SurveyMonkey調査のプライバシーに関するお知らせ

最終更新日: 2020年11月2日

このプライバシーに関するお知らせは、アンケートの実施に使用されるフォームがSurveyMonkey（またはSurveyMonkeyの代理として第三者）によって作成されたものである場合のみ、適用されます。SurveyMonkeyの他のサイトや製品、サービス、SurveyMonkeyのアンケートプラットフォームを介して第三者が実施したアンケート、あるいはWufooのフォームプラットフォームを介して第三者が作成したフォームなどには適用されません。

SurveyMonkeyは、アンケートへの参加者やフォームの送信者から、個人情報を収集します。

SurveyMonkeyが収集する個人情報は、次のとおりです。

SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyが使用するCookieを通じて、お客様がSurveyMonkeyのWebサイト、アンケートおよびフォームと交信する方法に関する情報を収集します。お客様がSurveyMonkeyのエンドページ（アンケートの最後に到達するページ）を通じてSurveyMonkeyのリサーチアンケートにアクセスした場合、Cookieバナーと交信する可能性があります（お客様の居住地によります）。お客様はご使用のブラウザからCookieの削除あるいは無効化を選択できます。この行為がアンケートの回答体験に悪影響を与える可能性があることにご留意ください。

アンケートおよびフォームへの回答は、SurveyMonkeyにより調査目的や商業目的に使用されます。SurveyMonkeyは、収集した情報を利用してアンケートまたはフォームの管理や改善を行います。たとえば特定の地域のグループが特定の質問にどのように回答したかを調べる場合などです。SurveyMonkeyは、回答者から同意を得た場合に限り、今後の調査への参加を依頼するなど他の目的に個人情報を使用することがあります。

アンケートへの参加やフォームの送信は、義務ではありません。そのため、お客様がアンケートに参加したりフォームを送信したりする場合は、SurveyMonkeyがこのプライバシーに関するお知らせで説明した正当な利益と目的のために、お客様のデータを収集、使用することを認めたことになります。たとえば、SurveyMonkeyは、お客様の個人情報をアンケートまたはフォームの管理や今後のアンケートの改善に使用することがあります。SurveyMonkeyは、独自の目的や商業的な理由のためにトレンドやアンケートおよびフォームの結果を分析することもあります。

SurveyMonkeyは、調査の実施にあたり支援を得るため、信頼の置ける第三者代理人を利用することがあります。この場合、その代理人がSurveyMonkeyと同じレベルでお客様の個人情報を保護するよう、SurveyMonkeyはその代理人と個別のデータ保護および秘密保持契約を締結します。また、SurveyMonkeyは、お客様のアンケートやフォームへの回答をメディア会社、金融サービス、または市場調査会社などの第三者と共有することがあります。このような第三者にSurveyMonkeyがお客様の連絡先情報を共有することにお客様が同意した場合や、アンケートの回答に個人を特定できる情報を肯定的に入力した場合（例: 回答に名前やメールアドレスを含む）など、お客様を特定できる情報をSurveyMonkeyが第三者と共有することをお客様が意図的に指示した場合を除き、SurveyMonkeyが、お客様の名前やメールアドレスなどの、お客様を特定できる情報を共有することはありません。さらに、お客様を特定できる情報をSurveyMonkeyが第三者と共有することをお客様が意図的に指示した場合でも、SurveyMonkeyは、その第三者がお客様の身元情報を他の第三者に開示することを契約上禁じます。

SurveyMonkeyは、お客様から提供された個人情報を系列会社に開示する場合があります。

SurveyMonkeyは、次のような状況でもお客様の個人情報を開示することがあります。

SurveyMonkeyは、アンケートまたはフォームへの回答の分析や調査結果を公開することがあります。公開される内容には、お客様の個人情報は含まれません。

お客様の個人情報は、米国、またはSurveyMonkeyもしくはその系列会社、子会社、サービスプロバイダーが施設を設置しているところの他の国で保管・処理されます。

SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyの国際的グループ会社と、欧州委員会によって承認された標準的契約条項を締結することで、お客様の個人情報の安全な転送を保証します。親会社であるSurveyMonkey Inc.は、EU-米国間のプライバシーシールドおよびスイス-米国間のプライバシーシールドに参加し、準拠の認定を受けています（アメリカ合衆国商務省のプライバシー シールド リストで認定をご覧ください）。

お客様のデータは、そのデータから役立つ洞察を得て、このプライバシー通知で説明された使用条件を満たすのに必要な時間だけ保持されます。一般に、SurveyMonkeyがアンケートへの回答またはフォームの送信から2年を超えてお客様のデータを保持することはありません。ただし、法的な理由でそれ以上保持する必要がある場合を除きます。

SurveyMonkeyは、お客様がデータ保護法に基づいて権利を行使することを支援します。調査のアンケートでは、通常、限られた個人データしか収集しませんのでご了承ください。 お客様固有の回答を特定するデータが不十分な場合、リクエストにお応えできない場合がありますのでご了承ください。

お客様は、次のような目的でいつでもSurveyMonkeyに問い合わせることができます。

お客様がカルフォルニア州在住である場合は、個人情報の使用に関する詳細はSurveyMonkeyのカリフォルニア州プライバシーに関する補足のお知らせをご覧ください。

SurveyMonkeyの一般的なプライバシーに関する問題について、またはSurveyMonkeyのプライバシー慣行やこのプライバシーに関するお知らせに対するご意見、ご質問は、SurveyMonkeyまで郵送で問い合わせるか、こちらまでお問い合わせください。

米国内：

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States

米国外：

Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Road,
Dublin 4

欧州に居住しているお客様で、SurveyMonkeyからの返答に満足されていない場合や、SurveyMonkeyによる個人情報の扱いに問題があると思われる場合は、アイルランドのデータ保護委員会に申し立てを行うことができます。委員会事務局に連絡するには、info@dataprotection.ie宛てにメールをお送りください。

SurveyMonkeyは、お客様からのフィードバックや事業における変化を反映し、適用法および規制に準拠するために、随時このプライバシーに関するお知らせを更新することがあります。更新を行った場合、このプライバシーに関するお知らせの冒頭にある「最終更新日」が変更されます。このプライバシーに関するお知らせに、SurveyMonkeyによるお客様の個人情報の扱いに関係する重要な変更が加えられた場合、SurveyMonkeyは、変更が有効になる前に目につきやすい方法で変更の通知を掲載するか、可能であれば直接お客様に通知をお送りします。