PRマネージャーは、会社の露出度を高めるための方法を常に探しています。注目の新製品やニュースになるようなイベントがなくても、ブランドのプロモーションは可能です。フィードバックから得たインサイトを参考にすれば、会社に関するどんな話題も説得力に満ちた注目のエピソードにすることができます。このツールキットに含まれるリソースが、具体的な方法を示してくれます。
これといった出来事がないときにニュースを見つけるには
PRマネージャーの仕事は、ブランドの認知度を高めることです。目新しいことが何もないときに、ニュースになるようなトピックを見つけるのは、至難の業と思われるかもしれません。
フィードバックを集めると、宣伝に値するインサイトやデータを見つけるのに役立ちます。たとえば大企業の場合、従業員の満足度が高いという事実は、メディアと共有する価値があります。また、お客様の声やサクセスストーリーを集め、投資家たちと共有してもいいでしょう。
二度と言葉を失わないようにしましょう。調査を行うことは、あらゆるPRメッセージの信憑性を高めます。
PRクライシスで効果的なコミュニケーションを行うには
ブランドの危機に陥った場合に重要なのは、すばやく適切に対処し、無傷で危機を乗り越えられるようにすることです。
スピードも不可欠ですが、大切なのは適切な対処です。フィードバックを利用してクライシスコミュニケーション戦略を立てましょう。たとえばパルスアンケートでは、顧客やメディアが持つブランド像を測定できます。
アンケートを使えば、顧客感情からブランドロイヤリティ、認知度まであらゆるものを測定し、問題解決に役立てることができます。
PRとメディアのプロ向けアンケートテンプレート
SurveyMonkey のサンプル アンケート テンプレートを使うと、数分でフィードバックが届き始めます。各種のアンケートに含まれる数百の質問を見てみましょう。どれも、正確な結果をもたらすように設計されています。
SurveyMonkeyを選ぶ理由
SurveyMonkeyは簡単に使えるだけでなく、世界をリードするパワフルなアンケートプラットフォームとして重要な指標の測定をサポートします。
目標の達成をサポートする機能
ビジネスは絶えず変化しています。SurveyMonkeyの機能はニーズに柔軟に対応します。
- AIを利用したSurveyMonkey Geniusなら、高品質のアンケートを確実に作成できます。
- 簡単なカスタマイズでブランド環境の外観をトレンドに合わせます。
- 分析ツールによって、簡単にデータをグラフ化してインサイトが引き出せます。
- 感情分析によって、テキスト形式の回答から重要なインサイトを抽出します。
- 匿名のアンケートなら正直な回答が得られます。
作業を簡単にしてくれる統合
毎日使っているアプリとアンケートデータを統合しましょう。
また、投資家やメディア、顧客などにリーチする新たな方法を見つけましょう。
- Zoomで経営陣やレポーターからのフィードバックをリアルタイム収集
- Microsoft Teamsで市場インサイトをシームレスに共有し、共同でニュースになりそうな話題を見つける
- Googleドライブでフィードバックデータへのアクセスを一元管理
- 人気の統合には、他にGainsight、ActiveCampaign、Constant Contact、Hubspotがある
数分で全世界の回答者にリーチ
アンケートを実施するだけでなく、市場全体を代表するサンプルにアクセスしましょう。
SurveyMonkey Audienceによって、リーチしたいターゲット層から数分で回答を得る方法をご紹介します。
- グローバルなリーチ - 130を超える国の1億7500万人を超えるユーザーに60か国語でアクセスできます。
- 詳細なターゲット設定 - 200を超えるターゲット基準を利用するか、独自のスクリーニング質問を作成します。
- 高品質のデータ - ボットや不正の検知機能によって信頼の置けるデータだけが届きます。
ワールドクラスのブランドのPRマネージャーがSurveyMonkeyを利用しています
PRリーダーからのアドバイス
よくあるミスと、それを防ぐためのベストプラクティスをご紹介します。
よくあるミス
効果的なPRを行いたいなら、次のようなミスを避けましょう。
焦点の定まらないプレスリリースを発表する
ニュースになる出来事がない時でも、バラバラな話題をかき集めてまとめるのは良い戦略ではありません。
不適切なサイズのサンプルで調査を行う
関連性の高いデータを得るためには、統計的に有意な調査を行う必要があります。十分な数の回答者を対象にしましょう。
ソーシャルメディアを信じてブランドの「今」を測る
ブランド健全性を測る際、ソーシャルメディアに頼るのはやめましょう。ソーシャルメディアで発言する人たちの中に、あなたのビジネスにとって重要な人が多数含まれているとは限らないからです。
1つの手法で感情を測定する
会社についてのフィードバックを集めるときは、複数の手法を使用しましょう。ソーシャルリスニング、メールでの顧客アンケート、内部メッセージチャネルを使った従業員アンケートなどです。
ベストプラクティス
PRマネージャーからの、会社を宣伝するためのアドバイス:
顧客フィードバックを危機管理戦略に役立てる
プランは準備できているもののクライシスに対する顧客の反応がわからない場合は、簡単なアンケートを実施して顧客の懸念を突き止めましょう。
クライアントのために調査を行う
PR会社で働いている人は、クライアントにとって重要なテーマについて（ブランド健全性、ブランド認知度、顧客感情、メディアへの露出度など）アンケートで調べることができます。
一般大衆の見方を測定する
大規模なPRプロモーションを始める前に、どのような見方をされるか調べてみましょう。たとえば、広告やメッセージ、ロゴ、アイデアなどのコンセプトテストをアンケートで行います。
メディアリレーションズとの協力
ジャーナリストや業界誌と提携して業界データを共有します。露出が得られると同時に、関係を築くことができます。
PRのプロたちが高く評価しているリソース
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- 管理者コントロールとダッシュボードを使用して、複数のユーザーを管理し、組織全体で収集されたすべてのアンケートデータを把握できます。
- 暗号化、SSO、そしてHIPAAやGDPRへの準拠に役立つ機能など、さらに強化されたセキュリティで機密データを確実に保護します。
- APIとパワフルな統合（Salesforce、Marketo、Tableauなど）を活用して主要なビジネスシステムに接続することで、フィードバックを自動化および実用化できます。
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