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Net Promoter® Score(NPS)アンケートテンプレート

利用回数: 147,000回以上

すぐに使えるNet Promoter Scoreアンケートテンプレートで、顧客のロイヤリティーと満足度を測定し、改善していきましょう。

SurveyMonkeyは、G2.comの1万8000件を超えるレビュー5つ星中、4.5つ星の評価を受けています。

SurveyMonkeyのNet Promoter Scoreアンケートテンプレートは、企業が改善すべき点について顧客から詳しいフィードバックを収集するためのツールです。NPSアンケートの中心的な目標は、顧客が自社を他の人に薦める可能性を示すNPSスコアで、できる限り高いスコアを獲得することです。

テンプレート定義アイコン

NPSアンケートは、顧客満足度を1~10の尺度で測定できる人気のツールで、顧客が自社を他の人に推薦する可能性がどれくらいあるかを把握することを目的としています。

テンプレート目的アイコン

Net Promoter Scoreアンケートは、企業が全体的な顧客満足度を測定し、実用的なフィードバックを収集するのに役立ちます。このデータを使って、十分な情報に基づいた意思決定を行い、的を絞った改善を行って顧客体験を強化することができます。

テンプレート メリット アイコン

NPSアンケートは、顧客ロイヤリティーを測定し、推奨者・中立者・批判者に区別することで貴重なインサイトを提供します。このフィードバックは、顧客満足度の理解、改善の推進、顧客維持の強化を後押しします。さらにNPSを長期的に追跡すると、パフォーマンスのベンチマーク比較を行い、戦略的決定に必要な情報を提供し、エンゲージメントを高めることができます。

Net Promoter Scoreアンケートでは、顧客に自社を推薦する意思について尋ねます。次のような質問が含まれています。

  1. 当社を友人・知人に勧める可能性はどの程度ありますか。
  2. 会社のどんなところが変われば、高く評価してもらえるようになりますか?
ノートパソコンで入力しながら微笑む男性と、複数選択肢・ドロップダウン・テキストボックス・チェックボックスといった質問のタイプを表示したスクリーンショット。
  • NPSアンケートの構造は? 
  • Net Promoter Scoreアンケートを送信すべき理由は?
  • NPSアンケートの質問の種類は?
  • 実際にNPSを利用している企業の例は?
  • NPSアンケートテンプレートはカスタマイズできますか?

Net Promoter、Net Promoter Score、NPSは、Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company Inc.、Fred Reichheldの登録商標です。

すぐにアンケートを始められるように豊富に取り揃えたパワフルな機能の中で、初心者ユーザーに人気の機能はこちら。

すぐに使えるテーマ、アクセシビリティ対応のカラーパレット、カスタムフォント、ブランディングなど。

メール、Webサイト、SMS、ソーシャルメディア、QRコード、オフラインなどでアンケート回答を収集。

自動の結果サマリー、フィルター、カスタムダッシュボード、クロスタブレポート、テキスト分析など。

5つ星のレビューの横で、携帯電話を見ている花屋の店主

利用者の声、各種ウェビナー、業界別のフィードバック収集ガイドをご覧ください。

青と緑の4つの棒グラフが表示されている横で、タブレットを手にリサーチブログの投稿を読んでいる女性

優れたアンケートを作成するためのヒントや最新の製品ニュース、当社オリジナルの調査結果についてお読みください。

SurveyMonkeyのロゴの横で、ヘッドフォンをしてノートパソコンを使っている男性

各機能の使い方のチュートリアル、支払いの詳細、カスタマーサポートへの窓口をご用意しています。

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顧客満足度アンケートテンプレートですばやくデータを集め、問題を特定し、顧客体験を改善しましょう。

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