望む成果がどんなものであれ、専門家によって承認された質問とテンプレートによってその達成に大きく近づけます。
顧客が欲しいもの、必要としているもの、望むものを届ける方法を見つけましょう。製品やウェブサイトに関するフィードバックを簡単に集めて、どうすれば顧客にブランドのファンになってもらえるかを考えます。
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フィードバックを自分の職務や業種で活用するためのツールキットを開拓しましょう。
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