アンケートプラットフォーム利用規約

最終更新日: 2023年11月1日

本アンケート プラットフォーム サービス規約（「本規約」）は、お客様のチームアドバンテージまたはチームプレミアのアカウントもしくはプランでのアンケートの作成、展開、分析、および管理に関連したSurveyMonkeyのオンライン アンケート ツールおよびモバイル用アンケートツール（「チームアンケートサービス」）の利用に適用されます。

チーム アンケート サービス プランに属する各エンドユーザーアカウントは、それぞれ「アカウント」あるいは「ユーザー」と呼ばれ、それらを合わせたものを「チーム」と呼びます。「チーム」は、お客様の組織におけるチーム、グループ、または他の区分、あるいは組織全体を表す場合があります。各チーム アンケート サービス プランはそれぞれ1つの「チーム」を表し、お客様は、複数のチーム アンケート サービス プランを購入することで複数の「チーム」を維持することができます。複数の「チーム」を維持するお客様は、1つの「チーム」から別のチームにユーザーを移行するよう要請することができます。

チーム アンケート サービスでは、お客様が代表管理者としてご自身の「チーム」を自己管理できるようになっています。「チーム」の管理はお客様の責任であり、SurveyMonkeyの責任ではありません（ユーザーのためのアカウントの作成、削除、再割り当ての要求に対する対応、およびユーザー配信開始および配信停止の設定管理を含む）。当社は、お客様の指示に従って行われたお客様の「チーム」の追加、削除、またはその他の管理手続きから発生するいかなる債務に対しても責任を負いません。

チーム アンケート サービスには、お客様のエンドユーザーが他のユーザー（ゲストユーザーを含む）を招待してチーム アンケート サービスを使用したり、アクセスしたりできるようにする機能が含まれていることがあります。ゲストユーザーは、チーム アンケート サービスのアカウントを持たないエンドユーザーで、本セクションにおいてはお客様のエンドユーザーとみなされます。お客様は、該当する容認可能な利用ポリシーを含め、お客様にチーム アンケート サービスを提供する際の規約にお客様のエンドユーザーが従うことを保証するものとします。お客様は、未成年者に対してアカウントを提供してはなりません。「未成年」とは、16才（または特定の国・地域で規定されている、より上の年齢）未満の個人を指します。お客様のエンドユーザーが本規約に違反した場合、またはSurveyMonkeyに債務が生じる、もしくは他者によるチーム アンケート サービスの利用に支障が生じるとSurveyMonkeyが妥当に判断するような方法でチーム アンケート サービスを使用した場合、SurveyMonkeyは、該当するエンドユーザー アカウントを停止あるいは閉鎖したり、かかるエンドユーザーのアクセスを停止あるいは解消したり、お客様にそのような対応をするように要求することができます。

チーム アンケート サービスが終了した場合は、チーム内の（代表管理者アカウントを含む）すべてのエンドユーザーアカウントが個人アカウントに変換され、その結果、チーム特有の機能を失い、利用規約の適用対象となります（「ダウングレード」）。

お客様は、「ダウングレード」が行われた場合、サービスの終了時にすべての「チーム」の制御権を失う可能性があることを認めるものとします。SurveyMonkeyは、個人アカウントに変換された「チーム」アカウントが、「ダウングレード」時にアカウント登録されるエンドユーザーによって制御されるものとみなします。そのため、お客様がかかるアカウントの制御権の回復を望む場合、お客様は該当するエンドユーザーに連絡する必要があります。通常、SurveyMonkeyが管理者であるエンドユーザーの許可なしにかかるアカウントの制御権を移すことはありません。

「ダウングレード」後も「チーム」アカウントの制御権を維持したいと望むお客様は、「ダウングレード」が行われる前に、その達成に必要な以下のような措置を講じることに全面的に責任を負います。(a)「チーム」アカウントをお客様の適切な人員に再割り当てする。(b)「チーム」アカウントへのアクセスに必要な資格情報を変更する。および (c)「チーム」アカウント内のデータをエクスポートし、「ダウングレード」後にエンドユーザーにアクセスして欲しくないデータを削除する。当社は、可能な限り、お客様が前述のような措置を講じることができるよう、「ダウングレード」の前にお客様にその旨を警告します。

「ダウングレード」後にお客様がチーム アンケート サービスを再購入された場合、「ダウングレード」の結果として個人アカウントに変換されたアカウントを再びチームに参加させたいのであれば、それらの個人アカウントを招待する必要があります。ただし、招待されたかかる各エンドユーザーがその招待を受け入れるという保証はありません。

If the number of end users exceeds the units purchased, the additional units will be charged at the per unit pricing for those additional units as specified on the underlying subscription pricing, prorated for the portion of that subscription term remaining at the time the subscription units are added. Any such additional subscription units will renew or terminate on the same date as the underlying subscription. Subscription units relating to a Team Survey Service cannot be decreased during a subscription term for that Team Survey Service.

お客様による「チーム アンケート サービス」の利用は、リーガルセンターにリストされている、該当するポリシーに準拠しなければなりません。これには、 認められる使用のポリシーが含まれます。

お客様が実施中のアンケートを当社が規約違反を理由に終了した場合、お客様は、その違反を修正しない限り、または事前に当社から書面による許可を得ない限り、そのアンケートを再開することはできません。そうでない場合、当社は該当するアカウントを一時停止するか、お客様への「チーム アンケート サービス」の提供を停止することができます。