でまとめるよう努めてきました。ここで定義されていな用語に関しては、メインのプライバシーに関するお知らせをご覧ください。当社は、お客様への透明性の確保を目標としています。
当社では、常に改善する道を模索しており、この情報に関するフィードバックをお待ちしています。ぜひプライバシー サポート チーム(privacy@surveymonkey.com)を通じてお寄せください。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第3項をお読みください。

連絡先情報(氏名またはメールアドレスなど)。

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者・パネリスト当社は、製品やサービスについてお客様に連絡が必要な場合(お客様が受信拒否していない場合に限る)、またはお客様にアカウントや取引、更新の情報提供が必要な場合にお客様の個人情報を使用します。これらの通知を受信拒否することはできませんが、可能な限り必要な場合にのみ連絡します。
また、お客様がカスタマーサポートまたは営業チームに問い合わせた場合にも応答します。
回答者お客様が作成者ではなく当社に問い合わせた場合、応答します。
訪問者お客様が当社独自の事業開発について当社のカスタマーサポートまたは営業チームに問い合わせた場合、応答します。たとえば、お客様からの問い合わせに応じて連絡をしたり、お客様が当社のサービスに関心を持ちそうな事業を運営している場合に当社のサービスに関する情報を送付する場合があります。

アカウントおよび使用状況の情報(サービスの利用方法、クリックしたページなど)

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者・パネリスト・訪問者当社は、これらの情報をお客様ならびにすべてのユーザーのために利用し、サービス採用状況の分析、サービス義務の遂行、支払いおよび請求の管理、およびサービスの改善を行います。また、お客様に対してマーケティングを行います(お客様が受信拒否またはCookieの設定変更をしていない場合、あるいは該当する場合は同意をしていない場合に限る)。
回答者回答者のユーザー体験の改善(より答えやすい質問にする)をサポートすることでサービスを提供するため、機械学習のため(データを使用して常に当社のモデルをトレーニングし、新しいモデルを構築する)、およびアンケート/フォームにおける業界動向の理解や、アンケート/フォームの回答完了率の改善に役立てるため。

デバイスとブラウザのデータ(IPアドレス、デバイスの種類、MAC ID、ブラウザの種類など)

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者・回答者・パネリスト・訪問者当社は、お客様が選んで使用しているデバイス/ブラウザに固有のサービスの最適化およびトラブルシューティングのためにこの情報を使用します(つまり、SurveyMonkeyのWebサイトページを、お客様の特定のデバイス上で最高の状態でご覧いただきたいのです)。また、お客様のIPアドレスからお客様の位置情報を推測します。

Cookie(お客様のデバイスに配置された、自社およびサードパーティのCookie、ページタグ、ピクセルおよび類似のテクノロジーから取得するデータ)

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者・パネリスト(サードパーティパネルを除く)・訪問者当社は、異なるサービスや複数のデバイス(タブレット、ブラウザ、スマートフォンなど)をまたいで共通の身元を推測することで、たとえば、連続した製品体験を実現したり、セキュリティ上の目的で使用したりします。また、お客様がオンラインで他のサイトを閲覧しているときにお客様に合わせた広告にカスタマイズし、当社の広告キャンペーンの成果を評価して、評価に基づき改善します。
回答者・サードパーティパネルアンケート回答者がアンケートに答えるうえで必須のCookieのみを使用します。アンケートページで使用されるCookieを参照してください。

デバイスがサーバーにアクセスする度にデータを記録するイベントデータやログファイル。これには、発信元のIPアドレスやインターネット サービス プロバイダー、サイトで閲覧したファイル(HTMLページ、画像など)、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、タイムスタンプなど、アクセスの性質に関するデータが含まれます。

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者・回答者・パネリスト・訪問者イベントデータは、さまざまな事に使用され得ますが、当社では主に、乱用の監視、サイトやセキュリティ上の問題のトラブルシューティング、位置情報、製品機能の改善および新機能の開発、集計化されたレベルでのコンテンツやサービスの動作の追跡(たとえば、当社のサイトが安定するよう、時間外にサービス要求やサービス拒否を監視する)、バグや機能の問題の修正などの目的で使用します。
作成者・パネリスト・訪問者のみイベントデータを使用して、お客様へのお勧めを作成したり、当社のサイトへの訪問を追跡したりするために役立てます。

照会情報。これは、SurveyMonkeyのサイトにアクセスする直前にお客様がいた場所に関する情報です。たとえば、SurveyMonkeyのWebサイトへのリンクをクリックする前にソーシャルメディアを利用していた場合、照会元となったソースに関する情報を記録します。

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者・パネリスト(サードパーティパネルを除く)・訪問者当社はこのデータを使用して、当社の統合および照会プロセスの成果を追跡し、今後の照会について計画します。

サードパーティおよび統合パートナーからの情報。これにはお客様の名前、メールアドレス、またはIPアドレスが含まれ、お客様がサードパーティにその情報を当社と共有することを許可した場合、またはその情報がオンラインもしくはお客様のデバイス/ブラウザデータを通じて公開されている場合に使用が限られます。

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSOなどのサードパーティ統合から確実に当社サービスに登録できるようにする。当社サービスをお客様に合わせてカスタマイズする。お客様が当社サービスと他のサービスを組み合わせて使用できるようにする。
回答者作成者によるお客様へのアンケート/フォーム/申し込みフォーム送付を円滑に進めるため。
パネリストお客様へのアンケート配信を確実に行うため(お客様が当社のパネルプロバイダー経由で当社を利用しているサードパーティパネリストである場合)、またはアンケート配信の目的でお客様の位置情報を正確に取得するため。

プロフィール情報。これには、役職、氏名、および写真(お客様が提供する場合)が含まれます。パネリストの場合、年齢層、性別、給与区分、その他お客様が当社と共有した基準などが含まれます。

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者当社はこの情報を、使用体験をカスタマイズする、他者がお客様を識別できるようにする(お客様がチームに所属しているか、エンタープライズアカウントを所有している場合)、マーケティング情報をカスタマイズする、お客様やお客様の組織向けに製品、機能およびサービスのお勧めを作成するために利用し、当社が提供するサービスの使用体験をお客様が最適化できるようにします。
パネリストお客様のプロフィールを使用して、お客様により適切なアンケートを送信します。

上記すべての情報カテゴリー。

お客様のタイプ当社による個人情報の使用
作成者たとえば、ユーザープロファイルを構築することで、マーケティング資料がお客様に関連していることを確認し、機械学習を利用してキャンペーンを最適化するなど、マーケティングの改善に役立てます。
作成者・パネリスト当社の契約の履行、違法または不正行為の防止、法的照会および法律に従った要求への対応、詐欺の防止など、法的およびセキュリティ上の目的のため。
  • 作成者に関するその他の事項
  • 回答者に関するその他の事項
  • パネリストに関するその他の事項

Cookieに関する特別な声明: 当社は、上記のとおりCookie、ピクセル、および類似のテクノロジーを使用します。このテクノロジーは、お客様に関連する広告のみを表示するために役立ちます。しかし、オンラインCookieの世界には改善が必要とされている点がまだ多く残されています。この領域におけるお客様の権利についてご自身で情報を収集し、お客様の希望を確実に示すためにWebサイト上のCookieツールを積極的に活用することをお勧めします。当社では、当社サイトにおけるCookie設定管理の改善に努めてきましたが、お客様ご自身がインターネット全般でこれらの設定を管理することも重要です。お住まいの地域によっては、当社の製品内Cookie設定ツールから、必須ではないCookieの使用に対する同意を取り消すことができます。

Cookieの詳細については、プライバシーに関するお知らせの第6項をお読みください。

当社のプライバシーに関するコミットメント:お客様のアンケート、フォーム、申し込みフォームおよびそれらを通じて収集した回答は、非公開です(お客様がパブリックリンクを介して公開した場合は、インターネットで検索できるので除外します)。当社は、これらの個別の回答を誰にも販売せず、お客様への当社のサービスの提供または改善に関連する目的でのみ使用します。これについてはプライバシーに関するお知らせに記載があります。たとえば、アンケートツールで回答者関連データを利用して、(主にメタデータで)回答者を取り巻く使用傾向(例:回答のあった質問および特定のアンケートおよび質問のタイプの経時的な成功率)を集計し、サービスの利用に関してお客様により正確な推奨ができるようにしています。

当社では、回答者の連絡先情報を尊重します。お客様は、アンケートへの回答やフォーム・申込フォームへの記入を簡単に依頼できるよう、メールアドレスまたは電話番号のリストをアップロードすることができますが、その場合、SurveyMonkeyはそのデータの単なる管理者として機能します。当社は、これらのメールアドレスまたは電話番号を販売することはなく、お客様の指示と当社のプライバシーに関するお知らせに従ってのみ使用します。アカウント内で収集された回答者のメールアドレスや電話番号も同様に扱われます。

米国にお住いの消費者であるお客様は、個人情報の使用に関する詳細を特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせでご確認ください。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第4項をご覧ください。

当社は、当社サービスの特定の要素の提供を可能にするため、関連会社および信頼の置ける提携企業と連携することがあり、特に、以下の目的でサードパーティーを利用します。

  • メールコレクターが「回答者」にメールまたはテキストメッセージでアンケートを送信できるようにする。当社はメール配信の場合はSparkPostを、テキスト/SMSサービスにはTwilioを使用します。回答者に関する連絡先情報(メールアドレスや電話番号の場合もあります)はかかるサードパーティーと共有します。
  • お客様による支払いを円滑にし、不正な支払いの試みを検出する。
  • 当社のマーケティングおよび広告コンテンツを配信し、追跡する。
  • Webサイトのコンバージョンの成果を示す指標を追跡する。
  • お客様に向けた営業およびカスタマーサポートサービスを管理する(紛争の解決も含まれます)。および
  • お客様が使用を選択したAI主導の製品機能を提供する。

当社がお客様(「作成者」)へのサービス提供においてサードパーティの協力を得ていて、かつそのサードパーティがサービスの一部としてお客様のデータを処理する場合、当社はこれらのサードパーティのリストをこちらに掲載します。このリストは、当社の各種サービスをすべて網羅しているため、お客様が使用しているサービスにこのすべてのサードパーティが該当するとは限りません。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第5項をお読みください。

お客様が作成者である場合、アカウントが有効である限り、当社がお客様のアカウントのデータを削除することはありません。このデータを保有する期間を制御し、責任を負うのはお客様ご自身です。当社のアンケートツールに関してはこちらをご覧ください。また、GetFeedback Digitalのサービスについてはこちらでご覧いただけます。例外は以下の通りです。

• お客様が当社プラットフォームの無料プランユーザーで、しばらくの間このサービスを積極的に利用していない場合、当社は、当社のデータ保持ポリシーに従ってお客様のアカウントおよびデータを削除する権利を留保します。
• ベーシック(無料)アカウントの回答数上限を超過した場合、お客様が一定期間内にアップグレードしない限り、超過分のデータが削除されます。

また、作成者は、アカウントでのデータ保持の慣行を積極的に見直し、どうしても必要な場合にのみデータを保持するよう気をつけることをお勧めします。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第11項をご覧ください。お客様が権利の行使を希望される場合は、こちらまでご連絡ください。

データ保護責任者: SurveyMonkeyのデータ保護責任者は、Irish Data Protection Commissionに登録されています。 当社のデータ保護責任者へはdpo@surveymonkey.com宛にご連絡ください。

当社は時折、お客様のアンケートの完了時に、(標準のアンケート終了ページからアクセス可能な)任意の補足アンケートを表示することがあります。これらのアンケートへの参加は完全に任意です。当社独自の研究プロジェクトの一環として作成したアンケートまたはフォームに回答して送信した場合は、こちらにあるSurveyMonkey調査のプライバシーに関するお知らせで詳細をお読みください。

本プライバシーの基本は、当社の全サービスに適用されますが、以下のサービスをご利用の場合は、こちらのリンクをクリックしてサービス固有の情報に移動してください。

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GETFEEDBACK DIRECT(またはその他の早期採用新規サービス)SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS(社内パネル)