プライバシーの基本

ここでは、SurveyMonkeyによる個人情報・データの取り扱いについて概要をご紹介します。詳しくは、SurveyMonkeyのプライバシーポリシーをお読みください。

データ転送のためのデータ処理契約についてはこちらをご覧ください。

お客様のアンケート/フォーム/申し込みフォームおよび収集した回答は、デフォルトでは非公開です（ただしパブリックリンク経由で公開した場合を除く）。SurveyMonkeyが個々の回答を他者に販売することはありません。また、プライバシーポリシーに記載されているとおり、お客様に対するSurveyMonkeyのサービスの提供あるいは改善と関係がない目的でこれらの回答を使用することはありません。回答者に関連するデータの使用には、たとえばアンケートツールによって回答者の使用傾向（回答した質問の種類、特定の種類のアンケートおよび質問が一定の期間に挙げている成果）を集計することなどが含まれます。これは、お客様にSurveyMonkeyのサービスの利用に関するより正確なアドバイスを提供する目的で行っています。

お客様は、アンケートへの回答やフォームへの記入をメールで簡単に依頼できるようにするため、メールアドレスや電話番号のリストをアップロードすることができます。この場合、SurveyMonkeyは、データを管理する役割のみを果たします（欧州が拠点の場合は、データを処理する役割とします）。SurveyMonkeyがそれらのメールアドレスあるいは電話番号を販売することはなく、お客様からの指示とSurveyMonkeyのプライバシーポリシーに従ってのみそれらを使用します。これは、お客様のアカウントに集められたメールアドレスあるいは電話番号の取扱いについても同様です。

詳しくは、SurveyMonkeyの「セキュリティについて」をご覧ください。

お客様の回答および連絡先情報は、アンケート、フォーム、申し込みフォームを作成および管理する作成者が所有し、管理します。

SurveyMonkeyの役割は、アンケート、フォーム、申し込みフォームをSurveyMonkeyのWebサイトでホストし、回答を収集することです。回答したアンケートまたは記入したフォームもしくは申し込みフォームについて質問がある場合は、直接「作成者」にご連絡ください。SurveyMonkeyは内容については通常責任を負いません。「作成者」は、通常、アンケート、フォーム、申し込みフォームにお客様を招待した人物と同じで、独自の「プライバシーポリシー」を持つ必要があります。

SurveyMonkeyは、以下の目的でお客様に関する利用データの使用を制御し、分析します（たとえば、ページ表示データ、回答率、回答の種類、アンケートの種類の確認）。

詳細については、SurveyMonkeyのプライバシーポリシーの第3項と第6項をご覧ください。

上記の状況に関して、お客様がEU域内に居住されている場合、個人データについてはSurveyMonkey Europe UCがお客様に関する情報を管理します。この処理については、SurveyMonkeyのプライバシーポリシーで詳細にご説明しています。ただし、SurveyMonkeyは、お客様のデータを可能な限り集計および匿名化し、個人が特定されないようにしています。この件の詳細については、SurveyMonkeyのプライバシーポリシーの第3.2項をお読みください。

最後に、回答データの匿名性は、作成者がアンケート、フォーム、申し込みフォームをどのように設定したかによって異なります。作成者にお問い合わせになるか、ここをクリックして回答者の匿名性に関する詳細をお読みください。

パネリストであるお客様は、SurveyMonkeyまたはSurveyMonkeyの顧客から送信されてくる関連性のあるアンケートに回答する目的で、パネリストとして登録されています。SurveyMonkeyは、Contributeパネルへの登録の推奨を米国内の方のみに限定しています。米国外のパネルについては、さまざまなパネルプロバイダーと提携しています。そのためSurveyMonkeyでは、米国外に居住し、SurveyMonkeyのサービスを元とするアンケートに回答する方のために、専用のプライバシーポリシーを規定しています。該当する方は、ここをクリックして該当するポリシーをお読みください。米国内に居住している方は続けてお読みください。

SurveyMonkeyがお客様のプロフィールデータをマーケティング企業に販売することはありません。アンケートを実施するSurveyMonkeyのお客様に、プロフィールデータの一部を提供することはありますが（SurveyMonkey Contributeのプライバシーに関する声明を参照）、この場合、関連するプロフィールにもとづいてアンケートの送付を許可するだけです。マーケティングを目的とする他社にデータを販売することはありません。SurveyMonkeyでは、このような一連の情報を「基本デモグラフィックス」と呼んでおり、これには年齢、デバイス、性別、収入、地域（郵便番号にもとづいて生成）が含まれます。お客様がカリフォルニア州在住である場合は、個人情報の使用に関する詳細はSurveyMonkeyのカリフォルニア州プライバシーに関する補足のお知らせをご覧ください。

送信されたアンケートがお客様に関連ある内容であることの確認、ユーザーインターフェイスとサービスの改善、一貫性があり信頼できるユーザー体験の維持、および新機能の開発のために、SurveyMonkeyはデータを使用および分析します（ページ表示データ、回答率、尺度）。SurveyMonkeyは、パネルの質の改善のためにプロフィールデータを使用します。

お客様の回答。

SurveyMonkeyは、回答に関するデータおよび情報を、SurveyMonkeyのお客様に最適な回答者層にリーチする手段を提供する目的で使用することがあります（たとえば、データや情報を集計して回答行動に見られる傾向を特定するなど）。ただし、お客様の個別回答を、顧客（アンケートおよびフォーム作成者）以外と共有することはありません。SurveyMonkeyが他のお客様およびサードパーティにデータを提供する場合、それはすべて集計化された匿名のデータです。同様に、お客様がSurveyMonkeyの社内アンケートに回答された場合、SurveyMonkeyがサードパーティーと共有する回答データは、すべて集計化および匿名化されます。

Cookie – SurveyMonkeyは、Cookie、Webビーコン、ピクセルを使用しています。これらは、SurveyMonkeyのWebサイトの閲覧を可能にするために、お使いの端末に配置される小さなファイルです。これらのファイルは、さまざまなタスクを実行します。一部のCookieは、純粋にサイトおよびサービスが正常に機能することを保証するためのものです。その他のCookieは、SurveyMonkeyおよびサードパーティパートナーが、SurveyMonkeyのサイトと訪問者のインタラクションを追跡し、オンライン マーケティング キャンペーンおよびパートナーシップの成果の測定と最適化に役立てる目的で使用します。SurveyMonkeyは、Cookieポリシーと、使用しているすべてのCookieに関する通知において透明性を維持しており、お客様は、お使いのブラウザの設定を通してどのCookieを端末に残すかを管理できます。このオプションの実施方法については、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。

事業開発 – SurveyMonkeyでは、お客様からのお問い合わせに対応して連絡を差し上げたり、お客様がSurveyMonkeyのサービスにご関心がある可能性がある事業を運営している場合にSurveyMonkeyのサービスに関する情報を送付させていただく場合があります。

お客様が、SurveyMonkeyが自社調査プロジェクトの一環として担当しているアンケートに回答したり、フォームを送信した場合は、こちらのSurveyMonkey調査のプライバシーに関するお知らせで詳細をお読みください。