AIで優れたアンケートをスピーディーに

SurveyMonkeyでは、お客様が重要な質問に対する回答をすばやく得られるように、また、当て推量なしでアンケートの作成・分析が行えるようにする目的で、AIと機械学習を使用しています。 

SurveyMonkeyのAIに関する基本原則には、データのプライバシーとセキュリティーを優先すること、顧客に制御権を与えること、透明性を確保したうえで提供することが定められています。基本原則の全文は、こちらでご覧ください。AIは絶えず変化を続けているため、SurveyMonkeyでは、製品とAIのトレンドに関する調査を通じてお客様に最先端の技術と情報を提供するよう努めています。

SurveyMonkeyのAI機能は、アンケートの作成・実施・分析のあらゆる段階で製品に組み込まれています。利用できる機能は、地域やプランによって異なります。

はい、賢くなります。SurveyMonkeyでは、お客様に最高の体験を提供すべく、最新の技術を使ってAIや機械学習のモデルおよびアプローチを継続的に改善しています。さらに、AIと機械学習を利用した機能の大部分に、お客様からの修正を目的としたフィードバックループが組み込まれています。フィードバックデータは、AIと機械学習に戻され、予測や提案の継続的な改善に役立てられます。

SurveyMonkeyによる個人情報の使用について、また、データポリシーやお客様の権利については、プライバシーの基本ページでご確認ください。SurveyMonkeyのセキュリティ慣行や責任を理解するには、セキュリティについてをお読みください。

SurveyMonkeyではプライバシー・バイ・デザインとデータ最小化を優先するアプローチを採用しています。業界の慣行およびSurveyMonkeyのプライバシーに関するお知らせに従い、非特定化された顧客データまたは合成データを使用して独自のAIモデルのトレーニングと構築を行いつつ、お客様のセキュリティとプライバシーを保護しています。

SurveyMonkeyでは長年にわたり、侵害性や人間による介入を最小限に抑えて、モデルを安全に改善するための方法を開発してきました。これには、モデルのトレーニングに使用する前にデータを集計して非特定化する、完全に自動化された方法が含まれます。このデータセットから個人データを除外し、この目的で使用されるすべてのデータの保持期間を厳しく制限して、使用後一定の期間内にデータを削除することを徹底しています。他にも、データに対する最小権限の原則を適用するなど、厳格なアクセス制御を実施しています。 

一部のAI機能では、OpenAIやその他のサードパーティプロバイダーを使用して結果が生成されます。これらのサードパーティプロバイダーと共有されるデータが、そのAIモデルをトレーニングするために使用されることはありません。

ベーシックアカウントと個人アカウントのユーザーは、デフォルトでAI・機械学習機能へのアクセス権が与えられているため、簡単に使用できます。AI・機械学習機能の使用を希望されない場合でも、SurveyMonkeyのその他の機能を使って、アンケートを作成・送信・分析できます。
チームアカウントとエンタープライズアカウントの場合は、代表管理者が、個々のAI・機械学習機能へのアクセス権を管理します。アクセス権がデフォルトでオンになっているか、オフになっているかは、プランによって異なります。設定の変更方法は、こちらでご確認ください。