プライバシーの基本

ここでは、SurveyMonkeyによる個人情報・データの取り扱いについて概要をご紹介します。詳しくは、SurveyMonkeyのプライバシーポリシーをお読みください。

1.アンケートを作成する場合

お客様のアカウントのデータは、お客様が所有します。

お客様のアンケート/フォーム/申し込みフォームおよび収集した回答は、デフォルトでは非公開です（ただしパブリックリンク経由で公開した場合を除く）。SurveyMonkeyが個々の回答を他者に販売することはありません。また、プライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様に対するSurveyMonkeyのサービスの提供あるいは改善と関係がない目的でこれらの回答を使用することはありません。回答者に関連するデータの使用には、たとえばアンケートツールによって回答者の使用傾向（回答した質問の種類、特定の種類のアンケートおよび質問が一定の期間に挙げている成果）を集計することなどが含まれます。これは、お客様にSurveyMonkeyのサービスの利用に関するより正確なアドバイスを提供する目的で行っています。

SurveyMonkeyは、回答者のメールアドレスを保護します。

お客様は、アンケートへの回答やフォームへの記入をメールで簡単に依頼できるようにするため、メールアドレスや電話番号のリストをアップロードすることができます。この場合、SurveyMonkeyは、データを管理する役割のみを果たします。SurveyMonkeyがそれらのメールアドレスあるいは電話番号を販売することはなく、お客様からの指示と当社プライバシーポリシーに従ってのみそれらを使用します。これは、お客様のアカウントに集められたメールアドレスあるいは電話番号の取扱いについても同様です。

SurveyMonkeyは、セキュリティのベストプラクティスを採用しています。

詳しくは、SurveyMonkeyの「セキュリティについて」をご覧ください。

2.アンケートに回答する場合

お客様の回答および連絡先情報は、アンケート、フォーム、申し込みフォームを作成および管理する作成者が所有し、管理します。

SurveyMonkeyの役割は、アンケート、フォーム、申し込みフォームをSurveyMonkeyのWebサイトでホストし、「作成者」のために回答を収集する部分のみになります。回答したアンケートまたは記入したフォームもしくは申し込みフォームについて質問がある場合は、直接「作成者」にご連絡ください。SurveyMonkeyは内容については通常責任を負いません。「作成者」は、通常、アンケート、フォーム、申し込みフォームにお客様を招待した人物と同じで、独自の「プライバシーポリシー」を持つ必要があります。

SurveyMonkeyは、以下の目的でお客様に関する利用データの使用を制御し、分析します（たとえば、ページ表示データ、回答率、回答の種類、アンケートの種類の確認）。

• アンケートに関して行う推奨や、アンケート作成の最後にSurveyMonkeyのWebサイトに表示されるサービスをより関連性の高いものにするため。
• ユーザーインターフェースを改善するため。
• 「作成者」の質問内容とその回答の質および回答率を確認して、質問/回答率を最適化する既存機能の改良や新機能の開発に役立てることで、一貫性があり信頼できるユーザー体験を維持し、サービスを改善するため。

上記の状況に関して、お客様がEU域内に居住されている場合、個人データについてはSurveyMonkey Europe UCがお客様に関する情報を管理します。この処理については、SurveyMonkeyのプライバシーポリシーで詳細にご説明しています。ただし、SurveyMonkeyは、お客様のデータを可能な限り集計および匿名化し、個人が特定されないようにしています。

回答は匿名ですか？ これは、作成者がアンケート、フォーム、申込みフォームをどのように設定したかにによって異なります。作成者にお問い合わせになるか、ここをクリックし回答者の匿名性に関する詳細をお読みください。

3.SurveyMonkeyのパネリストの場合

パネリストであるお客様は、SurveyMonkeyまたはSurveyMonkeyの顧客から送信されてくる関連性のあるアンケートに回答する目的で、パネリストとして登録されています。SurveyMonkeyは、Contributeパネルへの登録を米国内の方のみに限定しています。米国外のパネルについては、さまざまなパネルプロバイダーと提携しています。そのためSurveyMonkeyでは、米国外に居住し、SurveyMnokeyのサービスを元とするアンケートに回答する方のために、専用のプライバシーポリシーを規定しています。該当する方は、ここをクリックして該当するポリシーをお読みください。米国内に居住している方は続けてお読みください。

SurveyMonkeyがお客様のプロフィールデータをマーケティング企業に販売することはありません。SurveyMonkeyは、アンケートを実施するお客様にプロフィールデータの一部を提供することはありますが（プロフィールに合ったアンケートの送付のみが目的として許可されます）、マーケティングを目的とする他社にデータを販売することはありません。お客様がカルフォルニア州在住である場合は、個人情報の使用に関する詳細はSurveyMonkeyのカリフォルニア州プライバシーに関する補足のお知らせをご覧ください。

送信されたアンケートがお客様に関連ある内容であることの確認、ユーザーインターフェイスとサービスの改善、一貫性があり信頼できるユーザー体験の維持、および新機能の開発のために、SurveyMonkeyはデータを使用および分析します（ページ表示データ、回答率、尺度）。SurveyMonkeyは、パネルの質の改善のためにプロフィールデータを使用します。

お客様の回答。

SurveyMonkeyは、回答に関するデータおよび情報を、SurveyMonkeyのお客様に最適な回答者層にリーチする手段を提供する目的で使用することがあります（たとえば、データや情報を集計して回答行動に見られる傾向を特定するなど）。ただし、お客様の個別回答を、顧客（アンケートおよびフォーム作成者）以外と共有することはありません。SurveyMonkeyが他のお客様およびサードパーティにデータを提供する場合、それはすべて集計化された匿名のデータです。同様に、お客様がSurveyMonkeyの社内アンケートに回答された場合、SurveyMonkeyがサードパーティーと共有する回答データは、すべて集計化および匿名化されます。

4.訪問者の場合

Cookie – SurveyMonkeyは、Cookie、Webビーコン、ピクセルを使用しています。これらは、SurveyMonkeyのWebサイトの閲覧を可能にするために、お使いの端末に配置される小さなファイルです。これらのファイルは、さまざまなタスクを実行します。一部のCookieは、純粋にサイトおよびサービスが正常に機能することを保証するためのものです。その他のCookieは、SurveyMonkeyおよびサードパーティパートナーが、SurveyMonkeyのサイトと訪問者のインタラクションを追跡し、オンライン マーケティング キャンペーンおよびパートナーシップの成果の測定と最適化に役立てる目的で使用します。SurveyMonkeyは、Cookieポリシーと、使用しているすべてのCookieに関する通知において透明性を維持しており、お客様は、お使いのブラウザの設定を通してどのCookieを端末に残すかを管理できます。このオプションの実施方法については、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。