顧客体験にSurveyMonkeyを利用する理由
顧客体験を1つのプラットフォームで管理して戦略を強化する
SurveyMonkeyの柔軟なプラットフォームなら、製品・マーケティングなどの各部門と一緒に簡単に顧客体験プログラムを確立できます。
確信の持てる洞察をすばやく得る
テンプレートや直感的な分析機能が揃っているため、数ヶ月ではなく数日のうちに顧客インサイトが得られます。
ツールとインサイトが1ヶ所に
普段使っているツールとSurveyMonkeyを連携させれば、時間を節約し、顧客インサイトを行動につなげることができます。
顧客満足度を測定・分析し、ギャップを埋める
Net Promoter Score（NPS®）と顧客満足度スコア（CSAT）の各プログラムを利用して顧客体験のベンチマーキングを簡単に実施しましょう。Salesforce・Marketo・Tableauなど、120種類以上のビジネスシステムにデータを統合できます。
顧客の意見を参考に比類なき体験を提供する
顧客の声を拾う調査を構築して、広げていきましょう。組織全体で顧客についての洞察を捉え、分析し、行動につなげられるように、チームを支援することが大切です。
全世界で30万を超える企業が利用しています
顧客体験を競争優位性に変える用意ができましたか？
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- 現状を打破するCXプログラムを構築して拡張する方法
- 顧客フィードバックで組織全体のチームを支援する方法
- CX専門家チームと協力して戦略を最適化する方法
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Net Promoter、Net Promoter Score、NPSは、Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company Inc.、Fred Reichheldの登録商標です。