購入プロセスについて顧客が感じていることを理解し、売上の増加につながる意味のある改善を行いましょう。

スマホを手にして梱包する男性。横に購入体験を尋ねる質問と、購入満足度の結果を示す棒グラフがある。
スマホを手にして梱包する男性。横に購入体験を尋ねる質問と、購入満足度の結果を示す棒グラフがある。

購入の完了を妨げている要因を明らかにするフィードバックを収集します。

作成済みのテンプレートを使うか、カスタマイズしてアンケートを作成したら、メールやWebポップアップ、QRコードなどで共有できます。

リアルタイムのデータと高度な分析ツールを生かして、すばやく適切に行動しましょう。

  • ロゴの追加や独自テーマの作成で、誰からのアンケートかが一目でわかるようにカスタマイズします。
  • 星による評価やマトリックス形式など、25種類以上の質問タイプを駆使して自由自在にアンケートを設計できます。

人気の機能

アンケートのブランディングとカスタマイズ

アンケートの質問タイプ

どうすれば購入手続きを改善できると思うかを尋ねる質問が書かれた、作成中のアンケート
  • あらゆるチャネルでフィードバックを収集できる機能を活用して、精算時や購入直後などの重要なタッチポイントでアンケートを実施します。
  • アンケートをQRコードで共有したり、Webサイトに組み込むことが可能です。

人気の機能

→ 回答の収集

→ QRコードWebフィードバック

レジでスマホを手にQRコードを読み取っている女性。横に今日の購入体験を評価するアンケート質問がある。
  • 購入満足度を長期的にモニタリングすることで、購入者の体験を改善します。
  • Slackやメールでチームと瞬時にデータを共有することができる他、カスタムダッシュボードを使用して購入体験をリアルタイムで把握できます。

人気の機能

複数アンケート・時系列データ分析

SurveyMonkey Connect

結果ダッシュボード

購入フィードバックアンケートの新しい回答が届いたことを知らせる通知
Salesforceロゴ
Tableauロゴ
Microsoft Power BIのロゴ
Microsoft Teamsのロゴ
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Slackのロゴ
Marketo ロゴ
Mailchimpのロゴ
Google スプレッドシートのロゴ
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Zendeskのロゴ
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woomのロゴ

「製品を購入する際の優れた体験と言えば、つまずくことなくスムーズに購入できることです。SurveyMonkeyのおかげで、膨大な量の顧客フィードバックを収集し、顧客の温度感や傾向をすばやく把握して行動を起こせるようになりました」

April Obersteller | woom bikes北米 常務取締役

今すぐお試しください。無料で25件の回答を入手するか、有料プランを選択できます。

*追加回答の購入が可能です。SurveyMonkey Audienceパネルの回答は別料金となります。

  • 購買体験フィードバックは、どのように企業の顧客満足度の改善や売上の拡大につながりますか。
  • 購入体験アンケートソフトウェアを選ぶ際に重要な機能は何ですか。
  • 購買体験のトレンドや機会はどのように分析しますか。
笑顔の絵文字と、ノートパソコンに入力している男性

顧客の立場になって考えることで、売上を伸ばし、ブランドを構築する方法をご説明します。

開いたノートパソコンを見ている女性の横に、75のスコアと笑顔の絵文字

顧客満足度を最大化するためのオムニチャネル フィードバック戦略を策定しましょう。

笑顔からしかめ面までの5種類の絵文字の下に、購入体験を尋ねる質問と、「ちょうど探していたものを見つけることができました」と書かれた回答

満足度とロイヤリティを高めるのに役立つ指標とKPIをご紹介します。