AI調査: 2023年の統計と傾向
人工知能が主要な産業やビジネス領域をどのように激変させているかを調べたSurveyMonkeyオリジナルの調査をご覧ください。SurveyMonkeyに登録すれば、独自のインサイトも得られます。
賛否両論のAIですが、マーケターは魅力を感じています
75%
のマーケターが、AIは仕事を楽にしてくれると答えています*
90%
の回答者が、カスタマーサービスはチャットボットではなく人間の方がいいと考えています**
27%
のマーケターが、AIは雇用の安定を脅かすと考えています*
AIが仕事に及ぼす影響について、オリジナルの調査結果をご覧ください
AIを使ったマーケティング: 潜在能力を見極めてマーケティングに活用する
マーケターは、AIを好意的に見る一方で、その破壊力も健全に評価しています。
AIを使った顧客体験: メリット・デメリットと今後の機会
人間によるカスタマーサービスのNPSは平均で+6（まあまあ良い）ですが、AIを活用したカスタマーサービスは-66（かなり悪い）です。
AIソリューションに積極的なマーケットリサーチャー
過去3ヶ月にAIを使用していないマーケットリサーチャーは49%に上り、市場調査におけるAIの採用は、まだあまり進んでいません。しかし、これは熱意が欠けているせいではありません。
「生成AIの当面の導入機会は、人間に取って代わるというより、人間を補足する何かが必要な場面でしょう。生成AIは熱心な研修生のようなもので、面倒な作業を次々にこなしては最後の確認を人間に頼んでくるのです。」
-
Dave Seaton（Seaton CX 最高経営責任者）
AIを使ってプロレベルのアンケートを作成
SurveyMonkeyジーニアスは、AI・アンケート専門家・機械学習を組み合わせて順を追ったガイドを提供し、潜在的なエラーとその対策を特定し、アンケートのパフォーマンスを予測し、作成タスクを自動化します。
始めませんか？
ほんの数分で、アンケートやフォームへの回答の収集が始められます。
聞きたい人に、聞きたいときに
1億7500万人以上が参加するグローバル アンケート パネルを活用してリアルタイムの市場データを手に入れましょう。
AI調査をもっと見る
AIと教育
勉強にAIを使っている学生でも、AIのせいで仕事が見つからないのではないかという不安を抱えています。
AIとヘルスケア
AIを利用するプロバイダーはまだ多くないものの、5年後には様子が変わっているでしょう。
AIとエンターテイメント
AIが米国のエンターテイメント産業の土台を揺さぶる可能性があります。
AIと米国の労働者
米国の労働者のうち、AIを脅威と感じている人は一部ですが、懸念材料と考える人はたくさんいます。
*これは、SurveyMonkeyが403人のマーケターを対象に2023年7月11～18日に実施した調査です。回答者は、オンラインの非確率（無作為）パネルから選択しました。
-
**これは、SurveyMonkeyが米国に住む18歳以上の消費者2,201人を対象に2023年4月17～19日に実施した調査で、国勢調査局のコミュニティ調査を参考に年齢・人種・性別・学歴・地域で重み付けし、米国のデモグラフィック構成を反映させてあります。
-
Net Promoter、Net Promoter Score、NPSは、Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company Inc.、Fred Reichheldの登録商標です。