Connectの発表: ネイティブ ビジネス アプリの新たなハブ

新たなキャンペーンを展開しようとしているマーケターや、従業員エンゲージメントを向上させたい人事マネージャー、ビジネスを成長させたい経営者なら、おそらく顧客や従業員を対象にアンケートを実施して最高のアイデアやインサイトを集めることでしょう。しかし、「その後」について考えたことはあるでしょうか。アンケートで得たフィードバックを基にすばやく行動に移したいものの、ツールからツールへと移動したり、次々に届く新しい回答を手作業で確認したりするのに時間がかかっていませんか。

そこでご紹介したいのが、Connectです。Connectは、SurveyMonkeyに直接組み込まれた、ビジネスアプリや統合の新たなハブです。ワークフローを自動化し、チームで使用しているアプリにアンケートデータを取り込むのに役立ちます。Connectを使えば、SurveyMonkeyの中でビジネスアプリと統合してアンケートの回答を行動に移すことができ、ツールを切り替えずにアンケートの作成や回答の収集を行えます。

Connectには、Slack、Microsoft Teams、Excel内に3つのネイティブアプリが用意されています。通知の自動化・スケールやリアルタイムでの回答のエクスポートを通じて、データを基にすばやく行動に移す方法をご確認ください。

これまでSurveyMonkeyでアンケートを実施してきた方は、SurveyMonkeyの200種類を超える統合を使ってインサイトを最大限に活用する方法をご存知でしょう。Connectの登場により、回答に基づいてビジネスアプリで行う自動のクイックアクションを、SurveyMonkeyの中でセットアップできるようになりました。

Connectを使用すると、チームが普段使っているツールの中にアンケートデータを簡単に取り込めます。 

Connectで利用できる最初のアプリ、Slack・Microsoft Teams・Excelは、重要なチームへの通知を自動化し、アンケート回答を自動的にスプレッドシートにエクスポートするために役立ちます。興味が沸いてきましたか。とあるシナリオに沿ってご説明しましょう。

あるマーケターが、最近、新製品のデモイベントを開催したとしましょう。マーケターとそのチームは、顧客が新製品をすぐにでも使い始められるようにサポートしたいと考え、参加者を対象としたイベント後のアンケートに、営業担当話がしたいか、製品の購入を決める前にまだ何らかのサポートが必要かを尋ねる質問を含めました。 

Connectを使うと、SlackやMicrosoft Teamsに接続して「チャネルに投稿」というクイックアクションをセットアップできます。サイドバーの設定では、新しい回答の投稿先とするチャネルや、投稿する回答の種類を指定できます。サポートが必要だと回答した人を社内のカスタマーサポートのチャネルに送れば、カスタマー サポート チームで速やかに問題に対応できます。クイックアクションをもう1つセットアップして、購入手続きについて具体的な話がしたい参加者からの回答を、営業チャネルがSlackやMicrosoft Teamsですぐに確認できるようにすることもできます。  

これらのアクションを通じて適切なチームに自動で通知が送信されるため、アンケートを手作業で確認する必要がなくなります。その結果、人的ミスがなくなり、ワークフローがスムーズに進みます。

同様に、Excelアプリでは、新しい回答を自動的にスプレッドシートに追加できます。それにより、関連するアンケート情報を顧客リストのスプレッドシートにエクスポートするなど、さらなる分析やワークフローの追加が可能になります。 

Connectは、アンケート回答のインパクトを強め、時間を節約するために開発されました。普段使っているアプリにアンケートデータを取り込んで、洞察を深めてみませんか。アンケートの［アプリの接続］タブに移動し、ステップバイステップのガイドに沿って操作するだけです。今すぐアプリを接続しましょう。アンケートデータをアプリに接続するさまざまな方法をご確認ください。

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