プライバシーの基本

ここでは、Momentiveによる個人情報・データの取り扱いについて概要をご紹介します。詳しくは、当社のプライバシーに関するお知らせをお読みください。また、本プライバシーの基本ページには、対応するプライバシーに関するお知らせの項にリンクが張ってあります。

データ転送のためのデータ処理契約と標準契約条項（「SCC」）の詳細については、こちらをご覧ください。EUデータ転送に関する声明については、こちらでご覧いただけます。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第2項をお読みください。

深い質問ですね！「お客様」は私たちにとって非常に大切な存在ですので、お客様に最も関連性の高い部分を見つけられるようお手伝いいたします。私たちが「お客様」と呼ぶときに想定しているお客様のタイプをこちらでご確認ください（Momentiveを利用する方法によって異なります）。

作成者: Momentiveのサービス内でアカウントを保有しているお客様を指します。

回答者: Momentiveのサービスを通じて実施されるアンケート、フォーム、または申し込みフォームを受信したお客様を指します。

パネリスト: Momentiveに登録し、作成者に代わってMomentiveが送信するアンケートに回答することに同意したお客様を指します。

訪問者: 当社に興味があるため、または当社のマーケティングもしくは営業用チャネルで当社について知ったため、当社のいずれかのWebサイトを訪問しているお客様を指します。

当社では、お客様に関して収集する個人情報と、その管理方法を簡潔な言葉でまとめるよう努めてきました（IT企業ですので、その範囲で可能な限りとなります）。そして、お客様への透明性の確保を目標としています。
私たちは、常に改善する道を模索しており、この情報に関するフィードバックをお待ちしています。ぜひプライバシー サポート チーム（privacy@momentive.ai）を通じてお寄せください。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第3項をお読みください。

連絡先情報（メールアドレスや名前など）。

使用状況情報（サービスの利用方法、クリックしたページなど）

デバイスとブラウザのデータ（IPアドレス、デバイスの種類、MAC ID、ブラウザの種類など）

Cookie（お客様のデバイスに配置された、自社およびサードパーティのCookie、ページタグ、ピクセルおよび類似のテクノロジーから取得するデータ）

デバイスがサーバーにアクセスする度にデータを記録するログデータやログファイル。これには、発信元のIPアドレスやインターネット サービス プロバイダー、サイトで閲覧したファイル（HTMLページ、画像など）、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、タイムスタンプなど、アクセスの性質に関するデータが含まれます。

照会情報。これは、Momentiveのサイトにアクセスする直前にお客様がいた場所に関する情報です。たとえば、MomentiveのWebサイトへのリンクをクリックする前にソーシャルメディアを利用していた場合、照会元となったソースに関する情報を記録します。

サードパーティおよび統合パートナーからの情報。これにはお客様の名前、メールアドレス、またはIPアドレスが含まれ、お客様がサードパーティにその情報を当社と共有することを許可した場合、またはその情報がオンラインもしくはお客様のデバイス/ブラウザデータを通じて公開されている場合に使用が限られます。

プロフィール情報。これには、タイトル、名前、および写真（お客様が提供する場合）が含まれます。パネリストの場合、年齢層、性別、給与区分、その他お客様が当社と共有した基準などが含まれます。

上記すべての情報カテゴリー。

• 作成者に関するその他の事項

  アカウント情報と設定

  当社はこの情報を使用して、お客様のアカウントを運営し、お客様のサービス設定を実現します。エンタープライズユーザーについては、お客様の組織と連携してこの情報を共同管理します。

  登録情報

  当社はこの情報を、使用状況や請求に関する取引メールおよび最新情報をお客様に送信するために使用します。

  請求先情報

  当社はこの情報を、お客様に請求する、お客様の支払いを適切に管理する、および社内の会計監査の目的で使用します。

  アドレス帳情報（メールと電話番号）

  この情報は、お客様のアンケートを受信者に配信するためにのみ使用します。

  アンケート/フォーム/申し込みフォームのデータ

  この情報は、お客様へのサービスの提供、分析した回答データの返却、およびサービスの改善にのみ使用します。

  終了ページ

  お客様が当社のアンケートツールを利用する場合、お客様の回答者がアンケート完了時に標準のアンケート終了ページに移動することがあります。この終了ページはMomentiveのWebサイトの一部です。このページには、当社独自の調査アンケートが掲載されている場合があり、これらのアンケートについて、回答者は回答するかスキップするかを選べます。

• 回答者に関するその他の事項

  当社は、当社のWebサイトでアンケート、フォーム、申し込みフォーム、質問をホストし、お客様の回答を収集します。お客様が回答したアンケート、または完了したフォーム、申し込みフォーム、質問についてご不明な点がございましたら、作成者に直接お問い合わせください。Momentiveは通常、そのようなコンテンツに対して責任を負いません。作成者は通常、お客様をアンケートへの回答や、フォームや申し込みフォームの完了へと招待した人物と同一人物であり、独自のプライバシーに関するお知らせを有しています。
  
  当社は、次のような目的で、回答に関する利用情報を使用し、分析します（例：ページビューデータ、回答率、回答タイプ、アンケートタイプなど）。
  
  • アンケート終了時のWebサイトに含まれるアンケートやサービスに関する推奨事項をより関連性の高いものにするため。
  • ユーザーインターフェースを改善するため。
  • 一貫性があり信頼性の高いユーザーエクスペリエンスを維持するため。
  •アンケート作成者が尋ねている質問とその回答率・回答品質を見ることでサービスを改善し、既存の機能を強化したり新機能を構築したりして、作成者に対する質問／回答率を最適化するため。
  
  詳細については、当社のプライバシーに関するお知らせ
  
  のセクション3および6を参照してください。回答が匿名であるかどうかは、受け取ったアンケート／フォーム／申し込みフォーム／質問の作成者の設定によります。作成者に連絡して調べるか、ここをクリックして回答者の匿名性について詳しくご覧ください。

• パネリストに関するその他の事項

  パネリストであるお客様は、MomentiveまたはMomentiveの顧客から送信されてきた関連性のあるアンケートに回答する目的で、パネリストとして登録されています。Momentiveは、当社のContributeパネルとRewardsパネルへの登録の推奨を米国内の方のみに限定しています。当社が直接参加者を募っていないその他のパネルについては、さまざまなパネルプロバイダーと提携しています。そのため当社では、当社のサービスを元とするアンケートに回答するけれど、ContributeのパネリストでもRewardsのパネリストでもない方のために、専用のプライバシーに関するお知らせを規定しています。該当する方はこちらをクリックして、当社のサードパーティーパネリストのプライバシーに関するお知らせをお読みください。ContributeまたはRewardsのパネリストの方は続けてお読みください。

  当社がお客様のプロフィールをマーケティング企業に販売することはありません。サービスの展開を希望している当社の顧客にお客様のプロフィールの一部を提供することはありますが（Contributeのプライバシーに関する声明をご覧ください）、マーケティング会社に販売することはありません。当社は、当社の顧客がプロフィールのマッチ度に基づいてお客様にアンケートを送信することは許可しています。

Cookieに関する特別な声明: 当社は、上記のとおりCookie、ピクセル、および類似のテクノロジーを使用します。このテクノロジーは、お客様に関連する広告のみを表示するために役立ちます。しかし、オンラインCookieの世界には改善が必要とされている点がまだ多く残されています。この領域におけるお客様の権利についてご自身で情報を収集し、お客様の希望を確実に示すためにWebサイト上のCookieツールを積極的に活用することをお勧めします。当社では、当社サイトにおけるCookie設定管理の改善に努めてきましたが、お客様ご自身がインターネット全般でこれらの設定を管理することも重要です。お住まいの地域によっては、当社の製品内Cookie設定ツールから、必須ではないCookieの使用に対する同意を 取り消すことができます。

Cookieの詳細については、プライバシーに関するお知らせの第6項をお読みください。

当社のプライバシーに関するコミットメント: お客様のアンケート、フォーム、申し込みフォームおよびそれらを通じて収集した回答は、非公開です（パブリックリンクを介して利用できるようにしている場合を除く）。当社は、これらの個別の回答を誰にでも販売することはなく、お客様に対する当社のサービスの提供または改善に関連する目的でのみ使用します。プライバシーに関するお知らせ。たとえば、アンケートツールで回答者関連データを利用して、（主にメタデータで）回答者周辺の使用傾向（回答された質問のタイプおよび今までの特定のアンケートおよび質問タイプが成功したか）を集約し、サービスの利用に関するより正確な推奨事項をお客様に提供できるようにします。

回答者の連絡先情報を尊重します。アンケートに回答するように招待したり、メールでフォームおよび申し込みフォームへ記入したりすることを容易にするため、お客様は電子メールアドレスまたは電話番号のリストをアップロードすることができますが、その場合、Momentiveはそのデータの単なる管理人として機能します。当社は、これらのメールアドレスまたは電話番号を販売することはなく、お客様の指示に従い、当社のプライバシーに関するお知らせに従ってのみ使用します。

アカウント内で収集された回答者のメールアドレスや電話番号についても同様の対応を行います。

お客様がカリフォルニア州在住である場合は、個人情報の使用に関する詳細はカリフォルニア州プライバシーに関する補足のお知らせをご覧ください。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第5項をお読みください。

当社は、当社サービスの特定の要素の提供を可能にするため、関連会社および信頼の置ける提携企業と連携することがあり、特に、以下の目的でサードパーティーを利用します。

• メールコレクターが「回答者」にメールまたはテキストメッセージでアンケートを送信できるようにする。当社では、メール配信にSparkPostを、テキスト/SMSサービスにTwilioを使用します。当社は、回答者に関する連絡先情報（メールアドレスや電話番号の場合もあります）をこれらのサードパーティーと共有します。
• お客様がお支払いを行えるようにする、および不正な支払いを検出する。
• 当社のマーケティングおよび広告コンテンツを配信し、追跡する。
• Webサイトのコンバージョンの成果を示す指標を追跡する。
• お客様向けの営業サポートおよびカスタマーサポートを管理する（紛争の解決も含まれます）。

当社がお客様（作成者）へのサービス提供においてサードパーティの協力を得ていて、かつそのサードパーティがサービスの一部としてお客様のデータを処理する場合、当社はこれらのサードパーティのリストをこちらに掲載します。このリストは、当社の各種サービスをすべて網羅しているため、お客様が使用しているサービスにこのすべてのサードパーティが該当するとは限りません。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第8項をお読みください。

お客様が作成者である場合、アカウントが有効である限り、当社がお客様のアカウントのデータを削除することはありません。このデータを保有する期間を制御し、責任を負うのはお客様ご自身です。当社のアンケートツールに関してはこちらをご覧ください。また、GetFeedback Digitalのサービスについてはこちらでご覧いただけます。例外は以下の通りです。

• お客様が当社プラットフォームの無料プランユーザーで、しばらくの間このサービスを積極的に利用していない場合、当社は、当社のデータ保持ポリシーに従ってお客様のアカウントおよびデータを削除する権利を留保します。
• ベーシック（無料）アカウントの回答数上限を超過した場合、お客様が一定期間内にアップグレードしない限り、超過分のデータが削除されます。

また、作成者は、アカウントでのデータ保持の慣行を積極的に見直し、どうしても必要な場合にのみデータを保持するよう気をつけることをお勧めします。

詳細については、プライバシーに関するお知らせの第14項をお読みください。お客様の権利を行使する場合は、こちらから当社にご連絡ください。

当社は時折、お客様のアンケートの完了時に、任意の補足アンケート（標準のアンケート終了ページからアクセス可能）を表示することがあります。これらのアンケートへの参加は完全に任意です。当社独自の研究プロジェクトの一環として作成したアンケートまたはフォームに回答して送信した場合は、こちらにあるMomentive調査のプライバシーに関するお知らせで詳細をお読みください。

本プライバシーの基本は、当社の全サービスに適用されますが、以下のサービスをご利用の場合は、こちらのリンクをクリックしてサービス固有の情報に移動してください。

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