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SurveyMonkeyは、あらゆる用途・ニーズに対応します。SurveyMonkeyを探索して、その活用方法をご確認ください。

一流のオンラインアンケートでデータに基づいた洞察を得る。

100種類以上のアプリとプラグインを統合して作業を効率化。

オンラインフォームを作成・カスタマイズして情報と代金の収集。

組み込みAIで優れたアンケートを作成し、すばやくインサイトを引き出しましょう。

あらゆる市場調査ニーズに対応する専用ソリューション。

テンプレート

顧客満足度とロイヤルティを測定。

どうすれば顧客が満足し、推奨者になってくれるかを学ぶ。

実用的なインサイトを得てユーザー体験を改善。

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次回イベントの返信依頼を簡単に収集・追跡。

参加者のニーズを調べ、次回のイベントを改善する。

エンゲージメントや業績を高めるためのインサイトを発見。

会議の出席者からフィードバックを得て、進め方を改善。

同僚からのフィードバックを利用して従業員パフォーマンスを改善。

コースの充実化と指導法の改善を図る。

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アンケート・アンケートデータ活用のベストプラクティス

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SurveyMonkeyのチュートリアル&使い方ガイド。

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スキップロジックを活用したアンケート

スキップロジックとは、回答者の回答内容に基づいて次に表示する質問やページを切り替える機能のことです。「条件分岐」または「分岐ロジック」とも称され、回答内容に基づいて異なるカスタム経路を作成します。スキップのパターンは、回答に対しどのような定義でルール付けをするかによって異なります。

質問内容が回答者に合っていないのではないかと不安になったことはありませんか?可能な限り回答者の状況に合わせた質問をしたいと思われませんか?新しい広告キャンペーンを打つ、従業員の満足度を調査する、自動車の相乗りを手配する。いずれにせよ、スキップロジックはお客様と回答者の時間を節約し、不必要な質問で回答者を混乱させることなく適切な回答を得るために効果を発揮します。その仕組みは?スキップロジックでは、回答者の回答内容に基づいて次に表示する質問やページ切り替えます。どのようなアンケートでも、条件付きの分岐方法を設定することで、回答作業がより早く、よりスムーズになります。つまりこれは、楽に洞察を導き出すためのとっておきの手段なのです。

  • 新製品の発売 - 新発売の洗剤やプロテインバーが大ヒットするかどうか、知りたくはありませんか?スキップロジックや条件付き質問を使って、どのような顧客層が新製品の購買対象となるかを評価し、その上でその購買層に新製品をどう思うか聞いてみてはいかがでしょう。
  • 従業員の満足度調査 - 従業員のために採用した栄養士がその報酬に見合う存在かどうか知りたいと思ったことはありませんか?スキップロジックを使って誰が実際に最適なのか、そしてその採用によってどう良くなったのかを確認してみましょう。
  • 仕事の割り当て - クラス遠足の付添いか、資金集めのお菓子販売か、保護者ボランティアがどちらを希望しているのか確認してみましょう。それがわかれば、次はスキップロジックを使って、動物園がいいのか博物館がいいのか、もしくはお菓子作りはバナナブレッドがいいのかブラウニーがいいのか、そしてその日時はいつが希望なのかを聞いていくことができます。
  • イベントの企画 - 次のワークショップではプロジェクターが何台必要で、模造紙はどれくらい用意すればいいのかを確認してみましょう。まずプレゼンをする人たちにそれらが必要かどうかを尋ねます。その上で必要な時間やツールの量を確認するのです。参加者に尋ねる場合も、まずは昼食を用意した方がいいかどうかを聞いて、その上でベジタリアン用の食事が必要かどうかを聞いた方がいいですね。
  1. カスタムメイド - 質問の内容が回答者の状況に合わない場合、回答者はどう答えればよいかわからなくなります。たとえば、スマートフォンを持っていない回答者に、「最近ダウンロードしたアプリを5つを評価してください」などと聞くのはまったく適切ではありません。このように不適切な質問をしてしまうと、回答者は往々にしてちぐはぐな回答をしたり、もしくはイライラして回答をやめてしまうことになります。自分に関係のない質問を読みたい人などいませんよね。
  2. 簡潔かつ親切 - 簡潔なアンケートは誰からも好まれます。質問項目が少ないとアンケートの回答率は高くなり、しかもより熟考された回答が得られるようになります。もしバスと電車の満足度を調査しようとした場合、回答者にバスにしか乗らない人や電車にしか乗らない人がいるのなら、回答者は自分が利用する交通機関に関する質問だけを受けた方が回答率は高くなり、しかもあなたが求めている、熟考された回答を返してくれる可能性が高まります。回答者の時間を考慮することで、回収したアンケートの質や量にもプラスの効果が表れるのです。
  3. 流れに乗る - 会話の途中で不要な質問をすると、話が途切れますよね。アンケートも同じで、不適切な質問は集中力が途切れる要因になります。たとえば友達にワインのテイスティングについて話そうとして、相手がアルコールは飲まないと言ったなら、おそらく相手に合うように話題を変えますよね。相手に合わない話題に固執すると、会話がぎこちなくなります。アンケートもそれと同じです。