プライバシーの基本

ここでは、SurveyMonkeyによる個人情報・データの取り扱いについて概要をご紹介します。詳しくは、SurveyMonkeyのプライバシーポリシーをお読みください。

1.アンケートを作成する場合

お客様のアカウントのデータは、お客様が所有します。

お客様のアンケート/フォーム/申し込みフォームおよび収集した回答は、デフォルトではで非公開になっています（ただしパブリックリンク経由で使用できるよう設定した場合を除きます）。SurveyMonkeyが個々の回答を他者に販売することはありません。また、プライバシーポリシーに記載されている限定された状況を除き、お客様またはSurveyMonkeyのサービスの改善と関係がない目的でそれらの回答を使用することはありません。回答者に関連するデータの使用には、たとえばアンケートツールによって「回答者」の使用傾向（回答した質問の種類、中長期的に成果を出している特定のアンケートおよび質問の種類）を集計することなどが含まれます。これは、お客様にSurveyMonkeyのサービスの利用に関するより正確なアドバイスを提供するために行っています。

SurveyMonkeyは、回答者のメールアドレスを保護します。

お客様は、アンケートへの回答やフォームへの記入をメールで簡単に依頼できるようにするため、メールアドレスのリストをアップロードすることができます。この場合、SurveyMonkeyは、データを管理する役割のみを果たします。SurveyMonkeyがそれらのメールアドレスを販売することはなく、お客様からの指示と当社プライバシーポリシーに従ってのみそれらのメールアドレスを使用します。これは、お客様のアカウントに集められたメールアドレスの取扱いについても同様です。

SurveyMonkeyは、セキュリティのベストプラクティスを採用しています。

詳しくは、SurveyMonkeyの「セキュリティについて」をご覧ください。

2.アンケートに回答する場合

お客様の回答は、アンケート、フォーム、申し込みフォームを作成し、管理する「作成者」が所有し、管理します。

SurveyMonkeyの役割は、アンケート、フォーム、申し込みフォームをSurveyMonkeyのWebサイトでホストし、「作成者」のために回答を収集する部分のみになります。回答したアンケートまたは記入したフォームもしくは申し込みフォームについて質問がある場合は、直接「作成者」にご連絡ください。SurveyMonkeyは内容については通常責任を負いません。「作成者」は、通常、アンケート、フォーム、申し込みフォームにお客様を招待した人物と同じで、独自の「プライバシーポリシー」を持つ必要があります。

以下の目的で、SurveyMonkeyはお客様に関する利用データの使用と分析を行います（たとえば、ページ表示データ、回答率、アンケートの種類の確認）。

• アンケートの最後に、SurveyMonkeyのWebサイトにあるアンケートやサービスのうち、関連性の高いものを推奨できるようにするため。
• ユーザーインターフェースを改善するため。
• 「作成者」の質問内容とその回答の質および回答率を確認して、質問/回答率を最適化する既存機能の改良や新機能の開発に役立てることで、一貫性があり信頼できるユーザー体験を維持し、サービスを改善するため。

以上の状況で、お客様がEU域内に居住されている場合、個人データについてはSurveyMonkey Europe UCがお客様に関するデータの管理者となります。お客様のデータの処理についての詳細は、SurveyMonkeyのプライバシーポリシーでご説明しています。ただし、個人が特定されないように、可能な限りお客様に関するデータを集計し、匿名化します。

回答は匿名ですか？ これは、作成者がアンケート、フォーム、申込みフォームをどのように設定したかにによって異なります。作成者にお問い合わせになるか、ここをクリックし回答者の匿名性に関する詳細をお読みください。

3.SurveyMonkeyのパネリストの場合

パネリストであるお客様は、SurveyMonkeyまたはSurveyMonkeyの顧客から送信されてくる関連性のあるアンケートに回答する目的で、パネリストとして登録されています。SurveyMonkeyは、Contributeパネルへの登録を米国内の方のみに限定しています。米国外のパネルについては、さまざまなパネルプロバイダーと提携しています。そのためSurveyMonkeyでは、米国外に居住し、SurveyMnokeyのサービスを元とするアンケートに回答する方のために、専用のプライバシーポリシーを規定しています。該当する方は、ここをクリックして該当するポリシーをお読みください。米国内に居住している方は続けてお読みください。

SurveyMonkeyがお客様のプロフィールデータをマーケティング企業に販売することはありません。 アンケートを実施するSurveyMonkeyのお客様に、プロフィールデータの一部を提供することはありますが（この場合、関連するプロフィールにもとづいてアンケートの送付を許可するだけです）、マーケティングを目的とする他社にデータを販売することはありません。

送信されたアンケートがお客様に関連ある内容であることの確認、ユーザーインターフェイスとサービスの改善、一貫性があり信頼できるユーザー体験の維持、および新機能の開発のために、SurveyMonkeyはデータを使用および分析します（ページ表示データ、回答率、尺度）。SurveyMonkeyは、パネルの質の改善のためにプロフィールデータを使用します。

お客様の回答。

SurveyMonkeyは、お客様の回答内容を、他のお客様に最適な回答者層にリーチするためのさまざまな手段を提供する目的で使用します（たとえば、データを集計してアンケートの回答行動の傾向を把握する）。ただし、実際の個別の回答については、アンケートの送付者以外に譲渡または販売することはありません。SurveyMonkeyの他のお客様および第三者に提供するデータは、集計化された匿名のデータです。同様に、お客様がSurveyMonkeyの社内アンケートに回答した場合、SurveyMonkeyが第三者と共有したり販売したりするすべての回答データは、集計化および匿名化されます。

4.訪問者の場合

Cookie – SurveyMonkeyは、Cookie、Webビーコン、ピクセルを使用しています。これらは、SurveyMonkeyのWebサイトの閲覧を可能にするために、お使いの端末に配置される小さなファイルです。これらのファイルは、さまざまなタスクを実行します。一部のCookieは、純粋にサイトが正常に機能することを保証するものです。その他のCookieは、SurveyMonkeyが、SurveyMonkeyのサイトとお客様のインタラクションを追跡し、オンライン マーケティング キャンペーンおよびパートナーシップの成果の測定と最適化に役立てる目的で使用します。SurveyMonkeyでは、後者のタイプのCookieを使用する際、お客様から許可を得ます。「Cookieについて」の中でお客様がCookieの使用を許可した場合でも、ブラウザーの設定からいつでも許可を取り消すことができます。このオプションの使用方法に関する詳細は、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。