複数のアンケートの結果を1つのビューでまとめて分析
あふれるほどのアンケートデータに囲まれながら、点と点がつながらないもどかしさを感じていませんか。より良い体験を提供するためにインサイトが欠かせないビジネス環境において、いくつものデータソースやダッシュボードから丹念にデータを選り分けていく時間が取れる人は、そういないでしょう。あらゆる方向からフィードバックが届く今、データを分析してチーム間で共有するプロセスは、真の難題となっています。
そこでSurveyMonkeyでは、SurveyMonkeyエンタープライズのユーザーから最もリクエストの多かった複数アンケート分析を、新機能として提供することに決定しました。この機能は、大量の回答から意味を読み取るための総合窓口のようなものです。
複数アンケート分析のコンセプト
SurveyMonkeyの複数アンケート分析機能は、短時間のうちにデータから説得力のあるストーリーを構築し、隠れたインサイトに焦点を当てます。複数のアンケートに含まれている類似の質問のデータを1つのグラフにまとめたり、複数のアンケートのすべてのデータを柔軟でインタラクティブなダッシュボードにまとめて表示したりすることが可能になります。データが1ヶ所に集約されるため、タブやスプレッドシートを切り替えることなく効率的に分析できます。
複数のブランド・グループ・セグメントを対象に、データの変化を追跡しましょう（時系列データ分析）。過去3ヶ月間における顧客満足度の推移や、異なるデモグラフィックグループ間でのブランドイメージの違いといったインサイトも、すばやく簡単に得られます。
インタラクティブなカスタムグラフをSurveyMonkeyダッシュボードにピン留めすることもできます。SurveyMonkeyはコラボレーションの重要性を理解しているので、公開リンク経由でチームや関係者とグラフを共有するプロセスを合理化しました。
複数アンケート分析の威力
複数アンケート分析は、フィードバック分析のワークフローを一新し、時間の短縮とより深いインサイトの抽出を可能にします。この機能の特長をご紹介しましょう。
- 複数のアンケートにわたるインサイトを見逃さない: 複数アンケート分析は、データセットの垣根を越え、個別に分析しただけではわからないパターンを見出すことができます。たとえば、顧客満足度と製品の使用状況、サポートチケットの数の間に関連があることに気づけば、製品をピンポイントで改善できます。このような深いインサイトは、より多くの情報に基づいた意思決定を可能にし、ばらばらに点在するデータを、実用的な情報を結んだ密なデータ網に変換します。
- すべてのデータを1つのプラットフォームで分析して時間を短縮: 異なるプラットフォームや分析ツールの間で行ったり来たりする面倒な作業が不要になります。複数のアンケートの関連データがすべて1つのダッシュボードに統合されます。ダッシュボードにまとめられたデータが堅実な土台となることで、データの管理にかかる時間が短縮されるだけでなく、ワークフローの合理化にもつながります。データ分析プロセスが簡単になれば、ばらばらのデータベースを管理する作業ではなく実用的なインサイトを発見する作業の方に集中することができます。
- ダッシュボードでわかりやすいデータストーリーを語る: データを集めて終わり、ではありません。重要なのは、集めたデータをどう処理するかです。複数アンケート分析では、わかりやすいグラフが作成されるため、ユーザーのスキルレベルを問わず簡単にデータの分析ができます。フィードバックのトレンドにどのような背景があるのかを明らかにし、調査結果を直感的でシームレスなやり方で提示してストーリーを構築しましょう。すべての関連データをダッシュボードにまとめ、最新の方法で視覚化すれば、関係者やパートナーに説得力のあるストーリーを伝えることができます。
複数アンケート分析を活用すべき人
複数アンケート分析は、データの専門家だけが対象ではありません。アンケート結果から意思決定に役立つ高度なインサイトを引き出したい人すべてが利用できます。異なるキャンペーンの効果を理解したいマーケター、満足度を追跡したいCX担当者、部署別のアンケートで得た顧客エンゲージメントデータを集計したい人事担当者など、複雑なデータニーズに対応できるように設計されています。
データの洪水をインサイトの流れる川に変換する
複数アンケート分析を今すぐ試して、何に役立つかを見極めましょう。
SurveyMonkeyの複数アンケート分析機能は、有料の年間プランをご利用のユーザーが対象です。無料アカウントをご利用の場合は、アップグレードをご検討ください。
