もっと多くのお客様に満足してもらう。実用的な顧客フィードバックを簡単に集める。

カスタマージャーニー全体でお客様の声に耳を傾け、意見をもらいましょう。顧客が動かすデータを手に入れ、
リアルタイムのフィードバックを大規模に集めてください。

アンケートプラットフォーム

顧客フィードバックを柔軟に集められる方法をお探しですか?

ブランドに合ったフィードバックアンケートが数分で作成できます。アンケートを複数のチャネルで送信し、簡単にデータを分析し、実用可能な洞察をチームと共有しましょう。

顧客体験ソリューション

Net Promoter Score®のプロの助言をお求めですか?

SurveyMonkeyのNPS専用ソリューションで、効果的な顧客体験プログラムを実施しましょう。フィードバックの自動収集や予測分析などの機能をご活用ください。

あらゆる接点で
顧客が動かすデータを入手する

潜在的な顧客と既存の顧客を
詳しく知る

顧客をもっと理解する

ターゲット市場に対してアンケートを実施し、行動や認識、意識をよりよく理解しましょう。

ブランド認知度と感情を測定する

自分のブランドがどのように見られているかを調べ、新しい成長機会を発見しましょう。

顧客とのつながりを深める

フィードバックに基づいてコミュニケーションやWebサイト体験を調整し、キャンペーンのA/Bテストを実施しましょう。


消費者や見込み客とコミュニケーションを取りたい場合は、SurveyMonkeyのプランAudienceパネルを利用して市場の動きをすばやく頻繁に確認できます。

「NPSの改善が、売り上げや顧客ロイヤリティの向上につながります」

—Simon Lindsay、Progressive Direct社CEO

顧客フィードバックアンケートの詳細情報

ネット プロモーター スコア(NPS)

NPSのトランザクション調査とリレーション調査の両方を簡単に実施し、顧客満足度を促進する要因を理解しましょう。

詳細情報

製品とサービス

顧客に自社製品・サービスのフィードバックを依頼して、改善すべきポイントとその方向性を見極めましょう。

詳細情報

イベント

イベントの前と後に顧客と対話しましょう。ライブでフィードバックを入手するか、タブレットや携帯にキオスクアンケートを設定します。

詳細情報

顧客体験

デジタル体験または販売時点(POS)でパターンやトレンドを特定し、すばやく調整しましょう。

詳細情報

カスタマーサービス

顧客サービスやコールセンターの効果を査定し、顧客体験を改善します。

詳細情報

顧客エンゲージメント

チャーンを防ぎ、リピーター率を高めましょう。顧客ロイヤリティのトレンドを特定し、提供する製品およびサービスの改善方法を見つけます。

詳細情報
Planet Fitnessの女性たち
Planet Fitness

顧客が動かす成功

Planet Fitnessが、フィードバックを利用して健康的で満足できる顧客体験を創り出してきた様子をご覧ください。

LG
BD
ヒューレット パッカード エンタープライズ
NetApp
EMC2

顧客フィードバックプロジェクトを今すぐ始めましょう

独自の顧客フィードバックアンケートが数分で作成できます。あるいは、ネット プロモーター スコアを測定・改善する総合的ソリューション、SurveyMonkey CXをご利用ください。

アンケートの作成を開始する

SurveyMonkeyのプラットフォームでは、カスタマージャーニーのどの瞬間に対しても、手軽にアンケートを作成・送信できます。優れた体験の構築を、顧客フィードバックから始めませんか。

ソリューションを手に入れる

NPSアンケートを自動化して、強力な分析ツールを手に入れましょう。顧客体験の改善とビジネスの成長を実現する方法が見つかります。

Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS、およびNPSに関連する絵文字は、Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld、Satmetrix Systems, Inc.の登録商標です。