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SurveyMonkeyのプライバシーに関するお知らせ（要約版）

最終更新日: 2025年12月27日

SurveyMonkeyのプライバシーに関するお知らせを、わかりやすくかみ砕いていきましょう。次のように考えてください。

SurveyMonkeyを使用する人は、作成者（アンケートを作成する人）か、回答者（アンケートに回答する人）か、訪問者（ただWebサイトを閲覧している人）のいずれかに分類されます。SurveyMonkeyは、各グループから異なるデータを収集します。

利用者ではなくSurveyMonkeyによって作成されたアンケートに回答した方は、こちらでSurveyMonkey調査のプライバシーに関するお知らせをご覧ください。

SurveyMonkeyが収集する情報

このプライバシーに関するお知らせは、「個人データ」を対象としています。個人データとは、お客様の身元特定に使用できるあらゆる情報です。SurveyMonkeyでは、次のような情報を収集しています。

アンケートを作成した場合（作成者）:

  • 氏名、メールアドレス、ユーザー名、パスワード
  • ご使用のコンピューターまたはスマートフォンに関する情報（デバイスの種類、IPアドレス）
  • Webサイト・サービスの利用状況（ログイン日時、使用した機能）
  • アンケートの作成に使用した音声録音、アップロードしたドキュメント、入力したプロンプト
  • 何かを購入された場合は支払い情報
  • 利用者がカスタマーサポートに送信したメールや通話の記録

アンケートに答えた場合（回答者）:

  • アンケートの質問に対する回答
  • 場合によってはメールアドレス（アンケート作成者が求めた場合）
  • お使いのデバイスに関する基本情報（デバイスの種類、IPアドレス）
  • 全般的な位置情報（正確な位置ではなく、街レベルの所在地情報）

Webサイトを訪問しただけの場合（訪問者）:

  • Webサイトの利用に関する情報、およびサイトで記入したフォーム
  • どのページを閲覧したか
  • 使用したデバイスの種類

これらの情報を収集する理由

アンケート作成者のために:

  • アカウントを管理し、サービスを提供するため（要求に応じてカスタマーサポートを提供することを含む）
  • 問題を修正し、サービスを改良するため（利用者がサービスをどのように使用しているか理解することを含む）
  • お客様の役に立つかもしれない他の機能に関する有益な情報やアップデートをお客様に提供するため
  • お客様が当社製品・サービスの利用時にルール違反を犯していないことを保証するため
  • 利用者の利用状況に基づいてサービスをパーソナライズするため

アンケートに回答する人のために:

  • 回答をアンケートの作成者に見せるため
  • お客様が同じアンケートに2度回答するのを防ぐため
  • サービスの動作を改善するため
  • お客様が当社製品・サービスの利用時にルール違反を犯していないことを保証するため

SurveyMonkeyが情報を共有する相手

  • 回答を確認する必要がある、アンケートの作成者
  • 日常業務のために情報を見る必要がある、SurveyMonkeyの従業員
  • SurveyMonkeyのサービス運営を支援する企業（サブプロセッサーのリストはこちらでご覧ください）
  • 法律によって共有が義務付けられている場合は、法執行機関

SurveyMonkeyが情報を共有するタイミング

SurveyMonkeyは、具体的な理由がない限り個人情報を他者と共有しません。

  • お客様の組織と: お客様がグループアカウントを使用している場合は、代表管理者が、お客様の情報およびお客様が作成したアンケートを見ることができます。
  • 当社を支援している他の企業と: SurveyMonkeyは、メールの送信、支払いの処理、AI機能の実行などにおいて他の企業から協力を得ています。
  • 法的な理由で: 法律または政府機関から個人データを要求された場合、共有せざるを得ないことがあります。また、詐欺や不正行為を防ぐ目的で共有することもあります。
  • 会社またはその財産の一部が売却されるとき: SurveyMonkeyまたはその所有物が他の企業によって買収される場合、個人情報が売却物に含まれる可能性があります。

SurveyMonkeyが個人情報を保持する期間

  • アンケート作成者の場合: アカウントを持ち続けている間。お客様は、SurveyMonkeyのアカウントをいつでも削除することができます。
  • 無料アカウントをご利用で、長期にわたって使用されていない場合、当社が削除する可能性があります。

Cookie（とは？）

Cookieとは、Webサイトを訪問したときにデバイスに保存される小さなファイルです。

  • SurveyMonkeyは、Cookieを次のような目的に使用しています。
    • Webサイトの動作をサポートする
    • 利用者の設定を記憶する
    • サイトの利用状況を確認する

一部のCookieは、SurveyMonkeyのCookieバナーを通じて無効化するか、ブラウザーの設定で削除することができます。

その他の重要事項

  • 子どもの場合: SurveyMonkeyのサービスは、特別に許可された場合を除き、16歳未満の利用者を対象にしていません。16歳未満の子どもは、アカウントを持つことができません。また、16歳未満の子どもから情報を収集することはできません。違反したアカウントまたは情報は、削除される場合があります。保護者または学校は、SurveyMonkeyに連絡して情報の削除を依頼することができます（下記の住所をご利用ください）。
  • 利用者の権利: 利用者には、個人データのコピーを要求する権利、個人データの収集者に間違いの修正を依頼する権利、個人データの削除を依頼する権利があります。
  • データの管理者他の人が作成したアンケートに回答した場合は、SurveyMonkeyではなくアンケートの作成者が回答の管理者となります。回答の変更や削除を依頼したい場合は、作成者に連絡する必要があります。
  • これらのルールは、SurveyMonkeyによって随時更新されることがあります。変更については、SurveyMonkeyのWebサイト上でお知らせします。大きな変更については、メールでお知らせすることがあります。
  • もっと詳しい情報をご希望の場合は、特定の地域を対象としたプライバシーに関するお知らせ（米国にお住いの利用者向け）とCookieに関するお知らせで詳細をご確認ください。
  • プライバシーに関するSurveyMonkeyのお約束: アンケート、フォーム、申し込み、質問票、当社のサービスを利用して利用者が収集したすべての回答は、非公開です。唯一の例外は、利用者がパブリックリンクを使用して意図的に公開した場合で、その場合は情報がインターネットで検索可能になります。SurveyMonkeyが利用者の個々の回答を販売することはありません。SurveyMonkeyは、利用規約全文およびプライバシーに関するお知らせ全文に記載されているとおり、当社のサービスを提供・構築・改善する目的のみに回答を使用します。

連絡先情報

SurveyMonkeyへの連絡には、privacy@surveymonkey.comまたは

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Ste 300
San Mateo, CA 94403
United Statesをご利用ください。

SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland

または、こちらからお問い合わせください。